商务文化与策略课件
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在不确定性避免程度低的社会当中，人们普 遍有一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励 冒险的倾向。
在不确定性避免程度高的社会当中，人们则 普遍有一种高度的紧迫感和进取心，易形成一种 努力工作的内心冲动。
个人主义与集体主义
(INDIVIDUALISM VERSUS COLLECTIVISM)
“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个 人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利 益。
因此，古典绘画都是以写实为主。
第一章 思考题
1描述国际商务文化的含义。 2东西文化差异的表现。 3对待文化差异的态度和应对 措施。
第二章 文化类型和影响力
一 文化类型 二 文化的影响力 三 文化冲击力 四 案例：异国留学
文化类型描述
由于自然环境和生存方式差异，以及观念、信仰、 兴趣、行为、习惯、智力发展方向和心理性格不同 而形成的具有相似文化特征或文化素质的地理单元。
“集体主义则指一种结合紧密的社会组织，人们以“在群体 之内”和“在群体之外”来区分，期望得到“群体之内”的 人员的照顾，对群体保持绝对的忠诚作为回报。
男性度与女性度
(MASCULINE VERSUS FEMINALI)
社会上居于统治地位的价值标准。对于男性社会而言， 居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于 金钱的索取，执着而坦然；而女性社会则完全与之相反。一 个社会对“男子气概”的评价越高，其男子与女子之间的价 值观差异也就越大。
世界上不同国家,不同地区和不同民族有着 不同的宗教信仰。世界上的主要宗教有犹太教、 基督教、佛教、伊斯兰教、印度教、儒教、道 教、神道教、本教、锡克教、琐罗亚斯德教等。 所以在国际交往中应注意不同的宗教信仰,如日 本人多信奉神道教,阿拉伯国家多信奉伊斯兰教, 英国人绝大多数信奉基督教。
社会习惯的差异
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】无语半晌。唉。
集体高于一切啊。另外， “我”是谁啊？加一句 成语：人怕出名猪怕壮！ 记得80年代还有一首热 唱的歌叫《小小的我》。 靠。中国人的“自我”， 能大吗？另外，大那老 外那个地步，在中国还 有生存空间吗？
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】老外也真是的。 我们中国人这么多人， 平日里也没有什么乐趣， 怎么还不兴趁着周日到 外面去凑凑什么热闹吗？ 要知道，我们这个民族 是害怕寂寞的民族，是 不喜欢单独行动的民族， 是最讲究团结的民族啊。 此外，他有没有看过 “黄金周”的盛况呢？ 右边的图中显示出来的 稠密程度，显然不够。
文化差异 ←↑→文化类型
商业全球化 ←↑→ 跨文化交流
商业礼议 ←↑→ 非语言行为
女性礼仪←↑→ 馈送文化
幽默及谈判 ←↑→ 跨文化团队 跨文化市场营销
企业文化←↑→ 商业伦理
直销文化
教学目的
了解本课程的内容结构和理论框架，通
过典型案例教会学生理解文化差异并把握各 国、各地区的商务文化差异，避免出现无知 而导致的失礼言行，从而保证商务活动的正 常进行，同时要求学生以全球化的眼光认识 世界经贸国际商务活动的特点和规律，掌握 解决 “全球化”和“本地化”的两难境地 的文化解决方法，提高商务效率。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人 【点评】老外永远不会明白
为什么中国人那么喜欢过 春节了，也永远闹不明白 为什么中国话里的“团圆” 代表着多么深厚的文化意 涵；在我们过团团圆圆的 节日聚会时，一个人跑到 什么地方去感受一下什么 “生命的意义”去了。看 看那巨大的“圆”，这不 正是一个最好的中国文化 “图腾”吗？我们中国人 要什么？不就是要个团圆 么！傻X老外，永远也弄不 明白中国文化之精髓。
组织当中，权力的集中程度和领 导的独裁程度；
