新员工品质意识培训3
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分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施
让机器设备“听
话”
适用性评估：规格、精密度、参数设置；
坚持做好一级保养；
巡查操作规程的执行力；
按规定时效点检；
首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）
监督设备管理部门做好二、三级保养。
材料的管理
建立产品用料明细表（BOM）
率低落，重者相互之间形成敌意。
我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪
里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生
一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。
作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就
品之品质。
作为一个管理，特别注意不要独断专横。
作为一个管理要听取广大的建议，独断专横
就使员工意志消沉，灭杀员工的创新精神。
要引导员工鼓励员工搞小型发明创造，将自
己好的操作方法及新的看法提出来。
有些事情并不是工程师、管理所能想到的，
有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工
作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提
领用材料防止出错；
材料摆放区防止混料；
各站位防止错用；
限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出
代用物料要事先申请确认
不良品集中、保护、复检、隔离；
批清批结。
环境的管
理
A软环境：
顾团队氛围；
团队文化；
成长可能性；
B硬环境：
工作空间场所对产品的保护；
温度、湿度；
们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱
乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成
了各种严格的规章制度。
在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得到
必先付出。
尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的概
质量三步曲
结果质量
行为质量
思维质量
我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更
高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时
要严格要求自己，处处以身作则。
称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。
作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：
1.培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如
家的精 神）
2.培养员工的安全意识和行为
3.培养员工的质量观念
4.要注意管员之间的沟通
新员工品质意识培训3
2023/5/13
现场干部应该怎么
做
请根据现场与标准要求
对比，找出问题本身的
问题，提高自己的认识
问题和解决问题的能力
和水平。
一、培养员工的爱厂精神
二、“5S”的培训
三、安全意识的培训
四、质量意识的培训
五、管员之间的沟通
六、培养员工团结、互助意识
七、不要独断专横
管理，就是用来管人、管事的。
取下来。
还要注意作为一个管理，要平等地对待自己
的部下，处理问题对事不对人，不要存在老乡观
念，用一份真诚的心换得员工的信任，员工能够
信任你，就会自然而然地认真工作，工作效能就
会发挥出来，效率就会提高
现场干部怎么去管理品质
现场品质管理的基本要素.
人力 Man
——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。
●设备 Machine
三、减少争议和内耗的做法
四、务实的做法－－制程控制点
一、产品品质不良的四大环节
Δ设计品质问题
Δ工程技术品质问题
Δ管理支援品质问题
Δ制程品质问题
二、事半功倍的做法－
－
研发、设计阶段的控制
点
1、方案评审；
2、工艺分析、结构设计评审；
3、保丽龙（冲焊单元的小批量试产）评审；
4、标准化评审；
5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审
爱厂如家”的一种重要的内容
培养员工的安全生产意
识
人最珍贵的是生命，一个健康的生命。不注意安
全对企业和工人所造成的伤害和损失是非
常可怕的。
重视安全，不仅是企业老板和管理人员应该遵守
的职业道德，也是我们每个工作人员应该遵守的
职业道德。它关系到我们企业的正常经营，更关
系到我们打工兄妹自身的健康和生命。
“安全第一，预防为主”。从企业来讲，发生事故
儿女；有宽容、有鼓励。
当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当
作自己的另一个家。
其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐妹
，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作
和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我
6、变更评审。
三、减少争议和内耗的做法－－
管理支援、品质要求、标准的控制点
1、管理支援状况检查（即生产过程控制）；
2、进料检验标准与成品检验标准一致性检查；
3、结构、性能、外观标准的检查；
4、转序评审；
5、作业标准单元评审；
6、自、互检项目检查；
7、客户特殊要求检查；
8、 AQL评审
务实的做法－－制程控制点
应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。
要与员工沟通好，就要注意如下几点：
管理人员要先塑造自己的管理威性。
尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，
不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。
能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。
念永远也不会改变。
也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许
我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这样，
我们才会提倡“爱厂如家”
培养员工的爱厂精
神
我们已不再是孩子了，我们是有思想、有技能、有劳动能力的人。老板投
资办厂雇用我们，就是把一种负有责任的爱给了我们。
空气洁净度（灰尘）；
辅助设施、用品可能的危害。
噪音、零件摆放、工具取用方便；
环境的改变
推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品
从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌
形成注重工作品质的企业文化
方法的运用
流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度
化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教
导、安排，事中得到控制，事后便于追查；
做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工
的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生
产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工
作和生产的员工身上。
对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显
得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达
到提高生产和工作效率的。
