收费站收费员XX个人年终总结
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、认真、细致的态度完成本职工作，并不断学习新知识，提高工作效率。
在领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结。
一、工作成绩1. 收费工作方面在过去一年中，我严格按照收费规定和流程进行操作，确保了每一笔交易的准确性和安全性。
我熟悉并掌握了收费系统的操作技巧，能够熟练地完成收费工作。
同时，我还积极与司机沟通，提供优质的服务，赢得了司机的信任和满意。
2. 票据管理方面我严格按照票据管理规定，认真核对每一张票据的准确性和完整性。
在票据使用过程中，我注重节约使用，避免浪费，确保了票据的合规使用。
同时，我还建立了完善的票据管理台账，方便领导和同事进行查询和监督。
3. 沟通协调方面在工作中，我注重与领导和同事的沟通协调。
遇到问题时，我会及时与领导汇报，并积极与同事协商解决。
在处理问题时，我注重换位思考，理解他人的立场和想法，从而更好地解决问题。
4. 学习提升方面我深知学习的重要性，因此不断学习新知识，提高自己的业务水平。
通过参加培训和学习相关知识，我更好地适应了工作岗位的需求。
同时，我还注重学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规定要求。
二、存在不足1. 服务意识有待提高尽管我始终坚持以优质的服务态度对待每一位司机，但有时由于个人情绪或特殊情况的影响，服务态度可能有所欠缺。
在今后的工作中，我将更加注重服务意识的提升，始终保持热情周到的服务态度。
2. 工作效率有待提升在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
有时由于操作不熟练或思考不周全等原因，导致工作效率低下。
在今后的工作中，我将更加注重工作效率的提升，通过加强学习和实践来提高自己的工作效率。
3. 沟通能力有待加强虽然我注重与领导和同事的沟通协调，但有时由于表达不清或理解不到位等原因，导致沟通效果不佳。
在今后的工作中，我将更加注重沟通能力的提升，通过多与他人交流和参加相关培训来提高自己的沟通能力。
收费站收费员2024个人工作总结5篇
收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费员年度工作总结8篇
高速公路收费员年度工作总结8篇工作总结应该具备可持续性，即能够为未来的工作提供长期的指导和借鉴，工作总结是反思与总结工作成果的必要手段，本店铺今天就为您带来了高速公路收费员年度工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
高速公路收费员年度工作总结篇1紧张、充实的20XX年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
2024年收费站个人工作总结精选（六篇）
2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中，我始终坚持高标准饮食，并时常于休息时间主动前往食堂，参与包饺子、包包子、摘菜等工作，甚至不时带回新鲜蔬菜，看到同事们享用美食的愉悦，我内心亦感欣慰。
我深知，在各方面与领导的要求尚有较大差距。
因此，我承诺将继续遵循领导的指导，积极协助正副站长的工作，通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力，以及综合素质，力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。
随着____年的渐入尾声，回顾这一年的工作历程，尽管日常任务略显单调，但我从中发现了诸多乐趣。
我始终以优秀收费员的标准要求自己，勤勉尽责，不断追求卓越，为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下：一、在思想层面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圆满完成了上级赋予的各项任务。
在站领导和同事们的关怀与支持下，我持续自我完善，严于律己，勤奋敬业，廉洁奉公，以实际行动维护了中交翼候的荣誉。
二、在学习方面，我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习，坚持每月进行摸底考核，对于不合格之处，及时巩固学习，为下一次考核做好充分准备，致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。
三、在收费发卡环节，我时刻保持警惕，确保每一笔款项准确无误，每一张通行卡发放无误，努力降低错误率。
据统计，截至今年某月，我共发放通行卡若干张，其中仅发生少量车牌或车型不符的情况；回收通行卡及收取通行费均实现无误。
尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知仍需戒骄戒躁，继续在发卡方面精益求精，力求完美。
四、在工作纪律方面，我严格遵守站内各项规章制度，认真履行本职工作，全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。
无论工作日还是休息日，我均保持统一着装，标志齐全，在岗期间注重仪容仪表，保持工作区域整洁有序，并及时上报发现的问题，确保车道畅通无阻。
五、在文明服务方面，我深知微笑服务的重要性。
高速收费员年终个人工作总结6篇
高速收费员年终个人工作总结6篇篇1一、岗位概述作为高速收费员，我的主要职责是负责高速公路收费站的日常运营和管理，确保收费工作的顺利进行。
具体职责包括：1. 负责收费站的日常收费工作，确保准确、快速地完成收费任务。
2. 维护收费站的秩序，确保车辆有序通行。
3. 协助处理收费过程中的异常情况，如车辆逃费、卡顿等。
4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保其正常运转。
5. 参与收费站的日常管理和培训工作，提高团队的整体素质和业务水平。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我积极履行岗位职责，取得了一定的工作成果。
具体来说：1. 成功完成了收费站的日常收费任务，未出现重大收费差错。
2. 通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了车辆排队等待时间。
3. 协助处理了多起异常情况，如车辆逃费、卡顿等，保证了收费站的正常运营。
4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保了设备的稳定运行。
5. 参与了收费站的日常管理和培训工作，提高了团队的整体素质和业务水平。
三、工作体会在工作中，我深刻体会到了沟通、协作和责任心的重要性。
具体来说：1. 沟通方面，我始终保持与同事和领导的良好沟通，确保信息畅通，工作有序进行。
2. 协作方面，我注重团队成员之间的协作与配合，共同解决工作中遇到的问题。
3. 责任心方面，我对自己的工作充满责任心，尽职尽责地完成每一项任务。
然而，在工作中我也遇到了一些问题和挑战。
例如，有时会遇到车辆逃费的情况，需要我灵活应对；有时收费设备会出现故障，需要我及时维修。