社会中多大的程度上接受组织权力分 配的不平等；
在企业中可以理解为员工和管理者之
间的社会距离。
不确定性避免
(UNCERTAINTY AVOIDANCE INDEX)
在任何一个社会中，人们对于不确定的、 含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一 种威胁，从而总是试图加以防止。
文化差异的类型
语言的差异 宗教的差异 社会习惯的差异 政治哲学的差异 社会结构的差异 教育的差异
语言的差异
语言是文化的根本。每一种语言 都有其特殊的文化内涵。
文化差异的存在导致了不同语言 之间交流转换的困难,从而影响到了 国际商务交往。
宗教的差异
宗教的差异：宗教是一种社会现象和社会行 为,它包括指导思想,组织,行动,文化等方面的内 容。因此作为意识形态层面的宗教,也对国际贸 易的运行产生影响。
社会习惯是在长时期里逐渐养成 的,一时不容易改变的行为、倾向或 社会风尚；它不仅会影响到消费者 的消费价值观,而且会影响到人们的 工作和思维模式。
政治哲学的差异
国际贸易由于是在不同国家和地区 之间开展的,因此必然要受到政治哲学 的影响和作用。在国际贸易中,由于各 国国情不同、政治因素不同,对商品的 包装材料、结构、图案以及文字标识 等都有不同的要求。如阿拉伯国家规 定进口商品的包装禁用六角星图案,因 为六角星与以色列国旗中的图案相似。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】老外时间观念 十分强，约定准时； 如果与人相约的话， 很多中国人最习惯的 说法就是：上午吧， 下午吧，晚上吧，等 等。至于具体几时， 则要根据两人对时间 的感觉而定。如果与 老外相约，则老外必 定会加上一句，上午 几点？下午几点？晚 上几点？等等。“不 准时”以及“没有时 间观念”，几乎可以 成为“中国人”的代 名词了。
文化的四层结构
一是物态文化层 二是制度文化层 三是行为文化层 四是心态文化层
商务文化
传统观点
“士、农、工、商”
80年代后期提出商业文化
1 商品文化 2 商品营销文化 3 商务环境文化 4 商务伦理文化 5 新商人文化 6 商务精神
国际商务文化
商业全球化的背景下，研究从事国际商 业活动中遇到的各种文化的差异、冲突和融 合包括性别、种族、地区和国家、风俗习惯、 礼仪规范、沟通方式、思维方式、伦理道德 等等问题，培养商务活动中的文化意识，提 高商业活动效率的边缘学科。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】中国人最讲究的， 就是“关系”。过去叫 “关系”，现在改称 “人脉”。叫什么也不 能改变其本质特征。很 多老外到了中国之后， 也染上找“关系”的毛 病，不停地在国人面前 玩namedropping(吹牛X)， 说自己认识认识某某等， 以表示自己在中国的 “人脉”很好，“关系” 很多。看来，这种习惯 像流感，传染性极强。
造字本义：由昂首挺立到向下入土，即自然死亡。
文化释义
“文”本意指彩色交错，或文理、花纹。
《易经·系辞下》：“物相杂，故曰文。” 《礼记乐记》：“五色成文而不乱。”
“文”引申为文字、文辞的含义 “化”本意指变化、改变、教化。
《周礼》中说“关乎人文，以化成天下”。 文化=“文”与“化”的集合指“文治教化
在绘画中，讲究神韵，而不重形似。文人 画题材以梅兰竹菊、樵夫、牧童等来抒发自 己的超然物外的情怀。
强调师法自然，笔法要自然，画意要自 然，体现和谐的美。佛教传入中原后发展出 禅宗，讲究顿悟、拙味与空灵扬州八怪就是 典型代表。
扬州八怪是中国清代中期活动于扬州地区一批风格相近的书画 家总称，或称扬州画派。
是跨文化交流与沟通的一个重要部分； 核心内容是对文化差异的理解；焦点问题是 思维方式。
文化差异
不同文化之间的差别 心理与行为的反应不同 心理程序的区别 价值观的距离 思维方式的差异
文化差异
五个维度
权力距离 不确定性避免 个人主义与集体主义 男性度与女性度 长期取向与短期取向
权力距离 (POWER DISTANCE)
