物业项目考核检查评分表
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②一项不到位扣0.5分。
2
楼宇
环境
①单元大厅干净整洁，无尘土、污渍，无垃圾。（1分）
②单元门玻璃洁净明亮，门边框无污渍、灰尘。（1分）
③楼道和踏步干净整洁，无尘土，污渍，无垃圾。楼道通畅，无杂物堆放，堵塞通道。（1分）
④楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、管道井及门、消防栓、指示牌、信报箱等干净整洁，无尘土、污渍，无垃圾。（2分）
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
秩序
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位，衣服、发型、帽子、各配饰穿戴整齐（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
③立岗形象符合公司要求，人员工作状态良好，精神饱满。（1分）
随机检查2人
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.5分。
②外来人员和车辆登记正常，无漏项、空项，无乱涂乱画。（1分）
③操作台、显示器、电脑、摄像头干净，无尘土、无污渍。（1分）
④监控室《外来人员登记记录》和《监控调取记录》，无漏项、空项，无乱涂乱画。（1分）
以上每项内容检查3处。
4
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.3分。
⑤天花板、公共灯具、墙面、踢脚线等干净整洁、无尘土、污渍，无蜘蛛网。（1分）
以上每项抽查3处。
6
①每发现一处扣0.4分。
②每发现一处扣0.4分。
③没发现一处扣0.4分。
④每发现一处扣0.4分。
⑤每发现一处扣0.4分。
3
楼顶
①天台、明沟、上人屋面干净整洁，无垃圾堆放，排水顺畅。（1分）
以上每项抽查3处。
以上内容随机检查3处。
2
①每发现一处扣0.5分。
6
消防
系统
①消防设备联动正常起泵，消防主机无故障显示。（1分）
②消防水箱水位正常，消防系统末端有水有压。（1分）
③消防栓箱灭火器无破损正常使用，且压力正常。（1分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.3分。
②一处不合格扣0.3分。
③每发现一处扣0.3分。
物业项目考核检查评分表
项目名称：检查人：检查日期：年月日得分：分
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
工程
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位。（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
以上内容随机检查2人。
2
①一项不到位扣0.5分。
②一项不到位扣0.5分。
2
房屋
管理
①外观整洁完好，楼体标识完好清晰。（0.5分）
②外观美观统一，无高空抛物隐患的悬挂物。（0.5分）
以上每项内容检查3处。
1
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.2分。
3
装饰装修管理
①每户装修均已办理装饰装修手续资料齐全。（1分）
②每2天巡查一次并填写巡查记录表。（1分）
以上每项抽查3户。
2
①发现一户不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.5分。
2
交接班与集合
①交接班记录正常，填写规范。（1分）
②交接班动作演示，演示动作标准规范。（1分）
③紧急集合，3分钟内所有上班秩序人员到达指定位置。（1分）
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每超时10秒扣0.3分。
3
门岗与监控控制室
①门岗环境卫生干净整洁、无尘土、无污渍。（1分）
②小径道路无垃圾，无大片落叶，无积水，无青苔。（0.5分）
③雨水井内无烟头、垃圾、杂物堵塞，排水顺畅。（0.5分）
④垃圾桶倾倒及时，无满溢现象，周边石材地面无散落垃圾、无污渍。（0.5分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现不合格一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
6
车库
①车库地面干净整洁，无垃圾，无积水。（1分）
7
电梯
系统
①轿厢卫生干净，相关制度标识标牌张贴齐全。（0.5分）
②维保单位半月维保记录填写正常签字正常。（0.5分）
