我国养老机构委托管理系统(外包)模式地实例分享

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养老服务外包实施方案

养老服务外包实施方案

养老服务外包实施方案随着我国人口老龄化程度的不断加剧,养老服务需求也日益增长。

然而,当前我国养老服务体系仍存在诸多问题,包括服务供给不足、服务质量参差不齐、服务内容单一等。

为了更好地满足老年人的养老需求,提高养老服务的质量和水平,我国政府提出了养老服务外包的实施方案。

一、养老服务外包的概念。

养老服务外包是指政府或社会组织将养老服务的管理和提供权委托给专业的养老服务机构或企业,通过购买服务的方式来满足老年人的养老需求。

这种模式可以有效整合社会资源,提高养老服务的专业化水平,为老年人提供更加全面、多样化的养老服务。

二、养老服务外包的优势。

1. 提高服务质量,专业的养老服务机构具有丰富的经验和专业的技术,可以提供更加专业化、个性化的养老服务,满足老年人多样化的需求。

2. 丰富服务内容,养老服务外包可以整合社会资源,引入多元化的服务内容,包括康复护理、文化娱乐、健康管理等,丰富老年人的养老生活。

3. 提高服务效率,养老服务外包可以通过市场竞争机制,提高服务机构的运营效率,降低服务成本,为老年人提供更加经济实惠的养老服务。

4. 促进养老产业发展,养老服务外包可以吸引更多社会资本进入养老服务领域,促进养老产业的发展,为老年人创造更多的养老服务就业机会。

三、养老服务外包的实施路径。

1. 政府引导,政府可以通过出台相关政策和法规,引导社会资本进入养老服务领域,提供相关的支持和激励措施,推动养老服务外包的实施。

2. 建立评估机制,建立养老服务外包的评估机制,对服务机构的资质、服务质量等进行评估,保障老年人的权益和安全。

3. 加强监管,加强对养老服务外包机构的监管力度,规范其经营行为,确保老年人的合法权益。

四、养老服务外包的应用范围。

养老服务外包可以在养老院、社区养老中心、居家养老等多个方面得到应用。

在养老院方面,可以引入专业的养老服务机构,提供更加专业化的护理服务;在社区养老中心方面,可以引入多元化的养老服务内容,丰富老年人的养老生活;在居家养老方面,可以通过购买服务的方式,为居家老年人提供更加全面的养老服务。

西安市智慧养老实践案例

西安市智慧养老实践案例

西安市智慧养老实践案例
西安市智慧养老实践案例有以下几个:
1. 智慧养老社区建设:西安市在社区内建设了智慧养老服务中心,通过安装远程医疗设备、智能护理床、健康监测仪器等设备,为老年人提供医疗、护理、娱乐等服务。

2. 互联网+养老服务:西安市通过推广互联网+养老服务,为老年人提供在线购物、在线预约医疗、在线学习等服务,让老年人享受到更加便捷的生活。

3. 智能化养老设施建设:西安市在公共场所、交通枢纽、商业中心等地方建设智能化养老设施,如智能导航、智能电梯、智能手环等,为老年人提供更加安全、便捷的服务。

4. 社会化养老服务:西安市通过发展社会化养老服务,组织志愿者为老年人提供上门服务、陪伴聊天、帮助购物等服务,让老年人感受到社会的关爱和温暖。

这些实践案例可以为其他城市和地区提供参考,探索出适合当地老年人的智慧养老服务模式,为老年人提供更加便捷、安全、舒适的养老服务。

养老机构(养老院)外包服务管理制度2篇

养老机构(养老院)外包服务管理制度2篇

养老机构(养老院)外包服务管理制度2篇篇1一、入驻机制目的:为了规范养老院外包服务的管理,提高服务质量和效率,确保老年人的权益得到保障,制定本入驻机制。

标准:养老院外包服务需满足以下标准:(1)具备合法注册资格,并拥有相应的证照;(2)具备符合养老服务要求的专业团队和设施;(3)拥有良好的服务口碑和信誉;(4)符合养老院的整体发展规划和要求。

入驻审批流程:有意入驻养老院的外来服务单位需提交以下材料:(1)公司简介及业务范围;(2)营业执照、税务登记证等相关证照;(3)服务团队的相关资质证明;(4)服务方案及实施计划;(5)养老院要求的其他材料。

养老院收到申请材料后,将组织评审小组对申请单位进行评审,并按照评审结果择优录用。

二、单位资质审核及服务能力评估机制资质要求:所有外来服务单位必须具备以下资质:(1)具备相应的营业执照、税务登记证等相关证照;(2)拥有与服务业务相关的专业团队和设施;(3)具备相应的服务能力和经验;(4)符合养老院对服务单位的其它要求。

资质审核流程:养老院将对所有外来服务单位进行资质审核,审核流程如下:(1)服务单位提交相关证照和资质证明材料;(2)养老院对提交的材料进行审核和评估;(3)审核通过后,由养老院与服务单位签订服务合同/协议。

服务能力评估机制:为确保服务质量和效率,养老院将对入驻的服务单位进行定期的服务能力评估,评估机制如下:(1)服务单位提交定期服务报告及工作总结;(2)养老院对服务单位的服务质量、老年人满意度等进行评估;(3)评估结果将作为服务单位是否续签合同/协议的重要参考。

三、服务合同/协议重要性:服务合同/协议是确保养老院外包服务顺利实施的重要法律文件,双方应严格遵守合同/协议的条款和约定。

撰写标准:服务合同/协议应包括以下内容:(1)双方的基本信息,如服务单位名称、养老院名称等;(2)服务内容、范围及要求;(3)服务期限及费用;(4)付款方式及时间;(5)服务质量及安全保障;(6)保密协议;(7)违约责任及解决纠纷的方式;(8)其他约定事项。

养老外包服务管理制度

养老外包服务管理制度

第一章总则第一条为规范养老外包服务管理,提高养老服务质量和效率,保障老年人合法权益,根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规,结合我国养老服务业实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于养老机构、社区居家养老服务机构以及其他提供养老服务的机构(以下简称“养老服务机构”)与养老外包服务提供者(以下简称“外包服务提供者”)之间的养老外包服务活动。

