汽修厂管理制度范本（3篇）

汽修厂管理制度范本
一、严格执行国家行业、地方制定的工艺规范、维修技术标准和技术资料。

二、本单位自订标准高于国家标准，按本单位标准进行作业工作。

三、计量器具及相关资料应有专人保管，定期送检，确保计量准确性，并做记录。

四、作业人员使用计量器具时，应轻拿轻放，保持计量器具的清洁，不准野蛮操作，损伤器具，不准使用准确度有误的计量器具。

五、严格遵守《计量法》，严格使用法定计量单位。

六、设备上的计量部件应定期检测，确保正确计量和安全使用。

七、采购新的计量器具时，一定要选择国家质量技术监督部门认定合格的产品。

配件材料管理制度
1.自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

2.及时做好供方的选择、评审工作。

根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

3.材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。

4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“____”法保持整洁。

5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。

领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

维修质量管理制度
一、接待：
车辆进厂须详细记录车辆信息、用户陈述以及用户对车辆故障的描述和车况等，由质检员进行检验，填写进厂检验单并签名。

二、车间内管理：
车间主管根据进厂的检验单确认作业内容后，指派合适的技术工人进行维修。

三、维修用零部件必须是正厂纯正的零部件，并向顾客说明正付厂件的区别。

如用户指定用付厂件的，需修理卡对应的零部件项目上注明为付厂件。

四、车辆修理：
技术人员必须按照有关工艺规范及维修技术标准或技术资料完成作业指示的各项作业内容，作业前后必须对作业项目进行自检及填写过程检验单并签名。

五、完工检查
车辆维修完成后由质检员根据进厂检验单的维修内容对车辆进行完工检查，对于不合格的车辆退回车间进行返修，合格的车辆由质检员填写出厂检验单竣工出厂合格证并签名后车辆才准出厂。

六、所有技术工人上岗前必须经过有关部门的专业培训及岗位培训，领取技术证书和岗位证书后才准上岗。

七、按核准经营范围承修车辆，不承修报废车，不拼装机动车，不改装无经公安部门批准的在用机动车。

汽车维修质量承诺制度
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案盒维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

设备管理及维护制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。

2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。

3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。

班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。

6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。

7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。

8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。

9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。

当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。

10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。

11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。

人员培训制度
1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。

管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。

2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。

3、根据培训内容____培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。

4、积极参加行业主管部门和相关部门____的培训。

5、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。

车辆维修档案管理制度
1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

2、不准摧毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。

已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

6、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

服务公约
一、遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；自觉接受行政监督、____、社会监督。

二、坚持诚信为本，以优质服务，用户满意为宗旨参与市场竞争，公证签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣备件，不作虚假广告宣传。

三、牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明；建立客户档案，定期跟踪回访，答复客户咨询，排除客户疑虑；维护客户正当权益。

四、发展企业文化，建立服务品牌。

倡导爱岗敬业精神，树立团队合作医师，展开服务规范化达标活动，树立行业新风尚。

五、建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证，及时受理客户投诉，承担质量保证责任。

六、搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，做到厂区整洁，环境优美，布局合理；维修工具、机件、场地、人身清洁；工具、机件、油水不落地。