③电梯运行正常无异常晃动，无异常声音，年检标识张贴且未超过年检期限，五方对讲接听正常，常用照明和应急照明正常。（2分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.2分。
②每缺失一次或填写不正常扣0.2分。
②对草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新及时，无裸露、死苗木现象。冬季保温措施已实施。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.3分。
8
消杀
①园区内放置毒饵站且已投放老鼠药，无鼠迹现象。（0.5分）
②园区内蚊蝇较少，未出现成群蚊蝇现象。（0.5分）
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处不合格扣0.2分
5
巡逻
①巡逻签到记录正常，无漏项和超时现象。巡逻频次正常，每2小时巡逻1次。（1分）
②非机动车辆停放正常，无占用机动车道、消防车道及无堵塞现象。（1分）
③不存在飞线充电现象。（1分）
以上内容检查3处。
3
①每发现一处不合格扣0.2分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.4分。
6
消防
通道
②发现一户不合格扣0.3分。
4
道闸
门禁
系统
①能有效识别，正常起落杆，能起到安全防范的作用。闸杆无损坏变形，运行正常无异音。（1分）
②队将设备感应灵敏，开关门正常，通话和画面清晰，单元门有效关闭，磁吸正常。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.3分。
②一处不合格扣0.3分。
5
监控
系统
①监控画面全部显示正常，显示无遮挡，损坏维修时限不超过3天；录像保存至少30天。（2分）
1
标型
励毅
范执行到位。（1分）
随机检查2人。
2
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
2
接待及办公区环境卫生
①物品摆放合理、有序，无乱放现象。（1分）
②各办公物品及地面、墙面干净整洁无污渍，卫生间无异味，地面、墙面、镜面干净整等。（1分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一次扣0.3分。
③每发现一处扣0.2分。
④每发现一处扣0.2分。
9
其他
①水电表台账建立和信息完善。（1分）
②水电表数据源分析情况。（1分）
随机抽查3处。
2
①每发现一处扣0.5分。
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
管家
20分
2
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
3
档案
存储
①抽查线上报修记录、投诉记录、回访情况。（2分）
②报事分析会会议纪要、品质分析会纪要、早会会议纪要、周检查表格记录上无乱涂乱画现象。（3分）
5
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.5分。
4
管家
手机
①朋友圈每日发送2次，抽查连续10天记录。（2分）
7
园区
标识
①无缺失标识。（1分）
②无破损标识。（1分）
2
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
8
客户访谈
①本月进行访谈。（1分）
②每月数量不足（全年覆盖1次，均分到管家，已完成的不再进行考核）。（1分）
2
①未进行扣1分。
②数量不足50%扣0.5分。
9
荣誉收集
①有一个锦旗，加0.5分。
1
①最多加1分。
2
①每缺少一次扣0.2分。
5
园区
巡查
①有巡查记录。（1分）
②巡查频次每位管家10项/周，填写清楚。（1分）
2
①无巡查记录扣2分。
②每却少一次巡查记录/不合格处扣0.2分。
6
社区文化活动
①有社区文化活动方案或申请表。（1分）
②有社区文化活动复盘总结和现场图片记录。（1分）
2
①缺少一项扣1分。
②缺少一项扣0.5分。
②每发现一处扣0.2分。
9
休闲娱乐、健身设等
①各类设施（休闲娱乐、健身设施、水景、公告栏、标识、景观小品等）干净整洁，无污渍，水景内无垃圾等。
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处扣0.3分。
10
保洁库房、清洁机械设备等
①仓库、工作间、工具车物品归类定置摆放、干净整洁、无杂物。
②保洁工具车、清洁机械设备表面干净无灰尘，定期养护，能够正常使用。
②被褥叠放整齐，鞋子放置规范，宿舍无大功率电器。（0.5分）
1
①每发现一处不合格扣0.2分。
②不合格一处不合格扣0.2分
