航空公司空乘职业规章制度

航空公司空乘职业规章制度
航空公司是一个高度专业化的行业，要求空乘人员具备一定的素质
和技能。

为了保证飞行安全、提供优质的服务以及维护良好的公司形象，航空公司制定了一系列空乘职业规章制度。

本文将介绍航空公司
空乘职业规章制度的内容和要求。

一、服装规定
航空公司对空乘人员的服装要求非常严格，服装规定包括日常服装
和工作服。

日常服装要求整洁、得体，不得穿着暴露、花哨或过于休
闲的服饰。

工作服要求统一，航空公司会根据不同季节制定不同的服
装标准，同时规定了穿着细节和配饰要求。

二、仪容仪表
作为客舱服务人员，空乘人员的仪容仪表是公司形象的重要组成部分。

航空公司要求空乘人员面容姣好、穿着整洁，男士要整齐刮胡子、短发整齐，女士要淡妆、发型得体。

此外，空乘人员还应保持良好的
言谈举止，举止文明得体，表达流畅、礼貌。

三、飞行安全规定
飞行安全是航空公司最为重视的方面，因此制定了一系列飞行安全
规定。

空乘人员必须熟悉飞行逃生知识和应急处理程序，并接受相关
培训。

公司要求空乘人员在飞行过程中始终保持警惕，切勿放松对安
全问题的关注，并配合机组人员的指示和安排。

四、服务规范
航空公司对空乘人员的服务水平要求非常高，制定了一系列服务规范。

首先是服务态度，空乘人员必须友好、热情并细心地对待每一位乘客。

其次是服务技巧，包括提供饮食、安全示范、语言沟通等方面的技巧培训。

同时，公司规定了服务流程，空乘人员需要按照规定的流程进行服务，确保服务的规范和高效。

五、行为规范
作为航空公司的员工，空乘人员在工作和生活中必须遵守公司的行为规范。

公司要求员工严禁吸烟、饮酒等不良嗜好，不得传播谣言或泄露公司机密。

此外，航空公司对空乘人员的行为也有约束，不允许滥用职权、侵犯乘客权益或在工作中存在违规行为。

六、休假制度
航空公司空乘人员的工作强度较大，因此公司制定了一套合理的休假制度。

根据工作时长和工作年限，空乘人员享有相应的休假权益。

航空公司鼓励员工要合理安排休假时间，保证身心健康，提高工作效率。

综上所述，航空公司的空乘职业规章制度涵盖了服装规定、仪容仪表要求、飞行安全规定、服务规范、行为规范以及休假制度。

这些制度旨在保证飞行安全、提供优质的服务以及维护良好的公司形象。

空乘人员只有遵守这些规章制度，才能更好地履行自己的职责，为乘客提供更好的服务。