第三条养老外包服务管理制度应遵循以下原则:(一)依法合规原则:养老外包服务活动必须遵守国家法律法规,确保服务内容和方式合法、合规。

(二)公开透明原则:养老外包服务信息应公开透明,便于老年人、养老服务机构和社会公众监督。

(三)优质高效原则:养老外包服务应注重服务质量,提高服务效率,满足老年人需求。

(四)公平竞争原则:养老外包服务提供者应公平竞争,不得采取不正当手段获取服务项目。

第二章外包服务内容与要求第四条养老外包服务内容主要包括:(一)生活照料服务:包括饮食、起居、洗浴、清洁、购物等日常生活照料。

(二)医疗保健服务:包括疾病预防、康复护理、健康咨询等。

(三)精神文化服务:包括文娱活动、心理辅导、兴趣爱好等。

(四)紧急救援服务:包括紧急呼叫、事故处理、安全防护等。

第五条外包服务提供者应具备以下条件:(一)具有独立法人资格,合法注册经营。

(二)具备良好的信誉和口碑,无不良记录。

(三)拥有专业的服务团队,具备相应的专业技能和经验。

(四)具备完善的设施设备,确保服务质量。

(五)遵守国家法律法规,履行社会责任。

第六条外包服务提供者应按照以下要求提供服务:(一)按照服务合同约定,提供优质、高效、安全的养老服务。

(二)尊重老年人意愿,关注老年人需求,提供个性化服务。

(三)定期对服务人员进行培训,提高服务技能。

(四)建立健全服务质量管理体系,确保服务质量。

(五)加强与其他养老服务机构、医疗机构等部门的沟通协作,共同提高养老服务水平。

第三章外包服务流程第七条养老服务机构与外包服务提供者应签订养老外包服务合同,明确双方的权利、义务和责任。

养老服务管理的最佳实践案例

养老服务管理的最佳实践案例

养老服务管理的最佳实践案例近年来,随着我国人口老龄化进程的加快,养老服务管理成为了一个备受关注的话题。

如何提供高质量、个性化的养老服务,成为了社会各界共同关注的焦点。

在这个背景下,一些养老机构和社区开始探索并实践出一些行之有效的管理模式,为其他地区提供了宝贵的经验和借鉴。

本文将介绍一些养老服务管理的最佳实践案例,希望能够为养老服务行业的发展提供一些启示。

首先,我们来看看北京某老年公寓的管理模式。

该老年公寓通过与医疗机构合作,提供全天候的医疗服务。

公寓内设有医疗室,配备了专业的医生和护士,可以随时为老人提供紧急救治和日常健康管理。

此外,公寓还与社区合作,组织各种健康讲座和体检活动,提高老人们的健康意识和自我保健能力。

通过这种方式,老年公寓不仅提供了安全和便利的医疗服务,还促进了老人们的身心健康。

其次,上海某养老社区的管理模式也值得关注。

该社区注重为老人们创造一个温馨、舒适的居住环境。

社区内有大量的绿化植物和景观设施,为老人们提供了一个休闲娱乐的场所。

社区还建有图书馆、健身房和娱乐室等公共设施,满足老人们的多样化需求。

此外,社区还开展各类文化活动和兴趣小组,让老人们能够参与到社区生活中,增强归属感和幸福感。

通过这种方式,养老社区不仅提供了基本的生活保障,还为老人们创造了一个有温度的家。

再次,广州某养老院的管理模式也具有一定的创新性。

该养老院注重个性化服务,为每位老人制定了专属的护理方案。

养老院配备了专业的护理人员和康复师,为老人们提供个性化的生活护理和康复训练。

此外,养老院还开展了一系列的文化活动和技能培训,让老人们能够充实自己的生活和提升自己的技能。

通过这种方式,养老院不仅提供了全面的护理服务,还为老人们提供了持续学习和自我发展的机会。

最后,我们来看看深圳某养老社区的管理模式。

该社区注重社会融合,鼓励老人们参与社区建设和社会志愿服务。

社区为老人们提供了各类社会活动和志愿者机会,让他们能够积极参与社会生活。

养老院外包服务制度

养老院外包服务制度

养老院外包服务制度随着我国人口老龄化的加速,养老服务需求不断增加。

然而,目前的养老院普遍面临人手不足、服务不到位、管理混乱等问题。

为了提高养老院的服务质量,解决人力资源紧缺的问题,一种可行的解决方案是引入养老院外包服务制度。

养老院外包服务制度是指将一部分养老院的服务工作交由专业服务机构来承担,从而解决人手不足的问题。

这些外包机构可以是具有相关专业背景和技能的养老服务公司,也可以是具备相关经验和资源的社会组织。

养老院可以根据自身实际情况,选择外包机构,并签订服务合同,明确双方的权责义务。

首先,养老院外包服务制度可以提供更专业化和高质量的养老服务。

外包机构通常由专业人员组成,他们具备丰富的养老服务经验和专业技能,能够提供更细致、周到的照料和护理服务。

与此同时,外包机构还可以提供精神慰藉、心理支持等额外服务,满足老年人的多方面需求。

其次,外包服务制度可以提高养老院的服务效率和管理水平。

外包机构在养老服务方面有着较为丰富的经验和资源,能够更好地规划、组织和管理养老院的各项工作。

同时,外包机构还可以通过引入信息化管理系统和先进的服务技术,提高工作效率,提升养老院的整体运营水平。

此外,养老院外包服务制度还可以缓解养老院的人力资源紧缺问题。

目前养老院普遍存在人手不足的问题,导致服务质量下降,工作负荷加重,甚至无法满足老年人的基本需求。

而引入外包服务制度可以增加养老服务人员的数量,确保养老院的日常运营和服务工作能够得到有效保障。

当然,养老院外包服务制度也需要注意一些问题。

首先,养老院在选择外包机构时应该进行严格的审核和评估,确保外包机构具备良好的信誉和服务质量,并能够满足老年人的需求。

其次,外包机构和养老院之间应该签订明确的服务协议,规定双方的权责义务和服务标准,保证双方的利益得到有效保护。

最后,养老院要加强对外包机构的监督和管理,确保服务质量和安全性。

总之,养老院外包服务制度是提高养老服务质量、解决人力资源紧缺问题的一种有效措施。

养老服务创新模式与经验分享

养老服务创新模式与经验分享

养老服务创新模式与经验分享随着人口老龄化问题日益严重,养老服务的需求也在不断增加。

为了满足老年人的多样化需求,养老服务行业也在不断创新和探索新的模式。

以下是一些养老服务创新模式与经验的分享。

1.社区养老服务体系的建设:社区养老服务体系是一种将养老服务从传统养老院转移至社区的模式,通过社区资源的整合和社区志愿者的参与,为老年人提供方便、贴心的养老服务。

