“霍桑效应”在现代护理管理中的应用

“霍桑效应”在现代护理管理中的应用
护理管理既是一门艺术，同时也是一门科学。

将”霍桑效应”应用于现代护理管理，通过关注护士的日常工作，加强沟通交流；让护士意识到管理者的重视和理解，从而将更多的精力投入到临床护理工作中，可以提高护士们的工作积极性，完善组织结构关系，促进临床护理水平的提高和医院的整体发展。

标签：霍桑效应；护理管理；心理学；应用
在基层医院的护理管理中，护士长发挥着重要的作用。

作为一名优秀的护士长，应该具备良好的沟通能力，积极协调并配合科室的临床诊疗；也担负着病房管理和业务指导等多重任务。

在对科室护理的日常管理中，通过关注护士们的工作细节、心理活动的方式，表现出对护士们的关心和理解；既要严格日常管理，也要为护士们创造一个较为宽松的工作环境，要重视管理技巧的应用。

1”霍桑效应”
1.1”霍桑效应”的内涵霍桑效应（Hawthorne Effect）是心理学上的一种实验者效应，是指由于受到额外的关注而引起的努力或者绩效上升的情况[1]。

”霍桑效应”现已广泛的应用于现代管理中，其应用价值在于从管理者的角度看，对细微的关注和对工作的肯定就可以促进员工的成长，提高他们的工作积极性或业务水平[2]。

1.2”霍桑效应”对护理管理的意义“霍桑效应”从现代管理学和心理学的角度，阐释了”人”在社会活动中所发挥的重要作用。

在护理人员的成长过程中，除了要依托社会飞速发展的大背景，和依靠个人的不懈努力，还要充分重视护理管理者的推动作用。

现代医疗结构中，最基层的、与护士们联系最紧密的管理者就是护士长。

一般而言，护士长多由资历丰富、业务水平出色的基层护士升任；在业务水平上无可挑剔，但是在人力资源管理方面仍然暴露着些许不足，必须及时有效的加以解决。

2”霍桑效应”在护理管理中的价值
“霍桑效应”的提出和发展，为现代护理管理工作提供了新的方向和依据，主要可以概括为以下几个方面：①护士是护理管理工作中最重要的因素，管理者在工作过程中，要充分重视护士们的心理需求，也不能忽视群体需求和个人需求[3]。

护士长在基层管理工作中，要认真聆听护士们对工作的意见，做好内部组织工作，制定合理的工作目标。

②在护理管理工作中，护士长要给护士们创造良好的工作环境，调动工作气氛；协调好人与人、人与工作、个人与群体之间的关系，促进内部关系的和谐发展。

③在管理工作中，除了正式的组织形式外，还应该重视护士们自觉或不自觉成立的，因兴趣、性格、爱好为主要因形成的非正式小团体，重视”民间权威”在工作中所发挥的号召力。

3”霍桑效应”的具体应用措施
3.1提高护士长的个人素质护士长应不断提高个人素质，主要可以概括为以下几个方面：①不断学习新知识、新技能，丰富自己的知识储备量，给全科室的护士做出榜样；②提高自己的人际交往能力和管理能力，在工作中重视非权力影响力给护士带来的工作主动性与积极性；③以身作则，护士长在工作过程中，应该重视非权力因素对管理工作产生的影响，不能仅仅依靠上级赋予的权力，而是要在工作中不断提高自己的能力、陶冶自己的品格，只有这样才能赢得护士的尊敬，提高自身的凝聚力和号召力。

3.2充分发挥护士的长处护士长是护理工作者的基层领导者，要负责临床护理工作的统筹和分配。

合理的分配工作，充分考虑每一位护士的优势和不足，做到扬长避短，是护理管理工作的重难点之一。

在分配工作时，要尊重护士，根据护士的性格、业务水平、年纪、优点委以重任。

例如，在护理危重症患者时，应该选派经验丰富、资历深、性格稳重的护士；在参加技能竞赛时，要选派业务熟练、心理素质好、抗压能力强的护士；在组织文艺汇演、职工演讲等活动时，应该选择学历高、性格活泼、乐于交流的护士。

让护士的各项能力能够在工作中得到认同和发挥，激发她们的工作积极性。

3.3交谈的艺术护士长在日常工作中要注重细节的观察，要充分了解每位护士的性格、学历、专业、优势、不足等信息。

在恰当的时间与护士进行沟通交流，重视沟通技巧的使用。

护士长在日常工作中，应该多表示出对护士的理解和关心，使得上下级关系亲密友善；愿意互相交流工作和生活经验；注重谈话技巧，抓住重点问题；态度亲近友好，言辞缓和；意见客观中肯，可执行。

同时，也要注意护士们的意见和反馈，从反馈中不断总结护理管理中存在的缺点和不足，不断对工作方向和方进行调整[4]。

3.4积极向上的鼓励方式对于护士的进步和成长，护士长要制定适当的奖励措施，如会议点名表扬、宣传表扬、物质嘉奖、培训机会、参赛机会等。

同时，护士长也应该尽可能的满足护士的一些合理需求[5]。

如：合理调班、串休；重大事情请假等。

在护士节和护士生日时，送上一些节日礼物，表达慰问和关心。

增进护士长与护士们之间的感情交流，提高护士的工作热情，有利于建设团结、高效、积极、向上的现代化护理团队。

4结论
护理管理是一种行为艺术，护士长所具有的能力是决定管理行为效果的最基本的重要条件。

一位优秀的护士长，应该重视”霍桑效应”在现代护理管理中所发挥的作用，善于用间接精炼的语言表达自己的意图；关注护士的心理活动，及时解决护士的心理问题；善于沟通交往，面对不同意见时求同存异；关注细节，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断力，能够及时发现并解决问题。

参考文献：
[1]郭福燕.护理管理伦理及其实践路径[D].河北师范大学，2014.
[2]王芝，姜梅.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].护士进修杂志，2012，04：313-314.
[3]陈利芬.从”霍桑效应”谈护士长管理艺术[J].现代临床护理，2006，02：63-64.
[4]吕英.霍桑效应的人力资源招聘启示[J].人才资源开发，2014，11：84-85.
[5]张元云.人性化管理模式在護理管理中的运用[J].中国实用医药，2013，16：261-262.。