口腔诊所自查整改报告

口腔诊所自查整改报告
一、背景介绍
为了提高口腔诊所服务质量，提升患者满意度，我们口腔诊所开展了一次自查工作。

通过自查，发现了一些问题，并制定了整改措施，现将自查整改报告如下。

二、自查结果及问题分析
1.诊所环境问题：我们发现诊所内部的卫生环境存在一定的问题，地面清洁不及时，垃圾桶清空不及时，导致诊所氛围较差。

2.医护人员问题：部分医护人员存在服务态度不好的情况，对患者缺乏热情，沟通不及时，影响了患者就诊体验。

3.医疗设备问题：部分设备存在老旧、功能不齐全的情况，影响到了医疗工作的顺利进行。

同时发现设备维护不到位，没有按时进行维修和清洁。

4.收费问题：部分患者反映收费不透明，没有明确告知项目费用，导致患者对诊所的信任度降低。

三、整改措施
1.诊所环境整改：加大清洁力度，设立定时清洁任务，及时清理垃圾桶，并树立环境卫生意识，提高诊所整体环境质量。

2.员工培训：加强医护人员的服务意识和沟通技巧培训，提升员工的专业素养和服务态度。

开展患者满意度调查，定期对医护人员进行评估。

3.设备更新与维护：对老旧设备进行更换，确保医疗设备的功能完好，以提高医疗工作效率。

建立设备定期维护和清洁制度，确保设备良好运行
状态。

4.收费透明化：制定明确的收费规定，并告知患者项目费用，让患者
有一个清晰的理解。

同时建立收费细则，对患者进行适时解释和说明。

四、整改效果预期
通过以上整改措施，我们希望能够实现以下效果：
1.诊所环境质量得到改善，患者能够感受到我们对诊所整洁环境的重视，提升患者满意度。

2.员工的服务意识和沟通技巧得到提升，患者能够感受到医护人员的
热情和专业。

3.医疗设备更新和维护工作得到加强，医疗工作效率提高，为患者提
供更加准确和安全的诊疗服务。

4.收费规范化和透明化，患者能够更加放心就诊，提高诊所的信誉度。

五、自查整改工作总结
通过这次自查工作，我们发现了一些问题和不足，并制定了相应的整
改措施。

在整改过程中，我们将认真贯彻执行整改方案，监督整改工作的
推进情况，并加强对整改效果的检查评估。

我们相信，在全体员工的共同
努力下，口腔诊所一定能够取得较好的整改效果，为患者提供更优质的口
腔诊疗服务。