05年度外包服务评估表
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
年度外包服务评估表
填报人：
供应商
服务类别
服务项目
项目负责人
合约时间
本年度累计合约款（元）
年度评估项目
项目名称
评分
评语（请举例说明）
工作完成情况
人员综合素质
价格管理情况
信用情况
配合度
应急反应和处理
小计
平均得分
评估标准
A.卓越（100—90分）：表现能够一贯超越服务要求并胜任有余
B.优秀（90—80分）：表现一贯良好，能达到或有时超越服务要求的胜任程度
C.良好（80—70分）：表现一贯能达到服务要求
D.需改进（70—60分）：表现有时达到要求，但经常未能完全达到满意程度，有待改进
E.不合格（60分以下）：表现差劣，显著低于日常管理的常规要求
考评总分=年度评估平均得分*30%+月度考评均分*70%
月度考评均分
考评总分
考评评语
经办人
物业服务中情况需说明可另附材料。
填报人：
供应商
服务类别
服务项目
项目负责人
合约时间
本年度累计合约款（元）
年度评估项目
项目名称
评分
评语（请举例说明）
工作完成情况
人员综合素质
价格管理情况
信用情况
配合度
应急反应和处理
小计
平均得分
评估标准
A.卓越（100—90分）：表现能够一贯超越服务要求并胜任有余
B.优秀（90—80分）：表现一贯良好，能达到或有时超越服务要求的胜任程度
C.良好（80—70分）：表现一贯能达到服务要求
D.需改进（70—60分）：表现有时达到要求，但经常未能完全达到满意程度，有待改进
E.不合格（60分以下）：表现差劣，显著低于日常管理的常规要求
考评总分=年度评估平均得分*30%+月度考评均分*70%
月度考评均分
考评总分
考评评语
经办人
物业服务中情况需说明可另附材料。