2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题(二)及答案

2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资
源管理师练习题(二)及答案
单选题（共30题）
1、在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的( )比较容易。

A.直接成本
B.间接成本
C.总成本
D.人工成本
【答案】 A
2、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指( )
A.战略规划
B.制度规划
C.人员规划
D.费用规划
【答案】 D
3、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。

A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制
B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作
C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一1、5职能有着密不可分的联系
D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
【答案】 A
4、(2019年5月) 在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果影响（）。

A.很大
B.不大
C.没有直接关系
D.有间接关系
【答案】 A
5、(2019年5月)（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A.调查研究法
B.当面调查法
C.行为记录法
D.档案记录法
【答案】 D
6、（）不属于劳动关系的基本特征。

A.劳动性
B.隶属性
C.平等性
D.合作性
【答案】 D
7、岗前培训的作用不包括（）。

A.帮助员工取得学历证、资格证
B.满足新员工所需要的专门信息
C.避免企业管理人员过多地行使权力
D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望【答案】 A
8、以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )
A.工作态度考评
B.业绩考评
C.能力考评
D.工作热情考评
【答案】 D
9、应聘申请表的设计依据不包括( )。

A.岗位要求
B.应聘人员的层次
C.招聘计划
D.有关法律和政策
【答案】 C
10、劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。

A.宪法
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.劳动规章
【答案】 D
11、下列项目中，属于经济性福利的是（）
A.为员工购买住房提供低息贷款
B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询
C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)
D.员工参与民主化管理
【答案】 A
12、人才交流中心的特点不包括()
A.一般建有人才资料库
B.针对性强
C.适于热门人才的招聘
D.费用低廉
【答案】 C
13、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()
A.正向激励策略
B.预防性策略
C.负向激励策略
D.制止性策略
【答案】 B
14、(2018年5月)（），用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

A.劳动合同期满次日
B.劳动合同期满前30日
C.劳动合同期满前10日
D.劳动合同期满前一日
【答案】 B
15、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）。

A.敬业精神
B.从业经历
C.较高学历
D.合作意识
【答案】 A
16、企业员工统计包括（）。

A.人数统计和学历统计
B.人数统计和职位统计
C.学历统计和职位统计
D.人数统计和结构统计
【答案】 D
17、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
【答案】 D
18、影响工作满意度的因素不包括（）。

A.融洽的人际关系
B.公平的报酬
C.个人特征与工作的匹配
D.自身生理心理条件
【答案】 D
19、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。

A.当面调查询问法
B.电话调查法
C.会议调查询问法
D.邮寄调查法?
【答案】 A
20、(2016年11月)（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。

A.职务
B.任务
C.职责
D.责任
【答案】 B
21、所谓办事公道，意思是（）。

A.作风正派，公平正义
B.老实厚道，诚恳待人
C.一视同仁，不留情面
D.折中骑墙，平均对待?
【答案】 A
22、(2019年5月) 转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。

A.企业经营规模与方向的变化
B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置
C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置
D.企业生产技术进步
【答案】 C
23、在起草绩效管理制度时应体现( )，这是绩效管理的多维性带来的要求。

A.明确性与具体性
B.相关性与有效性
C.全面性与完整性
D.可操作性与精确性
【答案】 C
24、在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。

A.战术与战略相结合
B.以战略为主
C.静态与动态相结合
D.以战术为主
【答案】 A
25、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况
【答案】 D
26、(2018年5月)下列不属于法人机关的是（）
A.意思机关
B.权力机关
C.执行机关
D.监察机关
【答案】 B
27、职业道德是从业人员在职业活动中( )
A.必须服从的工作指令
B.应该遵循的行为规范
C.衡量绩效的根本标准
D.自我评价的价值尺度
【答案】 B
28、(2017年11月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）
A.执行行业标准
B.执行企业制定标准
C.执行国家标准
D.执行地方政府规定
【答案】 C
29、属于外部招募的是（）
A.工作轮换
B.校园招聘
C.内部提拔
D.重新聘用
【答案】 B
30、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付( )个月的工资。

A.6
B.12
C.15
D.24
【答案】 B
多选题（共20题）
1、关于招聘申请表的说法正确的是()。

A.使用标准化的格式
B.由应聘人员在求职时自己填写
C.包含工作岗位所需的基本信息
D.一般由招聘单位的人力资源部门设计
E.应聘者提供个人履历和资料的基本形式
【答案】 BCD
2、关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有（）。

A.包括工作时间和休息休假制度等
B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件
C.“最长工作时间”是其内容
D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容
E.“休息休假制度”是其内容?
【答案】 ACD
3、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）。

