药店顾客进门对话流程

药店顾客进门对话流程
咱们来想象一下，你开了一家小小的药店，有顾客进门了，你要怎么跟他说话呢？这就像是一场有趣的小互动呢。

当顾客一进门，你得热情地打招呼。

比如说：“叔叔阿姨，欢迎光临呀。

”就像你欢迎小伙伴到你家玩一样。

脸上呢，要带着灿烂的笑容，眼睛亮亮的，这样顾客就会感觉很温暖。

要是顾客看起来有点不舒服的样子，你可以更贴心一点。

我给你讲个故事吧。

有一次，我看到一个老奶奶慢慢走进药店，她皱着眉头，好像头疼的样子。

药店的小店员就马上说：“奶奶，您看起来不太舒服呢，您要是愿意的话，可以和我说说哪里难受呀。

”老奶奶就说自己头疼，店员赶紧拿了一个小凳子让奶奶坐下。

然后呢，你要耐心听顾客说话。

如果顾客说：“我感冒了，一直流鼻涕。

”那你就不能打断他，要认真听他把症状说完。

就像你听小伙伴讲他在学校发生的趣事一样，眼睛看着顾客，时不时点个头，表示你在听。

接下来，你可以根据顾客说的情况，给一些建议。

还是拿感冒举例，你可以说：“那您可以试试这个感冒药呢，它对缓解流鼻涕很有用哦。

我上次感冒，吃了这个药，很快就好多了。

”这样把自己的经历说出来，会让顾客更相信你。

要是顾客对药品有疑问，比如说：“这个药会不会很苦呀？”你要诚实地回答。

你可以说：“这个药有一点点苦，不过您可以吃完药吃一颗糖就不苦啦。

我弟弟之前吃这个药的时候就是这么做的呢。

”
当顾客决定要买药了，你要开开心心地给顾客结账。

说：“叔叔阿姨，希望您吃了药很快就好起来哦。

”就像你祝福小伙伴考试能考好一样。

如果顾客没有找到想要的药，你也不要不开心，要很有礼貌地说：“真不好意思，我们这儿没有您要的药呢，您可以去别的大一点的药店看看哦。

”
药店顾客进门的对话流程就是这样充满温暖和人情味的小互动呢。

只要我们热情、耐心、真诚，顾客就会很开心地在我们的小药店里买药啦。