该模式能够提供全天候的照顾和关怀,更好地满足老年人的需求。

社区养老服务体系的成功经验包括完善的服务网络,高质量的服务人员和适应老年人需求的服务内容。

2.互联网养老服务平台:互联网养老服务平台利用信息技术和互联网技术,为老年人提供便捷的养老服务。

通过平台,老年人能够在线预约服务、购买商品、参加线上活动等。

互联网养老服务平台的成功经验包括用户友好的界面设计,安全可靠的支付系统和多样化的服务内容。

3.养老社区:养老社区是一种集居住、医疗、健身、娱乐等功能于一体的小型社区,为老年人提供全方位的养老服务。

养老社区的成功经验包括精心设计的居住环境、高品质的服务设施和多样化的活动项目。

通过养老社区的建设,老年人可以在温馨的环境中享受到全方位的养老服务。

4.定制化养老服务:针对不同的老年人需求,定制化养老服务是一种个性化的养老服务模式。

通过了解老年人的兴趣、喜好和需求,提供符合其特殊需求的服务。

这种模式可以让老年人感受到被关心和被尊重的感觉,提高他们的生活质量。

5.跨界合作:养老服务行业需要与其他行业进行跨界合作,创新养老服务模式。

例如,与文化、体育、医疗等行业合作开展文化养老、体育养老和医养结合等活动。

这种模式可以丰富老年人的生活,提高他们的幸福感。

总结起来,养老服务创新模式与经验分享主要包括社区养老服务体系的建设、互联网养老服务平台、养老社区、定制化养老服务和跨界合作。

这些模式和经验都是为了满足老年人多样化需求,提高他们的生活质量。

随着科技和社会发展的进一步推进,相信养老服务行业会继续创新和探索出更多新的模式。

养老院外包业务管理规定

养老院外包业务管理规定
3.养老院应保持与外包方的密切沟通,及时反馈老年人的意见和建议,促进服务质量的持续提升。
十八、应急管理与事故处理
1.外包方应制定应急预案,包括突发事件的处理流程和措施,确保在紧急情况下迅速、有效地应对。
2.发生服务事故或紧急事件时,外包方应立即启动应急预案,并及时向养老院报告。
3.双方应共同参与事故的调查和处理,采取必要措施防止事故再次发生。
3.本规定的修改和补充,应以书面形式作出,经双方同意后生效。
十五、服务改进与创新发展
1.养老院与外包方应积极探索服务改进和创新发展路径,提高服务效率,优化服务体验。
2.鼓励外包方引入新技术、新方法,提升养老服务质量和水平。
3.双方应定期交流服务改进和创新的成果,共同推动养老院外包业务的健康发展。
十六、环境保护与资源节约
(1)项目名称、业务范围、服务期限;
(2)投标方的资质要求;
(3)投标文件的组成及递交要求;
(4)评审标准及方法;
(5)投标保证金及退还方式。
2.投标:投标方应按照招标文件的要求提交投标文件,并对文件的真实性、合法性负责。
3.评审:养老院应组织评审委员会,对投标文件进行评审。评审过程应遵循以下原则:
九、服务费用及支付
1.费用标准:服务费用应根据服务内容、服务时长、服务难度等因素合理确定,并在合同中明确。
2.费用支付:养老院应按照合同约定的支付方式和时间,及时向外包方支付服务费用。
3.费用调整:如遇特殊情况,养老院与外包方可协商调整服务费用,并签订补充协议。
十、保密条款
1.养老院与外包方应对在合同执行过程中获取的老年人个人信息、养老院商业秘密等予以保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。
3.外包方应主动接受养老院的监督管理,严格遵守合同约定,确保服务质量。

中国养老项目10个最成功的案例(附开发模式)

中国养老项目10个最成功的案例(附开发模式)

中国养老项目10个最成功的案例(附开发模式)01、中国台湾长庚养生文化村社区式的商业养老模式台湾长庚养生文化村是银发安居的典范。

长庚村以其完美的社区模式服务银发群体.让其退出职场后仍得以有尊严地生活,这种社区式的商业养老模式值得大陆借鉴。

1.项目概况面积:占地510亩位置:台湾桃园县龟山乡户型设计:一室一厅约46平米和一室两厅约73平米的两个等级户数:4000户(已建成2000户左右)交通:每天上下午各有一班免费班车前往台北市区定位:集养老、医疗、文化、生活、娱乐等功能于一体的“银发族小区”入住资格:年满60岁、且接受长庚医院身体检查证明健康状况合格。

2.项目特色(1)宽阔优雅的养生环境:享受17公顷青青草原、体验野趣农园、漫步休闲栈道,远离城嚣烦恼,沉浸在大自然中,提供最佳的健康养生环境。

(2)全方位的照护规划:为银发族提供设想的全方位照护服务,兼顾保健、医疗、养生、休闲、娱乐,满足银发族的生活需求,享受家庭、社会的温暖关怀。

(3)养生文化代代相传:塑造多元养生文化,丰富退休生活价值,规划调养身心的休闲活动,参与社团活络人际,提供文化传承的发展机会。

(4)住得好,付得起:全村4000户不同坪数住房,有良好的经营管理质量,规划多元的银发学员课程,举办多样化的社团活动、艺文表演、学习课程,丰富生活内涵,安排住户中学有专长者担任教学或服务工作,贡献人生经验,真正享受快乐优质的退休生活。

3.居家式养老的特色规划全区无障碍环境设计;经济救援服务;每户设有紧急呼叫设施,以及全天候监控中心,随时提供紧急救援服务完整的小区机能;(1)设有超市、书局、银行等商业区(2)设有小吃店、中西餐厅、宴会厅等餐饮区,提供团膳以外的选餐服务(3)设有体育馆、健康俱乐部、水疗池、游泳池等休闲设施,增进健康体能(4)设有会议厅,可举办大型活动及银发族相关议题研讨会,增进小区活力(5)设有招待所,提供家属探访的住宿需求。