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】大家挤作一团， 才对么。并且你中有 我，我中有你地活在 一起，不是一件乐事 吗？老外啊，怎么那 么自私，一个一个地， 都像个幽灵似的，谁 都远离彼此。没劲！ 排队？排什么队？几 千年来也没有排队习 惯，用文皱皱的话说， 根本就没有那基因， 让我们突然之间在21 世纪排队，这分明是 要我们中国人的命么！ 另外，不排队也有好 处，可以混水摸鱼地 提前把想要的东西弄 到手。
合为一词是西汉后的事; 属于国家施政的一类手段与方式即所谓“文治”。
文化的涵义
广义的文化即物质和精神文化的总和 狭义的文化即精神文化 是民族区别的标志 是思考和行动的范式 思想和理论是文化的核心和灵魂
文化结构两种模型“Βιβλιοθήκη 心圆”模型 1文化结构两种模型
“陀螺”模型 2
清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 吴 维 库 教 授 等 提 出
张大千国画作品
梵高的《向日葵》
东西方绘画的文化差异
西方文化是研究人与物之间关系的文化，讲究物 的真实，所以绘画以面为主；
西方的科技发展史其实就是武器的发展史，讲究 物理，所以画中重透视，重形。古典绘画题材虽以神 为主，但却以人为模特。
在宗教方面，西方的教派教导人民去好好生活， 帮助别人，做个好人，是很现实的东西，并没有过多 地在精神上给出追求的目标，所以，宗教也是务实的 宗教。
精神力量 先进文化
辩证统一 全面发展
文化对人的影响的特点
交互性 持久性 过程性
过程性
文化普遍渗透在风俗习惯、伦理道德、规章制度、 法律政策之中，常常表现为某种“隐形”的因素， 对人产生深远的影响。
祖祖辈辈代代相传，家家户户耳濡目染，即使一 个不识字的人也自然浸润其中，受其影响而变化气 质。
“近朱者赤，近墨者黑。” 文化对人的影响是一个“水滴石穿”的过程，是 个“润物细无声”的过程。
从文化看，生活在不同地理生态环境和文化生态 环境之中的不同人种或种族的人们在历史上形成的、 共同的价值观念、思维方式、心理状态、精神面貌 等思想文化的最本质特征，它具有系统性和变异性。
文化对人的影响方面
文化环境 实践活动
深远持久 文化素养
潜移默化 无形熏陶
文化对人生的影响
文化塑造人生
精神世界 健全人格
社会结构的差异
社会结构是某一社会制度的基本成 分之间有组织的关系。
社会结构包含社会分层,并且伴随 着阶级等级和种性等级。
社会结构极大地影响着国际贸易 的运行和跨国公司的目标市场定位。
教育的差异
教育作为文化的一个分支，通过改变一个国家 的比较优势影响不同国家和地区之间的贸易往来。
国民教育水平和程度较低，向劳动力密集型 倾斜；公民教育水平高，则该国技术先进、创新 能力强，主要为技术密集型或资金密集型。
教育也影响着营销方式。
对待文化差异的态度与措施
基本态度：认同和包容 措施：
（1）了解可能出现的文化差异； （2）正确处理文化差异 ； （3）针对文化差异搞好后续交 流。
东西文化的差异表现
语言方面 教育方面 饮食方面 建筑方面 音乐方面 绘画方面
东西方绘画的文化差异
中国文化是研究人与人之间关系的文化， 讲究人情，讲究人精神上的追求和心灵上的 超然，以求在精神上成为人上之人。
注重德行而不是真理。 长期取向的价值观注重节约与坚定； 短期取向的价值观尊重传统，履行社会 责任。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
领导与民众
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】中国人非常 非常喜欢热闹，生 活方式在老外眼中 看来，就是如图所 示，永远喜欢有人 陪，永远不喜欢独 处。而且，认为一 个人总是独处，那 这个人可可怜了。 老外却正好相反， 他们总喜欢独来独 往。
案例：美国是男性度较强的国家，企业当中重大决策通常由 高层做出，员工由于频繁地变换工作，对企业缺乏认同感， 因而员工通常不会积极地参与管理。中国是一个女性度的社 会，注重和谐和道德伦理，崇尚积极入世的精神。正如我们 上面的叙述，让员工积极参与管理的人本主义政策是可行的。
长期取向与短期取向
（LONG VS SHORT TERM ORIENTATION）
第一章 理解文化差异
一 文化的概述
1 文化概念 2 商务文化 3 国际商务文化
二 文化差异
1 文化差异描述 2 五个维度 3 差异类型 4 案例
“文”
