商务策划师素养技能培训课件

德商 M Q 心商 M Q 志商 W Q 灵商 S Q 健商 H Q
2021年7月10日星期六
策商 SQS
52
1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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信息与工具知识
印刷检索工具及方法。 群众传媒及开展。 网络搜索引擎。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
信息与工具知识
?新华字典??现代汉语大词典??辞海??汉英词典? ?英汉双解词典??专业词典??中国大百科全书? ?行业年鉴?? 黄页??Who’s who? ······ 中央和地方核心报刊 都市报 重点期刊 电*中高级商务筹划师教程*
商务筹划师素养技能
万钧 cehuashi@yahoo
2021·北京-廊坊-青岛-天津-南京
2
培训目的
培养心态。 训练习惯。 鼓励坚持。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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主要内容
1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
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视觉形象设计知识
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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时尚知识
土气与过时······ 热门概念与话题。 户外传媒及开展。
®/WanJun
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商务知识
根本经济法规。 群众市场根本常识。 行业市场潜规那么。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识
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人格特征
➢精力旺盛，刻苦勤勉，有强烈的工作欲望； ➢百折不挠，有一种精神上的耐久力； ➢既有自知之明，也能自我肯定； ➢反对过分强调传统，不落陈规，有相当的独立性； ➢善于观察，除了看到别人看到的，还看到别人看不到的； ➢能够很快地把握新思想，但并不盲从； ➢对现状不满足，总想超越； ➢具有足够的灵活性，善于从失败和错误中学习。
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潜能自测
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请大家对照教材。
评议
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1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
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筹划师的三种类型
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商务筹划师的思维素质
思维的高度：起点高、全方位、有战略眼光。 思维的广度：思路广，创意丰富，内外联想。 思维的深度：细致深刻，分析周到，判断准确。 思维的速度：跟上客观形势的变化，思想敏锐。 思维的力度：有时空穿透力，敢为人先，把握时机。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
2021年7月10日星期六
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修身 齐家 治国 平天下
筹划他人之前，必须先懂得筹划自己。 如果我们能够为人师表，那么我们
已经在走上成功的路上踏出第一步。因 此，我们应学会由内而外的筹划，即由 自身而外界。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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六种建设性情感
愿望、信念、爱、热情、想象、希望。
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通力
换位思考的沟通语言
不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得 什么或能做到什么。以正面或中立的立场强调对方 想要知道的内容。 参考对方的具体要求和指令。 除非你有把握能够使对方感兴趣，否那么尽量少谈 自己的感受。
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
2021年7月10日星期六
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1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
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2021年7月10日星期六
5
®/WanJun
心态大于技巧
自信。 弹性。 专注。 控制。 沉着。
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沟通能力
重要啊重要！ 可能第一重要！
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
自知为先
别 人 了 解
别 人 不 了 解
2021年7月10日星期六
自己了解 区域一
开放的自我 Open Self
区域三 隐藏的自我 Hidden Self
自己不了解 区域二
六种破坏性情感
恐惧、嫉妒、憎恶、报复、贪欲、愤怒。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
12
辛苦
®/WanJun
2021年7月10日星期六
13
为快乐而筹划
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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习惯强于知识
知道常常做不到。 失败就是差一点成功。 意识+强迫。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
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®/WanJun
观察能力
思维之本！ 迅速。 准确。 全面。
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®/WanJun
表达能力
信----达----雅 信息完整。 重点明确。 形式标准。
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视觉形象设计知识
平面及印刷艺术。 视频与音像艺术。 户外传媒及开展。
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2021年7月10日星期六
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CMYK
喷绘写真
招 贴 ···手 袋 ···沙 盘 ··· 看 板 ···展 板 ···X 展 架 ··· 吊 旗 ···道 旗 ···横 幅 拱 门 ···车 身 ···空 飘
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通能力
给予有效的反响