(6)宗教活动场所规划,尊重个人宗教信仰,设置各种宗教聚会场所,满足心灵需求。

养老机构委托运营管理方案

养老机构委托运营管理方案

养老机构委托运营管理方案一、引言养老问题已经成为社会关注的焦点之一,人口老龄化的趋势使得养老服务需求不断增加。

为了提供优质的养老服务,许多养老机构选择委托运营管理,以确保运营的专业性和高效性。

本文将介绍养老机构委托运营管理的方案。

二、背景分析随着人口老龄化程度的加深,传统的家庭养老模式逐渐难以满足需求。

养老机构的面世为老年人提供了一个有效的养老选择。

然而,养老机构本身面临着运营管理的挑战,例如:人员管理、设施维护和财务管理等方面。

为了更好地解决这些问题,养老机构不断寻求委托运营管理的方案。

三、委托运营管理方案1. 目标设定委托运营管理方案的首要任务是明确养老机构的运营目标。

这包括提供优质的生活服务、提高老年人的生活质量、确保机构的经济可持续发展等。

2. 运营管理机构选择养老机构应根据自身需求和运营特点选择合适的委托方。

一般来说,可以选择专业的养老服务公司、社会团体或合作伙伴等机构进行委托运营管理。

3. 合同签订委托运营管理方案需要通过合同形式进行明确约定。

合同内容应包括双方的权责、服务内容、价格条款、合作期限等。

同时,应注明合同解除或终止的条件和方式,以确保合作的顺利进行。

4. 运营管理内容养老机构的运营管理内容涵盖了多个方面,例如:(1)人员管理:包括人员招聘、培训、考核和激励机制的建立,以确保养老服务人员的素质和专业水平。

(2)设施维护:定期进行设施设备的检修和维护,保障养老机构的正常运行。

(3)餐饮服务:提供合理的膳食搭配和营养食谱,确保老年人的饮食健康。

(4)医疗护理:提供基本的医疗护理服务,安排专业人员进行健康体检和日常护理。

(5)活动组织:组织丰富多样的文化、娱乐活动,满足老年人的精神需求。

5. 监督与评估委托运营管理方案的顺利实施需要进行监督与评估。

养老机构应设立监督机构,并与委托方保持定期沟通和交流,及时解决问题和调整方案,以确保管理委托的效果。

四、风险控制委托运营管理方案可能面临一定的风险,如人员变动、经营风险等。

养老机构运营管理行业案例

养老机构运营管理行业案例

养老机构运营管理行业案例案例背景养老机构是为老年人提供居住、护理和康复等服务的机构。

随着人口老龄化程度的加深,养老机构运营管理行业也逐渐兴起,并面临着各种挑战和机遇。

本文将以某养老机构为例,探讨其运营管理的实践经验和策略。

案例描述某养老机构位于城市中心,占地面积5000平方米,拥有300张床位,提供居家养老、日间照料、长期护理等多种服务。

机构管理团队由专业人员组成,包括运营经理、医生、护士、康复师和营养师等。

养老机构的运营管理涉及到多个方面,包括人员管理、设备采购、服务质量控制、市场推广等。

下面将具体介绍该养老机构在这些方面的实践经验和策略。

人员管理养老机构非常注重人员的招聘和培训工作。

他们聘请了具有相关专业背景的人员,并通过多种方式进行培训。

为了提高员工的专业素养和服务意识,养老机构还定期举办知识讲座和培训班。

此外,他们注重激励机制的建立,通过薪酬激励和晋升机制,提高员工的工作积极性和满意度。

设备采购养老机构运营离不开合适的设备和器材支持。

该机构在设备采购方面,注重从正规渠道采购,并且严格按照相关政策和标准进行选型。

他们充分了解老年人的需求,并选择了适合老年人的设备,如智能助行器、便携式呼叫器等。

同时,他们还与供应商建立了长期的合作关系,确保设备的质量和售后服务。

服务质量控制提供优质的服务是养老机构运营管理的核心目标之一。

该机构建立了完善的服务质量控制体系,包括服务标准制定、服务评估和问题处理等环节。

他们通过量化指标和问卷调查等方式对服务质量进行评估,并针对评估结果进行改进和优化。

此外,养老机构还注重倾听老年人的意见和建议,保证服务的人性化和个性化。

市场推广在激烈的竞争环境中,养老机构需要进行有效的市场推广。

该机构注重通过多种渠道进行宣传和推广,包括线上平台、社交媒体和合作伙伴等。

他们注重打造品牌形象,提升市场认知度和影响力。

同时,他们也注重口碑营销,在服务质量和用户口碑方面下足了功夫。

案例总结养老机构运营管理行业面临着严峻的挑战和机遇。

养老服务管理中的服务创新案例分析

养老服务管理中的服务创新案例分析

养老服务管理中的服务创新案例分析随着人口老龄化的加剧,养老服务管理变得愈发重要。

如何提供更好的养老服务,满足老年人的需求,是一个亟待解决的问题。

在这个背景下,许多养老服务机构开始进行服务创新,以提升服务质量和用户体验。

本文将通过分析几个养老服务管理中的服务创新案例,探讨服务创新对养老服务的影响。

案例一:智能化养老服务某养老院引入了智能化养老服务系统,通过安装传感器和监控设备,实现了老年人的健康监测、安全防护和生活辅助等功能。

例如,传感器可以监测老年人的心率、血压等生理指标,并将数据实时传输给医护人员,以便及时采取相应措施。

此外,监控设备可以监控老年人的活动情况,一旦发现异常,系统会自动报警。

这种智能化养老服务不仅提高了老年人的安全性,还减轻了医护人员的工作负担,提高了养老院的管理效率。

案例二:社区养老服务平台为了方便老年人获取各种养老服务,某社区建立了养老服务平台。

老年人可以通过平台预约医生、购买药品、召唤护工等。

平台还提供了社交功能,老年人可以在上面结识志同道合的朋友,参加各种养老活动。

这种社区养老服务平台的建立,极大地方便了老年人的生活,提高了社区的整体养老服务水平。

案例三:家庭养老服务定制化为了满足老年人多样化的需求,某养老服务机构推出了家庭养老服务定制化方案。

老年人可以根据自己的需求选择不同的服务项目,如家政服务、康复护理、心理疏导等。

服务机构会根据老年人的需求制定个性化的服务计划,并派遣专业的护工和护理人员进行服务。

这种定制化的家庭养老服务,让老年人在家中也能享受到专业的养老服务,提高了老年人的生活质量。

以上案例展示了养老服务管理中的服务创新对养老服务的积极影响。

服务创新不仅提高了服务质量,还提升了用户体验,为老年人提供了更多便利和舒适。

同时,服务创新也促进了养老服务行业的发展,为养老服务机构带来了更多的商机和竞争优势。

然而,服务创新也面临一些挑战。

首先,技术的引入需要一定的投入成本,对于一些资源有限的养老服务机构来说,可能难以承担。

社会化养老服务的创新模式与案例分析

