普外科工休座谈会记录范文

普外科工休座谈会记录范文
一、会议基本信息。

会议时间：[具体日期和时间]
会议地点：普外科病房[具体房间号]
参会人员：普外科医护人员（医生[医生姓名1]、护士[护士姓名1]、护士[护士姓名2]等）、患者及患者家属（患者[患者姓名1]及其家属[家属姓名1]、患者[患者姓名2]及其家属[家属姓名2]等）
二、会议目的。

加强医患沟通，了解患者在住院期间的需求和意见，提高医疗服务质量。

三、会议内容。

1. 医护人员开场（医生[医生姓名1]）
（笑着说）“各位患者朋友，还有家属们，大家好啊！今天咱们聚在一起开这个工休座谈会，就是想跟大家唠唠，看看大家在咱们普外科住着，感觉咋样，有啥问题或者建议都可以提提。

咱们就像一家人一样，敞开了说。

”
2. 患者及家属发言。

患者[患者姓名1]
（有点虚弱但精神还不错）“医生啊，我得先谢谢你们。

我这肚子痛了好久，来这儿一查，你们很快就给我安排手术了。

我就是觉得吧，手术前我心里特别慌，虽然你们也给我讲了很多手术的事儿，但是我还是紧张得不行。

能不能以后给我们这些要做手术的病人，再多点心理安慰啊，比如说多讲几个手术成功的例子啥的。

”
患者[患者姓名1]的家属[家属姓名1]
（接着说）“对呀，医生护士们。

还有啊，这病房里有时候晚上有点吵，有其他病人的家属来探望，声音大了点。

我们病人需要休息啊，能不能稍微管一管呢？”
患者[患者姓名2]
（竖起大拇指）“我得夸夸咱们这儿的护士啊，照顾得可细心了。

我这伤口换药的时候，护士[护士姓名1]那手法，轻得我都没咋感觉到疼。

但是呢，这饭菜有时候不太合我的口味，能不能改善改善啊？我这生病胃口就不好，再吃不下饭，可不利于恢复呀。

”
3. 医护人员回应。

医生[医生姓名1]针对手术前心理安慰问题。

（点头表示理解）“[患者姓名1]您说的这个问题啊，确实是我们疏忽了。

我们以后会改进的，手术前除了给大家讲手术相关知识，肯定会多分享一些成功案例，让大家心里有底。

我们也会安排专门的医护人员给大家做心理疏导，让你们放松心情上手术台。

”
护士[护士姓名1]针对病房吵闹问题。

（诚恳地说）“叔叔阿姨，这个我们会注意的。

我们会在病房里贴一些温馨提示，提醒大家注意保持安静，特别是晚上。

而且我们护士也会加强巡视，如果发现有吵闹的情况，会及时劝阻的。

大家都互相理解一下，毕竟病房里的安静对大家的恢复都很重要。

”
护士[护士姓名2]针对饭菜口味问题。

（无奈地笑了笑）“[患者姓名2]啊，这饭菜的事儿我们也很头疼呢。

医院的食堂是统一安排的，不过我们会把您的意见反映给食堂那边，看看能不能根据大家的口味做些调整。

我们也鼓励家属可以适当地给患者带一些清淡、有营养的食物来补充营养。

”
4. 医护人员介绍科室情况和健康知识（护士[护士姓名1]）
（清了清嗓子）“各位患者和家属啊，我再给大家简单介绍一下咱们普外科的情况。

咱们科室呢，在处理各种普外科疾病方面那是相当有经验的，像阑尾炎、胆囊炎、疝气这些，都是小意思。

但是大家术后的康复也很关键哦。

比如说啊，手术后一定要按照我们说的，尽早下床活动，这样能促进胃肠蠕动，防止肠粘连。

还有啊，饮食上要循序渐进，先从流食开始，慢慢过渡到半流食、普食。

大家要是有啥不明白的，随时问我们，可别自己瞎琢磨啊。

”
5. 自由交流环节。

患者[患者姓名3]的家属[家属姓名3]
（好奇地问）“护士啊，我看我家病人这伤口换药的时候，有的时候用的药好像不太一样，这是为啥呀？”
护士[护士姓名2]
（耐心解释）“阿姨，这是根据伤口的情况来决定的。

如果伤口有点红肿或者感染的迹象，我们可能会用一些抗感染的药物；如果伤口恢复得比较好，就会用普通的消毒药水。

这都是为了让伤口更快更好地愈合呢。

”
患者[患者姓名4]
（犹豫了一下）“医生，我这病治好之后，会不会复发啊？我可不想再遭这个罪了。

”
医生[医生姓名1]
（认真地说）“[患者姓名4]啊，这个病呢，有一定的复发风险。

但是只要您按照我们说的，出院之后注意生活习惯，比如说保持健康的饮食，适当运动，定期复查，复发的可能性就会大大降低。

我们也会给您一份详细的出院指导，您照着做就行。

”
6. 医护人员总结（医生[医生姓名1]）
（笑着环顾大家）“今天这个座谈会真的很有意义啊，听到了大家这么多宝贵的意见和问题。

我们普外科全体医护人员会根据大家的反馈，不断改进我们的工作，提高服务质量。

大家在住院期间要是还有啥想法，随时都可以跟我们说。

咱们的目标就是让大家健健康康地出院，以后都身体倍儿棒！”
四、会议结束。

参会人员有序离开会议室，医护人员表示会尽快落实会议中提出的改进措施。