电力营销精细化管理分析与实践研究
有关供电企业电力营销精细化管理的分析
市场意识、 竞争意识， 逐步完善各项便 民措施 ， 给客户发自内心 的真诚服务， 多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解， 不断提升供电企业服务形象。 （ ２ ） 精细化管理要重点抓好班组管理。 在实施精细化管理的过 程中， 班组精细化管理是供电企业管理的重点。 首先减负增责， 一是 优化班组的工作流程 ， 二是精简工作内容， 突出主要责任。 其次， 供 电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组 ， 详细了解班组的 实际工作情况 ， 应用计算机信息管理， 代替手工报表、 台账、 记录； 另 方 面， 通 过 对不 同类 型的班 组作业 流程 进行 跟 踪研 究 ， 优化作 业流 程， 提高 班组 工作 效率 。 再次 ， 供 电企 业还 要 制定长 期 的职 工培 训计 划， 对班组长进行以提高沟通能力、 班组管理能力和业务技能为主要 内容的培训。 同时， 对生产岗位一线员工， 按照考试和考核相结合的 原则， 进行 中等 职 业技 术水平考 试和 岗位综 合能 力评 价。 （ ３ ） 开拓用电市场。 １ ） 通过采用先进的科技手段， 提高终端客 户用电效 率 ， 提 高 电力系统 设备 利 用率 ， 落 实 电力节能 减 排 等 ， 做到 节约 用 电、 合 理 用 电、 经济用 电 ， 取 得 社会 效 益 、 经济效 益 和 环 境效 益； ２ ） 抓住 重 点建 设项 目， 实现 新 的用 电增长 点 ， 实施 可替 代 能源竞
一
化 的 基础 上 ， 对其 生产 流 程、 管 理流 程 进行科 学 细化 和 合理优 化 的 争 ， 加 大 对 电能安 全、 洁 净、 便利 、 经济 等优 势 的宣传 ｔ ３ ） 加 强 电力需 过程 ， 以实 现 组织 结 构 专业化 、 工作 方 式标 准化 、 管 理 制度 化 、 员工 求侧 管理 ， 提 高 市场 预 测的及 时性 和准 确性 。 电力需 求侧管 理工 作是 职 业化 。 平 衡 电力供 需 的重要途 径 ， 可 以有效 优化 电网运 行方 式 ， 转移 用 电负 ３ ． 供 电企 业推 行 精细 化营 销 管理 的重 要意 义 荷， 提 高 电能使用效 率 ， 是 电力工业实现可持 续发 展的 重要手 段。 作为供电企业， 推 行 精 细 化 管 理 有 着 特 别 重要 的 现 实 意 义 。 ５ 。 实施 精 细化 管 理需 注 意的 几个问题 “ 精” 是精确 ， 是 高水 平 的 工作 标 准 要 求 ；“ 细” 是细节 ， 是 管 理 的 精 细化 管 理 是 一 个系统 工 程 ， 在 实 施过 程 中 ， 要 有统 筹 的安 排 过程 和 措 施 。 其 实 质是 在 “ 精”字上 提 要求 ， 在“ 细” 字上下 功夫 ， 在 和 周密 的计划 ， 对 实施 中有 可能 出现的 问题 进行分析 预 测 ， 制定 解决 “ 实” 字上做 文章 ， 将管理目 标 具 体化 ， 责任 明确 化 ， 人人 在管 理 ， 处 方 案 ， 对 实施 中出现 的 问题 ， 及 时 采取 措 施 ， 进 行 解决 ， 保 证 精 细化 处有管 理 ， 事事 见管 理 ， 时时 都管 理 。 管 理 工作 的实 施 。 下面 是精 细化管 理实 施 中需 注意 的几个 问题 。 （ １ ） 推 行精 细 化 管理 有利 于供 电企 业 持续 和 谐 发 展 。 从 我们 地 （ １ ） 切合自身实际。 每个企业自身情况和所处环境不同， 精细 方 电力系统 的 实际情 况 看， 员工 总量 有余， 而 人才 的 有效 需 求 不足 ； 化管理要针对 自己的实际进行实施， 才能会有良好的效果， 要对采用 安全 生产 依然存 在薄 弱环节 ， 安 全意 识达 不到安 全生 产状况 的需要 ， 的方 式和 过 程 ， 达到 什么样 的 目的等 问题 ， 进行 “ 精 细化 ” 的分 析 ； 供 生产经营形势十分严峻。 而陈旧的思想观念和管理方式 ， 则是 影响 电营销 易受到 市场 、 社会 等方面 的影 响 ， 精 细化 管理 的实 施要具 备 灵 供电企业深化管理、 加快发展的主要问题 。 客观上就要求供电企业 活性 和 创新 性 ， 根据 外界 的情况 ， 不断 进行 调 整 ， 细在 观 察 ， 精 在 变 必须 推行 精 细化 管理 ， 加 大人 才队伍 建 设力度 ， 解 决思 想认识 问题 ， 化。 提高全员管理意识 ， 想得周到， 做得细致， 才能不断地推动供电企业 （ ２ ） 加强 学 习 。 达 成 共识 。 要 清 楚 的认 识 到 ， 人是 实 现精 细化 持续 和 谐 向前发 展 。 管理最主要的因素 ， 实现精细化管理， 必须达到全体员工的共识。 为
探讨精细化电力营销服务管理
探讨精细化电力营销服务管理随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，电力营销服务管理也面临着新的挑战和机遇。
精细化电力营销服务管理的目标是提供更加个性化、细致化的服务，为用户提供更好的电力体验和满意度。
本文将从市场需求、技术手段和管理措施三个方面探讨如何实施精细化电力营销服务管理。
首先是市场需求。
随着经济社会的发展，人们对电力的需求也越来越多样化。
不同行业、不同用户对电力的需求存在差异，因此精细化电力营销服务管理需要根据市场需求分析和预测，制定相应的营销策略。
可以根据用户特征和用电行为进行分类，针对不同群体提供个性化的服务方案。
通过市场调研和用户反馈，及时了解用户的需求和意见，不断改进和优化服务。
其次是技术手段。
精细化电力营销服务管理需要借助先进的技术手段，实现对用户需求的精准把握和个性化服务。
可以借助大数据和人工智能技术分析用户数据，挖掘用户的用电特征和偏好，为用户量身定制服务方案。
可以通过物联网技术实现对用户设备的远程监测和控制，提前预警和预防设备故障，提高用电设备的运行效率和可靠性。
还可以利用移动互联网技术和智能终端提供在线服务平台，方便用户查询用电信息、办理用电业务等。
最后是管理措施。
精细化电力营销服务管理需要建立完善的管理体系和优化的流程，确保服务的高效运行和持续改进。
可以通过引入营销管理系统，实现对用户和服务的全面管理和监控，及时发现和解决问题。
还需要建立跨部门、跨岗位的协作机制，保证各环节的协调和配合，提高运营效率和服务质量。
还可以通过培训和激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高服务的专业性和个性化。
精细化电力营销服务管理是一个复杂而综合的工作，需要从市场需求、技术手段和管理措施三个方面进行综合考虑和实施。
只有根据市场需求精准把握用户需求，借助先进的技术手段提供个性化服务，建立完善的管理体系和流程，才能实现精细化电力营销服务管理的目标，提高用户的满意度和忠诚度。
电力营销服务精细化管理分析
电力营销服务精细化管理分析摘要：电力企业在不断发展的过程中，需要高度重视电力营销服务质量提升。
现有的电力体制正在面临改革和创新，企业所面临的市场环境发生变化，这就对电力营销服务工作提出严格的要求，要采取有效的管理方式，方可保证电力营销服务水平获得真正的提高。
