汽车租赁公司规章制度

汽车租赁公司规章制度
第一章总则
第一条为了加强汽车租赁公司的规范化管理，保障公司运营安全，维护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于公司全体工作人员、租赁车辆及租赁客户。

第三条公司经营理念：诚信为本、客户至上、安全第一、服务优质。

第四条公司目标：打造一流汽车租赁品牌，为客户提供高品质、便捷、安全的租赁服务。

第二章组织结构与职责
第五条公司设总经理一名，负责公司整体运营管理；设副总经理若干名，协助总经理开展工作。

第六条公司设立市场营销部、客户服务部、车辆运营部、财务管理部、行政人事部等职能部门，各部门负责人负责本部门的工作。

第七条各部门职责如下：
1. 市场营销部：负责公司租赁业务的推广、客户开发、市场调研等工作。

2. 客户服务部：负责租赁合同的签订、客户接待、售后服务等工作。

3. 车辆运营部：负责租赁车辆的采购、维修、保养、调度等工作。

4. 财务管理部：负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。

5. 行政人事部：负责公司人力资源管理、行政事务、安全保障等工作。

第三章租赁车辆管理
第八条租赁车辆应符合国家法律法规规定的安全技术标准，具备合法的行驶证、车辆合格证等证件。

第九条车辆运营部负责租赁车辆的日常管理工作，确保车辆安全、整洁、性能良好。

第十条租赁车辆的维修、保养应由具备资质的维修机构承担，确保车辆维修保养
质量。

第十一条租赁车辆发生故障或事故时，应及时通知车辆运营部，并按照公司规定
处理。

第四章租赁业务管理
第十二条市场营销部负责租赁业务的推广和客户开发，为客户提供优质的服务。

第十三条客户服务部负责租赁合同的签订，向客户解释合同条款，确保合同的合
法性、有效性。

第十四条租赁合同签订后，客户服务部负责协调处理客户租赁期间的问题，提供
优质的售后服务。

第十五条车辆运营部负责租赁车辆的调度，确保客户按时取车、还车。

第五章财务管理
第十六条财务管理部负责公司财务核算，合理控制成本，保障公司财务状况健康。

第十七条租赁收入、支出、成本等财务数据应真实、完整、准确，定期进行财务
分析。

第十八条公司资金应按照规定的用途使用，确保资金安全、高效。

第六章人力资源管理
第十九条行政人事部负责公司人力资源管理，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度。

第二十条公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，服从公司管理。

第二十一条公司定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第七章安全管理
第二十二条公司应建立健全安全保障制度，确保公司运营安全。

第二十三条公司员工应严格遵守安全生产规定，发现安全隐患应及时报告。

第二十四条租赁车辆应安装行车记录仪、GPS等安全设备，确保车辆安全监控。

第八章附则
第二十五条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十六条本规章制度解释权归公司所有。

第二十七条公司可根据行业发展趋势和公司实际情况，对本规章制度进行修订。