早期甲骨文 像刀具刻画的交错线条纹案，即远古 象形字。
造字本义：远古时代刻画在岩壁、甲骨上的象形汉 字。
“化”
甲骨文 一个头朝上站立的“人” ， 一个头朝下入 土的“人”；
在不确定性避免程度高的社会当中，人们则 普遍有一种高度的紧迫感和进取心，易形成一种 努力工作的内心冲动。
个人主义与集体主义
(INDIVIDUALISM VERSUS COLLECTIVISM)
“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个 人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利 益。
因此，古典绘画都是以写实为主。
第一章 思考题
1描述国际商务文化的含义。 2东西文化差异的表现。 3对待文化差异的态度和应对 措施。
第二章 文化类型和影响力
一 文化类型 二 文化的影响力 三 文化冲击力 四 案例：异国留学
文化类型描述
由于自然环境和生存方式差异，以及观念、信仰、 兴趣、行为、习惯、智力发展方向和心理性格不同 而形成的具有相似文化特征或文化素质的地理单元。
“集体主义则指一种结合紧密的社会组织，人们以“在群体 之内”和“在群体之外”来区分，期望得到“群体之内”的 人员的照顾，对群体保持绝对的忠诚作为回报。
男性度与女性度
(MASCULINE VERSUS FEMINALI)
社会上居于统治地位的价值标准。对于男性社会而言， 居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于 金钱的索取，执着而坦然；而女性社会则完全与之相反。一 个社会对“男子气概”的评价越高，其男子与女子之间的价 值观差异也就越大。
世界上不同国家,不同地区和不同民族有着 不同的宗教信仰。世界上的主要宗教有犹太教、 基督教、佛教、伊斯兰教、印度教、儒教、道 教、神道教、本教、锡克教、琐罗亚斯德教等。 所以在国际交往中应注意不同的宗教信仰,如日 本人多信奉神道教,阿拉伯国家多信奉伊斯兰教, 英国人绝大多数信奉基督教。
社会习惯的差异
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】无语半晌。唉。
集体高于一切啊。另外， “我”是谁啊？加一句 成语：人怕出名猪怕壮！ 记得80年代还有一首热 唱的歌叫《小小的我》。 靠。中国人的“自我”， 能大吗？另外，大那老 外那个地步，在中国还 有生存空间吗？
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】老外也真是的。 我们中国人这么多人， 平日里也没有什么乐趣， 怎么还不兴趁着周日到 外面去凑凑什么热闹吗？ 要知道，我们这个民族 是害怕寂寞的民族，是 不喜欢单独行动的民族， 是最讲究团结的民族啊。 此外，他有没有看过 “黄金周”的盛况呢？ 右边的图中显示出来的 稠密程度，显然不够。
文化差异 ←↑→文化类型
商业全球化 ←↑→ 跨文化交流
商业礼议 ←↑→ 非语言行为
女性礼仪←↑→ 馈送文化
幽默及谈判 ←↑→ 跨文化团队 跨文化市场营销
企业文化←↑→ 商业伦理
直销文化
教学目的
了解本课程的内容结构和理论框架，通
过典型案例教会学生理解文化差异并把握各 国、各地区的商务文化差异，避免出现无知 而导致的失礼言行，从而保证商务活动的正 常进行，同时要求学生以全球化的眼光认识 世界经贸国际商务活动的特点和规律，掌握 解决 “全球化”和“本地化”的两难境地 的文化解决方法，提高商务效率。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人 【点评】老外永远不会明白
为什么中国人那么喜欢过 春节了，也永远闹不明白 为什么中国话里的“团圆” 代表着多么深厚的文化意 涵；在我们过团团圆圆的 节日聚会时，一个人跑到 什么地方去感受一下什么 “生命的意义”去了。看 看那巨大的“圆”，这不 正是一个最好的中国文化 “图腾”吗？我们中国人 要什么？不就是要个团圆 么！傻X老外，永远也弄不 明白中国文化之精髓。
组织当中，权力的集中程度和领 导的独裁程度；
社会中多大的程度上接受组织权力分 配的不平等；
在企业中可以理解为员工和管理者之
间的社会距离。
不确定性避免
