2024年收费所述职报告（三篇）

2024年收费所述职报告
各位领导，各位同事：
随着____年的落幕，我们即将踏上新的征程。

在过去的一年中，在所领导和部门领导的悉心指导和培养下，在各位同事的支持和帮助下，我坚守岗位，尽职尽责地完成了本职工作。

这一年的学习和实践，让我在思想观念、业务技能和工作方法上都有了显著的提升。

以下是我对过去一年工作的简要汇报：
在过去的一年里，我严格遵守工作纪律，认真执行工作职责。

我始终以高度的责任感对待工作，积极学习相关知识，提升个人素养，以追求卓越为工作目标。

在履行监控员职责的过程中，我主要从以下几个方面着手：
一、我始终认真执行交接班程序，仔细核对各类票据数据，对票员上报的特殊票据进行仔细审核，并准确无误地处理，同时做好详细记录。

二、我负责监控收费区域的所有事件，对强行冲卡、逃费、拒交费用的车辆进行实时录像并全面记录；对外来车辆或人员及时询问收费员，对拒交费用或有争议的车辆迅速报告给主管领导，确保及时疏通交通，保障收费工作的顺利进行。

三、我监督并提示收费员正确使用文明用语和手势礼；全面记录过往车辆的证件信息；仔细检查收费员的售票和钱款操作，防止发生错误。

四、我及时将监控情况报告给所领导，对当班发生的异常情况和难以解决的问题及时请示或报告，力求在本班内杜绝放人情车的情况。

五、我注重监控设施的保护，掌握一般的操作流程。

在交接班时，我会详细介绍监控设备的运行情况，确保录像过程的连续性和完整性。

通过学习和请教，我已初步掌握了电视监控设备的使用操作，确保设备正常运行，发挥现代化设施的作用。

六、我保持监控室的整洁卫生，确保上下班时打扫室内卫生，做到无杂物，窗明地净墙洁，以保持良好的工作环境。

七、我严格遵守工作时间，不迟到不早退，严格执行站上的规定，即使在有小病小痛的情况下也坚持工作，若有事则提前调整，体现了我的爱岗敬业精神和对工作的责任感。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但我知道这些成就仅属于过去。

在未来的工作中，我将进一步加强学习，改正自身不足，积极监督和总结收费工作中存在的问题，并及时传达上级的指示，立足于本职工作，为单位的未来发展贡献自己的力量。

2024年收费所述职报告（二）
担任收费所值班长一职，我已在此岗位服务四年有余。

在这段时间里，得益于上级领导的悉心指导和同事们的鼎力相助，我的业务能力和工作表现得到了显著提升。

作为值班长，我始终秉持认真负责、勤勉敬业的态度，率领班组紧紧围绕“微笑服务、文明征费”的核心任务，遵循“应征不漏、应免不征”的原则，团结协作，圆满完成了年度征费目标。

在此过程中，我严格自我要求，不断强化班组管理，
带领班组成员创新工作方法，提升了班组整体素质，逐步完善了日常工作流程。

我积极协助所长工作，充当好参谋和助手角色，充分发挥了上传下达的纽带作用。

我的管理水平和业务能力得到了显著提高，并荣幸被评为年度先进工作者，圆满履行了值班长的职责。

以下是对我工作的详细述职：
一、思想政治方面
在过往的工作中，我始终以党员的标准来要求自己，积极向党员和先进分子学习，不断吸取他们的优点，努力提升自身的综合素质。

我利用业余时间阅读书籍、观看电视新闻、浏览网络资讯，关注时事发展，认真学习公司文件和业务知识，以适应新形势的发展需求。

在行动上，我对自己提出高标准、严要求，并与班组成员相互学习、讨论和交流，深入了解他们的思想动态，解决他们的工作需求。

我引导班组成员深刻理解“微笑服务”的内涵，树立大服务意识，培养正确的人生观、价值观和世界观，使班组成员树立以所为家、爱岗敬业的工作理念。

二、工作方面
1. 以身作则、加强班务管理
作为基层管理者，我深知自己的言行对班组成员具有重要影响。

在日常工作管理中，我始终以身作则，做到模范带头，如上岗时证件齐全、监督卡摆放显眼、仪容仪表规范等，并监督班组成员的微笑服务工作，对不规范行为进行指导。

我还定期召开班前班后会，传达上级文件和会议精神，组织讨论工作方法，及时纠正班组成员的错误思想，有效防止违规违纪行为的发生。

2. 营造氛围、提升微笑服务水平
微笑服务是集团公司提出的服务新标准，体现了服务理念的升华。

作为学习组长，我建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期开展培训，评选服务明星，得到了所内的积极响应。

