2024版物业服务框架协议

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甲方：XXX
乙方：XXX
2024版物业服务框架协议本合同目录一览
第一条协议主体与定义
1.1 甲方名称与性质
1.2 乙方名称与性质
1.3 丙方名称与性质（如有）
第二条物业服务内容
2.1 物业范围与项目
2.2 物业服务项目与标准
2.3 特殊服务事项（如有）
第三条服务期限
3.1 协议开始日期
3.2 协议结束日期
3.3 续约条款
第四条服务费用
4.1 物业服务费用的计算方式
4.2 费用支付的时间与方式
4.3 费用调整机制
第五条物业管理的权利与义务
5.1 甲方权利与义务
5.2 乙方权利与义务
5.3 丙方权利与义务（如有）
第六条违约责任
6.1 违约行为与后果
6.2 违约赔偿责任
6.3 争议解决方式
第七条保险责任
7.1 保险的购买与有效期限7.2 保险理赔程序
7.3 未购买保险的后果
第八条突发事件处理
8.1 突发事件的定义与分类8.2 突发事件应对措施
8.3 突发事件后的协调与恢复第九条沟通协调机制
9.1 沟通协调主体
9.2 沟通协调方式
9.3 定期评估与反馈
第十条合同的变更与终止10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同终止后的处理事项第十一条保密条款
11.1 保密信息的定义
11.2 保密义务与期限
11.3 违反保密条款的后果
第十二条法律适用与争议解决
12.1 适用法律
12.2 争议解决方式
12.3 诉讼或仲裁地点
第十三条其他条款
13.1 合同的附件
13.2 补充协议
13.3 合同的生效与失效
第十四条签署与日期
14.1 甲方代表签字
14.2 乙方代表签字
14.3 丙方代表签字（如有）
14.4 签字日期
第一部分：合同如下：
第一条协议主体与定义
性质：有限责任公司
性质：物业管理公司
性质：业主委员会（或其他相关方）第二条物业服务内容
2.1 物业范围与项目
（1）物业管理与维护
（2）绿化管理与维护
（3）清洁与卫生服务
（4）公共设施管理与维护
（5）安全管理与维护
（6）其他服务（如有）
2.2 物业服务项目与标准
乙方应按照行业标准和地方规定，提供符合甲方需求的物业服务，确保服务质量。

具体服务标准如下：
（1）物业管理与维护：确保物业设施设备正常运行，及时处理各类报修事项。

（2）绿化管理与维护：保持绿化区域整洁美观，进行定期修剪、施肥等工作。

（3）清洁与卫生服务：定期进行公共区域清洁，确保卫生条件达标。

（4）公共设施管理与维护：维护公共设施设备，保障其正常使用。

（5）安全管理与维护：加强安全防范措施，确保物业区域安全。

（6）其他服务（如有）：根据甲方需求提供其他相关服务。

2.3 特殊服务事项（如有）
如甲方有特殊服务需求，可与乙方协商确定具体服务事项和服务标准。

第三条服务期限
3.1 协议开始日期：____年__月__日
3.2 协议结束日期：____年__月__日
3.3 续约条款
如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方，并按照当时市场行情调整服务费用。

第四条服务费用
4.1 物业服务费用的计算方式
物业服务费用根据物业面积、物业服务项目及标准等因素计算。

具体计算方式如下：
（1）物业服务基础费用：____元/月·平方米
（2）物业服务附加费用：根据实际服务项目收取
4.2 费用支付的时间与方式
甲方应在每个服务周期开始前一个月内支付下一个服务周期的物业服务费用。

支付方式为银行转账。

4.3 费用调整机制
如遇市场行情变化或其他因素，双方可协商调整物业服务费用。

调整方式为：
（1）双方协商确定新的收费标准
（2）按照双方约定的调整周期进行调整
第八条突发事件处理
8.1 突发事件的定义与分类
（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。

（2）社会事件：如恐怖袭击、抢劫、火灾等。

（3）物业设施设备故障：如电梯故障、水管爆裂、供电中断等。

8.2 突发事件应对措施
乙方应制定突发事件应对预案，明确各岗位职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

具体措施如下：
（1）自然灾害：及时疏散人员，采取措施减轻灾害损失。

（2）社会事件：立即报警，协助公安机关进行处理。

（3）物业设施设备故障：立即组织维修人员抢修，确保设施设备尽快恢复正常使用。

8.3 突发事件后的协调与恢复
乙方应在突发事件发生后及时向甲方报告情况，并与甲方共同协商解决后续问题。

具体内容包括：
（1）自然灾害：协助甲方进行灾后重建，恢复物业正常运行。

（2）社会事件：配合公安机关调查事件原因，加强安全防范措施。

（3）物业设施设备故障：分析故障原因，改进设施设备维护保养工作。

第九条保险责任
9.1 保险的购买与有效期限
乙方应购买物业责任保险，保险期限应涵盖本协议有效期限。

保险额度不低于甲方要求的标准。

9.2 保险理赔程序
如发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。

保险公司应在收到理赔申请后规定时间内进行赔偿。

9.3 未购买保险的后果
如乙方未购买保险，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此产生的全部责任。