因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理
称不称职的标准。
工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为
我们每一个人都不愿意去爱；缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去
理解人；缺少公平，是因为我们只在乎对自己公平。
我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活；我们不能再对父母
、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和同事。我们要做到爱护工
厂的生产设备和生产材料；爱护同事，尊敬老板、上司和师傅等等，是“
工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形
象，增加公司信誉。
在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非
常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“
顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量
关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产
品或部件来。
所以，我们要讲求“全员质量管理（TQM）”，要
求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起
能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。
能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。
能变通：解决事情的方法绝对不止一个。
能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。
能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。
1、物料质量信息接受、处理；
2、领用物料查核；
3、重要节点门捡查；
4、作业要求、自互检动作符合性核查；
5、关键工序记录查核；
6、异常问题的处理与跟踪；
7、不良品的处理；
8、量具工装的鉴定与复查；
9、样件的使用与管理；
10、各岗位人员标准掌握程度核查；
11、QC小组的活动与问题的解决；
高效易用的管理工具
意识
要培养员工团结、互助的
要使员工做到相互帮助，就要做到训练员工的多
能工化，所谓多能工化就是员工熟悉至少
三种以上的工作技能。他做不过来，我帮他做，
我做不过来，他帮我做。这样，你帮我，我帮你
，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识
，还能养成员工的团队精神。且可能做到下工序
检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升产
●
人员的管理
A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：
三按：按图纸、按工艺、按标准生产
三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己
做好标识（加工者、日期品质状况等）
一控：控制自检合格率
B、开展“三不”、“三分析”活动：
三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；
三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，
——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
●材料 Material
——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要
原因。
●方法 Method
——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的
Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。
●环境 Environment
——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。
1.
查检表
2.
层别法
3.
柏拉图法
4.
特性要因图(因果图、鱼骨图)
5.
散布图法(正、弱正相关；负、
弱负相关；无相关；曲线相关)
6.
管制图法(计数值；计量值管制图)
7.
直方图法(柱状图)
8. 分布图法
9. 实验设计
12. 品质成本
13. 制程流程图
. IE方法等以上方法可以在网上查到
2.品质意识培训
1、质量意识教育
当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。
10、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，
明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。
11、指出员工的操作错误及错误的更正方法，出现问题及时采取果断的措施。
12、要实行走动式管理，随时给予员工的帮助。
后，生产可能中断，并导致成本的上升，企业员
工的情绪也会受到影响。所以，要认真执行安全
生产的程序和制度，制定安全生产计划，要指导
员工正确使用安全防护用品、设备和器材，定期
进行安全隐患检查，消除不安全因素。
培养员工的质量观念
质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工
作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员
的本质。
2.物品的质量
品质 除了形容物以外，还形容人。
质量 只形容物的好坏。
质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法，
质量教育培训内容
1、质量意识教育
质量概念
质量法律、法规
质量的意义、作用
质量责任
2、质量知识培训
是质量管理培训内容的主体。
不同层次培训。
3、技能培训
是质量管理培训中的重要组成部分。
不同层次人员培训。
5.要培养员工团结、互助的意识
6.作为一个管理，特别注意不要独断专横
。
培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）
企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”
；如果
问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。
“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子
，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为
重要。
质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从
事管理的人不努力，就很难提升产品的质量。
要注意管员之间的沟通
人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂
，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效
质量概念
质量法律、法规
质量的意义、作用
质量责任
2、质量知识培训
是质量管理培训内容的主体。
不同层次培训。
3、技能培训
是质量管理培训中的重要组成部分。
不同层次人员培训。
质量与品质
质量与品质
质量 ： ①事物、产品或工作的优劣程度。
②量度物体所含物质多少的物理量。也是实物性大小
的量度。
品质 ： 1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等
工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准
化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有
关键作用；
作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中
处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学