可采取精细化管理的方式，使电力营销工作更有针对性和实效性，这样才能满足用户的各项需求，提高企业的效益。
关键词：电力营销服务；精细化管理；效益引言当前，各行各业对于电力的需求量正在不断提高，电力企业需要积极转变传统的电力营销管理方式，采取精细化管理理念，不断提高电力营销服务水平。
现阶段，电力营销服务管理还存在许多不足之处，在运用精细化管理时，需要契合电力营销服务的实际情况和企业的发展需求，方可达到事半功倍的效果。
一、精细化管理概述精细化管理是一种先进的管理方式，其主要采用新型管理技术，结合最新的管理规则，保证管理措施可以落到实处。
在电力营销服务中应用精细化管理可以确保电力营销系统不断升级，将各种内容进行细化操作，从而具备更加明确的电力营销服务目标，达到理想的服务效果。
在精细化管理中需要搭配完善的管理制度，并确保制度能够得到落实，使各项管理工作能够得到有效的监督，并对工作人员的行为进行约束。
在电力营销服务中，应用精细化管理模式可以保证技术得到进一步创新，完善电力营销系统的功能，为用户提供更加专业的服务，使电力企业能够及时满足市场的各项要求。
在不同的时间段，要提供不同的电力服务，并对电力价格进行有效的控制。
在控制价格时，可采取阶梯式控制的方式，保证用户获得个性化服务。
二、电力营销服务管理中存在的问题电力企业电力营销虽然不会有很大的困难，但随着市场经济的不断发展，电力企业面临的竞争日益激烈，如果继续沿用传统的营销服务理念，就会降低服务质量，影响电力企业可持续发展。
由于电力企业面临的市场环境已经发生很大的变化，在制定电价时，需要考虑到市场电力的供求情况。
有关电力营销管理精细化管理的分析
２ 精细 化管 理应 用作 用 与意 义
２ ． １提升 电力营销服务水平
通过对 电力营销运行流程进行重新梳 理，并充分发挥营销系统 、 营 销技术优势 ， 以制 定出精细化 、 流畅性 、 高效 率的运行流程 ， 将业务 受理、 配 网调度 、 信息 查询、 故障报修及服务投 诉等归入到营销管理流程 中， 并 建立一个完整性 的服务体系 。 依据客户需求， 建立个性化服务功能， 例 如 故障报修专线 、 上 门服务及信 息查询等 。 改善 电力营销环境， 设置规范性 的业务办理流程 ， 并设置相应 的等候厅 。 定期对客户满意度进 行调 查， 以 及 时了解营销服 务存在 问题 ， 及时进行 纠正， 有效提 升 电力营 销服务 水
２ ． ２ 扩展 电力营销市场
①通 过采用精细化管理模式，能够对电力营销市场进行细分化， 并 依据客户用电规律、 特 征， 实行差异化营销服务措施 ， 以满足不 同客户服 务需求 通过精细化管理， 能够完善 电力营销业务分析制度 ， 电力营销业 务分析报表规 范化， 并从定性分 析转变成为定量分析 ， 为 电力营 销决策 提供重要依据。② 实施精 细化管理， 可以通过锅中形式为客户办理各种 用 电业务 ， 并在节假 日期 间建立全 面的扩接制度 ， 同时通过信 息网络技 术， 向客户提供信 息查找、 信息咨询及装表接 电等服务， 并促进节能用 电 技术的开发， 使得 电力 营销 市场份额 得到扩大［ １ Ｊ 。③ 通过精细化管理， 能 够树立 良好 的品牌形象 ， 以赢取更多的市场份额 ， 提高企业市场竞争力。
中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３） １ ９ — ０ ０ ９ ９ — ０ ２
电力营销精细化管理研究
１ 实施精细化管理的 目的
１１ 提 升服务 水 平 ．
重 新梳 理 营 销 工 作程 序 ， 发挥 营 销 技 术 支 持 系 统 的 优 势 ， 建 立 流 畅 、 细 、 效 的服 务 工 作 流 程 ， 电话 呼 入 、 业 受 理 、 精 高 将 营 故 障报修 、 网调度 、 配 装表接 电、 查询 咨询、 诉等各个 服务环 投 节 统 一纳 入流 程 管 理 ， 成 一 个 有 机 的 服 务 整 体 。 根 据 客 户 的 形 不 同 需求 ， 行个 性 化 服 务 。 客 户 满 意 度 调 查进 行 科 学 分 析 ， 实 对 通 过 客户 满 意 度 管 理 修 正 服 务缺 陷 。
１ 增供 扩销 ． ２
细 分 市场 ， 究 客 户 用 电需 求 规 律 ， 据 客 户 的 不 同特 性 ， 研 根 采 取 差 异 化 的营 销 策 略 ， 足 客 户 个 性 化 的 需 要 ； 善 营 销 分 满 完 析制度 ， 规范营销分析报表， 由定性 改为定量分析 ， 制定有针对 性 、 操 作 性 的营 销 策 略 提 供 决 策 ； 用 多 种 方 式 受 理 客 户 各 可 采 类 用 电业 务 ， 立 全 流 程 节 假 目业 扩 接 电制 度 ， 过 网 络 提 供 建 通 查 询 、 询 、 表 接 电等 项 服 务 ， 展 用 电 安全 、 能 降 耗 专 业 咨 装 开 节 化 的技 术 服 务 ， 大 市 场 份 额 ； 造 用 电服 务 品 牌 ， 品 牌 形 扩 打 树 象 ， 形象 赢 市 场 制 定增 供促 销 管 理办 法 ， 立 增 供 促 销 奖 金 ， 以 设 鼓励市场开拓。
电力营销精细化策略的探索与实践
电力营销精细化策略的探索与实践摘要:我国对电力营销的研究起步较晚,且在实施过程中受传统管理模式的制约,造成许多供电企业所拥有的电力营销管理模式较简单,在管理机制上缺乏创新和灵活性。
本文对供电企业电力营销实施过程中存在的一些问题和不足进行分析后,结合自己多年的工作经验,提出了电力营销精细化管理的相关措施和建议,改进服务效率质量,确保营销管理高效准确,有效提高供电企业的营销效率和经济效益。
关键词:电力营销精细化管理策略高效准确的电力营销模式是供电企业自身生存和发展的直接保障,同时精细化电力营销策略又是供电企业长期研究的一个重要课题。
因此,在保证电力营销规范化和标准化的基础上,结合先进的营销理念,对电能营销管理流程和实施流程进行科学的精细化改革和过程优化,强化电力营的基础管理和过程管理,实现供电企业电力营销的集约化和专业化管理具有很大的工程实际意义[1]。
1 电力营销中的现状问题1.1业务流程和电费收缴不完善1.1.1业务流程不适应智能运营发展的需求权利分散不利于业务的发展。
我国许多供电企业采用职能式组织结构,即一个业务需要经历许多部门审查核定后才能办理,制约了整个业务开展和处理时间,而且权利划分不清楚,造成各职权机构在对业务处理和服务时,出现时间推沓推诿现象,而且不能给客户一个明确的处理时间,使得业务工作效率大大较低,严重影响了企业形象和业务发展效率。
供电企业中电能营销与生产管理部门间没有很好的沟通,常常出现两个部分两套技术软件,导致营销业务在管理和生产过程中存在许多不规范和系统冲突,加大了业务处理工作量,从侧面延长了业务处理时间[2]。
1.1.2电费收缴系统自动化水平低很多供电企业电费收缴系统自动化水平较低,不能实时了解电能用户用电信息,从而造成供电调度不能实时更新,产生电能用户的欠费。
因此,建立实时动态的电费监控收缴系统,可以加强对电能用户用电信息的采集,便于形成满足电能需求发展的智能电费收缴监控系统,实时动态提醒电能用户进行自动电费缴纳,避免了传统人工收费中存在的电费回收困难现象的发生。
电力营销精细化策略的探索与实践