但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了应对这些问题的方法和技巧。
四、未来展望展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
具体来说：1. 我会继续加强学习，提高自己的专业知识和技能。
计划参加高速公路管理相关的培训和学习班，以提升自己的专业素养。
2. 我会积极与同事和领导沟通交流，及时反馈工作中的问题和建议。
同时，也会认真听取他人的意见和建议，不断完善自己的工作方法和流程。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。
5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。
二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。
2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。
3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。
4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。
5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。
我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。
2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。
我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。
3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。
我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。
其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。
收费站员工个人年终工作总结范文8篇
收费站员工个人年终工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在收费站的工作岗位上，始终牢记职责，努力工作，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作态度方面我深知收费站工作人员的职责，因此，我严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，按时上下班，坚守岗位，当班期间始终保持充沛的精力，确保收费工作的顺利进行。
同时，我积极参与收费站的各项活动，加强业务学习和锻炼，不断提高自己的业务水平和综合素质。
二、收费工作方面在过去的一年里，我始终坚持以“微笑服务”为宗旨，用热情、周到的服务态度为过往的司机和乘客提供帮助。
在收费过程中，我严格遵守收费规定，确保收费的准确性和高效性。
同时，我也注重与司机的沟通和交流，尽量做到和谐收费，减少冲突和纠纷的发生。
此外，我还积极配合收费站的其他工作人员，共同完成收费任务。
在遇到特殊情况时，能够灵活应对，妥善处理，确保收费工作的顺利进行。
三、学习与培训方面在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断加强业务学习和培训。
通过参加收费站组织的各种培训和学习活动，我不仅掌握了更多的业务知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。
同时，我也注重将所学知识运用到实际工作中去，不断摸索适合自己的工作方法和思路。
四、工作纪律方面我始终严格遵守收费站的各项规章制度和工作纪律。
在上班期间，我始终保持专注和警惕，不擅离岗位，不从事与工作无关的事情。
同时，我也能够认真对待工作中的每一个细节问题，及时发现问题并解决问题。
五、安全工作方面安全工作是收费站工作的重中之重。
因此，我始终把安全工作放在首位，严格按照安全操作规程进行操作。
在遇到安全隐患时，能够及时采取措施予以排除或报告相关部门进行处理。
同时，我也积极参与收费站组织的安全教育和培训活动，提高自己的安全意识和应急处理能力。
六、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我在思想上、学习上、工作上取得了不小的进步和成绩。
但是我也清醒地认识到自己在工作中仍存在一些不足之处需要改进和完善。
高速公路收费站收费员年终工作总结5篇
高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在高速公路收费站担任收费员，通过努力学习和勤奋工作，逐渐成长为一名成熟的收费员。
以下是我一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作内容及成效在过去一年中，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括：1. 车辆收费：根据高速公路的收费标准，对过往车辆进行准确的收费。
2. 票据管理：负责票据的领取、使用和保管，确保票据的安全和准确使用。
3. 设施维护：协助维护收费站的设施设备，确保其正常运转。
4. 沟通协调：与司机进行友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题。
通过一年的努力，我取得了以下成效：1. 收费准确率：在过去一年中，我始终保持高水平的收费准确率，为高速公路收费站带来了稳定的收益。
2. 票据管理规范：我严格按照票据管理规定操作，确保了票据的安全和准确使用，避免了因票据问题导致的经济损失。
3. 设施维护得当：我积极参与设施维护工作，确保了收费站的设施设备始终处于良好状态，为收费工作提供了有力保障。
4. 沟通协调有效：我注重与司机的友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题，提高了收费站的运营效率。
二、学习及成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。
我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。
通过这些学习活动，我不仅掌握了更丰富的知识，还提高了自己的业务水平。
在业务水平提升的同时，我也注重个人成长。
我不断反思自己的工作表现，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。
通过不断努力和改进，我逐渐成长为一名成熟的收费员。
三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题。
首先，在高峰期时段，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致收费效率有所下降。
针对这个问题，我会继续加强学习和练习，提高自己的应变能力和操作效率。
其次，在沟通协调方面，我有时会遇到一些不友好的司机，导致沟通不畅。
