《有效管理十八项技能》(12H-企业中高层版)1.doc
《有效管理十八项技能》
——有效管理者：达成目标是硬道理
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管理从什么地方开始？
技术层面——能够做事 1。有效目标分解——落实目标的技术 2。主导——跟踪目标的技术 3。个案突破——实现目标的技术 人文层面——愿意做事 4。强势管理——营造服从氛围 5。危机意识管理——激发自动自发
泽 尧 顾 问
6。愿景管理——调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 技术层面与人文层面的互动：案例——表格妙用
泽 尧 顾 问
5。。。。
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如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
泽 尧 顾 问
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇
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如何进行危机意识管理
泽 尧 顾 问
4. 分类淘汰法
5. 竞争不是浪费 6. 案例：著名公司的经典做法
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引子：案例与理解
中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”
泽 尧 顾 问
民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可 以？——其他人不都要跟他学了？”
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泽 尧 顾 问
®
★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
泽 尧 顾 问
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如 何搞定？
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®
★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分 100分 80分 60分 要抓的是问题部 分 泽 尧 顾 问 有一部分是 无条件的
管理技能的十大技巧
管理技能的十大技巧管理是一个至关重要的技能，不仅在工作场所中，也在日常生活中扮演着重要角色。
一个优秀的管理者能够有效地协调资源，带领团队取得成功。
下面是管理技能的十大技巧，希望能够帮助您成为一个更优秀的管理者。
1. 沟通能力良好的沟通能力是管理中至关重要的一环。
管理者需要清晰地表达自己的想法和指导，同时倾听下属的意见和反馈。
有效的沟通可以减少误解，促进团队合作，从而提高工作效率。
2. 目标设定一个好的管理者应该能够设定明确的目标，并向团队成员说明这些目标的重要性。
设定可衡量的目标可以激励团队成员，帮助他们更专注地努力工作，实现共同的目标。
3. 时间管理管理者需要在繁忙的工作中合理安排时间。
有效的时间管理可以提高工作效率，减少压力，确保任务按时完成。
4. 团队建设管理者需要建立一个强大的团队，团队成员之间的合作和支持至关重要。
管理者应该鼓励团队成员分享想法，互相帮助，从而提高团队的凝聚力和效率。
5. 善于倾听除了良好的沟通能力，管理者还需要善于倾听。
倾听下属的意见和反馈可以帮助管理者更好地了解团队的需求和问题，从而做出更明智的决策。
6. 领导能力管理者需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，指导他们朝着共同的目标努力。
一个好的领导者应该能够赢得团队成员的尊重和信任。
7. 解决问题能力管理岗位经常需要处理各种问题和挑战，管理者应该具备解决问题的能力。
他们需要冷静分析问题的根源，寻找解决方案，从而化解危机，推动工作的顺利进行。
8. 学习能力管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。
管理领域变化迅速，管理者应该持续学习，跟上时代的步伐，以提升自己的竞争力。
9. 适应能力管理者需要具备良好的适应能力，能够应对各种变化和挑战。
他们应该灵活应对环境的变化，及时调整策略和计划，以保持工作的稳定和持续。
10. 激励能力一个好的管理者应该能够激励团队成员，让他们充满干劲和热情地努力工作。
管理者可以通过各种方式，如赞扬，奖励，培训等，激励团队成员实现个人和团队的目标。
能者管事智者管人优秀企业的管理十大秘籍
能者管事智者管人优秀企业的管理十大秘籍孟晚舟女士说过一句非常经典的话！工资是发给日常工作的人。
