2024年旅游质监所上半年工作总结(2篇)

2024年旅游质监所上半年工作总结
2024年上半年，作为旅游质监所的工作人员，我在旅游质量监管工作方面取得了一定的成绩。

通过对所属旅游景区和旅行社的检查和监督，有效提升了旅游服务质量，为游客提供了更好的旅行体验。

在此次工作总结中，我将从以下几个方面对本年上半年的工作进行总结。

一、加强旅游景区的质量监管
今年上半年，我负责对本地区的旅游景区进行了多次检查和监督工作。

通过检查，我们发现了一些景区存在的问题，如服务人员素质不高、设施维护不到位等。

对于这些问题，我们及时与景区负责人进行沟通，并提出了整改要求。

在我们的持续努力下，大部分景区已经进行了一些必要的改进，景区的服务质量有了明显的提升。

同时，我们也加强了对景区日常运营的监督，确保景区的服务水平能够持续提高。

二、加强对旅行社的监督管理
作为旅游质监所，我们除了负责对景区进行监管外，还需要对旅行社进行监督管理。

今年上半年，我们组织了多次对旅行社的检查和评估工作。

通过对旅行社的评估，我们发现一些旅行社存在不合格经营、虚假宣传等违规行为。

我们对这些旅行社进行了严肃批评，并对其进行了相应的处罚和限期整改。

通过这一系列的监管措施，我们有效地提高了旅行社的服务质量，保障了游客的合法权益。

三、加强旅游安全事故的防范工作
在旅游质监所的工作中，保障游客的安全永远是我们的首要任务。

今年上半年，我们积极开展了旅游安全事故的防范工作。

我们制定了详细的安全操作规程，对各类旅游交通工具和景区设施进行了安全检查和隐患排查。

同时，我们也与相关部门合作，开展了旅游安全知识的宣传教育活动，提高了游客和从业人员的安全意识。

通过这一系列的努力，我们在上半年没有发生重大的旅游安全事故，确保了游客的人身安全。

四、加强与相关部门的合作与沟通
旅游质监所的工作需要与众多相关部门密切合作，只有通过合作与沟通，才能更好地提升旅游服务质量。

今年上半年，我们加强了与旅游管理部门、公安部门等的协作，共同开展了旅游质量监管工作。

我们共同制定了工作计划和目标，并通过定期会议和验收评估等手段，不断推动工作的高效进行。

通过与相关部门的合作，我们不仅提升了工作效率，还增强了整个旅游行业的监管力度。

综上所述，2024年上半年，作为旅游质监所的工作人员，我积极履行职责，通过加强旅游景区的质量监管、加强对旅行社的监督管理、加强旅游安全事故的防范工作以及加强与相关部门的合作与沟通，有效提升了旅游服务质量，为游客提供了更好的旅行体验。

然而，在工作中我也发现了一些不足之处，比如工作过程中存在的协调沟通不畅、监管措施不完善等问题，这些问题需要我们在下半年的工作中加以改进和解决。

我将继续努力，为旅游行业的发展贡献自己的力量。

2024年旅游质监所上半年工作总结（2）
____县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕《____县旅游质监所____年度工作方案》，服务大局，扎实工作，坚持一手抓规范管理一手抓服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，旅游质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。

为确保我县旅游市场秩序安全、平稳、和谐，实现旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标起到了积极的推进作用。

一、基本情况
____-____月，受理旅游投诉案件____起(市质监所转办)，已立案办结，并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率____%；开展景区(点)质量检查____次，旅行社业务检查____次，旅游星级饭店检查____次，旅游安全专项督查____次；接待旅游来访及电话咨询____起，编发“旅游质监信息”____期。

二、主要工作
(一)全力以赴，确保假日渡汛。

今年是我国法定节假日制度调整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，及时掌握信息，制订不同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。

节前整治。

节前，____全所人员对各景区(点)进行工作检查，督促做好旅游接待服务准备工作，落实旅游安全防范各项措施；到旅行社(营业部)了解准备情况、提醒注意事项；对旅游星级饭店、餐馆进行卫生、消防安全检查。

节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发高峰期，旅游咨询电话也多。

为确保游客和旅行社____及时，制定了工作方案，进行周密部署。

积极做好应急事件处理工作，围绕《____县旅游突发公共事件应急预案》，完善各项应急和预警机制，确保迅速、有
效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正常旅游秩序。

假日期间，旅游投诉中心坚持实行领导带班、____小时值班制度。

(二)强化监管，营造良好环境。

在集中力量全力以赴应对法定节假日等旅游高峰季节的同时，注重做好日常旅游市场秩序维护监管工作。

抓行业安全管理。

____《安全生产法》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓行业安全管理；与各旅游企业签订安全生产责任状，促进旅游安全责任制的落实；积极协同质监、安监、公安、消防、交通、卫生等有关部门开展旅游安全大检查，搞好安全整治；认真开展“安全生产活动月”、安全生产百日督查专项活动，取得较好成效。

抓规范服务。

围绕奥运旅游年各项工作要求，进一步严格规范行业服务标准，要求旅游星级饭店加强前厅、客房、餐饮等质量监控，加强安保工作和食品卫生安全管理；旅行社要选择资证齐全客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐馆场所和服务优质的购物场所并配备业务素质高的导游人员；各旅游景区要加强环境管理，改进卫生状况，确保环境质量，要加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的管理，规范完善旅游标识、标牌和公共信息符号，在危险地段增设警示牌；出台《____加强旅行社管理____》，规范行业管理。

认真开展治理“零负团费”专项整治行动，加大执法检查力度，严厉打击“零负团费”行为；加强导游规范管理，督促旅行社与导游签订劳动合同，建立健全导游管理档案。

规范导游活动，坚持要求持证上岗，严厉打击野导、黑导。

开展执法检查。

不定期在全行业开展行业管理规范化、服务质量优质化、旅游安全保障化监督检查，发现问题，及时指出并限期整改，力促行业管理服务规范、优质、高效，旅游接待整体水平不断提升。

严格值班制度。

落实应急值守制度，严格执行质监所双休日值班和节假日____小时值班制度，确保应急响应渠道和旅游投诉渠道畅通。

(三)加强学习，提升队伍素质。