瓷砖售后服务承诺书

瓷砖售后服务承诺书
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您选择了我们的瓷砖产品。

为了让您在使用我们的瓷砖过程中无后顾之忧，我们郑重向您作出以下售后服务承诺：
一、产品质量保证
我们承诺所提供的瓷砖均符合国家相关标准和行业规范。

在生产过程中，我们严格把控每一个环节，从原材料的选择到成品的检验，都力求做到精益求精。

我们的瓷砖具有良好的耐磨性、防滑性、抗污性和抗压性，能够满足您在不同场所的使用需求。

如果您在购买后的规定时间内发现瓷砖存在质量问题，如开裂、色差、尺寸不符等，我们将无条件为您更换或退货。

二、施工指导服务
为了确保瓷砖的铺贴效果和使用寿命，我们将为您提供专业的施工指导服务。

在您购买瓷砖后，我们的技术人员会根据您的施工需求和场地情况，为您制定详细的施工方案，并向施工人员提供技术培训和指导。

我们会告知您瓷砖的铺贴方法、注意事项以及保养技巧，帮助您避
免因施工不当而导致的问题。

如果您在施工过程中遇到任何疑问或困难，随时可以联系我们的技术人员，我们将竭诚为您解答。

三、售后服务期限
我们为您提供的售后服务期限为自购买之日起_____年。

在售后服
务期限内，我们将对瓷砖的质量问题负责到底。

四、售后服务内容
1、定期回访
在您使用瓷砖后的一定时间内，我们将对您进行定期回访，了解瓷
砖的使用情况和您的满意度。

如果您有任何意见或建议，我们将虚心
接受并及时改进。

2、问题处理
如果您发现瓷砖出现质量问题或其他异常情况，请及时与我们联系。

我们将在接到您的反馈后的_____小时内作出响应，并安排专业人员上
门查看。

对于能够当场解决的问题，我们将立即处理；对于需要进一
步研究和处理的问题，我们将在_____个工作日内给出解决方案并实施。

3、维修和更换
对于因质量问题需要维修或更换的瓷砖，我们将免费为您提供所需
的瓷砖和维修服务。

在维修和更换过程中，我们将尽量减少对您生活
和工作的影响。

五、客户隐私保护
我们尊重您的隐私，承诺在售后服务过程中严格保护您的个人信息和相关资料，不将其泄露给任何第三方。

六、投诉处理
如果您对我们的售后服务不满意，您有权向我们提出投诉。

我们将认真对待您的投诉，并在_____个工作日内给您一个满意的答复和解决方案。

七、责任免除
以下情况不属于我们的售后服务范围：
1、因不可抗力因素（如地震、火灾、水灾等）造成的瓷砖损坏。

2、因您或第三方的不当使用、人为破坏、私自改动等原因造成的瓷砖损坏。

3、超过售后服务期限的瓷砖问题。

但我们会根据具体情况，为您提供相应的技术支持和建议。

最后，再次感谢您对我们公司的信任和支持。

我们将始终秉持“客户至上，质量第一”的经营理念，为您提供优质的瓷砖产品和贴心的售后服务。

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的售后服务热线：＿____ 。

承诺单位：＿____
日期：＿____。