高薪是发给承担责任的人。
奖金是送给做出结果的人。
股权是发给能干忠诚的人。
荣誉是颁发给有理想抱负的人。
辞退信是给没结果还刷个性的人。
所以她给华为全体员工提出了4大要求【要求一】管理必须做到“四零四查9度”四零：零借口，零拖延，零返工，零扯皮。
四查：查方案，查精度，查配合，查结果。
九度：工作的态度，落实的速度，目标的精度，执行的力度，方法的强度做事的细度，团队的风度事业的高度酒做人的硬度【要求二】要求管理层必须清楚员工的7个重点1 员工不知道干什么因为缺目标2 员工做事没头绪因为缺计划3 员工做事不顺利因为缺流程4 员工做事得不到提升因为缺培训5 员工不知道怎么做因为缺方法6 员工做好做坏都一样因为缺奖惩7 员工付出和回报不成正比因为缺考核【要求三】要求核心层必须做到7个凡是你的管理水平提升10倍凡是有工作，就要有目标凡是有目标，就要有计划凡是有计划，就要有执行凡是有执行，就要有检查凡是有检查，就要有结果凡是有结果，就要有责任凡是有责任，就要有奖惩【要求四】要求华为人必须有的7种工作态度：1汇报工作——说结果。
2请示工作——说方案。
3总结工作——说流程。
4布置工作——说标准。
5关心下属——问过程。
6交接工作——讲道德。
7回忆工作——说感觉。
能者管事，智者管人。
优秀的管理者都善于搭建制度流程做管理。
如果你想成为优秀管理者，那你还必须要有这6大系统：1、工作职责系统：明确员工权责利，人人有事做事事有人做2、招聘管理系统：科学有效地招到适合企业的人才3、绩效考核系统：要什么就考核什么，考核什么就得到什么4、培训管理系统：提升员工的岗位胜任力5、目标达成系统：让高管时刻关注经营结果6、组织架构系统：解决员工位置问题，给人才提供宽阔平台。
《聚焦战略目标的经理人角色扮演》-讲义-3H汇总
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案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间 2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有耍 赖的余地
3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相关 工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有 余
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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聚焦战略目标的
经理人角色扮演
作者:李泽尧
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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内容提要
1、规划的意识——经理人核心能力：策划与计划 2、规划的能力——WBS：世界性的规划工具技术 3、专业线项目推展方法——主导 4、跨部门项目推展工具——李氏双轨模型 5、小组讨论与问题互动
1、工作统筹性：协调——指向工作目标： 总目标与子目标——切合组织架构（大家 的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性 （策略性）+独立性（交界处） ）
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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纸上谈兵：思考的载体
运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考） 的载体
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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工作分解与有效执行
1、复杂项目变成简单：关注少部分难点
寄语 寄语
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你 却
不可以没有见过大海”
硬核管理 管理者必备的八个技能
硬核管理管理者必备的八个技能管理者是企业中最重要的角色之一，他们需要具备一定的管理技能和能力，才能够有效地管理团队和企业。
在这个竞争激烈的时代，管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面是管理者必备的八个硬核管理技能。
1. 领导力领导力是管理者必备的最重要的技能之一。
领导力是指管理者能够激励和引导团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