社会化养老服务的创新模式与案例分析

社会化养老服务的创新模式与案例分析随着我国人口老龄化进程的加快,养老服务问题日益凸显。

传统的家庭养老模式难以满足老年人多样化的需求,因此社会化养老服务逐渐兴起。

社会化养老服务是指通过社会资源和社会力量,为老年人提供全方位、多层次的养老服务。

本文将从创新模式和案例分析两个方面,探讨社会化养老服务的发展现状和未来趋势。

一、创新模式1. 社区养老服务中心社区养老服务中心是社会化养老服务的重要组成部分。

它通过在社区设立养老服务中心,为老年人提供日间照料、康复护理、文化娱乐等服务。

这一模式可以有效解决老年人日常生活照料问题,提高他们的生活质量。

例如,某社区养老服务中心引入了音乐疗法,让老年人通过音乐欣赏和演奏,缓解精神压力,增加社交活动,提升心理健康。

2. 养老社区养老社区是一种集居住、医疗、康复、文化娱乐等功能于一体的综合性社区。

它提供各种形式的养老服务,如居家养老、短期护理、长期护理等。

养老社区的创新之处在于提供了全方位的养老服务,满足老年人不同阶段的需求。

例如,某养老社区引入了智能化设备,老年人可以通过手机APP预约医生、购买日用品等,方便快捷。

3. 互联网+养老服务互联网+养老服务是将互联网技术与养老服务相结合,提供线上线下一体化的养老服务。

通过互联网平台,老年人可以在线预约医生、购买药品、参加线上培训等。

这一模式的优势在于节约时间和空间成本,方便老年人随时随地获取所需服务。

例如,某互联网+养老服务平台推出了智能健康管理系统,老年人可以通过智能手环监测健康数据,并与医生实时交流,及时调整养生计划。

二、案例分析1. 上海社区养老服务中心上海社区养老服务中心是一个典型的社会化养老服务案例。

该中心通过与社区医院合作,为老年人提供医疗、康复和护理等服务。

中心还与社区志愿者组织合作,开展亲情陪伴、文化娱乐等活动,提高老年人的社交和心理健康。

该中心还引入了智能化设备,老年人可以通过智能手环预约医生、购买药品,实现线上线下一体化的养老服务。

养老机构的案例

养老机构的案例

养老机构的案例
以下是一些关于养老机构的案例:
1. 苏州爱心护理院:这是一家成立于2006年的养老机构,初期拥有100张床位,目前已经发展到410张床位,入住率达90%以上。

该机构严格按照
国家、省市有关护理院、养老服务机构规范要求建设运营,为老年人特别是失能老年人提供较好的机构养老场所。

它逐渐完善相关规章制度和岗位职责,形成行之有效、可以推广复制的系列标准化工作制度。

此外,该机构注重队伍建设,持证上岗率常年保持在95%以上,打造业务精湛的医护人员和管
理团队。

先后连锁经营7家养老机构、26家社区日间照料中心,经营总床
位2310张,并整合资源向社区、居家等领域拓展,打造“和源爱心”品牌。

2. 淮安经济技术开发区乐慈颐康园老年养护中心:这是淮安市首家公建民营改革机构,向社会开放6年来,机构入住率已超过75%,其中失能(失智)老年人占比近80%。

以上案例仅供参考,养老机构种类众多,各家机构的运营方式和成功经验各不相同,因此如需了解更多案例可到相关论坛查阅资料或与行业内人士进行交流。

养老机构委托管理运营

养老机构委托管理运营

养老机构委托管理运营1. 引言养老机构委托管理运营是指将养老机构的日常运营工作委托给专业的管理运营机构进行管理和运作。

此举旨在提高养老机构的服务质量和管理效率,为老年人提供更好的居住和生活环境。

2. 委托管理的优势委托管理养老机构的运营有以下几个优势:2.1 专业化管理委托管理机构拥有专业的管理团队和人才资源,能够针对养老机构的特点和需求提供专业化的管理服务。

他们能够根据老年人的需求制定合理的服务计划,并监督和管理机构的运营过程,确保服务质量和安全性。

2.2 提高服务质量委托管理机构通常具有丰富的经验和专业的服务标准,能够提供更高质量的服务。

他们能够为老年人提供全方位的照顾和关爱,包括提供饮食、医疗、康复、心理等方面的服务,并能够及时解决老年人的问题和需求。

2.3 降低运营成本委托管理机构通常能够更有效地利用资源,提高资源利用的效率,从而降低养老机构的运营成本。

他们能够帮助机构优化人力资源的配置,提高工作效率,减少冗余和浪费,为养老机构节约成本。

3. 委托管理的模式委托管理养老机构的运营主要有以下几种模式:3.1 整体委托模式整体委托模式是将养老机构的所有运营管理工作委托给管理机构,由他们全面负责养老机构的运营。

管理机构负责制定运营规划和策略,组织实施各项工作,并向委托方提供定期的运营报告。

3.2 部分委托模式部分委托模式是将养老机构的某些特定领域的工作委托给管理机构进行管理。

比如,可以将餐饮、保洁、维修等工作委托给专业的服务提供商进行管理,而其他方面的工作仍由养老机构自身负责。

3.3 培训指导模式培训指导模式是由管理机构对养老机构的工作人员进行培训和指导。

管理机构负责制定培训计划和内容,并通过培训和指导提升养老机构的管理水平和服务质量。

4. 委托管理的注意事项在委托管理养老机构的过程中,需要注意以下几个事项:4.1 选择合适的管理机构选择合适的管理机构是委托管理的关键。

需要对管理机构的资质、经验和服务能力进行全面评估,并与多家管理机构进行比较和选择,从而选择到最合适的管理机构。

公私协力视角下社区养老服务外包机制研究——以合肥市居家养老服务新模式为例

公私协力视角下社区养老服务外包机制研究——以合肥市居家养老服务新模式为例

一、问题的提出由于我国老年人口所占比例不断增大,对经济发展造成了巨大的压力,老年人的养老需求也由原先的能够满足基本的生活,向着追求更高质量的晚年生活转变。

传统的依靠政府部门供给已经不能满足社区养老服务的需求,在这种情况下,社区养老服务外包机制应运而生。

社区养老服务外包机制,是指有关政府部门向社会上具有合法资质的企业、机构或者组织购买社区养老产品和服务。

这种社区养老服务新模式以专业服务和信息资源为支撑,不仅可以弥补政府部门公共资源供给不足问题,还能满足社区老年群体多元化的养老服务需求[1]。

合肥市政府在《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》的指导下,致力于以公开招标的方式将社区内的养老服务外包给社会中的企业、组织或机构[2],通过政府、社区、企业以及组织等各方的共同努力,取得了许多亮眼的成绩,但在具体运行过程中仍然存在人才短缺、面向模糊、角色不明确等诸多问题。

