第2章组织设计的内容理念原则

思考： 一、企业什么时候需要进行组织设计？
一、组织设计的情境
组织设计的三种情况： 1、新建企业需要进行组织设计 2、现有企业组织结构出现较大问题 3、企业战略进行了调整，战略目标发生变化，
原有组织结构需要局布调整和完善。
一个引例——某银行信贷营业部的案例
某银行原来营业部分为5个部门：
组织结构如何调整？
财开综 务发合 部部部
财开 务发 部部
综财 合务 部部
开综财 发合务 部部部
开综财 发合务 部部部
开综财 发合务 部部部
海
尔
研 究 所
家 电 工 艺
装
备
海 昌 泰 塑 料 公 司
胶 州 金 华 塑 料 公 司
海 尔 印 刷 厂
华 东 包 装 厂
海青
尔 岛资
制 海产
药 有
厂
尔 第
运 营
限 三公
公 制司
便利性、实用性、可购性、市场条件、符合 相关要求以及合理的性价比。
总结：孔茨对组织设计第一步工作观点：
1、六个步骤中前两个步骤，是“确定企业 目标”和“拟定派生目标、政策和计划”是 企业战略与计划所要研究解决的问题，是组 织设计的前提与依据，而不是设计本身。
2、组织设计的第一步是依据既定的企业目 标，分析确定实现这些目标所必须从事的业 务活动，并加以归类。
一头沉
生产 营 销
企业的职能，是对企业及其管理组织所 开展的一系列业务活动的归纳概括。
企业职能分析与设计是否组织设计的第一 步？
职能分析与设计的承上启下作用
战 分解落实 职 寻找依据 机
略
能
构
对上： 它能把实现战略任务和目标所包含的各项职能特别是关键职能
加以明确，通过进一步的职能分解，使企业战略转化和落实到组 织的各项具体业务活动上来;
德鲁克则主张“组织结构的基本构造单位”。
本书的观点：
本书赞同孔茨与德鲁克的观点： 具体结构的设计不是第一步工作，先于它的
第一步工作是搞清楚这个结构所要承担的活 动。
本书的观点：
本书赞同孔茨与德鲁克的观点： 对于这个结构所要承担的活动，书中认为：
“基本构造单位”有点过于抽象，不便于组 织设计的具体操作；而孔茨说的业务活动， 又过于具体，组织设计的第一步工作可能搞 得不这么细，尤其是大企业，业务活动非常 多，非常复杂。
人 力 资 源 开 发 中 心
法 律 事 务 中 心
企 业 文 化 中 心
思考： ２、组织设计与变革的作用
二、组织设计与变革的重要作用
1、大幅度提高企业生产力水平 2、实现企业间资源整合、优势互补 3、为企业战略提供强有力的组织保证 4、增强企业的活力的重要途径
三、组织设计第一步的探讨
哑铃型结构模型图
产品开发
生
产 制
市场营销
造
哑铃型结构模型图
该公司的职能结构就是一处两头粗、中间细 的“哑铃型”结构，两头粗的部分分别是产 品开发和市场开发，中间细的部分是生产， 自己基本不搞，而是依托外部网络结构完成。
上图所示用产品开发和市场开发这两大职能， 就可以十分简洁、很全面地回答集团公司做 什么的问题。
结构设计
分工与协作 职、责、权
职 责 权
组 织 运行设计 设 计
边界设计
方式设计 规范设计 机制设计
外包 合作
协调 激励 联系
速度 灵活 创新
应该如何处入手，一步一步地完成组织设 计的全部工作？
三、组织设计内容与第一步的探讨
结合你所建企业，探讨组织设计第一步从哪 开始？
三、组织设计第一步的探讨
分辩：
武 汉 海 尔 公 司
冷 柜 销 售 公 司
冷 柜 事 业 部
餐 饮 事 业 部
海 外 冰 箱 事 业 部
小 家 电 事 业 部
冰 箱 销 售 公 司
冰 箱 事 业 部
海尔集团的发展
第三阶段，国际化战略，在中国加入WTO契 机下，海尔加速发展，围绕全球化品牌目标， 全面提升海尔的国际竞争力，力争成为国际 化企业。
司药
保 险 代 理 公 司
期 货 公 司
咨 询 公 司
洗 衣 机 事 业 部
洗 衣 机 销 售 公 司
海 尔 梅 洛 尼 公 司
顺 德 海 尔 公 司
住 宅 设 施 事 业 部
电 子 事 业 部
三 菱 重 工 海 尔
空 调 销 售 公 司
空 调 事 业 部
超 市 事 业 部
电 热 器 具 事 业 部
三、组织设计第一步的探讨
彼得.F.德鲁克的观点： 1、设计一个组织结构并不是第一步，而是最后
一步。 2、确定一个组织结构的基本构造单位，即那些
