五维管理--优秀管理者必学

五维管理之一：自我管理
经验代表过去，学习成就未来 “人正确了，世界也就正确了。” 不要说过去做过什么，而要说将来能做什么。 “空杯心态”=“归零心态” 火箭上月球：3%方向，97%修改 使自己正确了，才能创造别人
- --价值实现的过程
五维管理之一：自我管理
专业主义: 专业是二十一世纪的生存之道 专业是区别非凡和平凡
五维管理之三：向下管理
大道行简，把管理简单化： 简化工作场所 会议简单化 抛弃复杂的记录 职责：引导（√）VS运营（×） 授之于鱼，不如授之于渔
五维管理之三：向下管理
引导： 明文记下自己的目标 避免过度的细化 选用及提升转化能力强的人 自己的管理目标
五维管理之三：向下管理
五维管理之一：自我管理
学会情绪管理: 控制自己的情绪 员工的行为VS管理者的行为 保持心情平静： 学会控制自己 适当的愤怒 和善的态度坚持下去 有必要的时候再改变 用潜意识控制行为
五维管理之一：自我管理
保持激情: 蚕食激情（陷阱）：突出自我，老生常谈，态度消极，
五维管理之五：对外理
整理信息，自己的人脉关系，学会感恩： 及时主动标识感谢，真诚 诚实守信 选择恰当的途径和方法 感谢要适度 表示感谢是一种感情行为，不要一次性处理
五维管理之五：对外管理
舍得 舍得：舍的越多，得到越多 人与人的交往是一种价值的交换
五维管理之五：对外管理
五维管理
自我管理 向上管理 向下管理 横向管理 对外管理
五维管理之一：自我管理
影响
形象
心态
老祖宗：修身—齐家—治国—平天下
法老墓碑：
天下—国家--家庭—自我（×）
自我—家庭—国家—天下（√）
五维管理之一：自我管理
管理：不是管人，而是在管人与人之间的关系 过去VS错误 现在VS把握 将来VS学习 人脉VS钱脉
上帝是员工： 让员工乐于工作 平等对待员工和下属 亲切，和善，同情心 虚心倾听 提供更多的服务
五维管理之三：向下管理
学会搭“舞台”： 用人不疑，疑人不用 该放权的时候就放权，不要让全力限制员工的绳索 让人才的参与计划制定 给人才充足的资源与支持 为其建立目标，给与适当的挑战机会 绝不冷落任何人 资源放错了就是垃圾 垃圾放对了就是资源
五维管理之三：向下管理
夸夸其谈型： 时间限制 用点名方法把问题交给其他人 使用身体语言和非言语语言 不能当团队领导及会议主持人
五维管理之四：横向管理（同事，伙伴）
尊重，礼貌 “大雁法则”：1.共同进步2.沟通，鼓励3.互
帮互助 人生无时无刻不谈判，谈判得来的每一分钱都
五维管理之一：自我管理
四维度 重要性（重要，非常重要，至关重要） 行动计划的坚定性 积极性（被监督，公开） 紧急性
五维管理之一：自我管理
行动期：（四期） 兴奋期 疲劳期 寂寞期 收获期
五维管理之一：自我管理
行动中注意点: 专注目标 日事日毕 总结学习 寻求帮助 经验传递
是纯利 谈判三原则：1.紧迫性（时间）2.权利3.证据
五维管理之四：横向管理（同事，伙伴）
技巧: 认清目标 认清同事底线 抖落对方心中索链 要站在对方角度 在和谐中不徇私，在牵制中不损和谐
五维管理之四：横向管理（同事，伙伴）
误区: 不要当没有创新的鹦鹉 不要当无法与人合作的荒野之狼 不要当缺乏适应力的恐龙 不要当浪费金钱的水 不要当不愿沟通的贝壳 不要当不注重资讯收集的白纸 不要当没有礼貌的海盗 不要当缺乏人缘的孤猿 不要当不重视健康的幽灵 不要当过于慎重，消极的岩石 不要当摇摆不定的墙头草 不要当自我设限的家禽
力
五维管理之一：自我管理
不可取: 追求个人地位的冲动性 虽然严厉但无能 形式主义的执行者 才能不足以重任者 没有主见者 步步攀升者 “直升飞机”上升者
五维管理之二：向上管理
