《项目管理技巧》培训大纲(重点)

《项目管理》培训大纲摘要

为什么选择“项目管理”这个题目给大家培训？

本来今年想要给大家培训的备选内容、题目很多，如计划管理、团队合作沟通、质量控制等，但是这些都比较具体，不足以代表站在我这个位置上所看到的，我们企业所存在的根本问题，特别是誉宝乐项目接连出现两次大的事故后，我也一直在反思，我们企业出现类似问题的主要因素到底是什么？

经过分析，最终我认为，是我们企业现有人员对类似誉宝乐类项目式客户的项目管理意识出现了问题，也可以认为我们企业大多数人员现有的意识和方法与企业发展存在着较大的差距。

我们以前所接触的客户大多都是重复性生产的客户（如东洋、诺信等），就是有项目式的客户，客户也会给我们相对较长的周期，再从样品-小批-批量，我们有一些较为充足时间和客户可以给我们较多的犯错误的机会（如亚通达、IFE威奥等），而誉宝乐客户的性质是属于纯项目制。

那么什么是“项目”？

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。就是要在规定的时间内（合同时间）完成相应的工作（符合客户质量要求），客户不给你犯错误的时间和机会。

我们的企业走到今天，发展到现在这个规模，在今后所接触的客户中，类似誉宝乐性质的项目类客户将会越来越多，如果我们大家对项目类客户的运作模式—即“项目管理”还是没有一个概念，还没有建立项目意识的话，我们还是会重蹈誉宝乐的覆辙，所以我们必须要研究项目类客户的管理办法。

其实“项目管理”在大学本科和工程项目管理研究生课程中有专门的科目，项

目管理作为一种管理哲学，可以在任何组织、任何层次、任何工作的管理中加以运用，受过项目管理培训的人，接到一项工作时，马上就会想能不能把它看成一个项目，如果可能，就会用项目管理的方法去思考和完成工作。在启动项目之后，就要经过：

①制定目标②工作分解③活动排序

④制定综合项目计划⑤组织团队实施项目⑥动态监控项目实施情况

⑦及时开展项目收尾⑧开展项目后评估

等八个主要步骤（如公司搬家、组织秋季登山、新品开发等）。

所以我希望大家通过学习，如何运用项目管理来改进自己的工作，并学习应该如何与项目管理工作者或项目团队成员充分合作。

那么什么是项目管理呢？

美国项目管理协会（PMI）将项目管理定义为“将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。”从综合意义上讲，项目管理包括从深到浅、从内在到外在的四个层次，即：管理哲学、工作理念、行为方式、工具技术。更具体的说：工作理念是管理哲学的具体化，行为方式（可视的）是工作理念（不可视的，隐藏在人们内心的）的外在化，而工具技术则是用来实现行为方式的手段。（思维（意识）决定行为，行为决定结果）

从系统的观念出发，项目管理可以定义成这样一个管理系统：项目团队成员，在一定的组织结构，组织文化和项目管理技术的支持下，根据项目环境，项目内容和项目沟通的需要，制定项目计划，按计划执行，并在执行过程中对项目进展情况进行监督、控制和采取必要的纠偏措施。详见下图：

在这个系统中，项目团队是核心，组织结构、组织文化和管理技术是方法（工具），项目环境、项目内容和项目沟通则是与项目有关的信息（项目的约束条件和需求），计划、执行、监督和纠偏是项目的运作过程。

以上是“项目管理”的大体概念，我们既然培训的题目是“项目管理”，就要让大家对“项目管理”的概念有个大至的认识，但是前面我说过的“项目管理”是专门一门课程，是要通过合理运用与整合42个项目管理过程来实现的，相对比较复杂，比较深奥。

今天，我们的培训，不可能涉及如此深奥的内容太多，我今天将结合我们企业的实际情况和前期工作中存在的问题，借助“项目管理”中的一些有效方法和手段，让大家对“项目管理”有一个系统的了解和认识，以便公司在推行“项目管理”时，大家能清楚自己该如何工作和如何配合工作。

首先，讲讲项目的选择

孙武曰：“胜可知而不可为”。所以从一定意义上讲项目的成功是可以预知。

我们企业现在接触的项目很多，但我们现阶段的基础、技术条件有限、资源有限，为了抓住最适合企业发展的客户，同时也能最有效地使用资源，就必须在诸多可能的项目之中做出选择，即选择对实现企业目标最为有利的项目；同时，必须对项目的范围、时间、成本和质量等方面做出明确的定义，从管理工作入手为项目成功创造良好的基础。所以说，正确的项目（客户）选择与定义是迈向项目成功的第一步（举誉宝乐项目）。

我们选择客户（或老客户的新产品）通常应从以下几个方面来考虑：

①是否符合企业的经营目标和战略目标；

②生产方面：技术复杂程度、生产加工能力、对现有工作的冲击、安全性能、

与现有设备的配合、采购外协难易程度；

③市场方面：客户情况、产品附加值、在客户中占领的份额、对竞争对手的打击、

改善公司形象；

④财务方面：对公司现金流的影响、支付条件、财务风险；

⑤人事方面：对现有人员是否能胜任、缺口人员的解决方案；

⑥其它行政方面：有关的国际和国家标准我们无法确定的、法律无法确定的；

如下图：

以上图形不难看出，我们选择项目要从项目的作用和项目可行性两个方面来统筹考虑，且不可欠考虑，誉宝乐项目就是我们在项目的可行性上考虑不周，风险管理意识缺失。

其次，讲讲项目的计划

孙武曰：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”。什么意思呢？就是打胜仗的军队一般都是先创造取胜的条件，然后再去作战；而打败仗的军队却是先去作战，然后再期求侥性取胜。《孙子兵法》要求战争的指挥者对决定战争胜负的各种条件进行评估，制订周密的计划，然后再去作战。

项目管理中同样体现这一思想。通过做计划，可以在很大程度上把困难提前。在项目付诸实施之前，考虑得全面、系统、具体一些，把今后可能遇到的困难及其解决办法都设想好，今后的项目实施工作就比较顺利。

一个想要成功的人，一定是愿意把困难提前的人；