物业中心办卡业务操作规程作业指导书

物业中心办
1.0
有效地控制各类出入卡的办理，便于小区人员和车辆出入的安全管理和检查。
2.0
适用于 物业服务有限公司。
3.0
卡：为维护院区安全管理而为业户设计的各类卡，诸如业主卡、住户卡、临时住户卡(佣人）卡、别墅花园和产权车位卡、租用车位卡等。
4.0
4.1物业服务公司主任负责办卡。
5.6若卡遗失，须由业主亲临物业服务中心填写《出入卡遗失补办申请书》；若卡需延期，须由业户或持有业主亲笔签名委托书的受托人亲临物业服务中心填写《业户出入卡证明申请书》。
5.7若《前期物业服务协议》有其他约定，依照相关约定程序办理。
6.0
无
7.0
序号
记录名称
记录编号
保存部门
保存期限
7.1
停通知（市政原因）
5.0
5.1确认需求
5.1.1了解办卡对象，确定办卡类型，介绍办卡条件和基本程序。
5.1.2认真核实业户身份和确认办卡资料是否齐全，身份不符或资料不全的，委婉解释。
5.2业主卡，长期住户卡办理和签领
5.2.1指引业主填写《业主出入卡申请表》，复印办卡对象的有效身份证件并请其提供至少1张小一寸彩色相片。
5.3.2介绍门禁卡申请程序，开具《业户证明》作为临时出入凭证。
5.3.3待客服主管审批《业主出入卡申请表》后方可制卡。
5.3.4待卡制作、授权后将《业主出入卡申请表》相关信息登记记录。
5.3.5致电通知业户前来领卡，指引业户交纳相关费用（如工本费、押金等）。
5.4车位卡（别墅花园、产权车位）办理和签领
物业服务中心
2年
7.2
停通知（非市政原因）
物业服务中心
2年
7.3
文件/信息发布审批流程表
物业服务中心
2年
8.0
8.1《业户证明》
8.2《业户出入卡申请表》
8.3《业户出入卡延期申请书》
8.4《车位卡申请表》
8.5《出入卡遗失补办申请书》
5.2.2指引业主交纳卡的费用，介绍领卡程序及时间，开具《业户证明》作为临时出入凭证。
5.2.3待客服主管审核《业主出入卡申请表》后方可制卡。
5.2.4待卡制作、授权后将《业主出入卡申请表》相关信息详细记录。
5.2.5致电通知业主前来领卡。
5.3其他门禁卡（业主卡、长期住户卡除外）办理和签领
5.3.1指引业户或持有业主亲笔签名委托书的受托人填写《业主出入卡申请表》，复印办卡对象的有效身份证件并请其提供至少1张小一寸彩色照片。
5.4.1指引业主填写《车位卡申请表》，复印车辆行驶证等证件。
5.4.2介绍车位卡申请程序，待客服主管审批《车位卡申请表》后方可制卡。
5.4.3待卡制作、授权后将《车位卡申请表》相关信息录入登记记录。
5.4.4致电通知业户前来领卡，指引业户交纳相关费用（如工本费、押金等）。
5.5租用车位卡的办卡对象为租用车位的业户，具体参照《车位租用操作规程》。