2. 沟通能力沟通能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要与团队成员、上级领导和客户进行有效的沟通，以确保企业的目标得到实现。
3. 决策能力决策能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，以确保企业的长期发展。
4. 团队管理能力团队管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
5. 项目管理能力项目管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理项目，确保项目按时完成，并达到预期的目标。
6. 时间管理能力时间管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理时间，以确保企业的目标得到实现。
7. 创新能力创新能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地创新，以应对不断变化的市场环境。
8. 学习能力学习能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地学习，以应对不断变化的市场环境。
管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些技能包括领导力、沟通能力、决策能力、团队管理能力、项目管理能力、时间管理能力、创新能力和学习能力。
只有具备这些技能，管理者才能够有效地管理团队和企业，实现企业的长期发展。
时间管理降龙18掌
第五讲时间管理降龙18掌（上）时间管理的核心是效率和效能的提升，就是要规定和计划好工作。
例如可以用一个表格记录一周的时间安排，把所有的个人工作和家庭生活事项全部记下来，然后做一些评判，通过这样的记录会发现，在每天的生活中确实有很多的事情是很无聊的，有很多的事情是不需要做的，这时，就可以把这些事情合并掉、删除掉，或者把它们放在另外的时间段。
通过这样不断地思考，尽量将目光聚焦于能够带来高回报的、重要的、有价值的工作和活动，这样才能进入高效的时间管理之中。
所以，开始规划成功的时间管理需要做到以下几个方面：◆记录一周以来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排；◆分析哪些是不需要做的事情，把它们删除掉；◆思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动。
管理时间的前提是要了解自己的目前状况，古语曰“知己知彼，百战不殆”，只有登记和记录自己的工作状态，了解了自己的状态后，才能改善自己的时间使用规则。
一、掌控每天—不被牵着鼻子走◆生活就像马戏团，有驯兽师也有动物生活就像马戏团，除了驯兽师就是动物，如果人不做驯兽师的话，就可能会变成动物。
同理，如果人不能控制好生活，生活就会控制人。
◆积极努力行动，掌控每天每时只有掌握主动权，让生活围着自己转，才能不使自己成为工作任务的奴隶，不成为时间的奴隶，做工作的主人，做时间的主人。
◆改变原有思维，找到正确的行动方法一定要时时刻刻掌握主动权，改变原有的不重视时间、没有规划、脚踩西瓜皮—滑到哪里算哪里的思维。
认真地把工作任务管理起来，把业余时间管理起来，把所有的时间管理起来，控制到每一天，甚至每一个小时。
◆静下心来思考，有耐心地分析有很多的高级经理人感叹下属的执行力不够。
在时间管理中，这种执行力的实质就是月月有计划，周周有检讨，天天有目标，而且这个目标和计划行动是永远不可以分割的，执行开始的地方就是下一次结束的地方，所以每天都要有目标。
针对这个目标，要有行动计划，然后不断进行检讨，不断积极努力地行动。
企业管理类课表XZ
99.
价值链管理
7-14H
100.
限制理论TOC
7H
101.
年度策略规划与营运计划制作实务
14-21H
102.
企业成功战略
2天
103.
年度经营计划制定与管理
2天
104.
赢在执行--企业高效执行力提升
1天
105.
全球运筹与资源管理
7H
106.
目标设定与计划
2天
107.
如何制订年度计划
1天
108.
7-14H
278.
品质管制基础-检验统计分析篇
7-14H
279.
制造零件承认流程（PPAP）
7H
280.
全面品质保证（TQA）
7-14H
281.
品质技能展开(QFD)
21H
282.
同步工程
7-14H
283.
如何实施正确的生产管理
2天
284.
卓越的现场管理实务
2天
285.
生产主管职业化训练
3天
286.
非人力资源经理的人力资源管理
2天
258.
人性化管理
1天
259.
品格力管理
1天
260.
绩效致胜
1天
261.
打造执行力团队
1天
262.
KPI考核
1天
263.
员工任用
3天
264.
现代人力资源管理理念
1天
265.
生
产
管
理
品
质
管
理
工厂管理实务
7H
266.
