煤矿企业形象专业质量标准化管理制度

煤矿企业形象专业质量标准化管理制度
一、目的和适用范围
煤矿企业形象专业质量标准化管理制度的目的是规范企业形象专业质量标准化工作，提升企业形象，并在实际应用中不断改进和完善。

本制度适用于煤矿企业的形象专业质量标准化管理。

二、定义和原则
1. 形象专业：指煤矿企业形象传播工作中的标识、品牌、产品包装、广告等相关方面的工作。

2. 质量标准化：指采用国家和行业标准，制定和实施煤矿企业形象专业质量标准的过程。

3. 管理制度：指明确各项形象专业质量标准化管理制度，包括组织架构、责任分工、工作流程、管理方法等。

原则：
（1）规范：按照国家和行业标准进行形象专业质量标准化管理，确保工作规范化。

（2）持续改进：根据市场需求和客户反馈，不断改进和完善
形象专业质量标准。

（3）创新：积极采用新技术、新材料和新工艺，提升企业形象。

三、组织架构
1. 制定并组织实施本制度的责任部门：煤矿企业形象部门。

2. 形象部门负责人承担本制度的全面负责，并制定年度形象专业质量标准化管理工作计划。

3. 形象部门和相关部门共同配合，开展形象专业质量标准化管理工作。

四、责任和权限
1. 形象部门负责制定和修订形象专业质量标准化管理制度，并向企业内部全员进行宣贯。

2. 其他相关部门要按照制度要求，配合完成形象专业质量标准化管理工作。

3. 各部门负责人要确保本部门的形象标准符合企业形象专业质量标准化要求，并提供相关数据和材料。

五、工作流程
1. 形象部门负责制定形象专业质量标准化管理工作计划，并安排相关人员进行落实。

2. 形象部门负责对企业形象进行定期评估和调研，收集市场需求和客户反馈。

3. 根据评估和调研结果，形象部门负责根据企业实际情况，适时对形象专业质量标准进行修订和完善。

4. 形象部门负责组织开展培训和考核工作，确保各部门员工熟悉并遵守形象专业质量标准化管理制度。

六、管理方法
1. 形象部门要建立完善的档案管理系统，对企业形象各项标准进行记录和存档。

2. 形象部门要建立信息交流平台，与各相关部门及时沟通，确保形象专业质量标准化管理工作的顺利进行。

3. 形象部门要建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见反馈，并跟踪整改情况。

七、改进措施
1. 形象部门要定期开展形象专业质量标准化管理工作总结和经验分享，推动工作的不断完善。

2. 形象部门要积极参与行业交流和培训，学习和引进先进的形象专业质量标准化管理经验。

3. 形象部门和相关部门要关注市场动态和竞争对手的做法，及时调整和优化企业的形象专业质量标准。

综上所述，煤矿企业形象专业质量标准化管理制度的制定和实施，有助于提升企业形象，增强竞争力，提高客户满意度和市场份额。

形象部门和相关部门要共同努力，严格按照制度要求，完成形象专业质量标准化管理工作，推动企业的可持续发展。