银行员工作岗前心得体会8篇

银行员工作岗前心得体会8篇
银行员工作岗前心得体会 (1) 转眼之间马上就到第三个季度了，我还是满满的收获，银行工作对我而言是
一种锻炼磨砺自己，对自己的成长很大，相对而言，我更加愿意去保持这样的工
作状态，不断的去成长，自己努力去接受一些自己没有工作过的事情，实现自己
的要求，一定会很过瘾，当然，作为一名银行工作人员，我更加希望自己能够让
客户满意，让自己发自内心的去服务好每一位客户，就这二季度工作我总结一番。

不是所有事情都能够慢慢说服自己，银行工作人员首先要自信，工作当中认
真仔细，要求高，这一点也一直都是我的行事准则，我是非常相信自己的能力，
也愿意去挑战一些有难度的事情，未来很长一段时间，我也会去坚持下去，有很
多东西不是一蹴而就，面对每一天的工作，我们都认真踏实去坚持着，有什么问
题都会及时处理，不会给自己找什么难题，当然，如果有什么问题，我也及时的
发现，给自己找好一定的处理方案，这对自己和工作而言都是一种负责，未来的
时间还有很长，我当然会坚持做自己心中所想，一个季度的工作不能说证明什么，
但是对自己还是有一定的影响，而并不是去说说而已，这是一定的，坚持下去，
才能做到更好的自己，这一点我没有丝毫的怀疑，现在我也在陆续的晚上好，自
己在银行工作，有哪些不足的缺点，我深刻的意识到了，有些东西不是一下子就
能够完成，但这也需要我上心。

第二季度的工作挑战了我很多，我可以说是一名老员工，本来到银行工作两
年多的时间，不是什么时候都摆着一个架子，我认为作为一名老员工，更应该去
做好模范，都应该去给新员工带头去做好银行的本作，努力去接触自己以前没有
尝试过的事情，做一个带头作用，或许对于我而言是非常宝贵的，我们银行也需
要这样的现象，需要一名带头的老员工，我也肯定会坚持下去的，我相信在下一
阶段的工作当中，我能够带来不一样的惊喜，第三个记录的工作如约而至，我已
经做好了足够的准备，相信已经过去的一个记录是的借鉴，也是一个对自己的打
磨，充分的去验证了，有些事情我们是可以做到更好的，这是我对自己的要求，
也是我现在想要去做好的事情，工作是我现在所有的全部，我也会坚持自己心中
所想，一路勇往无前，做一个优秀的银行作人员，首先就要去做好当下的事情，
努力吧，还有很多事情在工作的另一头等着我。

银行员工作岗前心得体会 (2) 不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。

回顾这一年的工作与
成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要
求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。

这让我在一年的工作中
取得了不少的好评。

今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，
我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。

并且，在这一年
来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__
支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。

以下是我在今年的工作总结：
一、提升自我思想，改进服务态度
作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员
工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。

所以，在工作中我必
须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的
服务状态。

在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作
的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一
名顾客。

且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程
和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。

保证自己的能在礼仪得
体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。

二、与新人的接触上
面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中
迷茫的员工做出一些帮助和指点。

有其是在我对面__实习生。

每当他工作遇上难
题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。

并
在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。

银行员工作岗前心得体会 (3) 20__年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。

20__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的
一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构
业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。

在这一年里，组织
和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范
优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极
认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。

随
着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平
和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

20__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、
及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，
从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月
在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思
考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同
的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村
储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户
的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、
新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适
应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行
员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理
和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服
务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同
事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进
程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
银行员工作岗前心得体会 (4) 参加工作已有一年，一年里，我尽力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学
生到一位银行员工的角色改变。

下面我将本身一年的工作环境总结如下：
我地点的岗位是__支行现金办事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

__支行位于市中心繁华地带，每天款待大
量的客户，工作量很大，因此这样的工作情况就迫使我本身要在工作中认真认真
再认真，严格依照行里的订定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一
的要求本身。