电力营销精细化策略的探索与实践在我国电力营销处于初期阶段，在实际的营销过程中难免受到传统管理模式的束缚，导致很多供电企业的营销管理模式单一且缺乏创新性和灵活性。
本文通过分析实施电力营销精细化的条件，对精细化管理系统的建立进行阐述，提出进行精细化管理的有效措施，以供有关人士进行参考。
标签：电力营销；精细化策略；探索；实践在我国电力行业相关企业中，电力营销管理占据着十分重要的地位。
事实上，电气企业的精细化管理措施正在逐步将企业转变为制度化、规范化的方向，在此基础上，管理过程也逐渐优化和调整。
从而使电力企业在用户眼中逐渐形成良好的形象，促进电力企业在实际运行过程中发挥作用。
在企业向可持续发展方向转变的过程中，更多的经济效益和社会效益最终可以发挥一定的作用。
一、实施精细化管理的条件随着世界经济危机的持续发展，实体经济受到影响，企业利润下降，运营速度不足，大型项目建设进度放缓。
供电企业的营销环境受到国际经济形势的影响，工业的扩张和非工业电力产业的扩张都在放缓，但同期企业的停业却在增长。
同时，供电企业在应当对自身的营销风险预控体系进行完善，保证供电质量，并且对于供电服务在市场内的预警机制进行相应的完善，进而有效降低营销过程中的风险。
在电力营销中实施精细化管理，能够非常有效的促进营销的蜕变，进而使供电企业的营销收益有明显的增长，同样也是对于树立品牌非常有效的方式之一，明确的展现出供电企业的价值观念，提高行业内的竞争力。
就我国供电企业的当前形势下，开展精细化策略大致有以下几点有利条件：一是在经济危机的大背景下，竞争压力与改革动力并存，进而有效促进发展；二是具有较强的综合实力。
二、精细化管理的措施（一）构建将客戶作为核心的营销管理体系过去，我国电力企业的业务处理领域存在一些问题。
在以客户第一为导向的基础上，逐步构建了完善的精细化管理体系。
在实际运行中，以客户为中心的电力营销服务体系和多元化的管理过程，不仅可以对具体构成结构的权利展开划分，而且在综合服务水平和应急处理效率上都取得了显著的成效。
电力营销精细化管理分析
电力营销精细化管理分析经济的快速发展使得社会在不断的进步，人们对电子产品的需求也在不断增多，因此，用电的范围也正在发生着很大的变化，电力企业要制定一个比较完善的电力营销管理措施，保证电力营销的效果。
在电力企业经营管理中，电力营销是重要的组成部分，因此，电力企业要做到能够与时俱进，不断对电力营销精细化管理进行完善，为社会经济发展创造更多的经济效益和社会效益。
文章对电力营销概念进行了分析，同时，对精细化管理的意义进行了探讨，在管理策略方面对措施进行了提出，希望能够更好的促进电力企业发展。
标签：电力企业；电力营销；精细化管理电力企业在供电过程中，为了能够对电力用户的需求进行满足，要对电力营销工作进行重视。
用户在使用电能过程中，对安全性、经济性、可靠性以及优质性有很高的要求，因此，电力营销的作用就更加重要。
为用户提供满意的服务是电力企业电力营销的目标。
近年来，电力企业在发展过程中面临的竞争越来越激烈，电力企业要想获得更好的发展，对电力营销策略要进行优化和改革，结合电力市场的实际情况，采取合理的营销手段，提高市场竞争力，能够促进电力企业更好的发展。
1 当前电力营销中的问题分析1.1 企业竞争意识缺乏电力企业在发展过程中存在着对市场竞争和企业竞争局面认识不到位的情况，竞争意识不强，导致电力营销的效果出现了很低的情况。
电力企业在市场观念和营销观念上不强主要的原因是电力企业一直处于卖方市场，企业在生产经营方面具有很大的优势，也逐渐出现了企业生产效率低和发展缓慢的情况。
电力产品在最初时出现了供不应求的情况，很多的用户无法使用到电能，因此，电力企业在发展过程中竞争意识较差。
但是，在科学技术水平不断提高的情况下，电能并不是人们唯一使用的能源，这样就使得电力企业要想获得更好的发展，一定要提高电力生产效率。
对传统的电力营销观念进行改变，对用电方面存在的问题进行解决，才能在经营模式和经营思想方面取得更好的成绩，电力企业员工要对用户的需求进行正确的认识，为电力行业以后的发展奠定基础。
电力营销精细化管理实践及措施探析
Ｙ圆桌论坛ＵＡＮＺＨＵＯＬＵＮＴＡＮ电力营销精细化管理实践及措施探析赵㊀祎㊀㊀蒋㊀炜(国网青岛供电公司ꎬ山东㊀青岛㊀２６６００)摘㊀要:文章首先对我国电力市场的发展进行了概述ꎬ随后对电力营销精细化管理的理论基础进行了论述ꎬ指出了我国电力营销精细化管理实践的现状和实践中存在的问题ꎬ并在分析这些问题的基础上提出了相应的对策与解决方案ꎬ希望为中国电力营销的发展提供合理的建议与依据ꎮ关键词:电力营销ꎻ精细化管理ꎻ问题ꎻ解决措施中图分类号:Ｆ２５３㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀文章编号:１６７１－６７２８(２０２３)１９－０１７１－０４一㊁中国电力市场概述(一)中国电力行业的发展历程中国电力行业的发展历程可以分为以下几个重要阶段:１.起步阶段(２０世纪早期至１９４９年)在２０世纪早期ꎬ电力工业在中国刚刚起步ꎮ当时ꎬ外国企业主导着中国电力行业的发展ꎬ主要集中在大城市和沿海地区ꎮ然而ꎬ由于国内政治动荡和经济条件的限制ꎬ电力工业的发展进程缓慢ꎮ２.建设阶段(１９４９年至１９７８年)１９４９年ꎬ中华人民共和国成立后ꎬ电力工业成为国家重点发展的产业之一ꎮ政府开始着力推进电力的基础设施建设ꎬ修建了一批重要的水电㊁火电和输电工程ꎮ特别是在１９５０年代到１９６０年代ꎬ中国开展了一系列大规模的水电工程ꎬ如大井㊁丹江口㊁三峡等ꎬ为国家电网的形成打下了坚实基础ꎮ３.高速扩张阶段(１９７８年至２０００年)改革开放政策的实施使得中国电力行业迎来了高速发展的时期ꎮ在这一时期ꎬ电力工业发生了巨大的变革和增长ꎮ政府引入外资ꎬ推动电力行业的现代化建设ꎬ并大规模扩展火电和核电项目ꎮ同时ꎬ为了满足经济发展的需求ꎬ电力工业不断扩大其产能和覆盖范围ꎬ电力供应逐渐普及到农村地区ꎮ４.结构优化阶段(２０００年至今)进入２１世纪后ꎬ中国电力行业进入了结构优化的阶段ꎮ政府开始注重提高电力行业的能源效率㊁环境保护和可持续发展ꎮ在此期间ꎬ中国加大了对清洁能源的投资和开发ꎬ特别是风电㊁太阳能和其他可再生能源ꎮ同时ꎬ电力市场改革也逐步推进ꎬ试图增加市场竞争ꎬ提高电力供应的效率和质量ꎮ(二)电力市场的体制与管理模式中国电力市场的体制与管理模式经历了多次改革和演变ꎮ以下是中国电力市场体制与管理模式的主要特点和阶段:１.垂直一体化阶段在改革开放初期ꎬ中国电力行业采取了垂直一体化的管理模式ꎬ即由国家垄断企业负责电力的生产㊁输送和销售ꎮ全国范围内ꎬ国家电力公司(国家电力公司前身是中国电力公司)是唯一的电力供应商ꎬ负责整个电力产业链的运营ꎮ２.分步解析垄断阶段随着经济的发展和市场需求的增加ꎬ中国电力市场逐渐进行分步解析垄断ꎮ首先ꎬ在１９９２年ꎬ中国启动了电力体制改革试点ꎬ允许地方政府设立地方电力公司ꎬ引入竞争机制ꎮ其次ꎬ电力市场逐渐分成了输电和发电两个环节ꎬ但依然存在着垄断性ꎮ３.发电侧市场竞争阶段２００２年ꎬ中国电力市场进一步推进了市场化改革ꎬ建立了发电侧市场竞争体系ꎮ这一阶段ꎬ电力发电企业可以根据市场需求和价格进行竞争性发电ꎬ电力交易开始逐渐多样化ꎮ然而ꎬ由于电力市场的不完善和政策制度的不健全ꎬ竞争程度相对较低ꎬ部分地１７１Ｙ圆桌论坛ＵＡＮＺＨＵＯＬＵＮＴＡＮ区仍面临供需矛盾ꎮ４.