地陪导游服务练习题

地陪导游服务练习题
一、判断题：
1、地陪导游在工作期间不能化浓妆，但可以化淡妆。

（）
A 对(正确答案)
B 错
2、地陪导游在工作期间一般不宜佩戴饰物。

（）
A 对(正确答案)
B 错
3、通信联络工具属于物质准备中的应急物品。

（）
A 对
B 错(正确答案)
4、了解交通票据的情况包括该团有无需要办理通行证地区的参观游览项目。

（）
A 对
B 错(正确答案)
5、首次沿途导游的目的是满足游客的好奇心和求知欲。

（）
A 对(正确答案)
B 错
6、如果旅游团是首站人境的外宾团，地陪导游在致完欢迎辞后，要请全陪导游来介绍两国的时差。

（）
A 对
B 错(正确答案)
7、旅游团抵达后，地陪导游应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。

（）
A 对(正确答案)
B 错
8、如果旅行社安排了行李车运送行李，地陪导游则与全陪导游或领队共同清点，核实无误后移交给行李员。

（）
A 对
B 错(正确答案)
9、在游客们都拿到房间钥匙后，地陪导游就可以离开了。

（）
A 对
B 错(正确答案)
10、就餐期间，地陪导游要不时地巡视游客餐桌，检查就餐情况（）
A 对(正确答案)
B 错
11、为了表示尊重，也可以请领队或全陪导游来宣布当天或第二天的活动安排。

（）
A 对(正确答案)
B 错
12、地陪导游在宣布当日或次日活动之前，应当先与司机商量，达成一致。

（）
A 对
B 错(正确答案)
13、全陪导游或领队负责将叫早时间通知全体团员。

（）
A 对(正确答案)
B 错
14、核对、商定日程既是游客的权利，也是领队或全陪导游的权利。

（）
A 对(正确答案)
B 错
15、核对、商定日程完毕，应由领队或全陪导游通知游客。

（）
A 对
B 错(正确答案)
16、地陪导游带团时，如果用餐和行程发生矛盾，地陪导游要以保证行程为主。

（）
A 对
B 错(正确答案)
17、地陪导游一般不与游客一起用餐，在用餐过程中，地陪导游要等上了1—3个菜后方可离开。

（）
A 对
B 错(正确答案)
18、旅游旺季安排团餐一定要适时而定、灵活多变。

（）
A 对(正确答案)
B 错
19、地陪导游用餐前要告知下一步活动安排、集合地点和时间。

（）
A 对
B 错(正确答案)
20、在送行前的准备中，地陪导游一般应先与司机商定出发时间。

（）
A 对(正确答案)
B 错
21、在游客即将离开饭店时，领队要到总服务台办理退房手续。

（）
A 对
B 错(正确答案)
22、在地陪导游欢送辞中，期待再次相逢，表达美好祝愿，这是惜别语。

（）
A 对
B 错(正确答案)
23、一般情况下，地陪导游不应保管旅游团证件，如果临时要用应当场收取，用完后立即归还游客本人或领队。

（）
A 对(正确答案)
B 错
24、后续工作是旅游团接待工作的最后阶段。

（）
A 对
B 错(正确答案)
25、游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。

（）
A 对
B 错(正确答案)
26、如果游客要求地陪导游转递信件或资料，地陪导游应说服游客自己去邮局办理寄存手续，但必须提供必要的协助。

（）
A 对(正确答案)
B 错
二、单选题：
1、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A 法律性
B 契约性(正确答案)
C 指导性
D 参考性
2、地陪导游了解旅游团团员的基本情况，不包括（）
A 姓名
B 性别
C 职业
D 婚姻状况(正确答案)
3、旅游团抵达前，地陪导游应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李运输、住房及用餐、参观及游览项目，并与有关人员取得联系。

A 前1天(正确答案)
B 前2天
C 前12小时
D 中午12点前
4、不属于导游物质准备中工作用品的是（）
A 导游旗
B 胸卡
C 扩音器
D 奖品(正确答案)
5、地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）
A 2小时、2小时
B 1小时、1小时
C 2小时、1小时(正确答案)
D 1小时、2小时
6、地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是（）
A 2小时
C 1小时
D 30分钟(正确答案)
7、地陪导游和游客的第一次接触是在（）
A 迎接服务(正确答案)
B 参观游览服务
C 准备阶段
D 入店服务
8、介绍两国的时差，请游客及时调整时差的时机是（）
A 赴饭店途中(正确答案)
B 入店服务
C 旅游团抵达后
D 核对商定日程
9、负责将叫早时间通知饭店总服务台的人员是（）
A 全陪导游
B 领队
C 地陪导游(正确答案)
D 游客
10、通常情况下，分配房间和分发房卡是由（）负责
A 领队(正确答案)
B 全陪导游
D 服务员
11、下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

A 客房朝北光线不好
B 客房在走廊尽头离电梯近
C 要求住高档客房又拒付差价
D 客房内发现蟑螂(正确答案)
12、住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是关于费用，下列处理正确的是（）
A 旅行社应退还游客的房费差价
B 饭店应退还游客的房费差价
C 游客自己支付房费(正确答案)
D 游客与其同屋的游客分摊房费
13、游客看上了客房内的某一摆设，要求购买，地陪导游应（）
A 报告旅行社
B 协助其与饭店有关部门联系(正确答案)
C 婉然拒绝
D 收取费用帮其购买
14、旅游团抵达后地陪导游的一项重要工作，可视作两地（两国）间导游员合作的开始的是（）
A 迎接服务
B 入店服务
C 参观游览
D 核对、商定日程(正确答案)
15、当地陪导游发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）
A 马上报告给旅行社(正确答案)
B 马上向领队赔礼道歉
C 马上向游客赔礼道歉
D 马上想办法分清责任
16、游客要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）。

A 用餐前2小时
B 用餐前3小时(正确答案)
C 随时
D 任何时间
17、在用餐过程中，地陪导游最少要巡视（）。

A 1次(正确答案)
B 2次
C 3次
D 随意
18、对计划外的用餐，若游客要求地陪导游参加，地陪导游要注意（）
A 婉言拒绝
B 请示领导
C 不要反客为主(正确答案)
D 予以协助
19、游客的特殊饮食要求在旅游合同中明文规定的，接待方旅行社要（）。

A 不折不扣地兑现(正确答案)
B 一般情况下，可满足其要求
C 与餐厅联系尽量予以满足
D 协助其自行解决
20、如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪导游应提醒或协助领队提前确认机票的时间是（）
A 离境前1天
B 离境前72小时(正确答案)
C 离境前2小时
D 离境前1小时
21、地陪导游在送行乘坐出境航班离开的旅游团时，应提前抵达机场的时间是（）
A 2小时
B 3小时(正确答案)
C 1小时
D 45分钟
22、地陪导游在送行乘坐国内航班离开的旅游团时，应提前抵达机场的时间是（）
A 2小时(正确答案)
B 3小时
C 1小时
D 45分钟
23、地陪导游在送行乘火车离开的旅游团时，应提前抵达车站、码头的时间是（）
A 2小时
B 3小时
C 1小时(正确答案)
D 45分钟
24、地陪导游在送行乘轮船离开的旅游团时，应提前抵达车站、码头的时间是（）
A 2小时
B 3小时
C 1小时(正确答案)
D 45分钟。