物业管理投标评分细则

物业管理投标评分细则
一、综合评价指标
综合评价指标主要包括以下几个方面：
1. 综合评价得分：根据物业管理公司提供的资料和业绩等方面
进行综合评价，最高分为100分。

2. 公司信誉度：评估物业管理公司的信誉度和口碑，包括客户
反馈、投诉解决情况等。

二、服务内容
1. 服务内容得分：根据物业管理公司提供的服务内容进行评分，最高分为100分。

2. 入住引导服务：评估物业管理公司提供的入住引导服务情况，包括入住指引、房屋验收等。

3. 日常维修服务：评估物业管理公司提供的日常维修服务情况，包括设备维修、水电维修等。

4. 安全防护服务：评估物业管理公司提供的安全防护服务情况，包括安全巡查、防火安全等。

三、管理水平
1. 管理水平得分：根据物业管理公司的管理水平进行评分，最
高分为100分。

2. 客户管理：评估物业管理公司的客户管理情况，包括投诉处理、客户满意度等。

3. 人员管理：评估物业管理公司对人员的管理情况，包括人员培训、考勤管理等。

4. 资源管理：评估物业管理公司对资源的管理情况，包括物资采购、使用情况等。

四、费用管理
1. 费用管理得分：评估物业管理公司的费用管理情况，最高分为100分。

2. 费用核算：评估物业管理公司对费用的核算情况，包括费用清单、费用明细等。

3. 费用合理性：评估物业管理公司对费用的合理性，包括服务费用、维修费用等。

五、创新能力
1. 创新能力得分：评估物业管理公司的创新能力，最高分为100分。

2. 服务创新：评估物业管理公司在服务方面的创新能力，包括服务方式、服务内容等。

3. 技术创新：评估物业管理公司在技术方面的创新能力，包括使用新技术、新设备等。

六、总分评定
总分评定根据以上各项指标的得分情况进行综合评定，最终得出物业管理公司的总分，最高分为500分。

以上为物业管理投标评分细则，各项指标根据需要可以适当调整和扩展。

希望所有参与评标的物业管理公司按照评分细则提供相关资料，以便评估和选择最合适的物业管理公司。