配电侧市场竞争阶段为了进一步拓展市场竞争ꎬ中国电力市场于２００５年开始推进配电侧市场竞争ꎮ在这个阶段ꎬ实行 两票制 ꎬ即用户在配电企业购买配电服务ꎬ并在电力交易市场购买电能ꎬ促使配电企业在服务和价格上进行竞争ꎮ５.电力市场综合改革最近几年ꎬ中国电力市场进一步深化综合改革ꎮ通过建设统一的电力市场交易平台ꎬ促进跨区域电力交易和输配电价改革ꎬ推动电力市场逐步向市场化㊁法治化㊁国际化的方向发展ꎮ同时ꎬ中国也鼓励清洁能源发展ꎬ提高能源利用效率ꎬ推进电力行业可持续发展ꎮ需要注意的是ꎬ中国电力市场的改革与发展仍在持续进行中ꎬ不断探索适合中国国情的电力市场体制与管理模式ꎮ政府在实践中积极解决市场化程度不够㊁价格形成机制不完善等问题ꎬ以推动电力市场更加公平㊁透明和高效地运行ꎮ二㊁电力营销精细化管理的理论基础(一)精细化管理概念与特点中国电力精细化管理是指在中国电力行业中ꎬ通过优化管理流程㊁精确分析数据㊁精细化运营和精准决策ꎬ以提高电力生产㊁输送和销售的效率与质量ꎬ实现资源的最大化利用ꎬ经济效益的最大化ꎬ环境保护的最大化ꎬ从而推动中国电力行业的持续发展和转型升级ꎮ在电力行业中ꎬ精细化管理是应对挑战㊁提高竞争力的重要路径ꎬ也是适应市场变化㊁优化供应结构的有效手段ꎮ下面将对中国电力精细化管理的概念与特点进行详细阐述:１.概念精细化管理在中国电力行业是一种现代管理理念与方法的应用ꎬ强调在整个电力产业链中ꎬ从发电到输送再到销售ꎬ从资源投入到产品输出ꎬ各个环节都要进行精细化的管理与控制ꎬ通过引入先进的信息技术手段ꎬ全面掌握电力生产和运营的数据ꎬ通过数据分析和决策支持系统ꎬ实现电力生产㊁输送和销售的精准化和智能化ꎮ同时ꎬ精细化管理还强调在电力行业推进清洁能源发展ꎬ加强节能减排ꎬ提高电力行业的可持续发展能力ꎮ２.特点(１)数据驱动决策:精细化管理强调数据的重要性ꎬ对电力生产和运营的各个环节进行实时监控和数据采集ꎬ通过数据分析与挖掘ꎬ为决策者提供准确的参考依据ꎮ利用大数据技术㊁人工智能等先进技术ꎬ实现电力生产和运营的智能化管理ꎬ提高决策的准确性和精确性ꎮ(２)精细化生产:在电力生产环节ꎬ精细化管理强调对电力生产过程的精细化控制和优化ꎮ通过引入先进的生产技术ꎬ实现电力生产的智能化和自动化ꎬ提高发电效率和资源利用率ꎮ同时ꎬ精细化管理还鼓励电力企业推进清洁能源的发展ꎬ提高清洁能源的比重ꎬ降低电力产业的碳排放量ꎮ(３)精准营销与定价:精细化管理强调对市场的深入研究和精准定位ꎬ针对不同的市场细分和消费群体ꎬ制订个性化的营销策略和定价策略ꎮ通过数据分析和市场调研ꎬ精准把握市场需求ꎬ提高电力销售的效果和盈利能力ꎮ(４)高效供应链管理:精细化管理强调在电力供应链中实现高效协同和精准控制ꎮ通过建立高效的供应链系统ꎬ及时获取供应商和客户的信息ꎬ确保电力的及时交付和输送ꎬ降低库存成本ꎬ提高供应链的运作效率ꎮ(５)精细化运维管理:精细化管理强调对电力设备和设施的维护和管理ꎮ通过建立先进的设备监测系统和设施管理系统ꎬ实现设备的在线监测和预防性维护ꎬ提高设备的可靠性和寿命ꎮ中国电力精细化管理是在现代信息技术的支持下ꎬ通过数据驱动㊁精细化生产㊁精准营销和高效供应链管理等手段ꎬ全面提升电力行业的运营效率和管理水平的一种管理模式ꎮ精细化管理有助于提高电力企业的竞争力ꎬ推动电力行业的可持续发展ꎬ促进清洁能源的发展ꎬ实现电力产业的高质量发展ꎮ随着信息技术的不断进步和管理理念的不断拓展ꎬ精细化管理将在中国电力行业中发挥更加重要的作用ꎮ(二)将精细化管理引入电力营销的可行性分析将精细化管理引入中国电力营销是可行的ꎬ因为精细化管理具有以下几方面的优势和适用性ꎬ可以有效应用于中国电力营销的实践中:①中国电力市场发展迅速ꎬ随着中国经济的快速发展ꎬ电力需求不断增２７１Ｙ圆桌论坛ＵＡＮＺＨＵＯＬＵＮＴＡＮ长ꎮ②市场潜力巨大ꎬ为精细化管理提供了空间ꎮ③中国电力市场竞争激烈ꎬ传统的粗放式管理难以适应市场的需要ꎬ需要转向精细化管理以提高市场份额ꎮ④中国政府大力推动供给侧结构性改革ꎬ鼓励企业创新管理模式ꎬ精细化管理符合政策导向ꎮ精细化管理强调数据驱动决策ꎬ电力营销涉及大量的用户数据㊁市场数据和消费行为数据ꎮ通过数据分析ꎬ可以更好地了解用户需求㊁消费习惯和市场动态ꎬ从而优化营销策略ꎬ提高精准营销的效果ꎮ中国电力市场庞大而复杂ꎬ不同地区㊁不同用户群体对电力的需求存在差异ꎮ精细化管理允许电力企业对市场进行深入细致地细分ꎬ制订个性化的营销策略ꎬ满足用户多样化的需求ꎬ提高市场占有率ꎮ精细化管理强调精准营销与定价ꎬ通过数据分析和市场调研ꎬ可以更准确地把握市场需求和竞争态势ꎮ电力企业可以针对不同市场细分ꎬ制定相应的营销策略ꎬ提高营销效果和盈利能力ꎮ电力营销渠道复杂多样ꎬ通过精细化管理ꎬ可以对渠道进行优化和整合ꎬ提高渠道效率ꎬ降低销售成本ꎬ加强用户与企业之间的联系和互动ꎮ精细化管理强调精准服务ꎬ电力企业可以通过数据分析了解用户需求和反馈ꎬ提供个性化的服务ꎬ满足用户的特殊需求ꎬ提高用户满意度和忠诚度ꎮ精细化管理可以帮助电力企业更有效地进行资源配置和成本控制ꎬ降低浪费ꎬ提高资源的利用效率ꎬ从而降低营销成本ꎬ提高企业盈利能力ꎮ精细化管理注重信息的及时传递和决策的快速执行ꎮ在电力营销中ꎬ市场变化较快ꎬ对市场的及时反应和灵活决策至关重要ꎮ精细化管理可以提高企业的市场反应速度ꎬ更好地适应市场变化ꎮ综上所述ꎬ将精细化管理引入中国电力营销是可行的ꎬ但需要充分考虑市场环境㊁技术支持㊁人才储备等因素ꎬ并积极应对挑战ꎬ逐步推进ꎬ以实现电力企业的可持续发展ꎮ这将有助于提高市场竞争力ꎬ满足客户需求ꎬ推动中国电力行业的进一步发展ꎮ将精细化管理引入中国电力营销ꎬ有助于提高电力企业的竞争力ꎬ推动电力行业的转型升级ꎬ实现电力市场的高质量发展ꎮ然而ꎬ要实现精细化管理在电力营销中的有效应用ꎬ需要电力企业加强数据收集与分析能力ꎬ提升管理水平与技术手段ꎬ同时还需要积极推动电力市场的改革ꎬ构建更加开放㊁公平㊁透明的市场环境ꎬ为精细化管理提供更好的发展空间ꎮ将精细化管理引入中国电力营销是可行的ꎬ但需要充分考虑市场环境㊁技术支持㊁人才储备等因素ꎬ并积极应对挑战ꎬ逐步推进ꎬ以实现电力企业的可持续发展ꎮ这将有助于提高市场竞争力ꎬ满足客户需求ꎬ推动中国电力行业的进一步发展ꎮ三㊁中国电力营销的现状与问题中国电力营销的现状与问题中国电力营销在近年来有了显著的进展ꎬ但仍面临一些挑战和问题ꎮ以下是中国电力营销的现状与问题:(一)现状(１)供需平衡:随着经济的发展和人民生活水平的提高ꎬ电力需求持续增长ꎬ但在一些地区和时段ꎬ电力供应与需求之间仍存在不平衡ꎬ尤其是夏季高峰期ꎬ容易出现电力紧张局面ꎮ(２)电力市场改革:电力市场改革正在逐步推进ꎬ但目前市场的竞争程度相对较低ꎬ电力企业之间竞争不充分ꎬ市场化程度有限ꎬ还需要进一步深化市场改革ꎬ增加市场竞争ꎬ提高供电效率ꎮ(３)能源结构:虽然中国电力行业加大了清洁能源发展的力度ꎬ但目前仍然主要依赖煤炭等传统能源ꎬ清洁能源比重相对较低ꎬ能源结构转型仍面临一定挑战ꎮ(４)电网建设:随着电力市场的扩大和电力跨区域交易的增多ꎬ电力输送能力不足成为一个问题ꎮ电网建设和升级需要更多投入ꎬ以满足电力的有效输送ꎮ(二)中国电力营销出现的问题以及解决方案中国电力营销精细化管理在实践中也面临一些问题和挑战ꎬ以下是一些常见的问题以及相应的解决方案:１.