在人口老龄化趋势不断加深的背景下,社区养老已经成为当前研究的热点议题。

目前,多数讨论集中于论述社区养老的需求现状、发展困境以及解决对策上,如蔡中华、安婷婷、侯翱宇(2013)通过对吉林市养老服务的调研发现老年人对于医疗服务、心理咨询、知识学习等方面的需求不断增长,但由于财政资金不足、法律监督体系不完善、地区发展不平衡等方面的原因使得当前社区养老服务仍旧难以满足老年群体日趋多元化的养老需求;曾娅琴、徐露卿(2021)通过对重庆市社区养老服务的调查和研究,提出要通过加强宣传普及、培养专业人才、完善法律监管体系等途径来实现“老有所养、老有所医、老有所乐”的发展目标。

也有少数的研究者通过比较不同地区社区养老状况差异,以期提出更为科学的政策建议,如陈友华、吴凯(2008)的调研表明,南京市为了缓解养老问题带来的社会发展压力,为社区内的老人建立了专门的“托老所”,以此改善老年群体晚年的生活质量。

但是,目前在我国广大农村地区,养老服务无论是专业人才的配备还是现代化设施的供给,都很难满足老年群体的基本需求;卜谦祥、巢飞(2011)研究指出,农村地区的社区养老服务长期处于一个知识普及率低、管理体制不完善、专业人才大量流失的处境中,阻碍了社区养老的良性发展。

养老机构运营典型案例五篇

养老机构运营典型案例五篇

养老机构运营典型案例五篇第一篇:养老机构运营典型案例《养老机构管理》之养老机构典型案例中国养老典型案例之上海亲和源亲和源全部采用无障碍化设计,以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施,加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务。

亲和源位于上海浦东新区康桥东路1号,东去12公里为浦东国际机场,西去25公里为虹桥机场,南去45公里为洋山深水港。

借道杨浦、南浦、卢浦、徐浦大桥,便捷连接徐家汇、五角场、新天地等各主要商务圈,距中心城区仅15分钟车程。

亲和源全部采用无障碍化设计,以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施,加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务,成为一个不脱离社会,既相对独立又不乏开放的老年生活社区。

基本情况开园时间:2008年。

亲和源老年公寓有12幢多层电梯住宅楼组成,共设838套居室,可供1600位左右的老人居住。

室内全装全配,橱柜床椅、家用电器一应俱全,有线电视、宽带网络、电话全部开通,冷暖水二十四小时供应,老人拎包即可入住。

项目类型:普通住宅,小高层,多层占地面积: 83300平方米建筑面积: 100000平方米其中:公寓72355平方米健康会所 8000平方米颐养院9736平方米,老年商业街1450平方米,配餐中心2574平方米,绿化率: 51% 容积率: 1.2 土地年限: 50 年入住时间: 2010年4月价格说明: 亲和源为老年公寓,可租可售,一是购买产权,产权50年,均价 20000 元/平米,总价116万/套起(入住后每年还要缴纳3万元至7万元的年费)。

另一种为会员制,分A、B两种。

产品特色:1、户型共同点是将客厅与餐厅合二为一,有大面积南向阳台设计,比较适合老年人晒晒太阳,厨房都是L行设计,操作起来比较方便,卫生间也采取了很人性化的设计,干湿分离,方便老人。

2、建筑均为南北朝向,单廊设计,南侧大面积开窗,同时增置遮阳百叶。

养老机构委托运营管理方案

养老机构委托运营管理方案

养老机构委托运营管理方案1. 概述养老机构委托运营管理方案是指为了更好地提供养老服务和管理机构运营,养老机构将一部分或全部经营管理权委托给专业的运营管理方。

本文档旨在对养老机构委托运营管理方案进行详细描述和解释。

2. 目的养老机构委托运营管理方案的目的是提高养老机构的运营效率和管理水平,确保养老服务的质量和安全,并为养老机构创造更多的经济利益。

通过委托运营管理方案,养老机构能够更专注于提供高质量的养老服务,同时减轻运营管理方面的工作负担。

3. 方案内容3.1 委托范围养老机构可以根据自身实际情况和需求,决定将哪些方面的运营管理工作委托给专业的运营管理方。

委托范围可以包括但不限于以下方面:•人力资源管理:包括员工招聘、培训、考核和福利待遇等。

•运营管理:包括养老机构日常运营和管理工作,如设施设备的维护、物资采购、财务管理等。

•宣传营销:包括养老机构品牌宣传、市场推广和客户关系管理等。

3.2 委托合作方式养老机构与运营管理方之间可以通过签订委托合作协议的方式进行合作。

委托合作协议应明确双方的权利和义务,包括但不限于以下内容:•委托范围和任务目标:明确委托的具体内容和任务目标,确保双方的共同理解和合作。

•合作期限:确定委托合作的时间周期,可以是长期合作还是短期合作,根据实际情况灵活确定。

•费用和收益分配:约定运营管理方的服务费用和相关收益的分配方式,确保合作的公平和合理。

3.3 监督管理机制为了保证委托运营管理方案的有效实施和养老机构的利益,需要建立一套监督管理机制。

该机制应包括以下方面:•定期报告:运营管理方应定期向养老机构提交工作报告,详细汇报委托范围内工作的进展和成果。

•阶段评估:养老机构可以根据实际需要对运营管理方的工作进行阶段性评估,以确保合作的顺利进行。

•合同约束:合作双方应严格遵守委托合作协议的约定,确保各项合作内容的履约和质量。

4. 优势和风险4.1 优势•提高运营效率:专业的运营管理方通过丰富的经验和管理技巧,可以帮助养老机构提高运营效率,减少重复劳动和资源浪费。

全国养老机构业务管理系统

全国养老机构业务管理系统

全国养老机构业务管理系统指标说明民政部养老院服务质量推进工作小组办公室2017年3月目录一、基本情况 (2)(一)编制背景 (2)(二)填报对象 (2)(三)填报时间 (3)二、填报要求 (3)三、指标解释 (3)(一)机构基本信息(表一) (3)(二)机构内部管理信息(表二) (5)(三)机构服务质量信息(表三) (6)(四)机构安全管理信息(表四) (6)(五)入住对象入住信息(表五) (7)(六)机构从业人员信息(表六) (7)(七)机构房屋信息(表七) (8)(八)机构设施设备信息(表八) (10)一、基本情况(一)编制背景为落实中央关于提高养老院服务质量的要求,加快养老院服务质量建设,民政部决定在全国应用“全国养老机构业务管系统”(以下简称“系统”)。

该系统是解决养老机构发展底数不清、数出多门、监管手段缺乏等“老大难”问题的重要平台,应用系统对养老机构发展进行监测是促进养老服务业科学决策、科学发展、有效监管的基础性工作,各地要高度重视,下大力气抓好系统的应用。