第十条合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
本协议如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

10.2 合同终止条件
（1）双方协商一致解除本协议。

（2）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方有权解除本协议。

（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。

10.3 合同终止后的处理事项
合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关移交手续，包括但不限于物业设施设备的交接、财务结算等。

第十一条保密条款
11.1 保密信息的定义
保密信息包括但不限于甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

11.2 保密义务与期限
乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除之日止。

11.3 违反保密条款的后果
如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。

第十二条法律适用与争议解决
12.1 适用法律
本协议受中华人民共和国法律管辖。

12.2 争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3 诉讼或仲裁地点
诉讼或仲裁地点为甲方所在地人民法院。

第十三条其他条款
13.1 合同的附件
本协议附件包括但不限于物业服务项目明细表、物业服务费用计算明细表等。

13.2 补充协议
如本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。

补充协议与本协议具有同等法律效力。

13.3 合同的生效与失效
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议终止或解除之
日失效。

第十四条签署与日期
14.1 甲方代表签字：____________
14.2 乙方代表签字：____________
14.3 丙方代表签字（如有）：____________
14.4 签字日期：____年__月__日
第二部分：第三方介入后的修正
第十五条第三方介入
15.1 第三方定义
第三方指除甲方、乙方之外，参与本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。

15.2 第三方责任
第三方应按照约定履行相关义务，如因第三方原因导致本协议无法正常履行，第三方应承担相应责任。

15.3 第三方权益
第三方有权按照本协议约定获得相应权益，包括但不限于服务费用、赔偿等。

15.4 第三方义务
第三方应遵守国家法律法规，按照甲乙双方的要求履行相关义务，并保证服务质量。

第十六条第三方介入后的额外条款及说明
16.1 选择第三方的方式
甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相关资质和能力。

16.2 第三方介入的条件
（1）第三方应具备相关资质和能力。

（2）第三方与甲方、乙方无利益冲突。

（3）第三方介入不影响本协议的履行。

16.3 第三方介入程序
甲方、乙方应在协商一致的基础上，与第三方签订相关协议，并明确双方的权利和义务。

16.4 第三方责任限额
如第三方因履行相关义务导致损失，第三方应承担相应责任。

甲方、乙方有权要求第三方赔偿损失，但赔偿金额不得超过第三方收取的费用。

第十七条第三方与其他各方的关系
17.1 第三方与甲方、乙方的关系
第三方应独立履行相关义务，与甲方、乙方保持平等的合作关系。

17.2 第三方与丙方的关系
17.3 第三方之间的关系
如第三方之间有合作关系，应明确各自的职责和权利，并共同承担连带责任。

第十八条第三方介入后的争议解决
18.1 争议解决方式
如第三方介入引发争议，甲方、乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

18.2 诉讼或仲裁地点
诉讼或仲裁地点为甲方所在地人民法院。

第十九条第三方介入后的其他条款
19.1 附件
本协议附件可包括与第三方签订的协议、第三方资质证明等。

19.2 补充协议
如本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。

补充协议与本协议具有同等法律效力。

19.3 合同的生效与失效
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议终止或解除之日失效。

第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件1：物业服务项目明细表
详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括服务内容、服务标准、服务周期等。

附件2：物业服务费用计算明细表
详细列出物业服务费用的计算方式，包括基础费用、附加费用等。

附件3：第三方资质证明
提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书
等。

附件4：第三方服务协议
甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利和义务。

附件5：保险单据
乙方购买的物业责任保险单据，证明保险的有效期限和额度。

附件6：物业设施设备清单
详细列出物业设施设备的基本信息，包括型号、规格、购置时间等。

附件7：应急预案
针对突发事件，乙方制定的应急预案，包括应急处理程序、岗位职责等。

附件8：沟通协调机制说明
详细说明沟通协调机制的运作方式，包括沟通协调主体、沟通协调方式等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业服务费用。

2. 乙方未按约定提供物业服务。

3. 乙方未按约定购买物业责任保险。

4. 第三方未按约定履行服务义务。

5. 甲方、乙方未按约定选择第三方。

违约责任认定标准：
1. 违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同。

2. 违约行为导致对方损失，违约方应承担赔偿责任。

3. 违约行为涉及法律法规规定，依法承担相应法律责任。

示例说明：
如甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

说明三：法律名词及解释：
1. 甲方：指本合同的一方，具有法律地位的自然人、法人或其他组织。

2. 乙方：指本合同的另一方，物业管理公司，具有法律地位的自然人、法人或其他组织。

3. 丙方：指本合同中的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。

4. 物业服务费用：指乙方提供物业服务所需的费用，包括基础费用、附加费用等。

5. 第三方：指本合同中除甲方、乙方之外，参与本协议履行过程的各方。

7. 赔偿责任：指因违约行为导致损失，违约方应承担的赔偿责任。