中国电力营销精细化管理在实践中面临的问题(１)数据收集和分析不足:电力营销的精细化管理需要大量的数据支持ꎬ但有些电力企业在数据收集和分析方面存在不足ꎬ导致无法准确把握市场需求和用户行为ꎮ(２)管理流程烦琐:精细化管理涉及多个环节和部门ꎬ如果管理流程过于烦琐ꎬ可能会影响决策效率和执行力ꎮ３７１Ｙ圆桌论坛ＵＡＮＺＨＵＯＬＵＮＴＡＮ(３)售电渠道单一:一些电力企业仍依赖传统的线下售电渠道ꎬ缺乏新兴渠道的拓展ꎬ限制了精准营销的实施ꎮ(４)信息共享不畅:在某些电力企业内部ꎬ不同部门之间信息共享不够ꎬ导致信息孤岛ꎬ难以形成全面的数据分析和综合决策ꎮ(５)客户维护不到位:精细化管理要求提供个性化的服务ꎬ但有些电力企业对客户的维护工作不到位ꎬ缺乏针对性的服务ꎬ导致客户满意度下降ꎮ２.解决方案(１)强化数据采集和分析能力:加强电力营销数据的收集和整理ꎬ建立完善的数据库和数据分析平台ꎬ提高对市场和用户行为的洞察能力ꎮ(２)简化管理流程:优化企业内部管理流程ꎬ减少决策层级ꎬ提高管理效率和决策速度ꎬ鼓励创新和快速响应市场变化ꎮ(３)拓展售电渠道:积极引入互联网㊁移动端等新兴渠道ꎬ通过电子商务平台和智能手机Ａｐｐ等方式ꎬ提供便捷的电力购买和服务方式ꎮ(４)加强内部协作与信息共享:建立跨部门合作机制ꎬ促进信息共享和沟通ꎬ形成全员参与的精细化管理体系ꎮ(５)优化客户维护与服务:建立完善的客户档案和服务体系ꎬ了解客户需求ꎬ提供个性化的服务ꎬ加强客户关系维护ꎬ提升客户满意度ꎮ(６)引入智能化技术:借助人工智能㊁大数据等智能化技术ꎬ实现电力营销的智能化和个性化ꎬ提高服务效率和营销效果ꎮ(７)推进精细化管理文化:加强员工培训ꎬ增强员工的精细化管理意识和水平ꎬ树立精细化管理的价值观和文化ꎮ(８)加强市场调研:不断进行市场调研和用户需求调查ꎬ了解市场变化和用户需求的变化ꎬ为精细化管理提供准确的市场依据ꎮ综合运用上述解决方案ꎬ电力企业可以有效地解决在电力营销精细化管理中出现的问题ꎬ提高市场竞争力ꎬ优化资源配置ꎬ提升客户满意度ꎬ推动电力行业的高质量发展ꎮ四㊁结论中国电力营销未来将面临许多挑战和机遇ꎬ未来ꎬ中国电力营销将更加重视清洁能源的推广和应用ꎬ电力企业将更加倚重精细化管理和智能化技术ꎮ通过数据分析和人工智能等技术手段ꎬ实现电力营销的精准定位和个性化服务ꎬ提高运营效率和用户满意度ꎮ电力市场将进一步发展和完善ꎬ推动电力供需的精准匹配ꎮ电力交易市场将越来越活跃ꎬ通过电力交易平台ꎬ实现电力资源的优化配置ꎬ提高市场竞争效率ꎮ未来ꎬ电力营销将与其他行业进行更深入的融合ꎬ形成新的营销模式ꎮ未来电力营销将促进城乡电力供应一体化发展ꎬ通过技术手段缩小城乡电力差距ꎬ提高农村电力供应水平ꎮ未来电力营销将加强与周边国家的跨境合作ꎬ开拓国际电力市场ꎬ提高国际竞争力ꎮ总体而言ꎬ未来中国电力营销将朝着清洁化㊁智能化㊁市场化和社会化的方向发展ꎮ电力企业需要积极应对市场变化ꎬ加强技术创新ꎬ提高服务水平ꎬ以适应未来电力营销发展的新趋势和挑战ꎮ参考文献:[１]靳雨欣ꎬ韩留洋ꎬ季圣杰ꎬ等.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[Ｊ].中外企业家ꎬ２０１９(３２):１１０. [２]黄玲.精细化电力营销服务管理措施的研究[Ｊ].中国新技术新产品ꎬ２０１９(１８):１３８－１３９.[３]李欣.精细化电力营销服务管理思考[Ｊ].工程建设与设计ꎬ２０１９(１４):２３０－２３１.[４]陈庆辉.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[Ｊ].通讯世界ꎬ２０１７(２３):１９８－１９９.[５]俞昂.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[Ｊ].城市建设理论研究(电子版)ꎬ２０１７(１８):１６－１７. [６]李莹ꎬ曹辉ꎬ刘玲.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[Ｊ].城市建设理论研究(电子版)ꎬ２０１７(１２):４. [７]李丽娜.电力营销管理中精细化管理模式的应用[Ｊ].科技经济导刊ꎬ２０１８ꎬ２６(１６):２３９.[８]叶军.电力营销精细化策略的应用与实践[Ｊ].通信电源技术ꎬ２０１８ꎬ３５(４):２３１－２３２.[９]董强.精细化管理在电力营销管理中的应用[Ｊ].现代经济信息ꎬ２０１８(１８):４１－４２.作者简介:赵祎(１９８２ ㊀)ꎬ男ꎬ汉族ꎬ山东平度人ꎮ主要研究方向:营销工程ꎮ４７１。
简析电力营销精细化管理探讨
简析电力营销精细化管理探讨内容摘要：论文摘要：市场营销工作是电力企业的核心任务之一。
电力企业的市场营销应该遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。
电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。
在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。
通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。
论文关键词：电力企业；市场营销；精细化管理在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。
在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续的发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销管理的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，以及对电力企业市场营销工作的发展起到积极的促进作用。
一、概述1.企业营销的精细化管理含义“精细化管理”是属于一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化、信息化及数据化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。
“精细化管理”中的“精”的含义就是管理要击中重点，主要是抓住营销管理的关键部分；“细”具体来讲就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。
其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责，以此来形成良好的企业营销管理体系。
企业的精细化管理，主要运用于管理层来调整企业的产品、服务及后台运行的专业管理方式。
其管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。
其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来获取营销的高效益、高效率及强劲的市场竞争力。
2.企业营销的精细化管理发展历程企业营销的精细化管理就是把整个营销的环节，以及所要涉及到的方方面面进行逐一的分化，最后达到量化。
电力营销精细化管理的探索与实践
B usiness看点电力营销精细化管理的探索与实践文/于波 乌兰察布供电公司如今，供电市场竞争力越来越激烈，倒逼企业在进行电力营销服务时采用精细化管理的方式，根据消费者的用电需求，向用电客户提供优质的供电服务。
利用精细化营销服务管理平台，推动供电企业可持续发展，把控好供电企业工作流程中的各个环节，强化供电服务营销活动和执行力度，使供电企业在达到计划经济效益的同时，给予客户更好的服务体验。