由于我是新来的，在业务上还不是分外纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇
到问题的时候，我会十分客气的向老同志请教。

行里的'年老哥姐姐们也都热情
的授与赞助和指导，令我很快地获得提高和进步。

刚开始的时候，我还由于不敷
细心和不敷纯熟犯过差错，固然赔了钱，然则这并不影响我对这份工作的积极性，
反而加倍煽动我尽力的学习业务技能和理论知识。

在金融市场激烈竞争的本日，除了要增强自身的理论素质和专业程度外，作
为网点的一线员工，更要注意自身的办事，晋升核心竞争才能，将行里下发的各
类精神与要求落实到实际工作中，细微化，布衣化，生活化。

尊重客户，设身处
地的替客户着想，真心真意为客户办事。

为广大客户提供方便、快捷、精确的办
事，博得客户的信赖。

让客户在这里感想感染到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色改变的一年，是我持续发展的一年。

新的一年里我为
本身订定了新的目标，那便是要加紧学习，更好的充足本身，以饱满的精神状态
来欢迎新时期的挑战。

保持优越的职业操守，屈服我行上级的抉择与指令，并认
真执行。

工作一丝不苟，积极主动、负责努力把工作做到。

20__年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本身鼓劲。

要在
竞争中站稳脚步。

脚踏实地，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，
着眼于往后的成长。

时代在变、情况在变，银行的工作也时时变更着，每天都有
新的器械呈现、新的环境发生，这都必要我跟着形势而转变。

学习新的知识，控
制新的技术，适应周围情况的变更，进步本身的履岗才能，把本身培养成为一个
业务全面的银行员工，更好地筹划本身的职业生涯。

当然，在一些细节的处置惩
罚和操作上我还存在必然的欠缺，我会在往后的工作、学习中检验本身，在领导
和同事的指导赞助中进步本身，发扬优点，补充不够。

银行员工作岗前心得体会 (5) 20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行
的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己
的工作任务，取得了一定的成绩。

现将20__年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员
工作，二是积极销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合
规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推
荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘
积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。

为争取新老
客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，
用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细
致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，
巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调
的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客
户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理
财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。

我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：
1、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。

3、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。

4、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。

5、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险__3万，信用卡217张，新增日均存款630万。

在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进：
1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很
多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。

2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经
理和理财经理的互动不足，潜在客户推荐不多。

3、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题
而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。

4、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明
显。

银行员工作岗前心得体会 (6) 时间过得很快，转眼间，__年已经接近尾声。

回顾本年度的工作，在银行领
导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能
力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作
为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的
发展做出了自己应有的贡献。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中
汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

只有加强学习，才能使自己
在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完
成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏
实实”，这更加使我注重加强理论学习。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐
感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集
体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使
自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较
好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。

平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。

通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。

同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。

创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。

抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。

每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营销的一个表现。

提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，
由此我们就可以保持良好的客户资源。

银行员工作岗前心得体会 (7) 转眼一年时间已过半，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学
到了许多知识。

主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为
人正直。

通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一
步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。

学习也使我认识到：
工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。

作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常
工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关
键。

通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经
验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违
规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着
急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲
解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。

这样热情、
周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。

另外，过去半年的工作，
我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。

所以我利用业余时间，多学习一
些知识，提高自身的科学理论水平，__年我通过了银行从业人员资格认证的基础
知识考试。

平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了
知识。

在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进
一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助。

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作
不努力，明天就要努力找工作”。

__年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心
理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。

尽管如此，我在工作
中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

20__年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的
存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

银行员工作岗前心得体会 (8) 在区联社党组织和社领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导
下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是
工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，
遵守社纪社规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，
遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，积极响应上级联社的有关号召，在授
权范围内积极开展各项工作。

我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符
合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

刚工
作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。

不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。

学习理论的同时，更加钻
研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、去年取得成绩：
去年参加银行业从业人员资格考试取得了好的成绩，并已经获得了公共基础
课的证书。

三、存在的主要问题：
一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题
层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感。