全国自考组织行为学(简答题)模拟试卷11(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学（简答题）模拟试卷11(题后含答案及解析) 题型有：1.
1．简述情绪与情感的区别与联系。

正确答案：情绪与情感是个体对客观事物是否符合自己的需要而产生的主观体验，是既有联系又有差异的两种心理体验。

情绪一般由当时的特定情况所引起，并随着条件的变化而发生变化。

情绪的表现形式是相当短暂和不稳定的，具有较大的情境性和冲动性。

情感是指与个体的社会性需要和意识相联系的内心体验，是个体在长期的社会实践中受到客观事物的反复刺激形成的。

与情绪相比，情感对个体行为的影响是相当长久和深远的。

情绪和情感虽有差异，但在一定程度上又是相互联系的。

情绪的变化一般会受到已经形成的情感的制约；而离开了具体的情绪过程，情感及其特点是无从表现和存在的。

涉及知识点：个性与个体行为分析
2．互联网时代沟通的主要特征是什么?
正确答案：(1)扁平化的沟通流程。

①破除部门障碍。

②进行直接沟通。

(2)透明化的沟通模式。

主要体现在以下两个层面：①同一企业内部的沟通模式。

②企业与外部客户、合作伙伴之间的沟通模式。

(3)互动化的沟通活动。

(4)沟通对象个性化。

(5)沟通趋于电子化。

涉及知识点：沟通
3．简述激励的作用。

正确答案：激励的作用。

(1)激励为行为提供动力。

(2)激励可以发挥人的潜力。

(3)激励可以激发人的工作热情与兴趣。

(4)激励能够吸引人才、留住人才。

(5)激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性。

涉及知识点：激励
4．简述职能制及其直线一职能结构的优缺点。

正确答案：(1)职能制的优点是：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。

缺点是：妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢、有过大家推的现象；在上级行政领导和职能机构的指导与命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛、生产管理秩序混乱。

(2)直线一职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层
领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面也造成办事效率低下。

涉及知识点：组织结构与组织变革
5．学习型组织中领导者的新角色是什么?
正确答案：领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师。

(1)设计师角色。

领导者设计工作的目的在于整合组织的要素。

他设计的不仅仅是组织结构、组织政策和策略，更为重要的是组织发展的理念。

(2)仆人角色。

领导者的仆人角色在于他对实现愿景的使命感，他能自觉接受愿景的召唤。

(3)教师角色。

领导者扮演教师角色的首要任务是对真实情况进行界定，协助他人对真实情况进行正确、深刻的理解和把握，提升他们对组织系统的理解力，促进每个人的学习和成长。

涉及知识点：组织学习与学习型组织
6．简述有效沟通技能中的有效授权。

正确答案：(1)明确分工。

(2)指明授权权限的具体范围。

(3)鼓励下属参与。

(4)通知他人授权已发生。

(5)建立反馈、控制机制。

涉及知识点：沟通
7．网络对沟通的影响主要是什么?
正确答案：网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对沟通方向、沟通方式及沟通网络等方面的影响上。

(1)沟通方向：破除传统的沟通界限。

①破除组织边界。

②简化沟通层级。

(2)沟通方式：灵活组合。

①影响灵活沟通的因素。

a．处理能力。

b．信息类型。

②网络技术为灵活选择沟通方式提供了便利。

(3)沟通网络：提供了更好的技术平台。

沟通网络作为信息流动的通道，常见的有链式、轮式、环式、全通道式等形式。

涉及知识点：沟通
8．简述团队建设的心理机制。

正确答案：(1)情绪认同。

(2)共生效应。

(3)心理相容。

(4)共同的信念。

(5)参与心理。

涉及知识点：团队
9．什么是单环学习?什么是双环学习?
正确答案：单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。

从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果。

双环学习是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。

涉及知识点：组织学习与学习型组织
10．小道消息的特点。

正确答案：(1)它不受管理层控制。

(2)大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠。

(3)它在很大程度上有利于人们的自身利益。

涉及知识点：群体内部互动行为
11．群体决策的优点。

正确答案：(1)更完全的信息和知识。

(2)增加了观点的多样性。

(3)提高了决策的可接受性。

(4)增加了合法性。

涉及知识点：群体内部互动行为
12．领导权的分配应坚持哪些原则?
正确答案：(1)职权一致、责权对等原则。

(2)层次分明、权责明确原则。

(3)分配适度、系统优化原则。

(4)因事设人、量才授权原则。

涉及知识点：领导行为与领导过程模式
13．俄罗斯及东欧的组织文化有何特征?
正确答案：(1)改革优先。

(2)增强效益意识。

(3)注重教育。

涉及知识点：组织变革与组织发展
14．在什么条件下可以使用合作策略?
正确答案：合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。

在下列条件下可以使用这种策略：(1)当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；(2)当你的目的是为了学习时；(3)当你需要融洽不同人的不同观点时；(4)当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。

涉及知识点：群体的人际关系
15．简述权力的性质及作用。

正确答案：权力的性质包括：(1)权力的情景性。

(2)权力的依赖性。

(3)权力的不确定性。

(4)权力的资源性。

权力的作用包括：(1)权力具有影响作用。

(2)权力具有双重作用。

(3)权力具有潜在作用。

(4)权力是构成组织有效运行的必要条件。

涉及知识点：领导行为与领导过程模式。