(UNCERTAINTY AVOIDANCE INDEX)
在任何一个社会中，人们对于不确定的、 含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一 种威胁，从而总是试图加以防止。
文化差异的类型
语言的差异 宗教的差异 社会习惯的差异 政治哲学的差异 社会结构的差异 教育的差异
语言的差异
语言是文化的根本。每一种语言 都有其特殊的文化内涵。
文化差异的存在导致了不同语言 之间交流转换的困难,从而影响到了 国际商务交往。
宗教的差异
宗教的差异：宗教是一种社会现象和社会行 为,它包括指导思想,组织,行动,文化等方面的内 容。因此作为意识形态层面的宗教,也对国际贸 易的运行产生影响。
社会习惯是在长时期里逐渐养成 的,一时不容易改变的行为、倾向或 社会风尚；它不仅会影响到消费者 的消费价值观,而且会影响到人们的 工作和思维模式。
政治哲学的差异
国际贸易由于是在不同国家和地区 之间开展的,因此必然要受到政治哲学 的影响和作用。在国际贸易中,由于各 国国情不同、政治因素不同,对商品的 包装材料、结构、图案以及文字标识 等都有不同的要求。如阿拉伯国家规 定进口商品的包装禁用六角星图案,因 为六角星与以色列国旗中的图案相似。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】老外时间观念 十分强，约定准时； 如果与人相约的话， 很多中国人最习惯的 说法就是：上午吧， 下午吧，晚上吧，等 等。至于具体几时， 则要根据两人对时间 的感觉而定。如果与 老外相约，则老外必 定会加上一句，上午 几点？下午几点？晚 上几点？等等。“不 准时”以及“没有时 间观念”，几乎可以 成为“中国人”的代 名词了。
文化的四层结构
一是物态文化层 二是制度文化层 三是行为文化层 四是心态文化层
商务文化
传统观点
“士、农、工、商”
80年代后期提出商业文化
1 商品文化 2 商品营销文化 3 商务环境文化 4 商务伦理文化 5 新商人文化 6 商务精神
国际商务文化
商业全球化的背景下，研究从事国际商 业活动中遇到的各种文化的差异、冲突和融 合包括性别、种族、地区和国家、风俗习惯、 礼仪规范、沟通方式、思维方式、伦理道德 等等问题，培养商务活动中的文化意识，提 高商业活动效率的边缘学科。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】中国人最讲究的， 就是“关系”。过去叫 “关系”，现在改称 “人脉”。叫什么也不 能改变其本质特征。很 多老外到了中国之后， 也染上找“关系”的毛 病，不停地在国人面前 玩namedropping(吹牛X)， 说自己认识认识某某等， 以表示自己在中国的 “人脉”很好，“关系” 很多。看来，这种习惯 像流感，传染性极强。
造字本义：由昂首挺立到向下入土，即自然死亡。
文化释义
“文”本意指彩色交错，或文理、花纹。
《易经·系辞下》：“物相杂，故曰文。” 《礼记乐记》：“五色成文而不乱。”
“文”引申为文字、文辞的含义 “化”本意指变化、改变、教化。
《周礼》中说“关乎人文，以化成天下”。 文化=“文”与“化”的集合指“文治教化
在绘画中，讲究神韵，而不重形似。文人 画题材以梅兰竹菊、樵夫、牧童等来抒发自 己的超然物外的情怀。
强调师法自然，笔法要自然，画意要自 然，体现和谐的美。佛教传入中原后发展出 禅宗，讲究顿悟、拙味与空灵扬州八怪就是 典型代表。
扬州八怪是中国清代中期活动于扬州地区一批风格相近的书画 家总称，或称扬州画派。
是跨文化交流与沟通的一个重要部分； 核心内容是对文化差异的理解；焦点问题是 思维方式。
文化差异
不同文化之间的差别 心理与行为的反应不同 心理程序的区别 价值观的距离 思维方式的差异
文化差异
五个维度
权力距离 不确定性避免 个人主义与集体主义 男性度与女性度 长期取向与短期取向
权力距离 (POWER DISTANCE)
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】大家挤作一团， 才对么。并且你中有 我，我中有你地活在 一起，不是一件乐事 吗？老外啊，怎么那 么自私，一个一个地， 都像个幽灵似的，谁 都远离彼此。没劲！ 排队？排什么队？几 千年来也没有排队习 惯，用文皱皱的话说， 根本就没有那基因， 让我们突然之间在21 世纪排队，这分明是 要我们中国人的命么！ 另外，不排队也有好 处，可以混水摸鱼地 提前把想要的东西弄 到手。