A-4-李泽尧：超级管理学(初稿)
指的就是：一半“理性”一半“非理性”，一半 “理智”，一半“野蛮”。
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
26
4、人类三件事情
请问：人类的最大共同语言是什 么？
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
27
人类三件事情
生产 科学、技术：效率、道理 客观、就事论事：君子之交淡如水 辛苦、芸芸众生：各为其主、人性下限 欺骗、抢劫、利益集团：狐朋狗友、狼狈为奸、结 党营私、 帮派、你死我活、间谍、奉献、忠诚 民主、交换、工商文明：一份付出一分收获、等价 交换、斤斤计较、自古商人轻离别、人为财死 中产阶级、自力更生、独立自主：感情淡漠 道理、科学 辛苦 人情、面子 现实、残酷
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
2 2
1、管理的人事要素与境界
事 技术： 事 人 经济：
道理
经济：
利益
政治：
人
利益
武力
3 3
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
人类两件事情：生产与分配
主人翁
以人为本
分 配
治理
目标-人性化
职业经理
达成目标
生 产
管理
手段-非人性化
4
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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企业搞经济，比较辛苦
搞生产是经济坐标，管分配是 政治坐标，搞玩耍是文化坐标。 不搞生产而直接得到分配资格、 然后就可以玩耍，那是最爽 的！！只有搞生产，那是最辛 苦的！当然，搞政治也很残 酷——甚至发展为战争（所谓 战争，就通过战斗争夺利益— —即分配的原始方式）！
Hale Waihona Puke 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
OPP课程内容
案
课程时间：2天 课程时间： 课程人数：20-25人 课程人数：20-25人 课程对象：生产性企业、商业服务公司、快速消费品公司、 课程对象：生产性企业、商业服务公司、快速消费品公司、
IT等企业各部门经理、主管中高层管理人员、企业董事、 IT等企业各部门经理、主管中高层管理人员、企业董事、 等企业各部门经理 监事等。尤其针对管理人数较多、具有选、 监事等。尤其针对管理人数较多、具有选、用、育、留等 职责的部门管理者。 职责的部门管理者。 培训形式：理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20 ％、互动案例讨论 ％、练习 培训形式：理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20 ％、经验分享 答疑10％ 经验分享、 ％、经验分享、答疑10％
经过两天的学习，学员对战略管理与经营决策的认识更 经过两天的学习， 加全面和清晰。通过3 轮持续的演练和调整， 加全面和清晰。通过3—4轮持续的演练和调整，学员将 获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。 获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。
《80.90后员工关系管ห้องสมุดไป่ตู้》 80.90后员工关系管理 后员工关系管理》
20％、练习20％、经验分享、答疑10％ 20％、练习 ％、经验分享、答疑10％ ％、练习20％、经验分享
课程收益： 课程收益：
财务陷阱？明赢暗亏！财务只是简单的记帐工具吗？财务与业务部门 财务陷阱？明赢暗亏！财务只是简单的记帐工具吗？
之间能用哪些共同语言进行沟通？ 之间能用哪些共同语言进行沟通？ 财务是一个“大财务”的概念，涉及到公司上上下下， 财务是一个“大财务”的概念，涉及到公司上上下下，公司的非 财务高级管理人员如能掌握一定现代财务管理技能， 财务高级管理人员如能掌握一定现代财务管理技能，利用财务信息提 高企业经营管理决策水平，用财务的手段改善公司内部控制， 高企业经营管理决策水平，用财务的手段改善公司内部控制，则可以 更好地增进公司的价值，提升管理绩效。 更好地增进公司的价值，提升管理绩效。 非财务人员掌握一定财务知识后，可以换位思维， 非财务人员掌握一定财务知识后，可以换位思维，更好与财务人 员沟通与交通。 员沟通与交通。 财务的终极目标是创造价值。非财务人员运用财务工具， 财务的终极目标是创造价值。非财务人员运用财务工具，进行商 业决策，继而创造价值。非财务人员运用财务工具， 业决策，继而创造价值。非财务人员运用财务工具，分析历史经营表 预测未来经营策略，从而制定具有竞争优势的商业决策， 现，预测未来经营策略，从而制定具有竞争优势的商业决策，既而创 造价值 运用杜邦分析模型和资本循环的模型，通过大量的案例分析与练习， 运用杜邦分析模型和资本循环的模型，通过大量的案例分析与练习， 使学员在轻松愉快的环境中， 使学员在轻松愉快的环境中，不需要死记硬背就可以了解会计知识而 且印象深刻。 且印象深刻。
PMTP企业中层危机解决之道
★第2单元。从有效管理看管理者的成长历程
我们的干部真的有竞争力吗？
*
“客户退过货吗？”
一个跨国公司的副总裁，在开会时问他的品质总监： “请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否我们的关把得太严了些？” ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