根据工作需要,民政部首先启动了系统指标的修订和完善工作,几经讨论和修改,最终形成了涵盖机构基本信息、内部管理信息、服务质量信息、安全管理信息、入住对象入住信息、从业人员信息、房屋信息和设施设备信息等8大类146项指标的指标体系,并进行了系统的试用,结合试用情况特别编制本指标说明,对系统中的部分指标作统一解释,以确保指标填报的准确性和规范性。

(二)填报对象系统填报对象为各地辖区内所有为老年人提供集中居住和照料服务的机构,无论公办机构或民营机构、已办理或未办理法人登记手续的、已获得或未获得的养老机构设立许可的养老机构均在报送范围内。

(出处:《养老机构设立许可办法》(民政部令第48号)第一章第三条.)(三)填报时间系统填报截止时间为2017年5月 10日;二、填报要求1、本次填报的动态指标以3月31日为准。

2、所填信息必须真实、准确、可信.3、所有问题须逐项认真填写,避免遗项漏项.4、所填内容须经所辖区域民政部门审核后上报.三、指标解释(一)机构基本信息(表一)1、指标1:机构名称:请填写完整的机构名称。

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我国养老机构委托管理(外包)模式的实例分享为什么要来谈谈“养老”委托管理(外包)模式的问题呢?根本原因是养老机构提供的是复杂性和高难度的养老服务,涵盖了住宿、餐饮、家政、娱乐、护理、医疗等各个方面,因此需要具备高度的综合性、跨行业性的复杂性管理能力。

同时,每天24小时,面向特殊的人群——老人,因此又具有较高风险性。

一、养老机构委托管理(外包)模式成立的基础养老机构业务的外包模式,在客观上,存在着两个比较优势:(1)专业性的比较优势由于是跨行业的综合性服务行业,其中的每一行业,都具有很高专业性,都存在该领域“专业”的从业者。

而对于委托方来说,很难在短时间达到各个领域管理能力和人才队伍的高专业性,有些领域,甚至长期也很难达到。

因此,专业性的比较优势,使更专业的从业者作为受托方成为可能。

(2)成本的比较优势外包存在的第二个基础,是成本的比较优势。

能够使养老机构某块业务外包,对于委托方和受托方来说,应该都具有“经济性”。

作为委托方,将业务外包,比自营,成本更低,或者至少是相等。

作为受托方,由于具有更高的管理专业性,在管理中产生了效益,通过连锁和规模效应,也产生了更高的效益,达到盈利或至少收支平衡。

此外,还有一个很重要的因素,是外包模式成立的基础——风险的转移。

养老服务的高风险属性,使委托方有意愿将业务委托给具有更高风险管控能力的受托方进行管理。

作为受托方,由于上述所说的“专业性”,通过各种方式,可以将风险降低到非常低的水平,即降低了风险发生的概率和损失额,也就自然提高了盈利能力。

二、委托管理的内容根据养老机构管理所涵盖行业和业务种类的不同,至少有如下业务模块可能采取外包形式:餐饮、洗衣、护理、社工、医疗、物业,以及整体外包。

在养老机构的实际运营中,有些模块的外包已经形成了固定的模式,经过多年打磨,相对来说运行良好。

另一些模块的外包虽然国外广泛存在,但在我国仍处于开始探索阶段。

更有一些公司专门从事整体外包。

下面逐一做简要介绍。

餐饮外包在日本,养老机构的餐饮外包普通被采用,有专门的餐饮公司针对养老机构提供餐饮服务。

在我国,一些餐饮公司开始尝试提供机构或居家老人的餐饮服务,而面向养老行业的餐饮,其实属于“团膳”的一个客户类别,真正具有竞争力的,是具有规模效应的“团膳”企业,即专门从事提供“团体餐”服务的餐饮公司。

团膳企业,在有效控制餐饮成本,达到较高标准的餐饮质量方面,有着独特的管理优势。

面向养老机构团膳的特点:a) 全年无休息日。

b) “四个有限”:有限的时间、有限的空间、有限的价格、有限的消费人数。

c) 餐饮产品的经营品种相对固定,因受价格限定因素,创新和新品的开发有一定的局限性。

d) 餐饮产品的销售价格相对较低且稳定,即便在此期间出现物价大幅上涨,对老人的餐饮收费亦很难涨价。

e) 消费者就餐时间非常集中且短暂,在此时间段内对服务速度和现场协调管理水平要求较高。

f) 运营管理。

因其就餐人数、时间等因素相对固定,可事先统筹安排、可相对按量生产加工及销售。

g) 沟通协调的重要性显得特别关键。

团膳服务不同于中餐酒楼等商业性餐饮企业,在日常管理中供需双方不断沟通、调整对各项质量的提高和完善。

h) 因其就餐人数相对固定,故效益性比较稳定,也可预测。

但是利润较低。

据笔者了解,有不少养老机构,已经将餐饮部门外包,但效果却大相径庭。

区别就在于对养老机构餐饮部门管理的理念不同。

委托方觉得餐饮不赚钱、又不好管理,找了并不专业、并且以营利为目的的餐饮公司管理,双方均承担了对“盈利”较高的压力,最后挤压的是老人餐饮的质量,对机构的入住率产生了重大的负面影响,最后结果还是降低了机构的盈利能力。

也有成功的例子:比如北京市海淀区四季青敬老院、某地产企业投资的养老机构,聘请了专业的团膳公司外包合作,由于双方对养老机构餐饮管理的理念、盈利性目标达到了共识,已经形成了双赢的局面(聚焦“养老机构餐饮管理”的院长班课程将在7月30、31日在北京开班,详情请回复“1”查看)。

