支行自助银行安全应急预案

一、编制目的
为加强支行自助银行安全管理，提高应对突发事件的能力，确保自助银行设施、人员和客户财产安全，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于支行自助银行在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于：火灾、抢劫、盗窃、设备故障、网络攻击、恐怖袭击等。

三、组织机构及职责
1. 自助银行安全领导小组：负责统筹协调自助银行安全管理工作，组织制定和修
订本预案，指导各部门落实安全措施。

2. 自助银行安全管理员：负责自助银行日常安全管理，组织开展安全检查、巡查，发现安全隐患及时上报，确保自助银行设施、人员和客户财产安全。

3. 应急小组：负责应对突发事件，协调各部门开展救援、疏散、救助等工作。

四、应急预案启动条件
1. 自助银行发生火灾、抢劫、盗窃等突发事件，可能危及设施、人员和客户财产
安全。

2. 自助银行设备出现故障，影响正常运营，可能造成较大损失。

3. 自助银行遭受网络攻击，可能导致数据泄露、系统瘫痪等严重后果。

4. 其他可能影响自助银行安全的事件。

五、应急处置措施
1. 抢劫、盗窃事件
（1）发现抢劫、盗窃事件，立即报警，并向安全领导小组报告。

（2）迅速疏散自助银行周边人员，避免人员伤亡。

（3）保护现场，协助警方开展侦查工作。

2. 火灾事件
（1）发现火灾，立即报警，并向安全领导小组报告。

（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。

（3）利用灭火器、消防栓等设备进行初期灭火。

（4）配合消防部门开展灭火救援工作。

3. 设备故障
（1）发现设备故障，立即上报安全领导小组。

（2）根据故障情况，采取相应措施进行修复。

（3）确保自助银行设施正常运行，保障客户使用。

4. 网络攻击
（1）发现网络攻击，立即上报安全领导小组。

（2）立即启动应急预案，切断网络连接，防止数据泄露。

（3）配合网络安全部门开展攻击溯源、修复工作。

六、后期处理
1. 对突发事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

2. 对受灾区域进行清理、修复，确保自助银行恢复正常运营。

3. 对涉及人员、设施、客户进行慰问，帮助其恢复正常生活。

4. 持续关注自助银行安全状况，加强安全防范措施。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由自助银行安全领导小组负责解释。

3. 各部门应认真贯彻执行本预案，确保自助银行安全运营。