什么是有效管理
*
踩钢丝绳的人与看踩钢丝绳的人 有风险为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险，才有利润。有风险就要你有技术，如果没有技术，那就只是风险而已，所以我们现在是在风险和技术，或者说我们的实力和把握之间，寻求一个折中。 在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个选择，所以在管理上定量是非常重要的，不是定性A或是B，而是A和B之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效管理。
*
★第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞争力
企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
*
请问：
1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？ 2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？
*
一个企业的什么资源最重要？
设备
技术
系统
制度
材料
人
常识：企业与企业的竞争是人才的竞争
过口瘾有贼心没贼胆
三陪？？
？？？
为什么读书人没有霸气——管理学营养不良
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
*
书上只有台前没有幕后——有文化的人缺少一种霸气 有文化的人缺少一种霸气，原因如下： （1）文化越多，来自于读书多 （2）而目前的书都只谈台前，只敢谈台前，只可能谈台前。 （3）于是，读书越多，越被表面现象（台前的冠冕堂皇）所约束，所蒙敝。 （4）台前是按理想化的道德标准来做准则的，追求的是上限，幕后则是以不触犯刑律为基准的，原则是避免碰触下限。更有甚者是以犯法而不被逮着为准则，不在我们讨论之列。 （５）书籍里面所追求的是上限，而多数企业的管理实践所追求的是上下限之间——甚至尽量靠近下限，以降低成本而不违法为目的和准绳。
优秀员工的八个行为习惯
情景片段
某公司的干部培训课上， 李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现 在在哪里、在做什么吗？
干部们：不知道
李：你们不知道？——可是我知道。 甲： 。。。。？？？
心态调适：接受自我、接受公司
（1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可 以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客 （2） 上司是你的客户，安排工作是下定单 （3） 以前的公司很好吗？你为什么离职？ （4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分
讨论： 三轮车好骑还是自行车好骑？
“经验必须升华才能成为阅历”。
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
案例：什么是企业文化？
某公司的两个部门经理争吵不休 ---甲说乙应将 模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总 经理那里。
如果你是总经理，你要怎样处理？
案例：什么是企业文化？
甲：先定个制度 乙说：各打五十大板
要点：
服从面前没有面子；服从要直截了当 先接受再沟通；马上按指令行动
实例
1 。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答 是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影 子？ 2 。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我 还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。 3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就 向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形 出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众， 因此企业需要服从。 6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”， “先服从，有意见和不同看法可以先保留”。
——假如我们把一个1连续乘上百次0.99 ，让我们来计算一下最后 的结果。。。３０秒内计算完成。
培训开展的十二个步骤
旁白: “一天或两天都可以”!?——原来，业务这么好做!!
情景三：
2006年５月２４－２５日，深圳中海怡翠山庄 会所，中国房地产第一大鳄——中海地产４0余 位来自全国的中层管理精英,正在聚精会神聆听 李老师《有效管理十八项技能》演讲。
培训业务开发与市场拓展的十二个步骤
第4步：向客户推荐老师的书——
有的顾问公司会向老师要免费书去送客户，这表 明他们没有把“送书”当成是一种业务方式！培训 是一种学习，而推荐好书给客户，才真正体现了 共同学习、共同进步的培训理念。
礼轻仁义重，一本《有效管理十八项技能》让客 户开心到胃里去了！
值得欣慰的是，我们已经看到不少顾问公司开始有这样的理念了