会、方便作业，自然降低出错的概率；
设计愚巧化：俗称防呆
现场干部管理品质的秘诀
一、产品品质不良的四大环节
二、事半功倍的做法
让机器设备“听
话”
适用性评估：规格、精密度、参数设置；
坚持做好一级保养；
巡查操作规程的执行力；
按规定时效点检；
首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）
监督设备管理部门做好二、三级保养。
材料的管理
建立产品用料明细表（BOM）
率低落，重者相互之间形成敌意。
我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪
里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生
一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。
作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就
品之品质。
作为一个管理，特别注意不要独断专横。
作为一个管理要听取广大的建议，独断专横
就使员工意志消沉，灭杀员工的创新精神。
要引导员工鼓励员工搞小型发明创造，将自
己好的操作方法及新的看法提出来。
有些事情并不是工程师、管理所能想到的，
有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工
作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提
领用材料防止出错；
材料摆放区防止混料；
各站位防止错用；
限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出
代用物料要事先申请确认
不良品集中、保护、复检、隔离；
批清批结。
环境的管
理
A软环境：
顾团队氛围；
团队文化；
成长可能性；
B硬环境：
工作空间场所对产品的保护；
温度、湿度；
们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱
乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成
了各种严格的规章制度。
在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得到
必先付出。
尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的概
质量三步曲
结果质量
行为质量
思维质量
我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更
高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时
要严格要求自己，处处以身作则。
称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。
作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：
1.培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如
家的精 神）
2.培养员工的安全意识和行为
3.培养员工的质量观念
4.要注意管员之间的沟通
新员工品质意识培训3
2023/5/13
现场干部应该怎么
做
请根据现场与标准要求
对比，找出问题本身的
问题，提高自己的认识
问题和解决问题的能力
和水平。
一、培养员工的爱厂精神
二、“5S”的培训
三、安全意识的培训
四、质量意识的培训
五、管员之间的沟通
六、培养员工团结、互助意识
七、不要独断专横
管理，就是用来管人、管事的。
取下来。
还要注意作为一个管理，要平等地对待自己
的部下，处理问题对事不对人，不要存在老乡观
念，用一份真诚的心换得员工的信任，员工能够
信任你，就会自然而然地认真工作，工作效能就
会发挥出来，效率就会提高
现场干部怎么去管理品质
现场品质管理的基本要素.
人力 Man
——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。
●设备 Machine
三、减少争议和内耗的做法
四、务实的做法－－制程控制点
一、产品品质不良的四大环节
Δ设计品质问题
Δ工程技术品质问题
Δ管理支援品质问题
Δ制程品质问题
二、事半功倍的做法－
－
研发、设计阶段的控制
点
1、方案评审；
2、工艺分析、结构设计评审；
3、保丽龙（冲焊单元的小批量试产）评审；
4、标准化评审；
5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审
爱厂如家”的一种重要的内容
培养员工的安全生产意
识
人最珍贵的是生命，一个健康的生命。不注意安
全对企业和工人所造成的伤害和损失是非
常可怕的。
重视安全，不仅是企业老板和管理人员应该遵守
的职业道德，也是我们每个工作人员应该遵守的
职业道德。它关系到我们企业的正常经营，更关
系到我们打工兄妹自身的健康和生命。
“安全第一，预防为主”。从企业来讲，发生事故
儿女；有宽容、有鼓励。
当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当
作自己的另一个家。
其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐妹
，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作
和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我
6、变更评审。
三、减少争议和内耗的做法－－
管理支援、品质要求、标准的控制点
1、管理支援状况检查（即生产过程控制）；
2、进料检验标准与成品检验标准一致性检查；
3、结构、性能、外观标准的检查；
4、转序评审；
5、作业标准单元评审；
6、自、互检项目检查；
7、客户特殊要求检查；
8、 AQL评审
务实的做法－－制程控制点
应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。
要与员工沟通好，就要注意如下几点：
管理人员要先塑造自己的管理威性。
尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，
不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。
能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。
念永远也不会改变。
也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许
我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这样，
我们才会提倡“爱厂如家”
培养员工的爱厂精
神
我们已不再是孩子了，我们是有思想、有技能、有劳动能力的人。老板投
资办厂雇用我们，就是把一种负有责任的爱给了我们。
空气洁净度（灰尘）；
辅助设施、用品可能的危害。
噪音、零件摆放、工具取用方便；
环境的改变
推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品
从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌
形成注重工作品质的企业文化
方法的运用
流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度
化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教
导、安排，事中得到控制，事后便于追查；
做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工
的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生
产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工
作和生产的员工身上。
对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显
得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达
到提高生产和工作效率的。
因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理
称不称职的标准。
