保安人员绩效考核细则标准两篇.doc

保安人员绩效考核细则标准两篇
第1条
安全人员绩效考核规则1 、考核目的
1、创建安全文明住宅区，提高安全服务质量，为房地产销售建立良好的支撑基础。

2、通过日常综合考核，公开度、为了有效加强安保队伍建设，增强安保人员的服务意识和素质，促进安保工作的规范化管理；
3、客观、真实、公正地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安人员的积极性和责任感，实现绩效的持续改进。

绩效考核结果应作为员工变动、培训和工资变动等的依据。

2 、评估的范围和时间适用于公司的所有保安。

评估时间为每月1日至5日，以评估前一个月的绩效。

月度绩效考核记录表和个人月度绩效考核表应于6天前提交至集团人力资源部。

3 、基于安全团队职责和行为准则的评估、月度绩效评估记录表。

四、评估现金
1、XXXX月度考核项目序号保安人员的岗位工资、考核内容、标准分数、实际分数、扣分原因、gfd (10)1制服按规定、工作证、其他必要设备等。

；
3.每次违规扣1分，2不留长发、胡须、长指甲、不在工作场所吐痰、吸烟等。

3.每次违规扣1分，3次微笑服务，直至扣完为止；轮班期间，上级领导、的高级访客在带客人通过岗位时需要敬礼。

敬礼的姿势更准确。

2.每次违规扣1分，违规完成前扣4分。

手势规格、准确度、功率；不要把手伸进口袋，也不要钩住肩膀或后背。

2每次违规扣1分，服务态度(10)5充满活力、热情将被扣分，直至违规完成。

根据规定，礼貌用语将被用来主动问候主人或同事。

在工作过程中，使用标准的礼貌用语，微笑和服务，并且要热情好客。

每次违规扣1分，每次违规扣6分。

他们具有良好的服务意识，能够积极接受顾客或同事的意见。

他们不会与顾客或同事争吵或有不尊重的行为。

5.每违反一次扣1分，按规定的作息时间(如迟到1分/时间、早退，无考勤记录扣1分/时间，每天旷工扣5分/时间)扣7分/时间，直至扣完为止。

8 .不擅自离开工作岗位、离开工作岗位、串工作岗位、睡眠工作岗位(违章扣5分/次)；不闲聊、不做任何与工作无关的事情(违规扣3分/次)；
5.扣除后，9。

诚实、公正、谦虚、遵守公司的规章制度，服从领导、服从命令，没有执行或故意违抗领导的工作指示和安排的迹象。

5.每次违规扣1分，每次违规扣2分，直至10年禁酒期结
束。

每次违规扣2分，直至日常管理254.1值班的10年期结束，未及时处理。

5 .违规一次扣3分，在做私事或其他娱乐活动时扣完4 .2；
5.每次违规扣1分，4.3不按规定时间检查或不做记录，假记录、书写不规范、涂改；3每次违章扣1分，损坏或丢失报警设备除按价赔偿外，扣4.4分。

2.每次违规扣1分，4.5分，直至违规完成。

值班期间未经许可扣留的物品或证件将不予退还或移交。

擅自处理或挪用；视情节扣分或给予纪律开除处理；10.每次违章扣2分，每次违章扣2分，直至车辆管理结束。

第二条财产保全人员绩效考核规则。

安保人员工作要求绩效评估规则(1)形象
1、gfd .正确的职位和资历.整洁的赵庄.正确佩戴标志、文明执勤、保持高昂的精神状态、良好的执勤形象、熨烫衣服
2、公司领导带领顾客进入大厦并应主动打招呼。

参观者进入大楼时应该主动打招呼。

3、认真值班，忠于职守，不做与工作无关的事情。

4、班组交接规范，认真负责，完成交接事项。

(2)工作要求(1)形象
1、gfd不规则性.岗位和巡逻形象不规则性.工作徽章佩戴不正确、言行不文明、制服不整洁或未熨烫、下班后佩戴工具(每次扣2分)。

2、2分，对于不礼貌进入大楼的会议领导或客户。

3、值班吸烟.吃零食.阅读书籍和报纸.听音乐.聊天.玩手机.玩游戏.与外人玩无次要物品，扣2分，有效投诉扣25分。

4、换班不按规范操作.不参加班前会和班后会，每次扣5分。

因公损坏或丢失的货物扣10分，并按价赔偿。

值班的东西没有交接清楚(扣10分，承担相应的责任)。

(3)值班
1、应及时设立值班岗哨。

有必要“善待主人，门好进，门难进”。

做好访客管理(1份礼物. 2个问题. 3个核心，4个笔记，5个笔记，5个摆放和6个长相)，做好物品进出管理，做好装饰物品管理.人员.材料.控制工具.做好安全服务工作。

2、巡逻队只是想巡逻并准时到达。

做好防火.防盗.防灾.防破坏的“四防”工作，巡逻时认真检查建筑物的电、水、气、消防设备。

同时，要控制装修材料和装修条件，有序摆放装修材料。

3、中控岗位维持设备正常运行，控制首台监控情况，做好突发事件应急处理，做好装修监控工作，做好各项工作记录，做好各岗位联动工作。

4、场站应对进出大楼的车辆进行管理，维护停车秩序，做好车辆状况、收费工作和记录，用标准的交通指挥动作指挥车辆。

5、培训工作应到位(团队成员应熟悉工作流程。

熟悉工作区域的基本情况)。

7、所有提交的数据表单必须按时提交。

8、团队成员本月没有违反规定。

9、及时发现和消除各种安全隐患。

10、及时、正确处理工作区域的紧急情况。

1
1、岗位信息、紧急报警电话号码应完整，以管理各类登记簿。

12、排版应该提前做好。

(2)值班
1、门柱未按规定时间竖立(每次扣5分),竖立的门柱不符合站立姿势要求，每次扣3分；
如果外来人员、车辆、装修材料和大量物品不按工作操作流程要求进出大楼，每次不询问.不检查.不登记.不检查.不停车.不停车每次扣5分。