这些措施，是一些供电企业正在探索和尝试的。
精细化电力营销服务现状缺乏企业间竞争意识。
在传统企业运营观念影响下，部分供电公司仍然以生产为企业的工作导向，忽略了对客户服务需求的关Array注和满足。
这些企业认为电能是供不应求的，并不存在竞争。
也有一些企业更依赖传统的服务模式，认为进行电力营销是没有必要的。
供电企业缺乏竞争意识，影响了电力营销活动的实施和营销目标的落实。
营销水平有待提高。
电力营销管理工作对于相关人员综合素质有较高要求，工作人员不但要掌握电力相关知识，还要掌握基本的营销技能，要以客户为核心保持良好的态度增强服务意识。
但是在一些公司，这些工作的开展尚未受到重视，给公司可持续发展带来一些负面影响。
电价设置不合理。
我国电价受到政府的调控，各个地区之间存在较大的定价差别，企业需要根据电力市场的供求变化对电价进行调节。
在设置定价时，企业没有市场调节的自主权，对供电企业的基本建设与技术更新造成一定的影响。
104 | 中国商人 CBMAGCopyright©博看网. All Rights Reserved.CBMAG 中国商人 | 105 确保电价对于客户的合理性。
另外，供电公司可以开展用电优惠活动，向用户明确用电的优惠条件，对相关优惠活动进行大力宣传，吸引到更多客户。
与此同时，供电公司也要适时向客户提供科学的用电指导，使客户体验到供电公司的贴心服务。
完善终端服务。
供电公司要及时发现终端服务中存在的问题，采取相应措施完善终端服务。
浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究
浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究１．１营销观念落后面对电力需求不断增加的新形势，电力营销却存在着电力营销观念落后和营销意识缺乏的问题，导致一些电力企业不能够满意当前电力用户对于电力更深层次的需要，再加上一些电力企业服务意识的淡薄，导致其在电力市场快速进展的过程中渐渐处于劣势。
１．２营销模式较为单一通过对当前许多电力企业进行分析，许多电力企业虽然具备较强的电力营销观念，但在实际的营销过程中，由于营销模式单一，导致电力营销的效果不尽如人意。
一些电力企业既没有实施严格专业的市场调查与讨论，又没有实施用户需求的数据统计分析，而是仅凭以往的营销阅历开展电力营销活动。
除此之外，电力营销模式的单始终接制约了电力企业服务模式的多样化进展。
１．３市场管理薄弱长期以来，电力行业属于国家的垄断行业，而电力企业由于自身的垄断性特点，在实际的电力营销活动中，对于电力市场需求的考虑与分析在其整体业务构成中，并不占据主要地位。
但是随着人们对于电力产品需求的渐渐多样化，电力企业传统的电力营销模式与市场管理方式越来越不适应电力市场的快速进展。
因此，一些电力企业在激烈的电力市场竞争中，渐渐失去了自身特点，再加上一些电力企业缺乏对于电力市场的全面熟悉，从而进一步制约了电力营销的进展。
１．４员工综合素养有待提高电力企业员工的综合素养不高也是制约其电力营销工作进一步进展的重要因素。
对于电力企业来说，营销观念的培育、营销模式的完善以及市场管理的加强，都要靠企业员工实现。
但是，当前一些电力企业员工在电力营销学问的储备与电力服务水平的提高方面，还有待进一步加强。
而造成当前部分电力企业员工综合素养不高的缘由主要有：一方面，电力营销活动对于时间的要求比较高，导致员工学习营销学问的时间比较短；另一方面，由于电力企业长期的垄断性，导致一些电力企业员工不仅在电力营销理论学问的学习方面主动性不高，而且在电力营销与客户服务的实际工作中力不从心。
２电力营销的精细化管理策略针对以上电力企业在电力营销活动中存在的问题，在精细化管理思想的指导下，部分企业实施了一些切实可行的精细化管理策略，收到了不错的营销效果，详细策略如下：２．１转变传统的电力营销观念〔１〕电力企业应当明确自身业务的一大重点就是供应高质量的供电服务，从而满意电力用户不断多元化的用电需求。
精细化管理在电力营销管理中的运用研究
精细化管理在电力营销管理中的运用研究细化管理是电力企业在日益激烈的行业竞争环境下必须采取的应对措施，也是提高企业自身管理效率，那么，在电力营销管理中精细化管理如何运用呢?摘要：文章对电力营销工作中精细化管理的内涵和重要意义进行了介绍，对精细化管理的重要作用和定位进行了分析，对当前电力营销工作精细化管理实施过程中存在的问题进行了探讨，并提出了针对性的解决措施。
关键词：电力营销管理;精细化管理;电能;电力系统;电力企业电能是人们生产和生活中必不可少的重要能源，随着经济的不断发展，电气企业甚至是外资企业都逐渐加入到电力行业的竞争中来，使得电力企业面临越来越大的压力。
因此近些年来，各地电力企业都在逐渐结合实际市场需求，在日常工作尤其是营销工作中采取精细化管理，提高企业的市场竞争力。
下面我们就对精细化管理在电力营销管理工作应用中的各个方面进行详细分析。
1精细化管理的内涵和重要意义精细化管理是电力系统在社会发展新形势下提出的一种全新的管理理念，也是将每一项营销管理工作细节化的管理技术。
总的来说，电力营销管理中的精细化管理就是利用科学的方式方法，以科学化、信息化、程序化和数据化为手段，对电力营销管理的各个工作环节进行规范以提高管理效率，保证管理工作的科学性。
精细化管理要求电力营销工作人员加强对重点工作环节的把控力度，即对关键工作进行细节化管理。
同时，精细化管理还要求对工作成果进行指标性考核，实现量化管理，通过量化考核加强对细节性工作的管控和监督。
总的来说，电力营销管理中的精细化管理即通过全新管理理念与严格考核制度相结合，实现对电力营销管理工作的创新，并通过实现对关键环节的细节管控，实现对各岗位人员的精准化管理。
在过去相当一段时间里，电力营销多采用粗放式的管理模式，导致服务效率较低，也不利于对整个电力企业的管理工作，通过精细化管理，可以极大提高电力企业的管理效率，同时也可以促使电力企业以广大电力用户的需求作为立足点，对整个电力企业的产品性能、服务方式和管理系统进行，提高电力企业的效益，增强电力企业市场竞争力。
电力营销精细化管理研究
电力营销精细化管理研究摘要：发展的进程中，我们国家的电力行业也在日益拓展。
它在发展进步的同时，也遇到了各种各样的问题。
透过实践发现，只有在具体的电力营销工作中使用精细化管制，才能够很好地解决各种问题。
文章透过解析该方法的运用意义，从以下几个方面详尽论述完成该管理的对策。
关键词：电力营销；精细化管理；电力企业；对策科学技术的发展需要依赖能源的有利运用，可是现阶段的能源市场竞争激烈。
在这种状态下，想要电力单位继续长效发展，就一定要革新营销的方法和管理的手段，最大限度的做到精细化管控。
唯有把精细化管制当成电力营销的核心观念，方可以编制科学的营手段，且能够给电力公司带来更多的经济利润。
文章从以下几个角度分析了电力营销实施精细化管制的有关问题，望提升相关管理人员的管理水平。
一、解析电力营销精细化管理的意义1、促进电力企业长效发展现阶段“一带一路”的发展，社会各界对电力行业的发展关注度日益提升。
特别是经济水平的快速提升促使了电力行业规模的拓展。
政府也加大了电力行业的扶持力度，不仅仅给予相关单位资金投放，还提供给他们相关的人才，由此促进该系统的内部深化。
另一方面，编制完善相关的电力体系，树立全方位的管制理念。
同时，时时把控系统的运行状况，第一时间发现系统中出现的异常情况，并采用适宜的方法进行有效的解决。