必须包含在最后结构之内，并承担已建成大 厦的“结构负荷”的那些业务活动。 3、战略决定结构，根据企业战略来寻找和确定 “组织结构的基本构造单位”。
孔茨与德鲁克对组织设计的第一步看法：
•迁徙大雁排成“V”型之优化结构
领头雁时常发出叫声，以此鼓励其他 的大雁不要掉队。当领头雁感觉疲倦无 力，另外的大雁会及时补上，以此保持 飞行的速度，大雁就是通过这种团结协 作的精神才完成长达1至2个月的飞行。
启示：部分组成的整体，经过优化设计后，产生1+1>2 的效果。
本节主要内容
1、组织设计的情境 2、组织设计的作用 3、组织设计的第一步的探讨 4、组织设计如何搭建 5、组织设计的理念 6、组织设计的原则
种物品; 工具包里有手电筒、针线、指甲刀、剪刀、药盒、
镜子、安全别针和镊子; 具有放置应急香水瓶的秘密隔层； 便于携带，可置于女用手提包里或挂在钥匙圈上。
示例2
为单身老人建房，考虑哪些因素？
示例2
为单身老人建房，考虑哪些因素？ 公寓大楼具有许多其他大楼都具备的要素：
金属、砖或混凝土、玻璃、管道和电缆。
一般的业务活动
1、基本活动 （1）原材料的采购 （2）来料储运 （3）生产作业 （4）成品储运 （5）市场营销 （6）售后服务 2、设置辅助职能部门 人力资源 行政管理 后勤部 财务 每一个企业不可能把所有的活动纳个企业内部，也没有必要！
企业的基本业务活动
共同之处：
１、两人都十分明确指出，设计一个企业的 具体机构设置不应该是第一步工作，而是后 续工作。
２、两人都认为组织是实现企业战略任务与 目标的手段，所以，组织设计要从企业战略 任务与目标出发，这是组织设计基本依据。
组织设计的第一步工作应该是什么，两人的 说法在些区别：
孔茨认为是“实现企业目标所必须从事的业 务活动”
流程再造后（2000-2006）
董事局
战略决策 委员会
总裁 秘书处
推进本部
产品本部
职能中心
海商 外流 推推 进进 本本 部部
物 流 推 进 本 部
资 金 流 推 进 本 部
制 冷空 产调 品产 本品 部
洗 衣 机 产 品
信厨 息卫 产电 品器
技 术 装 备
直 属 事 业 部
技 术 中 心
规 划 发 展 中 心
阿迪达斯的传奇
锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品 制造商，全球排名第三，按照协议，锐步将 继续保留自己的品牌，总部仍在美国马萨诸 塞州的坎顿。
阿迪达斯的传奇
进入新世纪，运动商品企业对成本敏感 性越来越高。由于供货量非常大，单位成本 微小的变动都会引起总成本极大的变化；
总体战略目标:成本领先型
组织结构重新调整成4小组，每小组全面负 责从客户寻找到支付的全过程：
一、组织设计的情境
组织设计的三种情况： 1、新建企业需要进行组织设计 2、现有企业组织结构出现较大问题 3、企业战略进行了调整，战略目标发生变化，
原有组织结构需要局布调整和完善。
海尔集团的发展
海尔集团的发展
第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进 行自身核心能力的构建与培育，很快在国内 市场确立了海尔的名牌产品地位。
小案例：哈默的生财之道
19世纪中期，美国一些地方的居民开始 寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐 得到了全国范围的呼应，特别是以维护传 统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通 过宪法第18号修正案，即《全国禁酒令》， 规定自次年起正式生效。
某一设计者受瑞士军刀设计方 法的启示，决定为年轻女士设计 一款功能上佳女用工具包。以此 吸引部分年轻女性，提高消费量。
如何设计这一工具包？
目的、功能是决定形式
女士军用工具包实现的功能：
一种让你的日常生活更方便的方法; 包括女用轻便随身小包可能包括的所有物件; 轻便的女士军用工具包具有女士应急时必备的15
职能分析与设计的承上启下作用
战 分解落实 职 寻找依据 机
略
能
构
对下： 它能将这些业务活动科学地加以归类，构成一系列既相互区别又 相互联系的职能，从而为组织的框架设计，为管理层次、部门、 职务和岗位的设计提供客观依据。
总结：
组织设计首先要确定组织的战略与 目标、或者产品的功能要求