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
环境
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位。（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
随机抽查2人。
2
①一项不到位扣0.5分。
③每发现一处扣0.5分。
8
供、排水系统
①水泵房干净整洁，制度上墙，无尘土无污渍设备无绣渍，供水设备正常，无杂音，无松动，水压正常。（1分）
②落水管无损坏雨水井无杂物，排污泵正常启停；车库及园区排水沟无杂物，井盖井篦完好。（1分）
③楼顶天台干净无杂物，排水口通畅。（0.5分）
④单元门雨蓬无垃圾杂物，排水口通畅。（0.5分）
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处扣0.3分
①消防通道大门畅通，无堵塞。（1分）
②消防道路畅通，无堵塞，未占用。（1分）
③单元大厅、楼道、楼梯内畅通，无堵塞，未占用，无堆积物。（1分）
检查两个楼道各三个点位
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.2分。
7
宿舍
①环境干净整洁，无异味，无尘土，无垃圾；物品摆放整齐，桌面、橱柜无尘土（0.5分）
1
①每发现一处扣0.4分。
4
电梯
轿厢
①轿厢地面、四壁干净整洁无污渍，无蜘蛛网。（1分）
②轿厢使用保养油保养且四壁无明显保养油；电梯门槽无沙土，无垃圾。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
5
道路
①主道路无积水、无污染，无垃圾；道路半径5米范围内垃圾和烟头不超过3个。（0.5分）
④每发现一处不合格扣0.3分。
4
消防控制室
①消防控制室内消防操作台和各消防设施设备干净整洁，无尘土、无污渍。（1分）
②消防报警故障已查看并完成消除。（1分）
③消防控制室运行记录登记正常，无漏项、空项、无乱涂乱画。（1分）
3
①每发现一处不合格扣0.2分。
②每发现一个未完成且未消除扣0.2分。
③每发现一处空项或乱涂乱画扣0.2分。
②车库内3米以下设施设备干净整洁，无尘土，无污渍。（0.5分）
③车库消防水箱、手动报警器、灭火器等设施干净、无污渍。（0.5分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.2分。
③每发现一处扣0.2分。
7
绿化
①草坪修剪高度不高于12cm，乔灌木修剪要表面平整圆滑，不同植物间的界面清晰。（1分）
2
楼宇
环境
①单元大厅干净整洁，无尘土、污渍，无垃圾。（1分）
②单元门玻璃洁净明亮，门边框无污渍、灰尘。（1分）
③楼道和踏步干净整洁，无尘土，污渍，无垃圾。楼道通畅，无杂物堆放，堵塞通道。（1分）
④楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、管道井及门、消防栓、指示牌、信报箱等干净整洁，无尘土、污渍，无垃圾。（2分）
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
秩序
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位，衣服、发型、帽子、各配饰穿戴整齐（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
③立岗形象符合公司要求，人员工作状态良好，精神饱满。（1分）
随机检查2人
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.5分。
②外来人员和车辆登记正常，无漏项、空项，无乱涂乱画。（1分）
③操作台、显示器、电脑、摄像头干净，无尘土、无污渍。（1分）
④监控室《外来人员登记记录》和《监控调取记录》，无漏项、空项，无乱涂乱画。（1分）
以上每项内容检查3处。
4
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.3分。
⑤天花板、公共灯具、墙面、踢脚线等干净整洁、无尘土、污渍，无蜘蛛网。（1分）
以上每项抽查3处。
6
①每发现一处扣0.4分。
②每发现一处扣0.4分。
③没发现一处扣0.4分。
④每发现一处扣0.4分。
⑤每发现一处扣0.4分。
3
楼顶
①天台、明沟、上人屋面干净整洁，无垃圾堆放，排水顺畅。（1分）
以上每项抽查3处。
以上内容随机检查3处。
2
①每发现一处扣0.5分。
6
消防
系统
①消防设备联动正常起泵，消防主机无故障显示。（1分）
②消防水箱水位正常，消防系统末端有水有压。（1分）
③消防栓箱灭火器无破损正常使用，且压力正常。（1分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.3分。