实践中,也有相当多养老机构并不赞成将餐饮部门外包,主要是出于保障餐饮质量可控,并且餐饮部门难以盈利的考虑。

往往亲自聘请优秀厨师,每一环节由自己进行管理,但通常遇到成本比较高,人员具有流动性、不稳定,机构餐饮——辛苦、不赚钱、并且很多管理结果并不理想等问题。

优秀的团膳企业,由于积累多年的管理能力,往往能够在同等价格水平下,更有效控制成本,或在同等成本下,提供更高质量的团体餐,在卫生、安全等各方面,管理得更加专业。

洗衣外包养老机构需要洗涤的衣物,可以分成老人个人衣物,和配套设施物品、如床上用品、窗帘等大宗物品。

对于老人个人衣物,老人自行洗涤、或由小型洗衣机分别洗涤,比较灵活、卫生。

但对于大宗物品,可以交由外部专业公司进行洗涤。

对老人使用物品的洗涤,需要更专业的消毒、清洗过程,并且由于洗涤量比较大,外部专业清洗公司更具有规模优势。

在日本,面向养老机构的物品洗涤公司,也是一类专业的外包公司。

在北京,如第一社会福利院、第四社会福利院等机构,也将大宗物品的洗涤外包出去。

护理外包介护服务(日本称介护服务,我国一般叫护理服务,包括生活照料、生活护理等所有非医疗性服务),是养老机构的一个核心业务模块。

涉及服务人员数量最多、直接影响老人满意度、具有一定收益性,也是风险最高的业务模块。

机构管理者,往往出于两种考虑,将护理外包出去。

一是自身不具备服务队伍、管理能力,二是觉得自身经营风险太大、风险控制能力差,希望将风险转移给第三方。

护理外包的模式,又分为人员派遣和整体护理外包两种方式:人员派遣,是指很多机构,希望仅仅通过外包,解决服务人员“人头”短缺、流动性大、不好招的问题,而对这些人员的管理,即管理体系和管理人员,由自身人员负责。

这种想法对于机构是可以理解的,但问题往往是“人头短缺不好招,对于受托方来说,也面临同样的困难”,而委托方通常不愿意为这种“人头”服务付出更多的溢价支付给受托方。

在中国劳动力日益短缺、人工成本不断上升的大趋势下,“招聘”对于双方来说,都是越来越难的事情,这种单纯人员派遣的模式很难维持。

这种模式的另外一个问题是,在养老机构,随时可能因为人员服务发生纠纷和事故,很多时候,事故的原因是综合性的,涉及多部门、多层次人员,责任很难简单归咎于某一个人,容易出现双方推诿扯皮,最终影响的还是老人的满意度,不利于机构的长期发展。

护理整体外包,是将护理服务的整体,包括管理人员、服务人员、护理风险等,整体委托第三方公司进行管理。

委托方支付受托方一定的管理费、或按照类似承包等方式合作。

专业公司,由于有长期的养老机构经营管理经验,积累了完善的风险管控体系,具有一支较稳定的服务队伍,风险防控能力更强,因此,这种模式是有可行性的。

整体外包,往往遇到的问题是,一,双方对合作模式、管理费定价不容易达成一致。

二,因为双方会分别“各算各账”,达到自身的盈利点去考虑。

三,双方对于“风险”的价值,持有不同观点。

在实践中,护理外包的例子并不新鲜。

比如,北京、上海都有一些公办和民办的养老机构采取了这种外包模式运作。

一些房地产企业进入养老行业后,也希望探索采用人员派遣或整体外包的模式去运营,但往往会碰到上述问题。

笔者认为,能够使护理外包模式成立的关键,就是“管理费的定价”、以及“合作期限的界定”,需要达到双方“经济性”的目标。

也就是本文开头讲到的使外包模式成为可能的基础(关于“管理费如何定价”的问题,将在下一期中详细谈谈)。

社工外包在加拿大等国家,养老机构往往将需要由社工完成的工作,主要指娱乐活动组织等,普遍外包给第三方的专业社工组织完成,由政府采购支付。

养老机构娱乐活动的开展,对老人精神生活非常重要,对人员的专业性要求也很高,而社工的工资也比较高。

通过外包,可以节省养老机构聘用专门社工人员的费用,组织的活动内容也往往更加丰富多彩。

对于社工组织来说,社工活动的组织可复制性强,可以同时辐射多家机构同时开展,具有规模效应,形成了盈利空间。

因此具有可行性。

在我国,社工的重要性,也逐渐被更多养老机构认识到,但出于成本的考虑,往往聘用不起专门社工人员。

笔者看到,国内已经开始有专门的社工组织出现,面向养老机构从事外包业务。

相信在未来,这种模式会逐渐成为趋势。

医疗外包养老机构内部医疗功能的解决,通常有几个层次:初级:聘用医生和护士,进行日常医疗服务,包括医疗档案建立、日常巡诊、摆药、紧急情况应对等。

中级:内设医务室,需要向卫生局申请批准,具备一定的硬件和人员配备,经审批后,医务室可开展基本医疗服务,包括注射、导尿、压疮换药等。

高级:是内设的医务室申请医保资质,需要机构收住老人达到一定人数,并且具备更高的硬件和人员配备,经审批后,医务室可以开药并纳入医保报销,对外也可边地区有就医需求的老人。

除此之外,老人发生紧急情况需救治时,机构一般都会呼叫999或120急救电话,送到老人指定医院急诊治疗。

有些养老机构与附近医院协作,医院可以提供上门巡诊服务,但能够形成这种合作,需要医院与养老机构距离很近,并且医院具备对外服务能力和意愿,目前具备这种条件的机构还比较少。

这里所说的医疗外包,通常是上面讲的第三个层次,即医务室外包。

当入住老人达到一定数量,医务室纳入医保报销范畴后,医务室往往能够自负盈亏。

由于医疗的高度专业性和对人员资质要求高,在实践中,已经有些养老机构将医务室外包出去,交由医疗机构经营。

物业外包养老机构,是老人365天24小时生活的地方,因此也具有类“酒店或物业管理”的功能,涉及到水电暖后勤保障管理的部分,类似于物业管理。

尤其是房地产社区型的养老设施,物业管理是很重要的基础管理工作,直接影响老人的日常生活。

对于房地产社区型养老设施,通常业主方选择将物业管理外包出去,这点比较容易理解。

但对于小区来说,收取专门物业费,所以物业公司独立核算成为可能,但养老设施,收取的是综合性的费用,因此需要将收费与物业成本核算清楚,再考虑分包的价格,否则,对于委托方来说,分包不具有经济性的话,也难以长久维持。

整体外包上面分别介绍了餐饮、洗衣、护理、社工、医疗、物业外包的模式。

这些,都是笔者了解到现有养老机构实际在运行的局部外包形式。

如果不是单一的功能外包,而是将机构整体运营都外包出去,就是我们通常说的“委托管理”或“整体外包”了。

在我国,这两年涌现了不少名为“XX养老服务公司、XX运营管理公司”的企业,很多都是希望从事养老机构运营管理的公司。

很多房地产投资者,自身投资开办了实体机构后,积累了一定的经验,有了示范样板后,也在朝运营管理公司方向延伸,尝试作为受托方管理他人的机构。

目前国内已专注从事养老机构实体运营5年以上,作为第三方托管他人养老机构的管理公司,主要有:“北京汇晨”、“北京千禾”、“北京寸草春晖”、“天津龙福宫”、“上海莱康”、“上海红日”等。

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