培训开展的十二个步骤
培训业务开发与市场拓展的十二个步骤
第1步：发现老师——
图书、光碟、同行论坛、INTERNET，以及客户的推荐。 网站方面必须是开放式网站，比如中人网、中国培训网等 。因为同行之间难免有竞争，结果无意之间就有人会把老 师看成“私人财产”，所以如果你只是相信“朋友”的话，那 你可能就“死得很惨”甚至“全完了”！
中海地产主管人力资源的XX总的评语是：“非 常精彩！很好，非常精彩！”
情景四：
在南海某港资企业的培训很有趣:中午的时候,培训主管对 老师说,“李老师,这次真得感谢你啊!” “怎么你要感谢我？你从书上看到我的工作单位，打电 话到学院来好不容易才找到我，辛苦你了！” “是要感谢你呀！前面两次课程效果不好，我们被骂的 ！搞得我在公司里抬不起头。这下子好啦！”。。。
简介、经历、著作、参加过的演讲级别．
《情境领导II_(12H)》
情境领导Ⅱ【课程背景】当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。
人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。
从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。
他们在推动而不是主导工作进程。
领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。
今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。
管理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。
为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。
组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。
【关于“情境领导®Ⅱ”模型】情境领导®Ⅱ是现今最系统、最先进，同样也是最实用的领导方法，帮助你去有效管理和发展员工，提高时间和资源的利用效果。
它着力于当代领导者角色的根本改变。
情境领导®Ⅱ帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。
对于那些真正渴望成功、追求卓越，具有独立承担工作的愿望，同时愿意把个人的发展和组织的目标联系在一起的人们，情境领导®Ⅱ将帮助他们成长。
运用情境领导®Ⅱ的方法，可以大大提高管理者与员工之间关于业绩和发展的交流频率和沟通质量。
情境领导®Ⅱ的价值并不局限于培训课堂，而更多地体现在对业务结果的推动作用上。
课程中的活动练习帮助学员将所学应用到实际工作中去。
这种课堂设计结合了很多成功的实践经验，使学员在培训过程中更加投入，使课程更有效果，对学员的生活和工作具有更长远的作用，从而使培训本身获得最大的投资收益。
【情境领导®Ⅱ的强项和优势】●情境领导®Ⅱ模型已经通过时间的验证。
OPP课程内容
《教练式员工辅导》 教练式员工辅导》
课程时间：2-3天 课程时间： 课程对象：中阶主管、 高阶主管 课程对象：中阶主管、 课程人数：20-30人 课程人数：20-30人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、
案例讨论、游戏15％、经验分享、 案例讨论、游戏15％、经验分享、 答疑10％ 答疑10％
《职业化的4级台阶》 职业化的4级台阶》
——公司送给员工的第一堂课 ——公司送给员工的第一堂课 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，
间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工 合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准： 本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准： ——请你给我结果 ——请你给我结果 ——请你按规矩办事 ——请你按规矩办事 ——请你让大家接受 ——请你让大家接受 ——请你挑起重担 ——请你挑起重担 为了达到职业化的标准，员工需要登上4级台阶： 为了达到职业化的标准，员工需要登上4级台阶： 存在阶——你知道 你知道“ 对你的要求吗？ 存在阶——你知道“我”对你的要求吗？ 适应阶——你知道你为什么不能适应吗 你知道你为什么不能适应吗？ 适应阶——你知道你为什么不能适应吗？ 影响阶——你知道你的建议为什么没人响应吗 你知道你的建议为什么没人响应吗？ 影响阶——你知道你的建议为什么没人响应吗？ 成就阶——你知道自己为什么不被提升吗 你知道自己为什么不被提升吗？ 成就阶——你知道自己为什么不被提升吗？
企业培训课程模块.docx
11
高效会议管理技巧
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12
工作绩效量化考核技术
36
13
薪酬管理
37
14
职业生涯开发与管理
38
15
如何进行高效的绩效管理
39
16
员工激励十大工程
40
17
绩效管理实用工具与方法
41
18
如何进行人才供应链建设
42
19
43
20
44
21
45
22
46
市 场 营 销
编 号
课 程 名 称
编 号
课 程 名 称
1
编 号
课 程 名 称
1
培养战略性管理思维
25
2
企业量化管理
26
3
有效管理的十八项技能
27
4
员工职业化与企业忠诚度
28
5
从技术走向管理
29
6
幸福心理：管理者的自我管理