合为一词是西汉后的事; 属于国家施政的一类手段与方式即所谓“文治”。
文化的涵义
广义的文化即物质和精神文化的总和 狭义的文化即精神文化 是民族区别的标志 是思考和行动的范式 思想和理论是文化的核心和灵魂
文化结构两种模型“Βιβλιοθήκη 心圆”模型 1文化结构两种模型
“陀螺”模型 2
清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 吴 维 库 教 授 等 提 出
张大千国画作品
梵高的《向日葵》
东西方绘画的文化差异
西方文化是研究人与物之间关系的文化，讲究物 的真实，所以绘画以面为主；
西方的科技发展史其实就是武器的发展史，讲究 物理，所以画中重透视，重形。古典绘画题材虽以神 为主，但却以人为模特。
在宗教方面，西方的教派教导人民去好好生活， 帮助别人，做个好人，是很现实的东西，并没有过多 地在精神上给出追求的目标，所以，宗教也是务实的 宗教。
精神力量 先进文化
辩证统一 全面发展
文化对人的影响的特点
交互性 持久性 过程性
过程性
文化普遍渗透在风俗习惯、伦理道德、规章制度、 法律政策之中，常常表现为某种“隐形”的因素， 对人产生深远的影响。
祖祖辈辈代代相传，家家户户耳濡目染，即使一 个不识字的人也自然浸润其中，受其影响而变化气 质。
“近朱者赤，近墨者黑。” 文化对人的影响是一个“水滴石穿”的过程，是 个“润物细无声”的过程。
从文化看，生活在不同地理生态环境和文化生态 环境之中的不同人种或种族的人们在历史上形成的、 共同的价值观念、思维方式、心理状态、精神面貌 等思想文化的最本质特征，它具有系统性和变异性。
文化对人的影响方面
文化环境 实践活动
深远持久 文化素养
潜移默化 无形熏陶
文化对人生的影响
文化塑造人生
精神世界 健全人格
社会结构的差异
社会结构是某一社会制度的基本成 分之间有组织的关系。
社会结构包含社会分层,并且伴随 着阶级等级和种性等级。
社会结构极大地影响着国际贸易 的运行和跨国公司的目标市场定位。
教育的差异
教育作为文化的一个分支，通过改变一个国家 的比较优势影响不同国家和地区之间的贸易往来。
国民教育水平和程度较低，向劳动力密集型 倾斜；公民教育水平高，则该国技术先进、创新 能力强，主要为技术密集型或资金密集型。
教育也影响着营销方式。
对待文化差异的态度与措施
基本态度：认同和包容 措施：
（1）了解可能出现的文化差异； （2）正确处理文化差异 ； （3）针对文化差异搞好后续交 流。
东西文化的差异表现
语言方面 教育方面 饮食方面 建筑方面 音乐方面 绘画方面
东西方绘画的文化差异
中国文化是研究人与人之间关系的文化， 讲究人情，讲究人精神上的追求和心灵上的 超然，以求在精神上成为人上之人。
注重德行而不是真理。 长期取向的价值观注重节约与坚定； 短期取向的价值观尊重传统，履行社会 责任。
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
领导与民众
东西方文化差异
左：西方人 右：中国人
【点评】中国人非常 非常喜欢热闹，生 活方式在老外眼中 看来，就是如图所 示，永远喜欢有人 陪，永远不喜欢独 处。而且，认为一 个人总是独处，那 这个人可可怜了。 老外却正好相反， 他们总喜欢独来独 往。
案例：美国是男性度较强的国家，企业当中重大决策通常由 高层做出，员工由于频繁地变换工作，对企业缺乏认同感， 因而员工通常不会积极地参与管理。中国是一个女性度的社 会，注重和谐和道德伦理，崇尚积极入世的精神。正如我们 上面的叙述，让员工积极参与管理的人本主义政策是可行的。
长期取向与短期取向
（LONG VS SHORT TERM ORIENTATION）
第一章 理解文化差异
一 文化的概述
1 文化概念 2 商务文化 3 国际商务文化
二 文化差异
1 文化差异描述 2 五个维度 3 差异类型 4 案例
“文”
早期甲骨文 像刀具刻画的交错线条纹案，即远古 象形字。
造字本义：远古时代刻画在岩壁、甲骨上的象形汉 字。
“化”
甲骨文 一个头朝上站立的“人” ， 一个头朝下入 土的“人”；