管理上司：就是站在上司的角度去分析，解决 问题
倾听者VS阅读者 保持与上司的信息沟通
克服特定场合的恐惧： 做一些克服羞怯的动作 数次伸长而有节奏的呼吸 手握一样东西，增强安全感 丰富自己的视野 拿出你的勇气毫无畏惧的看着对方
大家辛苦了
卖弄自己，麻木不仁，言不由衷，严肃过度，阿谀奉 承，东拉西扯，好论隐私。 消极心态（药方）： 分享并赞美别人 传播积极心态的典范 时刻提醒自己：给的越多越积极 “莫菲定律”：越害怕事情发生就越会发生
五维管理之一：自我管理
逆向思维: 管理有时候还是需要“装模作样”。 冷静—“头”平衡 卓越领导魅力 如果你要表示说话算数，就要大声尖叫，练成威严的嗓音。 良好的形象：可以表示出自己的精神状态好。 进大人物办公室：要充满信心，落落大方。 发脾气：可以拍桌子 如果其他人做错了事，你可以吹口哨 敢想敢做，立即行动（计划）
五维管理之一：自我管理
决策四忌: 不要要求自己永远是对的，承认错误不等于承
认愚蠢 不要匆忙做决定，不走熟悉的路 不要害怕别人的议论：面子（×）VS里子（√） 不要害怕承担责任
五维管理之一：自我管理
决策七要: 充满信心 用完全相信自己的心态来发布命令 重新检查自己的行为，确定自己行为的正确及时。 分析别人的决定，不同意时确立自己的理由是否充分 通过研究和学习，拓宽视野 要心情愉快地承担起自己的全部责任 做自己不敢做的事，从而得到做那些不敢做的事的能
五维管理之三：向下管理
员工的利益就是管理者的利益 善待下属就是善待自己：
行为上要善待 了解员工并及时沟通 创造良好的环境，处处体贴 认同并赞赏下属 容忍员工的个性与风格 危机时，镇静自如的指挥
五维管理之三：向下管理
沟通是双方心灵相印的特效药 --山姆。沃尔顿
十大原则： 全部热忱地投入工作 让所有的下属成为你的伙伴并分享你的收获 激励你的伙伴（情感，物质） 交流任何可以交流的事情 赞赏下属为集体所做的一切 一同庆祝成功和喜悦 倾听每一个人的谈话 超出顾客与下属员工的预期 控制不必要的支出 力争上游，走不同的路，忽视一切陈规陋习和过时的智慧
五维管理之三：向下管理
慎用权利： 全力不分好坏，关键如何使用 谨慎使用权利，不以权谋私，以权徇私 遵纪守法原则 用发问代替命令 强制性全力（运用）要果断坚决 恰当的运用奖励权 实事求是
五维管理之三：向下管理
麻烦制造者 唠叨含糊型： 发表意见前提醒他 在停顿时引导他议事议程 不让担任小组负责人 让其做记录者
五维管理之一：自我管理
形象（心态）: 97%认为自己的上司形象好 72%认为形象好是成功的因素 《魅力先生》靳羽西（服饰） 《笑着离开惠普》高建华
五维管理之一：自我管理
事情VS解决 积极心态：这种事情我肯定不是第一次遇到，
别人能解决我为什么不能解决？ 管理时间是效率的开始：忙然VS茫然VS盲然。 延长工作时间就是在浪费生命健康： 排除5%--10%浪费时间 授权20%--50%
五维管理之三：向下管理
固执己见型： 提示或暗示语言来和他达成一致 用事实说话 协助和支持团队其他成员 在开会，沟通时给他台阶下，让其接受其他意
见
五维管理之三：向下管理
木乃伊型： 耐心 使用热身准备练习（沟通前） 让其担任主要角色 直接发言（若其有经验） 让其做大会主持人
五维管理之二：向上管理
管理上司的十原则: 自信而不自傲 尊重而不卑下 服从VS盲从 决断VS擅权 亲近VS亲密 多听VS闭嘴 表现VS锋芒 齐心协力VS风雨同舟 心底无私VS顾全大局 功高不自居
五维管理之二：向上管理
管理上司小技巧: 提前上班 反应要快 尽快熟悉公司一切 积极主动 苦中作乐 保持冷静 用于承担压力和责任 不要和老板争吵 不要上班时间聊天 专研业务知识 己所不欲勿施于人 人之所欲施之于人