学院物业管理制度

第一章总则
第一条为了加强学院物业的管理，保障学院教学、科研、生活秩序，提高物业管
理水平，根据国家有关法律法规，结合学院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于学院所有物业，包括教学楼、实验楼、宿舍楼、食堂、图书馆、行政楼等。

第三条学院物业管理的目标是：安全、整洁、舒适、高效。

第二章管理机构与职责
第四条学院设立物业管理办公室，负责全院物业管理的统筹、协调和监督工作。

第五条物业管理办公室的主要职责：
1. 制定和实施物业管理制度；
2. 组织实施物业维修、养护和清洁工作；
3. 监督物业服务企业的工作；
4. 处理物业管理中的投诉和纠纷；
5. 组织开展物业管理工作培训和考核。

第六条各部门应积极配合物业管理办公室的工作，共同维护学院物业的正常运行。

第三章物业管理内容
第七条安全管理
1. 加强物业安全管理，确保学院师生人身和财产安全；
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通；
3. 加强门卫管理，严格控制外来人员进入；
4. 定期进行安全教育培训。

第八条维修养护
1. 定期对物业设施设备进行维护保养；
2. 及时修复损坏的设施设备；
3. 对损坏严重的设施设备，及时进行更换；
4. 对新增加的设施设备，做好安装调试工作。

第九条清洁卫生
1. 保持物业环境卫生，定期进行清洁；
2. 定期对垃圾进行分类处理；
3. 加强公共卫生设施的管理和维护；
4. 对乱扔垃圾、乱贴乱画等行为进行制止和处罚。

第十条绿化美化
1. 定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥；
2. 加强绿化区域的管理，保持绿化环境的整洁美观；
3. 严格控制乱砍滥伐、乱丢垃圾等破坏绿化行为。

第四章物业服务企业管理
第十一条学院应选择具有相应资质的物业服务企业，签订物业服务合同。

第十二条物业服务企业应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务。

第十三条学院应定期对物业服务企业进行考核，考核内容包括服务质量、服务态度、工作效率等。

第五章投诉与纠纷处理
第十四条学院设立物业管理投诉电话，接受师生对物业管理的投诉。

第十五条物业管理办公室接到投诉后，应及时调查处理，并在规定时间内答复投诉人。

第十六条对物业管理中的纠纷，物业管理办公室应积极调解，维护双方的合法权益。

第六章附则
第十七条本制度由学院物业管理办公室负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。