未按要求指挥车辆每次扣2分；如有有效投诉.如不按操作流程进行操作，则按有关规定对安全事故进行处罚，并承担相应的经济赔偿责任。

违反巡逻管理规定，每漏岗一次扣2、1分；巡逻时发现建筑公共区域和公共设施存在明显问题.非法装修材料.非法装修.非法杂物混杂，公园内杂物人员.异常事件发生时未能及时发现任何次要物品扣5分；未及时报告和处理(扣10分)；未及时跟踪和处理中央控制岗位通报后发现的异常情况(XXXX年内未两次)；与上级发生矛盾(轻人第一次扣50分=重人0+或第二次解聘)；未执行公司各项规章制度(扣25分)。

2、迟到(每次扣1分)、早退(每次扣1分)、擅自换班(每次
扣10分，经主管同意的除外)。

值班睡觉一次(扣20分)，睡觉一次(扣50分)，一个月内检查两次被辞退；轮班期间，他曾请假一次(扣35分，超过半小时将被视为旷工)。

他将在一个月内接受两次检查后被解雇。

3、未能做好收据记录、发(每项扣5分)；私人投诉、隐藏、丢失(或错误发送)、损坏的业主信函、邮件(每件扣35分，严重者承担相应的法律责任)
4、与同事聊天、外人、进入销售部或住在宿舍的私人外人(包括辞职人员)(每件扣10分)。

5、工作欺诈、欺骗隐瞒、虚假报告、未造成严重后果的工作失职(扣20分)，造成严重后果并承担相应法律责任的开除、经济赔偿责任。

6、认为通讯损坏、警示设备(每项扣10分)，情节严重或丢失的按价赔偿。

7、未经允许使用办公室电话拨打咨询台(支付费用后离职)，并拨打与工作无关的电话(扣10分)。

8、停车费未支付(辞退后罚款10倍价格)丢失门票(按价格赔偿)。

9、未经批准不参加上级安排的各种活动、工作任务、排班(每次扣10分)，因迟到或其他个人因素落后(每次扣10分)。

10、无视顾客反映的意见和建议，导致顾客对物业管理服务不满意(每次扣50分)。

1
1、不懂物业管理常识、相关法律、突发事件处理不当(每次扣50分)。

12、违反国家法律、法律法规的，由相关公安部门追究责任(撤职、开除)。

(5)培训
1、严格按时、根据质量和数量完成培训科目(每周一次一小时的课堂培训，每天课前15分钟培训)。

2、严格按时、按质、按量食品价格学习或会议行为(每周一次)(5)培训
1、不按时参加培训(每迟到一分钟扣1分)不参加培训(每次扣10分)，不保质保量完成培训科目(每次扣5分)，不符合培训标准(每次扣5分)。

3、不按时参加商务学习、定期班会(每迟到一分钟扣1分)，不参加(每次扣10分)。

(6)内务管理
1、值班人员清洁、组织宿舍卫生(清洁、拖住宿舍卫生保持清洁、倾倒垃圾保持室内无杂物)。

2、团队成员应根据内部要求整理物品(被子、毯子、床单应折叠成方形，床底下不要超过一双拖鞋和一双鞋跟朝外的双面鞋)。

3、未经允许，任何人不得与外人(包括离职人员)呆在一起。

亲属需要向管理处报到，获得居留许可。

4、下班前清洁柱子周围环境(清洁柱子和周围环境、玻璃窗、
要擦拭干净的桌椅、要整齐放置的物品)。

5、下班后不能将个人杯子和其他物品放在工作岗位上(应存放在柜子里)。

6、宿舍中的严格赌博。

(7)关键管理项目1 、团队领导
1、未能按时完成上级下达的任务(每次扣10分)，未能进行检查(每小项扣5分)。

2、带头不遵守各级规章制度(按规定处罚)。

3、第一次未及时、正确处理工作区域内的突发事件或不当处理(每次扣25分)。

4、未及时报告各种工作、事件(每项扣10分)。

5、未及时发现消除各种安全隐患(每项扣15分)。

6、指导、监督该组岗位的工作，未能及时制止组员的违法行为(如值班期间检查组员睡觉) (每次扣5分)。

7、协调并记录工作(每次扣5分)。

8、为本集团的连带管理责任(每次扣10分)。

9、未按操作流程进行有效投诉、安全事故按相关规定进行处罚，并承担相应的经济赔偿责任。

二、班长
1、班长未按时完成上级交办的工作、按量、任务(每项扣10分)，日常工作检查未到位、日常检查表服务中心负责人不签字(每项扣2分)且不检查(每项扣2分)。

2、宿舍无值班工作行为(每项扣2分)。

3、岗位、内部卫生检查不到位(每项扣2分)。

4、值勤队员着装不整洁(每项扣2分)。

二、班长
1、班长应按时完成上级交办的工作、按数量、任务
2、宿舍值班应安排好。

3、岗位、内部健康检查到位。

4、检查值班队员着装情况。

5、所有记录应标准化，不得遗漏。