这样做可以对电力系统进行适宜的监管，把相关工作的各个环节都把控好，达到全方位监控，以便增加电力企业的整体利润，使得其长效发展。
2、关于电力企业的可持续发展性的分析电力行业的发展现阶段处于上升趋势。
可是在实践过程中，由于受到各种因素的影响，使得其缺陷滋生。
因此，相关人员在具体实施的时候，必须做到早发现咋处理。
在开展电力管理的时候，能够很明显的看到管制方面的缺陷。
例如在开展相关工作的时候，分派太多的工作人员，做不到人员的合理配置及运用。
这样就使得工作人员看起来比较充足，可是专业性的人才却比较缺乏，使得电力单位关键阶段的科学管制比较困难。
电力营销精细化策略探索与实践
电力营销精细化策略探索与实践摘要：随着我国市场经济体制改革的不断深入，电力行业的竞争不断升级，为了在这场激烈的市场竞争中争得一席之地，就必须一改传统的营销策略，加快对传统营销策略的改革升级，建立一个更加精细化的营销策略，以应对这不断变化的市场，本文即着重分析了当前电力市场的现状，并详细阐述了电力营销策略精细化的措施，希望对于电力企业有所启示和帮助，助力电力行业的发展。
关键词：电力营销精细化；经营策略；市场变化；探索与实践1.电力营销精细化的概念电力营销实际上就是指采用细化、系统化的管理方式，实现各部门协调、高效、持续的发展的一种管理理念。
用哲学上的思维来说，就是整体并不是各部分简单的相加，而是如果各部分以合理的结构形成整体，整体的功能就大于各个部分功能之和。
反之，如果当部分以欠佳的结构形成整体时，就会损害整体功能的发挥。
而电力营销精细化就是要用各种方式来让电力系统内部各个部分以非常合理的结构互相配合，提高效率，从而提高整个行业的服务水平。
另一方面，电力营销精细化被认为是更加迎合用户的需求，是将用户的需求放置到第一位，以用户的需求为自己的最高宗旨，以供求关系为基础，在电力供应的质量和数量都得以保障的情况下，为用户提供更加个性化、人性化的服务，提高用户的使用体验舒适感。
2．当前我国电力行业的现状2.1当前业务效率低下2.1.1企业结构不合理，业务流程繁杂；目前很多供电企业依旧采用的是职能组织结构，这样的组织结构往往存在权力部门分散、职能分工不明确、部门与部门之间的沟通不畅通等等问题，而这些问题就直接导致了一个业务需要跑好几个部门，需要经过各个部门的逐一审核通过后，才能实施，这么一个繁复的流程下来，就严重拖慢了整个业务实施的时间，大大降低了业务实施的效率，还浪费大量的人力物力。
同时，一旦业务上出现重大问题时，又会因为各个部门的职能分工不清，各个部门互相推诿，导致无法追究第一责任部门，无法快速的找到问题症结，从而拖慢问题解决的速度，严重影响企业形象和业务效率，还无形中加大了问题成本。
电力营销管理中精细化管理分析
电力营销管理中精细化管理分析摘要：在电力企业中，做好电力营销管理工作十分重要。
在市场经济的大背景下，电力企业需要采用多元化的营销手段，实现经济效益的最大化。
本文将具体探讨电力营销管理存在的问题及应对举措，希望能为相关人士提供一些参考。
关键词：电力营销管理；精细化管理?引言近年来，我国经济和科学技术不断提升，我国电力企业在这一过程中也取得了很好发展。
而伴随着人们生活水平提高，人们对用电服务的要求也随之提高。
缺乏核心竞争力和营销服务质量差的企业已经不断被市场淘汰。
因此，我国的电力企业也要与时俱进进行创新和改革，引进精细化管理模式，从根本上提高企业在未来市场中的核心竞争力，促进企业的长远发展。
1精细化管理在电力营销中的实施意义（一）扩展市场随着大数据时代的到来，企业的市场竞争力直接影响着企业的发展，也影响到企业的生存，电力企业中普遍的电力公司最主要的改革就是缴费体制，使用精细化管理可以提高企业的管理理念，使用信息化，智能化的缴费形式可以大幅度的提高精确率，在提高效率的同时也能避免误差，人工化的智能服务可以使用户更加方便与快捷，使电力企业能够更好的提高效率，拓展消费市场。
（二）创建优势精细化管理比传统的管理模式更加精益求精，且效率品质能够更好的满足大数据时代下的企业管理需求。
在大数据时代下，市场经济在迅速的发展，如何使企业在这样的市场浪潮中能够紧跟潮流是每一个企业都在想的问题，精细化管理的出现就是为了满足市场，满足消费者的一种管理模式，深入的研究精细化管理可以使得电力企业在市场中更具有优势。
2电力营销管理中现有问题2.1当前电力企业的服务意识相对薄弱电力资源是日常生活所需的必备资源，其在生产生活中占据着非常重要的位置。
在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需挨家挨户地进行推销。
由于营销方式特殊，很多员工并未秉持服务意识来满足用户的现实需求。
很多电力营销人员综合素质偏低，电力营销场所的基础设施建设比较滞后且电力营销管理效率较低。
电力营销管理中精细化管理的应用研究
1、不能够适应市场的需求
随着社会经济的提升，我国对电力的需求也日益增长，但是根据调查显示，目前电力营销工作已经很难能够满足市场的需要。电力营销工作相对比较滞后，在营销的过程当中没有对用户进行系统化的分析从而使得营销工作不能够满足用户的实际用电需求。电力营销当中普遍缺少售前咨询体系以及售后服务体系，这就导致用户对电力企业的满意度相对较低，从而不利于电力企业的发展。
关键词：精细化管理；电力营销管理；
前言
随着社会经济的发展，社会分工正在不断的进行，精细化，企业管理理念也在不断的进行，创新改革，精细化管理，作为企业管理当中的新型，理念，已经逐渐受到了社会的重视，在电力营销管理当中，精细化管理可以有效地提高电力营销的服务质量，促进电力企业能够根据实际的需求，有针对性的制定出营销做点，从而提升企业的市场竞争力。
一、精细化管理模式在电力营销当中的重要意义
1、能够促进电力营销管理制度得到优化改善
电力企业当中的传统营销管理方式通常是粗放型做管理方式，其单一的营销模式已经不能够满足社会对电力企业的发展要求。精细化管理模式应用在电力营销管理当中，能够有效的提高电力企业当中的工作质量以及服务水平，从而增加企业在市场当中的竞争力。精细化管理就是指在企业等日常管理基础之上，对管理内容进行深入分析，制定出更为细致的管理制度，对管理工作当中所使用的资源进行有效的控制，从而降低企业的生产成本，使得企业的收经济效益得到提高，这句话管理模式是一种较为新颖的管理模式，它的优势主要在于然后对企业内部的发展战略以及目标进行分解细化，采用分阶段的方式来完成所制定的目标，从而使得企业的整体执行能力得到极大的提高。在建立营销管理当中，引入精细化管理模式，能够对营销的流程作出更为科学合理的安排，同时还能够制定出更为具体的实施标准，以便工作人员能够根据所规定的制度来开展工作，从而提高工作人员的工作积极性以及主动性。真心话管理模式，能够有效的增强电力企业供电的可靠性，提升电力服务人员的服务水平，从而确保在电力出现故障时能够有效的对电力进行抢修。
电力营销管理中精细化管理的应用分析
电力营销管理中精细化管理的应用分析摘要：随着社会经济的发展，电力企业发展迅速。
而影响电力企业效益的电力营销已成为现代电力企业发展的关键环节。
在电力营销管理模式上，也趋于多元化和规范化。
电力营销的科学管理对电力企业提高效益具有重要的现实意义。
越来越多的电力企业开始在电力营销中选择精细化管理模式。
在正确运用电力营销精细化管理之前，有必要了解其现状及其具体作用。