我带领班组成员观看示范录像，学习规范化服务，现场指导并纠正错误，确保微笑服务在班组中的普及。

3. 内外兼修、加强收费现场管理
在内部管理方面，我采取了一系列措施，如不定时稽查、对比录像与记录等，确保班组成员业务熟练、操作规范，无重大违规违纪现象。

在外部管理方面，我和班组成员坚决打击偷逃通行费行为，细致询问和核查可疑车辆，确保公司利益不受损失。

4. 做好安全生产工作
接班后，我立即检查设备设施，对损坏的设备进行维修或上报，提醒班组成员注意安全，并进行应急预案演练，提高安全防范意识。

下一步工作计划：
1. 加强思想政治和业务学习，提高预见性和学习能力。

2. 创建特色班组，提升班组战斗力，推广精细化管理。

3. 加大微笑服务管理力度，提升服务水平。

4. 继续学习，制定科学的学习计划，提升所内学习工作。

通过不断的学习和实践，我深刻认识到值班长岗位的重要性，我将以此为契机，不断提升自己，以更加优异的工作成绩回报组织和同事们的信任和支持，为高速公路事业贡献力量。

2024年收费所述职报告（三）
在过去的两年中，我担任收费站工作，并于____年____月____日借调至所机关监督股，此前曾在中堡收费站担任收费班长一职。

在这段时间里，得益于各级领导的悉心指导和同事们的大力支持，我的业务能力和工作表现得到了显著的提升。

作为收费班长，我始终秉持认真负责的态度，恪守“微笑服务、文明征费”的工作宗旨，遵循“应征不漏、应免不征”的收费原则，团结协作，全力以赴完成各项工作任务。

我严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，引领团队创新工作方法，有效提升了班组的整体素质和工作效率。

我也积极协助站部领导工作，充当参谋和助手角色，充分发挥了高速公路收费班长的示范引领作用。

以下是我工作的几个主要方面的汇报：
一、政治思想方面
我始终致力于提升个人综合素质，认真学习单位文件和业务知识，不断充实自我，以适应新时代的工作要求。

我严格要求自己的言行，与班组成员共同学习、交流，深入了解他们的思想动态，解决工作中遇到的问题，并树立了全面服务意识。

二、工作方面
1. 我以身作则，严格管理班务，确保班组成员规范着装，佩戴齐全的工作证和工号牌，保持良好的仪容仪表，并坚持微笑服务。

2. 我致力于营造良好的服务氛围，使用规范的文明用语，主动为司乘人员提供帮助，耐心解答疑问，解决困难，并在面对不公待遇时保持克制，维护服务形象。

3. 我注重内外兼顾，加强收费现场的管理。

内部管理上，我及时纠正错误，并在班后会进行点评。

我鼓励班组成员相互学习，提高业
务熟练度和应变能力。

外部管理上，我带领班组成员打击偷逃通行费行为，确保收费秩序正常。

4. 我重视安全生产工作，提升员工的安全意识，加强安全检查，确保各项安全工作落实到位。

存在的不足：
1. 工作中的一些细节管理尚需加强。

2. 业务整体水平有待进一步提升。

未来的工作计划：
我将继续加强思想政治和业务学习，不断提升自我，增强学习的自觉性和预见性，确保学习与工作相结合。

我会与同事们共同学习，共同进步，提高整体水平。

在未来的工作实践中，我将积极寻找并改进不足之处，通过不断学习完善自我，以实际行动弥补工作上的不足。