七、自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益。

八、确立科技兴业新思路，积极推广应用汽车维修新技术、新工艺、新材料、新设备；更新管理理念，优化企业管理，增强市场竞争能力。

安全生产制度
1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。

3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

4、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

5、工场内严禁吸烟。

6、非工作需要不得动用任何车辆。

7、加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。

8、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用灭火器材。

9、工作灯应采取低压(____伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。

10、手湿时不得扳动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定____，不得用铜线、铁线代替。

11、非电工不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。

12、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。

13、作业结束后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。

14、定期进行安全生产检查。

汽修厂管理制度范本（2）
汽修厂管理制度
一、目的和适用范围
本制度的目的是为了规范汽修厂的管理，确保汽修工作能够按照一定的标准和要求进行。

本制度适用于汽修厂内所有员工。

二、基本原则
1. 真实诚信原则：所有员工要遵守工作纪律，坚持真实诚信的原则，不得伪造信息，误导客户。

2. 安全生产原则：保障员工的人身安全和车辆的质量安全，杜绝事故发生，确保工作的顺利进行。

3. 高效服务原则：提高工作效率，提供高质量的服务，让客户满意。

4. 团队合作原则：积极合作，共同努力，达成共同目标。

三、岗位责任
1. 汽修技师：负责修理和检测车辆故障，保证汽修质量，并按照规定时间完成任务。

2. 接待员：负责接待客户，并提供相关咨询和服务。

3. 仓管员：负责仓库物品的进出管理，确保库存的准确和及时。

4. 质检员：负责对修理后的车辆进行质检，确保质量达到标准。

5. 管理人员：负责制定管理措施和工作计划，监督员工的工作落实情况。

四、工作流程
1. 客户报修：客户对车辆故障进行报修，接待员注册并记录相关信息。

2. 故障诊断：汽修技师对车辆进行诊断，确定故障原因和修理方案。

3. 维修工作：汽修技师按照修理方案进行维修工作，保证修理质量。

4. 质检验收：质检员对修理后的车辆进行质量检验，确保修理质量达到标准。

5. 交车和结算：接待员将修理完毕的车辆交还给客户，并进行结算。

五、工作标准
1. 修理时间：根据故障程度和工作量，合理安排修理时间，确保按时交车。

2. 修理质量：严格按照维修方案操作，保证修理质量符合标准要求。

3. 客户满意度：积极主动了解客户需求，提供满意的服务，确保客户满意度达到一定要求。

4. 安全生产：遵守安全操作规程，确保工作过程中的人身安全和车辆质量安全。

六、奖惩制度
1. 奖励措施：对在工作中表现出色，工作成绩突出的员工，可以给予奖金和表彰。

2. 处罚措施：对违反工作纪律、给客户造成损失或影响汽修质量的员工，根据严重程度进行相应处罚，包括扣工资、停职甚至解雇。

七、工作安全
1. 安全培训：对每个新员工进行入职培训，确保其了解工作安全规范和操作流程。

2. 安全设施：汽修厂必须配备相关的安全设施，并进行定期维护，确保员工工作的安全。

八、沟通交流
1. 定期会议：定期召开员工大会或小组会议，进行工作汇报和交流。

2. 意见反馈：鼓励员工提出意见和建议，通过交流和沟通解决问题。

九、附则
1. 本制度将由管理人员负责解释，并根据实际情况进行适当调整。

2. 本制度从规范工作流程、提高维修质量、保障工作安全等方面出发，有效促进汽修厂的管理提升。

汽修厂管理制度范本（3）
第一章绪论
1.1 研究背景
随着汽车市场的不断发展和汽车保有量的增加，汽修厂作为汽车维修和保养的重要服务提供者，其管理制度的科学性和规范性愈发重要。

合理的管理制度可以提高汽修厂的工作效率，降低事故风险，提供优质的服务，增强汽修厂的竞争力。

1.2 研究目的和意义
本文旨在通过研究和制定适合汽修厂的管理制度范文，为汽修厂的管理提供规范和参考。

具体目的和意义如下：
（1）提高汽修厂的运营效率。

通过规范的管理制度，合理安排人力资源、物料和设备使用，优化作业流程，提高工作效率。

（2）降低事故风险。

建立健全的安全管理制度，增强员工的安全意识，提供安全的工作环境，从而降低事故发生的概率。

（3）提供优质的服务。

通过规范的服务流程和质量管理，提高服务的标准化程度，增加客户的满意度和忠诚度。

（4）增强汽修厂的竞争力。

合理的管理制度能够提高汽修厂的综合实力和市场竞争力，为其在激烈的市场竞争中立于不败之地提供保障。

第二章汽修厂管理制度范文的制定原则和方法
2.1 制定原则
（1）科学性原则。

制定的管理制度应基于科学的原理和实践经验，确保制度的可操作性和可行性。

（2）规范性原则。

制定的管理制度应符合国家相关法律法规和政策要求，建立规范的制度体系。

（3）可操作性原则。

制定的管理制度应具有实施的可操作性，考虑到汽修厂的实际情况和资源条件。

（4）灵活性原则。

制定的管理制度应具有一定的灵活性，能够根据市场和经营环境的变化进行调整和优化。

2.2 制定方法
（1）调研分析。

通过对汽修厂的内外部环境进行调研和分析，了解汽修厂的特点和问题，为制定管理制度提供参考。

（2）借鉴经验。

借鉴国内外先进汽修厂的管理制度经验，了解行业最佳实践，为制定管理制度提供参考。

（3）专家咨询。

邀请行业专家和管理咨询机构参与制定过程，为制定管理制度提供专业的指导和建议。

（4）反复修改。

在制定过程中，根据实际情况和意见反馈，反复修改和完善管理制度，确保制度的科学性和可操作性。

第三章汽修厂管理制度范文
3.1 人力资源管理制度
（1）招聘与培训制度。

明确岗位要求和招聘程序，建立培训计划，提高员工的专业素质和技能水平。

（2）绩效考核与薪酬管理制度。

建立全面的绩效考核制度，将绩效与薪酬挂钩，激励员工提高工作绩效。

（3）劳动纪律与奖惩制度。

建立严格的劳动纪律，对违纪行为进行处罚，对优秀员工进行奖励和表彰。

3.2 设备与物料管理制度
（1）设备维护与保养制度。

建立设备维护计划，定期进行设备的检修和保养，确保设备的正常运行。

（2）物料管理制度。

建立物料采购和库存管理制度，根据需求进行物料采购和管理，防止库存过多和缺货现象。

3.3 安全与环境管理制度
（1）安全生产制度。

建立安全生产责任制和事故预防机制，加强安全培训和意识植入，确保员工的人身安全。

（2）环境保护制度。

建立环境保护目标和责任体系，加强环境监测和污染防控，促进可持续发展。

3.4 服务质量管理制度
（1）服务流程与标准制度。

建立服务流程和操作标准，指导员工的服务行为，提高服务的一致性和标准化程度。

（2）客户投诉与处理制度。

建立客户投诉处理流程，及时处理客户的投诉和意见，提升客户满意度。

第四章实施与改进
4.1 实施步骤
（1）宣贯制度。

制定的管理制度应及时宣传和培训，确保员工理解和认同制度内容。

（2）执行监督。

建立执行监督机制，对制度的执行情况进行监督和检查，及时发现和纠正问题。

（3）持续改进。

根据实际情况和反馈意见，不断改进和优化管理制度，确保制度与实际情况相适应。

4.2 预期效果
通过对汽修厂管理制度的科学制定和实施，可以预期实现以下效果：
（1）提高工作效率，降低成本。

（2）减少事故风险，保障员工安全。

（3）提供优质的服务，增加客户满意度。

（4）增强竞争力，提高市场份额。

第五章结论
5.1 主要研究结论
本文通过研究和制定汽修厂管理制度范文，明确了汽修厂管理制度的目标和意义，并提出了制定原则和方法。

根据制定的原则和方法，制定了包括人力资源管理、设备物料管理、安全环境管理和服务质量管理等方面的管理制度范文。

5.2 研究的不足之处
本文对汽修厂管理制度范文的制定仅是一个初步尝试，还存在一些不足之处。

具体表现在研究方法的单一性，未充分考虑不同类型汽修厂的管理差异等方面。