A.自信心
B.创造性
C.领导动机
D.内驱力
E.人格健全
【答案】 ABCD
4、人员规划是对企业人员的()的整体规划。

A.总量
B.供给
C.构成
D.需求
E.流动
【答案】 AC
5、岗前培训的会务准备包括（）。

A.由高层经理人员致欢迎词
B.由人力资源部门进行一般性的指导
C.由新员工的直属上司执行特定性的指导
D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题
E.安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点【答案】 ABCD
6、下列选项中，培训对员工的重要性的说法正确的是（）
A.培训可以提高员工的综合素质
B.培训有利于增强员工职业的稳定性
C.培训能够改善员工的工作质量
D.培训能够帮助员工激发自己的潜能
E.培训对于员工增加收入无帮助
【答案】 ABCD
7、培训前对培训师的基本要求是()
A.做好准备工作
B.决定如何在学员之间分组
C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
D.检查日程安排，留出余地
E.授课技巧培训
【答案】 ABCD
8、科学地确定绩效考评的基础需要（）。

A.确定工作要项
B.确定考评方法
C.确定绩效标准
D.确定考评周期
E.确定考评指标
【答案】 AC
9、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括()。

A.强调课程重点
B.提高学习效果
C.关注信息反馈
D.明确操作规程E:节约培训成本
【答案】 ABC
10、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的，包括（）。

A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬
B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬
C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资
D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬
E.按工作时间支付给个人的工资报酬
【答案】 BCD
11、劳动合同的履行应遵循的原则包括（）
A.实际履行原则
B.协作履行原则
C.合法原则
D.全面履行原则
E.自愿原则
【答案】 AD
12、计件工资包括（）。

A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬
B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬
C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资
D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬
E.按工作时间支付给个人的工资报酬
【答案】 BCD
13、结构工资的组成部分通常包括（）。

A.标准工资
B.岗位工资
C.年功工资
D.技能工资
E.效益工资
【答案】 BCD
14、从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为( )
A.第一阶段的初步挑选
B.第二阶段的深度筛选
C.精选
D.第一阶段的材料挑选
E.第三阶段的最终甄别
【答案】 ABC
15、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()
A.双方面试目的并不完全相同
B.双方之间是双向选择的关系
C.面试考官始终处于主导地位
D.应聘者始终处于主导地位
E.双方需要创造融洽的气氛
【答案】 ABC
16、为实现用人之所长、学以致用、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则( )
A.因事择人原则
B.严爱相济原则
C.严肃认真原则
D.用人不疑原则
E.任人唯贤原则
【答案】 ABD
17、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑()
A.管理成本
B.工作实用性
C.工作责任
D.工作适用性
E.能力素质
【答案】 ABD
18、人的发展特征包括（）。

A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性?
【答案】 AC
19、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（）。

A.制定工资一物价指导线
B.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结
C.实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为
D.依据法律规定，进行国民收入再分配
E.削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策
【答案】 ABC
20、我国《劳动法》规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，主要包括（）等。

A.矿山井下作业
B.森林业伐木及流放作业
C.第四级体力劳动强度作业
D.建筑、电力、电信高空作业
E.标准以下的负重作业?
【答案】 ABCD
大题（共10题）
一、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。

为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。

令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。

问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。

请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)
【答案】(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。

(2分)②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。

(2分)③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。

(2分)④培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。

(2分)⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。

(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。

(3分)②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。

(4分)③岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。

(4分)
二、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。

签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。

至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。

2001年7月6日，B 商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。

经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)
【答案】(1)根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。

张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。

对此，应认定张某只是与A公司
之间有劳动合同关系。

因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。

本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。

处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。

(9分)(2)根据《劳动法》的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。

(9分)
三、2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的协议。

双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300％支付违约金，并赔偿经济损失8万元。

此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续，4并支付招聘服务费8000元。

2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。

辞职未获得批准。

此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。

2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。

ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。

请结合相关法律法规对本案进行剖析?
【答案】(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。

争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。

(2)张某在ABE公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。

双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。

(3)ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。

(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。

(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。

四、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。

公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。

上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。

(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。

为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。

如果一个企业能提供各种
条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。

?(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。

为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。

从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。

高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。

此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。

新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。

上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。

大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。

在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。

而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。

这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。

公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。

在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。

公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。

上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。

一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?
【答案】(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。

而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。

只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。

贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。

如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

这种方法比长期奖励更亲切、更有效。

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。

使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。

(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用①上海贝尔公司
展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。

培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。

无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。

只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。

与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。

③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。

五、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。

为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。

请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)
【答案】(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。

案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。

②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。

案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。

例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。

案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。

因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。

(2)培训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。

它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方。