②一处不合格扣0.3分。
③每发现一处扣0.3分。
物业项目考核检查评分表
项目名称：检查人：检查日期：年月日得分：分
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
工程
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位。（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
以上内容随机检查2人。
2
①一项不到位扣0.5分。
②一项不到位扣0.5分。
2
房屋
管理
①外观整洁完好，楼体标识完好清晰。（0.5分）
②外观美观统一，无高空抛物隐患的悬挂物。（0.5分）
以上每项内容检查3处。
1
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.2分。
3
装饰装修管理
①每户装修均已办理装饰装修手续资料齐全。（1分）
②每2天巡查一次并填写巡查记录表。（1分）
以上每项抽查3户。
2
①发现一户不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.5分。
2
交接班与集合
①交接班记录正常，填写规范。（1分）
②交接班动作演示，演示动作标准规范。（1分）
③紧急集合，3分钟内所有上班秩序人员到达指定位置。（1分）
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每超时10秒扣0.3分。
3
门岗与监控控制室
①门岗环境卫生干净整洁、无尘土、无污渍。（1分）
②小径道路无垃圾，无大片落叶，无积水，无青苔。（0.5分）
③雨水井内无烟头、垃圾、杂物堵塞，排水顺畅。（0.5分）
④垃圾桶倾倒及时，无满溢现象，周边石材地面无散落垃圾、无污渍。（0.5分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现不合格一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
6
车库
①车库地面干净整洁，无垃圾，无积水。（1分）
7
电梯
系统
①轿厢卫生干净，相关制度标识标牌张贴齐全。（0.5分）
②维保单位半月维保记录填写正常签字正常。（0.5分）
③电梯运行正常无异常晃动，无异常声音，年检标识张贴且未超过年检期限，五方对讲接听正常，常用照明和应急照明正常。（2分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.2分。
②每缺失一次或填写不正常扣0.2分。
②对草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新及时，无裸露、死苗木现象。冬季保温措施已实施。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.3分。
8
消杀
①园区内放置毒饵站且已投放老鼠药，无鼠迹现象。（0.5分）
②园区内蚊蝇较少，未出现成群蚊蝇现象。（0.5分）
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处不合格扣0.2分
5
巡逻
①巡逻签到记录正常，无漏项和超时现象。巡逻频次正常，每2小时巡逻1次。（1分）
②非机动车辆停放正常，无占用机动车道、消防车道及无堵塞现象。（1分）
③不存在飞线充电现象。（1分）
以上内容检查3处。
3
①每发现一处不合格扣0.2分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.4分。
6
消防
通道
②发现一户不合格扣0.3分。
4
道闸
门禁
系统
①能有效识别，正常起落杆，能起到安全防范的作用。闸杆无损坏变形，运行正常无异音。（1分）
②队将设备感应灵敏，开关门正常，通话和画面清晰，单元门有效关闭，磁吸正常。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.3分。
②一处不合格扣0.3分。
5
监控
系统
①监控画面全部显示正常，显示无遮挡，损坏维修时限不超过3天；录像保存至少30天。（2分）
1
标型
励毅
范执行到位。（1分）
随机检查2人。
2
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
2
接待及办公区环境卫生
①物品摆放合理、有序，无乱放现象。（1分）
②各办公物品及地面、墙面干净整洁无污渍，卫生间无异味，地面、墙面、镜面干净整等。（1分）
以上每项抽查3处。
3
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一次扣0.3分。