解释内容：用你自己的语言解释讲话者所讲的内容。 反射感觉：向对方表达你对他的认同。当对方表达
很情绪化时，传递你的神态。 反响意思：把讲话者所说的内容、事实简要概括。 综合处理：把讲话者的几种想法综合为一种想法。 大胆设想：从讲话者的角度大胆地设想。
1、不要把过去的事全让人知道。 2、不必什么都用“我〞做主语，说话时常用“我们〞开头。 3、不要向同事和朋友借钱。 4、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，就象期望所有人都讨厌你。 5、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 6、不要立即说“不〞，而改成：“这······〞、“我······〞
盲目的自我 Blind Self 区域四 未知的自我 Unknown Self
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®/WanJun
沟通能力
沟通的根本能力和形式
1. 语言：人类交流的第一工具。 2. 行为：听其言更要观其行〔细节〕。 3. 心态：心态强于技巧！ 4. 习惯：习惯大于知识！ 5. 知识：人情练达即文章。 6. 记忆：客户单位人员姓名，记住越多越好！ 7. 爱好：共同语言共享空间。
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通能力
训练有素！！！ 怎么站/坐/走？ 怎么笑？ 怎么握手？ 怎么吃饭？怎么喝酒？
2021年7月10日星期六
1、自己要喜欢自己：长相很占廉价，但如果长得不好，就让自己有才气； 如果才气也没有，那就总是微笑。
2、要注意尊敬不喜欢你的人。 3、要对事不对人；对事可无情，对人要有情；做人第一，做事其次。 4、与人握手时，要多握一会儿。 5、与人“打的〞时，请抢先坐在司机旁。 6、要坚持在背后说别人好话，别担忧这好话传不到当事人耳朵里。 7、要做到有人在你面前说其他人的坏话时，你只微笑。 8、要尊重前台的小姐及搞卫生的阿姨。 9、要明知故问：你的钻戒很贵吧！ 10、要在人多的场合少说话，话多必失，重要的是学会聆听。
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®/WanJun
好习惯
多问——“为什么？〞！ 随时把想法记录下来。 经常回忆过去的想法。 积极表达自己的想法。
2021年7月10日星期六
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意志和勇气
最不喜欢做的，最害怕做的，最不屑于做的······
强迫去做一次！仔细感受。
捏一只笔，短距离散步，在茶里加菊花······
坚持养成一个小习惯！
®/WanJun
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通能力
非语言的沟通
语气语调…… 面部表情…… 身体姿势和手势…… 目光接触…… 身体距离……
2021年7月10日星期六
沟通的距离圈
公共 3·66米以上 社交 1·22～3·66米
0·46～1·22米 私人
0·46米
亲密 自 我
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®/WanJun
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1. 防止使用否认字眼或带有否认口吻的语气。 2. 只强调对方可以做的而非你不愿或不让他做的事情。 3. 把负面信息与对方某个受益方面结合起来表达。 4. 如果消极方面根本不重要的话，干脆省略。 5. 低调处置消极面，压缩相关篇幅。 6. 负面语言的批评应选择恰当的情境。 7. 批评对事不对人。 8. 批评时明确指出如何改进。 9. 批评时让对方看到改进的好处。 10. 把消极的批评放在一个积极的语境中。
®/WanJun
沟通能力
换位思考的沟通语言
不要告诉对方他们将有何感受。 涉及褒奖的内容时，多用“你〞而少用“我〞。 褒奖的内容与双方都有关系时，尽量用“我们〞。 涉及贬抑的内容时，防止使用“你〞为主语，以 保护对方的自我意识。要用被动语态或无人称表 达法，防止有归咎于人之嫌。
2021年7月10日星期六
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1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
文化与科技知识
心理学。 社会学。 经济学。 科学与技术。
2021年7月10日星期六
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衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、 行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
9
问题
如果你知道有一个女人怀孕了，她 已经生了八个小孩，其中有三个耳 朵聋，两个眼睛瞎，一个先天弱智， 而这女人自己又有梅毒，请问——
你会建议她堕胎吗？
®/WanJun
2021年7月10日星期六
知人者为智 知己者为明
6
境界
®/WanJun
2021年7月10日星期六
明得失
会造势
有见识
能做事
7
生存就是适应
适应是积极的理解。 适应是习惯地认为。 适应是主动的执行。
®/WanJun
2021年7月10日星期六
8
要成为真正的自己，会遇到许多阻碍而觉得气馁： 父母、老师、老板· · ·都希望我们照着他们的 意思去做——举止正确，态度规矩。
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通能力
沟通的根本能力和形式
1 语言： 7%
1 2
2
声音：38%
3
3 视觉：55%
2021年7月10日星期六
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®/WanJun
沟通能力
完美的声音
逻辑
2021年7月10日星期六
用 词
激 情
语调 语速
发音 音量
节奏
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沟通能力
完美的声音
对不起 · · · · · · 你真是越看越美丽 · · · ·· · 我的身高 178cm
职务筹划 专业筹划 职业筹划
®/WanJun
2021年7月10日星期六
各有其难
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筹划师的认证
®/WanJun
2021年7月10日星期六
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沟通能力
®/WanJun
2021年7月10日星期六
50
1、创新人才的根本素养 2、创新人才的根底知识 3、创新人才的核心能力
4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的开展提升
®/WanJun
2021年7月10日星期六
51
®/WanJun
十大商数
智商 I Q 情商 E Q 逆商 A Q 胆商 D Q 财商 F Q
2021年7月10日星期六
®/WanJun
2021年7月10日星期六
17
小习惯!
拨快三分钟······
备份。
微笑······
坚持养成一个小习惯！
18
®/WanJun
商务筹划师的根本立场
决策者至尊！ 管理者至上。 为知己而追求。 “劳改〞心态。
追求空前绝后 把费用变投资
技术交底 留有余地 甘心在侧
®/WanJun
沟通能力
沟通根底：倾听
倾听不是简单的生理功能的“听〞。 通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方 的思想、信息和情感的过程。 为了理解和创新去倾听，而不是为了评价！
2021年7月10日星期六
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不爱听——筹划人的一大毛病！
假装 听而不闻
倾听
选择性 专注地 地倾听 倾听
设身处地 地倾听