收费站员工个人年终工作总结范文6篇
收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。
以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。
- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。
- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。
2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。
- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。
- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。
3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。
- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。
- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。
三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。
- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。
2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。
- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。
四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。
2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。
3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。
五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。
公路收费站个人年终总结范文5篇
公路收费站个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎接我们的是全新的2024年。
在这一年里，我作为一名公路收费站的员工，深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
下面，我将从三个方面对自己的工作进行总结，以期在未来的工作中扬长避短，再创佳绩。
一、工作收获与成绩在过去的一年里，我始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，认真履行工作职责，积极投身于公路收费事业。
通过不断学习和努力，我在业务技能、服务态度等方面取得了显著进步。
在业务技能方面，我始终坚持学习新知识，不断提高自己的业务水平。
在收费过程中，我能够熟练地操作收费系统，准确地计算应收款项，并能够灵活应对各种特殊情况。
同时，我还积极学习相关法律法规，确保在收费过程中做到依法收费、合理收费。
在服务态度方面，我始终坚持以微笑服务为标准，用心去聆听司机的需求和意见。
在面对司机的询问和问题时，我总是耐心解答、热情服务，努力为司机提供优质的通行体验。
此外，我还积极参与收费站的各项服务改进活动，为提高收费站的整体服务质量贡献自己的力量。
二、工作不足与反思在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。
首先，在业务技能方面，尽管我能够熟练地操作收费系统，但在处理复杂问题方面仍显得经验不足。
例如，在处理特殊车型的收费问题时，有时会出现判断失误或操作不当的情况。
针对这一问题，我计划在未来的工作中加强学习、多向老同志请教，以提高自己的业务水平。
其次，在服务态度方面，尽管我始终坚持以微笑服务为标准，但仍有部分司机对服务质量表示不满。
这主要源于我在面对个别司机的无理要求时缺乏足够的耐心和沟通技巧。
为此，我将在未来的工作中更加注重与司机的沟通方式和方法，努力提高自己的服务水平。
三、未来工作计划与展望展望未来，我将继续发扬“服务人民、奉献社会”的宗旨，努力做好公路收费工作。
具体来说：一是加强学习、提高业务水平。
我将继续学习新知识、新技能，特别是针对复杂问题和特殊车型的收费处理能力进行重点提升。
收费站年终工作总结(6篇)
收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。
当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。
优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。
在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。
当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。
所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。
这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。
在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。
使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。
要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。
4.合理做好产成品及管件进出库。
出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。
收费站职工收费年终总结范文5篇
收费站职工收费年终总结范文5篇篇1一、工作概述作为收费站的一名职工，过去一年的工作让我深感责任之重大，任务之艰巨。
在此，我将就我的工作内容、经验体会、存在的问题以及今后工作计划等方面进行年终总结。
二、工作内容1. 收费工作：负责本岗位的收费工作，严格按照操作规程进行，确保收费准确、快捷。
遇到问题及时向站长或上级主管部门汇报。
2. 设备维护：负责所使用设备的日常维护工作，确保设备正常运行，不影响收费工作。
3. 安全管理：严格执行安全管理制度，确保收费站的安全稳定。
4. 配合其他班组：积极配合其他班组的各项工作，确保收费站的正常运转。
三、经验体会1. 团队合作的重要性：在收费站工作中，团队合作是非常重要的。
只有大家齐心协力，才能保证工作的顺利进行。
2. 细心耐心的重要性：收费站工作需要高度的细心和耐心，任何一个小错误都可能导致收费错误，影响企业的形象和信誉。
3. 学习新知识的重要性：随着科技的发展，新的设备和技术不断出现，学习新知识，掌握新技能，是做好工作的必要条件。
四、存在的问题1. 收费工作量较大，容易出现疲劳和疏忽，需要加强休息和注意力集中。
2. 设备维护不及时，会影响收费工作的顺利进行，因此需要加强设备的日常维护。