30
7
高效能问题解决及决策制定训练
31
8
标杆管理
32
9
高效会议管理技巧
33
10
精细化管理
34
11
高级采购管理——提升再造采购人员综合能力
37
14
金牌销售2天一夜实战训练
38
15
卓越的客户服务技巧训练
39
16
区域市场开发与管理
40
17
大客户营销技巧与谈判策略
41
18
营销赢思维
42
19
品牌构建与品牌营销实战技能提升
43
20
客户忠诚度计划与客户俱乐部营销
44
管理者12项自我管理能力
1.自我心态管理能力
在我们不断塑造自我的过程中，影响最大 的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。 自我心态管理是个人为要达到人生目标进行 心态调整，以达到实现自我人生目标、实现 最大化优化自我的目的一种行为。成功管理 者善于进行自我心态管理，随时调整自我心 态，持续地保持积极的心态！
2.自我心智管理能力
9.自我情绪管理能力
情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和 说服他人。情商高的人可以控制、化解不良情绪。 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会， 或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪 的控制。愤怒时，不能遏制这火，使周围的合作者 望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵 即逝的机会白白浪费。成功管理者必须善于管理自 我情绪。来自11.自我学习管理能力
学习是人类生存与发展的推动力。人不是 生而知之，而是学而知之，知识和能力不是 天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。 管理者最重要的能力是什么？是学习能力， 管理者的竞争力就表现在学习力上。我们处 在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得
快 的能力”是管理者唯一能保持的竞争优势。
1.自我心态管理能力 2.自我心智管理能力 3.自我形象管理能力 4.自我激励管理能力 5.自我角色认知能力 6.自我时间管理能力
管理者要想成功就必须注重以下 十二项自我管理能力的提升！（续）
7.自我人际管理能力 8.自我目标管理能力 9.自我情绪管理能力 10.自我行为管理能力 11.自我学习管理能力 12.自我反省管理能力
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《有效管理十八项技能》(12H-企业中高层
版)1
《有效管理十八项技能》（12H-企业中高层版）
第一模块尖刀理论
第二模块有效管理技能——执行力强化
第1单元执行力的刀尖——目标与绩效管理
第2单元有效目标分解——落实目标的技术
第3单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术
第三模块实战领导艺术——领导力提升
第1单元制度管理——达成目标的系统方法
第2单元强势管理——营造服从氛围
第3单元危机意识管理——激发自动自发
第四模块问题讨论及疑难解析——实战辅导
教材：
培训导师专著《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社2005年1月出版
参考书：
李泽尧老师著作《执行力》《领导力》广东经济出版社2008年1月出版
培训导师主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版培训导师主编《企业自我诊断手册》2003年3月广东经济出版社出版
培训导师专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版；课程意义
1．去除管理的误区、学得实用管理技能，为企业的中层管理人员提供实用可操作的管理技能
2．管理的所谓“手腕”实际就是本课程要讲到的强势沟通技能
3．管理是一门科学，也更是一种艺术，你要用管理的艺术去运用管理的科学。
否则，你的管理理念会变为“教条”、你的管理科学会变成花瓶
4．通过揭示常见的管理障碍、管理误区、心态误区，让正确的观念、正确的作风在一个公司的中层管理人员中占上风，从而减少管理的阻力
5．传递跨国企业的工作风格和企业文化，宣导事本位、结果导向、主导性等管理理念6．传递实战管理技能，实现有效管理，提高管理效率和效果，达成管理目标
7．通过培训导师《有效管理十八项技能》之主导和个案突破，获得问题解决的有效方法
8．融汇国际项目管理之精华，通过工作和任务形成管理者的影响力
9．融合东西方管理理念，渗透中国人性，提升领导力
10．通过有效目标分解（WBS）达成工作和任务的主导及落实
11．吸纳国际项目管理及团队管理之精华培训导师老师整合出群体智慧挖掘技术，有效开发和激活团队智慧让团队产生奇迹
培训对象
课程目标
１．部的管理能力平均提升30%以上
２．培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足
３．传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病
您想让企业具备最强的执行力吗？？
您是否还为以下问题头痛？？？
●您的企业总是无法将自己的计划转换成实际执行效果？
●您常常遇到的最大问题是自己的下属缺乏责任感和将工作贯彻到底的勇
气？
●您总是认定自己的企业要变革,问题是,到底需要什么变革?到底该从哪里开
始进行变革?