组织的战略目标是由什么决定的？
哈罗德.孔茨
彼得.F.德鲁克
三、组织设计第一步的探讨
哈罗德.孔茨Ｐ５０ 组织设计工作是一个过程.基本步骤: 1.确定企业目标 2.拟定派生目标、政策、计划 3.明确为了实现这些目标而必须从事的业务活动,
并加以归类; 4.根据可用的人力、物力以及利用它们的最佳途
径来划分各类业务活动；
例1
书中采用了“职能分析与设计是组织设计的 第一步”的提法。
什么叫职能？
企业的职能 是对企业及其管理组织所开展的一系列业务
活动的归纳概括。
它回答了企业做什么和管理组织做什么的 问题。
阿迪达斯的传奇——职能的运作
2005年8月一条新闻震惊了运动商品行业： 欧洲最大的运动品制造商德国阿迪达斯·所 罗门公司3日宣布，它计划斥资31亿欧元收 购美国锐步公司，旨在进一步挑战世界运动 品制造业霸主美国耐克公司。
支 持 活 动
基 本 活 采购 动
后勤 行政 财务 人力资源
研究 开发
生产 制造
市场与 销售
售后 服务
确定组织的关键职能
小看板： 成功企业的共同特特征是在组织结构上都突出
了关键职能作用。 ——德鲁克
纺锤型结构模型图
技术开发
生产制造
市场营销
“橄榄型”
技术 开发
生产 市场 管理 营销
这种结构是国内企业的传统模式，其具体 表现是技术开发能力小，营销能力小，而生 产制造能力却很大，企业有限的资金和人力 主要用于购买设备、建立厂房、招聘生产人 员，这样的生产能力虽然不断提高，但效益 却绐终比较小。原因是产品制造这个环节投 入虽多，但附加值相对较小。
组织设计=组织结构设计+组织 运行设计+组织与组织间的设计
导言：大雁迁徙为什么要排 V型？
导言：大雁迁徙为什么要排 V型？
鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气 流，叫做“尾涡”。后面的鸟利用前面的“尾 涡”，飞行时要省力得多。
•迁徙大雁排成“V”型之优化结构 系统优化 科学家经过大量的调查研究发现：大雁 以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的 距离，飞行的速度是单独飞行的1.73倍。 因为大雁在飞行过程中，一般是由一只 比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它 后面或两边的大雁形成局部的真空，减 少飞行的阻力。 行为科学
广 告 艺 术 公 司
技 术 公 司
销 售 公 司
进 出 口 公 司
工 装 事 业 开
发 部
生
发 展 部
物 工 程 事
业
金ห้องสมุดไป่ตู้
洗
融
衣
事
机
业
事
发
业
展
本
部
部
企咨资资规
总 裁 办
业 文 化 中
询 认 证 中
产 管 理 中
金 调 度 中
划 发 展 中
心心心心心
空
冷
冰
调
柜
箱
事
事
事
业
业
业
本
本
本
部
部
部
开 综财 开综 发 合务 发合 部 部部 部部
ADIDAS考虑如何成本的节约？
阿迪达斯的传奇
公司就加紧了在亚洲，另外在南美、澳 大利亚、加拿大、意大利、墨西哥、土耳其 生产厂的布局，其中海外生产商名单包括： 中国的124家，泰国的73家，韩国的35家， 越南的34家。
Adidas在做什么？没做什么？
Adidas主要是负责产品设计、研发、品牌运 作、销售等环节。
《组织设计与岗位分析》
Week2 组织设计的的内容与程序
回顾：组织设计中心问题的三次认识转变
1.组织结构框架设计 2.组织结构框架+运行设计 3.组织与组织之间的边界设计
回顾：组织设计是什么？不是什么？
组织设计≠组织结构设计
组织结构设计只是组织设计的核心内容 组织设计包括内部设计也包括外部设计
海尔集团的发展
第二阶段，多元化战略，不断为企业的发展 寻求新的经济增长点，开始进行相关产业多 元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一 的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电产 品以及其它产品，如电脑、手机等。
海尔组织结构(1997-2000)
海尔集团
建 设 监 理 公 司
能 源 公 司
运 输 公 司