3. 安全管理存在漏洞，需要加强安全管理制度的执行。
五、今后工作计划1. 加强学习，不断提高自己的业务水平和操作技能，确保收费工作的准确性。
2. 继续加强团队合作，加强与其他班组的沟通与协作，共同完成好收费站的各项工作任务。
3. 继续保持细心、耐心的态度，做好每一项工作。
4. 加强设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。
5. 积极响应公司的安全培训和教育，提高自己的安全意识，确保收费站的安全稳定。
六、结语在过去的一年里，我深感收费站工作的重要性和复杂性。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和操作技能，为企业的经济发展和社会进步做出更大的贡献。
同时，我也希望公司能够给予我们更多的培训和支持，让我们更好地完成工作。
收费站收费员年终个人总结(7篇)
收费站收费员年终个人总结（7篇）收费站收费员年终个人总结（精选篇1）__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。
作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。
在全年的工作中，尤其是自__路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。
保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。
在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。
收费员年度工作总结5篇
收费员年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，作为收费员，我本着认真负责、服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
通过一年的努力，我在服务质量、工作效率、内部协调及自我提升等方面均取得了一定的成绩。
二、工作内容及成果1. 收费业务管理(1) 严格执行收费标准与流程：确保各项收费业务严格按照公司及上级部门制定的标准与流程执行，避免了违规操作和行为，保证了收费的公正性和准确性。
(2) 优化收费流程：针对日常收费工作中出现的瓶颈问题，积极提出改进建议，并协助相关部门优化收费流程，有效提升了窗口的服务效率。
(3) 强化收费数据管理：对每日的收费数据进行严格审核，确保数据真实、完整。
同时，定期参与数据的汇总与分析工作，为部门决策提供了有力的数据支持。
2. 服务质量提升(1) 提升窗口服务水平：坚持微笑服务，对待每一位司乘人员都做到热情、耐心，有效提升了司乘人员的满意度。
(2) 强化服务意识教育：积极参加公司组织的各项服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力，努力为司乘人员提供更加优质的服务。
(3) 应对特殊情况：针对节假日、恶劣天气等特殊情况，灵活应对，积极配合相关部门保障收费工作的正常进行，受到了领导和司乘人员的好评。
3. 内部协作与沟通(1) 加强与监控中心的协作：紧密配合监控中心的工作，及时报告并处理收费过程中出现的问题，确保信息畅通，问题得到迅速解决。
(2) 与维护团队的协作：与维修维护团队保持良好沟通，确保收费设备的正常运行，及时上报设备故障情况，保障收费工作的正常进行。
(3) 部门内部沟通：积极参与部门内部的各类会议，与同事保持良好沟通，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
4. 个人学习与成长(1) 专业知识学习：通过参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和业务能力。
(2) 技能提升：积极参加岗位技能竞赛，通过实践锻炼，不断提升自己的业务技能和解决问题的能力。
(3) 自我反思与总结：定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足和差距，制定改进措施，不断提升自己的工作能力和水平。
收费站工作人员年度考核个人总结
收费站工作人员年度考核个人总结作为收费员在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位、发卡稳、准、快。
要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色，那么你会写工作总结吗?下面是小编精心整理的关于收费站工作人员年度考核个人总结7篇，希望对大家有所帮助。
收费站工作人员年度考核个人总结（精选篇1）不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。
总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。
如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。
为了更好地工作，我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。
我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。
只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。
这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。
我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。
近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。
作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;一、提高自身业务水平：作为班长，要起带头作用。
首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。
二、大胆探索，敢于管理：带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。
工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。
三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。
打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。
收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇）
收费站收费员年度考核个人总结收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收费站收费员年度考核个人总结120xx年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一、思想方面:我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。