③每发现一处扣0.2分。
④每发现一处扣0.2分。
9
其他
①水电表台账建立和信息完善。（1分）
②水电表数据源分析情况。（1分）
随机抽查3处。
2
①每发现一处扣0.5分。
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
管家
20分
2
①每发现一处不合格扣0.3分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
3
档案
存储
①抽查线上报修记录、投诉记录、回访情况。（2分）
②报事分析会会议纪要、品质分析会纪要、早会会议纪要、周检查表格记录上无乱涂乱画现象。（3分）
5
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.5分。
4
管家
手机
①朋友圈每日发送2次，抽查连续10天记录。（2分）
7
园区
标识
①无缺失标识。（1分）
②无破损标识。（1分）
2
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
8
客户访谈
①本月进行访谈。（1分）
②每月数量不足（全年覆盖1次，均分到管家，已完成的不再进行考核）。（1分）
2
①未进行扣1分。
②数量不足50%扣0.5分。
9
荣誉收集
①有一个锦旗，加0.5分。
1
①最多加1分。
2
①每缺少一次扣0.2分。
5
园区
巡查
①有巡查记录。（1分）
②巡查频次每位管家10项/周，填写清楚。（1分）
2
①无巡查记录扣2分。
②每却少一次巡查记录/不合格处扣0.2分。
6
社区文化活动
①有社区文化活动方案或申请表。（1分）
②有社区文化活动复盘总结和现场图片记录。（1分）
2
①缺少一项扣1分。
②缺少一项扣0.5分。
②每发现一处扣0.2分。
9
休闲娱乐、健身设等
①各类设施（休闲娱乐、健身设施、水景、公告栏、标识、景观小品等）干净整洁，无污渍，水景内无垃圾等。
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处扣0.3分。
10
保洁库房、清洁机械设备等
①仓库、工作间、工具车物品归类定置摆放、干净整洁、无杂物。
②保洁工具车、清洁机械设备表面干净无灰尘，定期养护，能够正常使用。
②被褥叠放整齐，鞋子放置规范，宿舍无大功率电器。（0.5分）
1
①每发现一处不合格扣0.2分。
②不合格一处不合格扣0.2分
条线
序号
检查
项目
检查内容与标准
分值
扣分细则
扣分描述
得分
签字确认
环境
20分
1
标型
励毅
①按照公司着装标准执行到位。（1分）
②按照公司行为规范执行到位。（1分）
随机抽查2人。
2
①一项不到位扣0.5分。
③每发现一处扣0.5分。
8
供、排水系统
①水泵房干净整洁，制度上墙，无尘土无污渍设备无绣渍，供水设备正常，无杂音，无松动，水压正常。（1分）
②落水管无损坏雨水井无杂物，排污泵正常启停；车库及园区排水沟无杂物，井盖井篦完好。（1分）
③楼顶天台干净无杂物，排水口通畅。（0.5分）
④单元门雨蓬无垃圾杂物，排水口通畅。（0.5分）
以上每项抽查3处。
1
①每发现一处扣0.3分
①消防通道大门畅通，无堵塞。（1分）
②消防道路畅通，无堵塞，未占用。（1分）
③单元大厅、楼道、楼梯内畅通，无堵塞，未占用，无堆积物。（1分）
检查两个楼道各三个点位
3
①每发现一处不合格扣0.5分。
②每发现一处不合格扣0.3分。
③每发现一处不合格扣0.2分。
7
宿舍
①环境干净整洁，无异味，无尘土，无垃圾；物品摆放整齐，桌面、橱柜无尘土（0.5分）
1
①每发现一处扣0.4分。
4
电梯
轿厢
①轿厢地面、四壁干净整洁无污渍，无蜘蛛网。（1分）
②轿厢使用保养油保养且四壁无明显保养油；电梯门槽无沙土，无垃圾。（1分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.3分。
②每发现一处扣0.3分。
5
道路
①主道路无积水、无污染，无垃圾；道路半径5米范围内垃圾和烟头不超过3个。（0.5分）
④每发现一处不合格扣0.3分。
4
消防控制室
①消防控制室内消防操作台和各消防设施设备干净整洁，无尘土、无污渍。（1分）
②消防报警故障已查看并完成消除。（1分）
③消防控制室运行记录登记正常，无漏项、空项、无乱涂乱画。（1分）
3
①每发现一处不合格扣0.2分。
②每发现一个未完成且未消除扣0.2分。
③每发现一处空项或乱涂乱画扣0.2分。
②车库内3米以下设施设备干净整洁，无尘土，无污渍。（0.5分）
③车库消防水箱、手动报警器、灭火器等设施干净、无污渍。（0.5分）
以上每项抽查3处。
2
①每发现一处扣0.2分。
②每发现一处扣0.2分。
③每发现一处扣0.2分。
7
绿化
①草坪修剪高度不高于12cm，乔灌木修剪要表面平整圆滑，不同植物间的界面清晰。（1分）