工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为
我们每一个人都不愿意去爱；缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去
理解人；缺少公平，是因为我们只在乎对自己公平。
我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活；我们不能再对父母
、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和同事。我们要做到爱护工
厂的生产设备和生产材料；爱护同事，尊敬老板、上司和师傅等等，是“
工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形
象，增加公司信誉。
在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非
常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“
顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量
关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产
品或部件来。
所以，我们要讲求“全员质量管理（TQM）”，要
求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起
能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。
能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。
能变通：解决事情的方法绝对不止一个。
能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。
能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。
1、物料质量信息接受、处理；
2、领用物料查核；
3、重要节点门捡查；
4、作业要求、自互检动作符合性核查；
5、关键工序记录查核；
6、异常问题的处理与跟踪；
7、不良品的处理；
8、量具工装的鉴定与复查；
9、样件的使用与管理；
10、各岗位人员标准掌握程度核查；
11、QC小组的活动与问题的解决；
高效易用的管理工具
意识
要培养员工团结、互助的
要使员工做到相互帮助，就要做到训练员工的多
能工化，所谓多能工化就是员工熟悉至少
三种以上的工作技能。他做不过来，我帮他做，
我做不过来，他帮我做。这样，你帮我，我帮你
，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识
，还能养成员工的团队精神。且可能做到下工序
检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升产
●
人员的管理
A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：
三按：按图纸、按工艺、按标准生产
三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己
做好标识（加工者、日期品质状况等）
一控：控制自检合格率
B、开展“三不”、“三分析”活动：
三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；
三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，
——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
●材料 Material
——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要
原因。
●方法 Method
——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的
Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。
●环境 Environment
——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。
1.
查检表
2.
层别法
3.
柏拉图法
4.
特性要因图(因果图、鱼骨图)
5.
散布图法(正、弱正相关；负、
弱负相关；无相关；曲线相关)
6.
管制图法(计数值；计量值管制图)
7.
直方图法(柱状图)
8. 分布图法
9. 实验设计
12. 品质成本
13. 制程流程图
. IE方法等以上方法可以在网上查到
2.品质意识培训
1、质量意识教育
当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。
10、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，
明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。
11、指出员工的操作错误及错误的更正方法，出现问题及时采取果断的措施。
12、要实行走动式管理，随时给予员工的帮助。
后，生产可能中断，并导致成本的上升，企业员
工的情绪也会受到影响。所以，要认真执行安全
生产的程序和制度，制定安全生产计划，要指导
员工正确使用安全防护用品、设备和器材，定期
进行安全隐患检查，消除不安全因素。
培养员工的质量观念
质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工
作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员
的本质。
2.物品的质量
品质 除了形容物以外，还形容人。
质量 只形容物的好坏。
质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法，
质量教育培训内容
1、质量意识教育
质量概念
质量法律、法规
质量的意义、作用
质量责任
2、质量知识培训
是质量管理培训内容的主体。
不同层次培训。
3、技能培训
是质量管理培训中的重要组成部分。
不同层次人员培训。
5.要培养员工团结、互助的意识
6.作为一个管理，特别注意不要独断专横
。
培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）
企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”
；如果
问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。
“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子
，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为
重要。
质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从
事管理的人不努力，就很难提升产品的质量。
要注意管员之间的沟通
人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂
，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效
质量概念
质量法律、法规
质量的意义、作用
质量责任
2、质量知识培训
是质量管理培训内容的主体。
不同层次培训。
3、技能培训
是质量管理培训中的重要组成部分。
不同层次人员培训。
质量与品质
质量与品质
质量 ： ①事物、产品或工作的优劣程度。
②量度物体所含物质多少的物理量。也是实物性大小
的量度。
品质 ： 1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等
工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准
化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有
关键作用；
作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中
处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学
会、方便作业，自然降低出错的概率；
设计愚巧化：俗称防呆
现场干部管理品质的秘诀
一、产品品质不良的四大环节
二、事半功倍的做法