特别是7.5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。
我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。
二、工作方面：在工作中，我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员，是职工身边的一名服务者，言行举止都注重约束自己。
对上级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，宽以待人，注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难，坚定了信念、磨炼了意志。
年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。
培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。
对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。
2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。
收费员年终个人工作总结范文5篇
收费员年终个人工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员年度总结范文6篇
收费员年度总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨的工作态度，认真完成各项收费工作。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于收费管理的知识，还深刻体会到了团队协作的重要性。
以下是我今年的工作总结。
一、收费工作完成情况今年，我负责的收费站点共完成了XX万元的收费任务，比去年同期增长了XX%。
在收费过程中，我严格遵守收费规定，认真核验车辆信息，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我还积极向车主宣传收费政策，解释收费标准，得到了车主的理解和支持。
二、业务学习与提升在收费工作中，我深刻认识到了业务学习的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习收费管理的相关知识，了解收费政策的变化和收费标准的调整。
另一方面，我还积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断改进自己的工作方法。
三、团队协作与沟通在收费工作中，团队协作和沟通是非常重要的。
因此，我始终坚持以团队为核心，积极与同事沟通交流。
在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，共同完成任务。
同时，我还认真听取领导的指导意见，不断改进自己的工作表现。
四、服务态度与意识作为一名收费员，服务态度和意识是非常重要的。
因此，我始终坚持以车主为中心，提供优质的服务。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答车主的疑问和问题。
同时，我还积极向车主宣传文明行车、安全驾驶等交通知识，得到了车主的好评和认可。
五、工作纪律与规范在收费工作中，工作纪律和规范是非常重要的。
因此，我始终严格按照工作纪律和规范要求自己。
在上班期间，我认真遵守工作时间和工作流程，不迟到、不早退。
同时，我还认真填写工作记录和报表，确保数据的准确性和真实性。
六、存在不足与改进虽然今年我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在高峰期时段，由于车辆较多、排队时间较长等问题导致车主不满情绪较多；有时因个人原因导致操作不够熟练、效率有待提高等。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和培训提高自己的业务水平和操作效率；同时积极与车主沟通交流解释情况争取他们的理解和支持；并建议领导在条件允许的情况下增加收费通道或优化排队系统以缓解高峰期拥堵问题。
收费站个人年终总结5篇
收费站个人年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费员年终个人工作总结5篇
高速收费员年终个人工作总结5篇篇1一、引言过去的一年里，作为一名高速收费员，我本着严谨负责的态度，全身心投入到工作中。
在此期间，我面对挑战，勤奋努力，不断学习和成长。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作在过去的一年中，我始终坚守岗位，严格按照收费标准进行收费，全年累计完成收费额超过XX亿元。
我熟悉各种收费系统的操作，确保收费过程的顺畅和高效。
同时，我积极应对节假日和高峰期的车流高峰，有效缓解收费站的通行压力。
2. 服务质量我始终坚持以客为本，为司乘人员提供优质的服务。
我热情接待每一位司乘人员，耐心解答他们的问题，帮助他们解决问题。
我努力提高自身的沟通技巧和语言表达能力，以提升自己的服务水平。
3. 安全管理我严格遵守安全规定，确保收费过程中的安全。
我定期对收费设备进行和对讲机进行检查和维护，确保设备的正常运行。
同时，我积极参与安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。
4. 团队协作我积极参与团队工作，与同事和睦相处，共同完成任务。
我协助领导做好收费站的日常管理工作，参与站内的各项活动。
我积极分享自己的工作经验和知识，帮助新同事适应工作环境。
三、工作收获与成长在过去的一年中，我不仅完成了收费工作，还学到了很多知识和技能。
我了解了高速公路的运营和管理，熟悉了收费系统的操作和维护。
我提高了自身的服务质量和沟通技巧，增强了自身的安全意识和应急处理能力。
同时，我也意识到自己的不足之处，需要在今后的工作中不断学习和进步。
四、工作不足与改进措施在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
例如，高峰期车流量大时，收费站的通行效率还有待提高。
针对这些问题，我提出以下改进措施：1. 加强培训，提高收费员的业务水平和操作技能，确保收费过程的顺畅和高效。
2. 优化收费流程，减少不必要的环节，提高通行效率。
3. 加强与高速交警和其他相关部门的沟通协作，共同应对车流高峰。
五、展望与计划在新的一年里，我将继续努力工作，为高速公路的畅通做出贡献。
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收费站收费员XX个人年终总结导语：时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，小编整理了收费站收费员XX个人年终总结，欢迎参考：收费站收费员XX个人年终总结【1】XX年以来，收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。
全年我站共收取通行，圆满完成了各项收费工作任务。
我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。