唯有具备卓越执行力的企业,才能在激烈竞争中最终胜出。
通用电器、IBM等，皆是卓越执行力实践的典范。
对于现代企业而言，可谓是“成也执行力，败也执行力”. . . . .
“对于企业来讲,制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行.能否将既定战略执行到位是企业成败的关键.”
---------联想集团总裁、CEO杨元庆
研究企业战略的人去谈“执行力”，他只能谈出“执行力”的“重要性”；
只有真正实战派的企业管理专家，才能告诉你“如何提升执行力”的方法！
敬请关注：由实战派企业管理专家培训导师老师为你演绎和展开提升执行力的若干实战方法和技能！
特别提醒：不只是企业老总也要参加，更要你的核心成员一起参加！
教材：
培训导师专著《有效管理十八项能白金版》广东经济出版社
2005年1月出版
课时：12H（2天）
参考书：
培训导师主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版
培训导师专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版；
第一模块尖刀理论：执行力=管理技能+领导艺术
1、尖刀理论：达成目标是硬道理
2、如何达成目标？-愿力与能力
3、被管理者：“直指人心”——变你要为他要
4、目标：管理要有可控性——管理=可控性+创造性
5、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”
第二模块实战管理技能——达成目标的技术
第1单元执行力的刀尖——目标与绩效
为什么要做绩效考核？
如何做绩效考核
项目型企业组织绩效考核的特点
走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略
绩效考核的实施策略
案例：作业型企业组织的绩效考核模板
第2单元有效目标分解——落实目标的技术
(1)目标与绩效
(2)有效目标分解
(3)ＫＰＩ、目标分解与战略策略
(4)范围定义与ＷＢＳ
(5)化整为零与个案突破
(6)案例：１－怎样把部门的财务指标转换分解为属员的ＫＰＩ？２－参加广交会
的工作结构分解（做到二级）
第3单元主导——跟踪目标的技术
什么叫主导？
为什么要主导？
管理者与主导
骑马与放羊之别、保姆与佣人之别
如何主导？
案例：轮子要自己推
专题１：工作跟踪技巧
专题２：外部业务的主导及筹码理论
专题展开：以工作风格为核心能力
小组讨论与互动：公司管理问题发现、确认与改善对策拟定及其工作分解结构问题确认
原因分析及确认
对策拟定及对策的二级工作分解结构
基于时间坐标和可交付成果的分解方法
方案再检讨
发表、评点
作业与思考：问题改善对策实施策略及障碍排除
第三模块实战领导艺术——领导力提升
第1单元制度管理——达成目标的系统方法
制度的常见误区
假设不成立——制度失败的原因
就事论事是不够的——利益反比关系
经纪人杠杆原理
利益相关者
A+B=1法则
关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题可操作性与检查表
谁打谁的游击
三维制度检讨模式
制度成本杠杆原理
制度的反向制定方法
制度有效的六个阶梯
案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？
专题展开：人性上下限理论
专题展开：犯罪合算
第2单元强势管理——营造服从氛围
（１）服从性——服从的含义、影响服从的因素
（２）服从的参照系
（３）做得与说得双坐标模型
（４）心服与口服双坐标模型
（５）财富创造与迁移双坐标模型
（６）操纵与被操纵
（７）从聪明走向精明
（８）案例：学会骂下去！
专题展开１：委托代理关系与企业伦理专题展开2：强势管理与强者逻辑
专题展开3：干部强势心理建设
第3单元危机意识管理——激发自动自发（１）什么是危机意识管理
（２）什么叫关心？
（３）企业如何防止人才沉淀
（４）分类淘汰法
（５）竞争不是浪费
（６）案例：著名公司的经典做法。