关键词：电力营销管理；精细化管理；问题；应用引言：精细化管理是一种规范化、量化的现代管理理念，这一理念越来越多地被运用到现代企业的管理中。
可以说，精细化管理是企业采购的必经之路。
因为精细化管理对从购买物料到成品入库的全生产过程，以及产品出售等完整的环节都进行精细化控制，能够最大程度上节约资源、节约时间和成本，并且因其集约化的控制，产品以及服务的质量得到很好的保障。
最终呈现的是“物美价优”的结果，企业的效益得到极大的提高。
同理，精细化管理在电力营销中的应用也会为电力企业提高经济效益，保证企业的更好更快地发展。
一、电力营销精细化管理问题1、营销管理系统不够完善对于我国而言，电力企业的发展速度是毋庸置疑的，但是，针对电力企业中的营销工作，我们却可以发现当前很多电力企业中并没有更新和完善营销管理信息系统，在实际运用过程中也导致了很多问题或者风险的出现。
因为不完善的营销管理系统的存在，所招致的风险主要体现在以下两个方面：第一，技术风险。
技术风险是电力营销管理信息系统中一直存在也是始终备受关注的一个主要问题。
技术风险的影响力不容小觑，如果技术风险一旦出现，那么也就会在不同程度上影响到整个系统运行的稳定性，也极有可能会破坏掉系统中保存的重要信息，甚至会直接导致电力企业日常工作的停滞。
第二，人为风险，何为人为风险，顾名思义，其指的便是在系统实际操作工作中电力员工因为自身的失误或者错误导致的风险。
换而言之，人文风险其实是可以有效避免的，如果工作人员工作态度能够认真一些或者责任意识强一些，就很有可能避免各种问题的出现。
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精益求精的态度来推进各项指标的逐步提升 ， 促 进 电力企业 整
体 素 质 的全 面提 高 。
的 抄 表 环 节来 说 ， 如果 没有做好抄 表工作 ， 不 仅 会 影 响 电 力 企
３ 电 力 营 销 精 细 化 管 理 实 施 过 程 中 需 要 注 意 的 一 些
关键 词 ： 电力营销 ； 精 细化管理 ； 意义； 要点 ； 实践 ； 成效
１ 电 力营 销 实施 精 细 化 管 理 的 意 义
对电力营销实施精细化管理， 对于改变过往那 种粗放式管
理 中所 存 在 的 各种 陋 习极 为 有 利 ， 对 于 电力 营 销 管 理 效 率 与 质 的 提 高 也 有很 好 的促 进 作 用 ， 能 够 有 力 保 障 电力 企 业 健 康 可
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电力营 销 精 细化 管理 分析 与实践 研 究
李立 波 汤 晓前
（ 国 网浙 江省 电力公 司金 华供 电公 司 ， 浙江 金 华 ３ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘 要： 介 绍 了电力 营销实施 精细 化管理 的意 义及要 点 ， 指 出 了电力 营销精细 化管理 实旌 过程 中需要 注 意的 一些 问题 ， 并 阐述 了电力 营 销精 细化管 理实践 所取 得的成效 。
力营销每一个＿ 丁 作环节 都做精做 好 ， 实 施精细化 管理模 式 ， 是
现 代 电力 企 业 的 迫切 需 求 ， 也 是 发 展 的必 经 之路 。 １ ＿ ２ 电 力 企 业 的真 实管 理 水 平 能够 在 精 细 化 管 理 中得 到 体 现 经 过 近 些 年 的高 速 发 展 ， 电力 企 业 无 论 是 在 规 模 还 是 在 经 营业 绩 ＿ Ｉ 都 取 得 了长 足 的进 步 ， 无 论 是 在 管 理 水 平 还 是 在 管 理 理 念 上 都 得 到 了 很 大 的 提 高 。 当前 对 电力 企 业 管 理 水 平 的 考 量 已经 不 仅 仅 局 限 于“ 价” “ 量” “ 费” “ 损” 等传统的经营指标 ， 还 包 括 了对 各 专业 部 门 及各 项 业 务 功 能 的综 合 性 管 理 指 标 ， 只 有 这 样 才 能 真 实 反 映 电 力企 业 的综 合 管理 水 平 。 因 此 ， 电 力 企 业
题， 出 现 了不 按 期 抄 表 、 估抄 、 错抄 、 漏抄 、 恶 意 停 限 电等 违 反 服 务 承 诺 的 不 良事 件 ， 这对 电力企业形象 影响 巨大 。因此 ， 把 电
２ ． ３ 积 极 开展 绩 效 管 理 对 于 电力 企 业 而 言 ， 企业 的发 展 与 效 益 的 实 现 直 接 受 到 营 销＿ ［ 作 业 绩 的影 响 ， 而实施 精细化管 理 ， 能 够 有 效 地 将 企 业 的 战 略 目标 进 行 分 解 ， 量化为具体的 、 可衡量 的绩效指标 ， 并 进 一
步落实到 ，
能 有 效 引 导 企 业 每 一 个 员 工 都 参 与 到 公 司 的 发 展 与 岗位 的 进 步 中去 ， 使他们认识 到个人 能力提升 与绩效改 进 的重要性 ， 从 而保 证 了企 业 效 益 的 提 升 和 战略 目标 的 实 现 。
２ ． ４ 细 化 标 杆 管 理
对 电力 企 业 整 体 素 质进 行 衡 量 的标 杆 就 是 各 项 指 标 。 因此
必须从细 节人手 ， 实施精 细化管理 ， 从 而将 自身 的真实管 理水
平展 现 于世 人 面 前 。 １ ． ３ 实 施 精 细 化 管 理 能够 有 效 封 堵 电 力 企 业 的漏 洞 以往 电力 企 业 所 实 行 的粗 放 式 管 理 ， 使 得 企 业 内 部 出现 了 许 多漏 洞 和隐 患 ， 再加 上考核制 度不严格 ， 给 企 业 造 成 了 很 大
的损 失 ， 也 给 社 会 生 产 和居 民生 活 带 来 了一 定 的 危 害 。 以简 单
应通过与同业对标的精细化管理 ， 深入而细致地 分析 电力企业 自身在各项指标 上所存在 的不足 和差距 ， 并进行精 确定 位 ， 确 定需要 达到的标 杆 。要针对每 一项指标 所设定 的标杆 进行具
持 续 发 展Ｌ ｌ。
２ ＿ ２ 实 现信 息 化 的 电 力 营销 精 细 化 管 理 要 在 电力 营销 精 细 化 管 理 中有 效 利 用 信 息 化 技 术 ， 在 现 代 营 销 管 理 理念 和精 细 化 管 理要 求 的 指 导 下 ， 通 过 建 立 电力 营销 信 息 化 支 持 系统 ， 对 电力 营 销 的 管 理 流 程 进 行 优 化 ， 对 各项服 务 功 能 进 行更 深层 次 的整 合 ， 从而构建起一 个统一 、 高效 、 科学
可 实 现 电力 营 销 各 项 业 务 功 能 的 流 程 化 、 规 范 化 与 自动 化 管
理， 通过对 电力用户 数据和信 息的及 时补充与更 新 ， 来不 断分
析 电力 用 户 的需 求 变 化 ， 进 而 制 定 出 与 之 相 适 应 的 市 场 开 发
方 案 。
仍存在对 自身要求 不高、 管理粗放和监督 考核 机制不完善等 问
１ １ 现代 电力 企 业 迫 切 需 要精 细 化 管 理 作 为 支 撑 国 民经 济 发 展 的 重要 基 础 性 行 业 ， 电 力 行 业 同 时 还 要 满 足 社 会 生 产 与 居 民 生 活 的 用 电需 求 。但 目前 电 力 企 业
和规范的电力营销 与服务平 台。在平 台中各种信息 高度共享 ，