现就XX年具体工作总结如下：队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。
通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。
在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。
(二)加强收费员的思想教育，做好稳定工作。
今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。
站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。
(三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。
针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。
(四)加强廉政建设。
针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。
并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
(一)继续加强安全教育，增强责任意识。
安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。
考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。
(二)做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。
半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。
我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。
对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。
要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。
我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。
(三)突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。
车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。
站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。
实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。
对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。
为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，2月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。
(一)明确目标，精心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。
今年一月初，XXX收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。
在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。
在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。
(二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。
通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。
同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。
通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到控制和有效运作，实现收费管理工作规范化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务。
一年以来，我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。
(一)大力倡导文明服务意识。
文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。
二月份，我站值班站长XXX 同志和收费员XXX同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。
十一月份收费员XX 同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，XX同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。
(二)建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。
同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。
在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封，锦旗2面，XX年3月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号，12月份我站XXX同志又被共青团XX市委选评为“XX雷锋”的15名候选人之一。
这些都是我站文明创建工作的硕果。
(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。
(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化。
XX年10月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。
此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。
一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。
2018年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站。
二、以质量和职业健康体系文件为指导，规范站务管理，提高管理水平。
三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制，继续确保全年无安全责任事故的发生。
四、加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节约收费成本，努力完成2018年管理处下达的各项任务。
收费站收费员XX个人年终总结【2】时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。