网上订餐外卖免责协议

甲方（外卖平台）：____________________
乙方（用户）：____________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方通过甲方提供的网上订餐服务事宜，达成如下协议：
一、协议内容
1. 乙方通过甲方提供的网上订餐平台，可以订购甲方合作商户提供的餐品。

2. 甲方负责提供在线订餐服务，包括但不限于平台搭建、订单处理、支付结算等。

3. 乙方同意，在订餐过程中，可能因以下原因导致订单无法正常完成或餐品不符
合预期：
（1）因网络故障、系统维护等原因导致订单无法正常提交或处理；
（2）因合作商户原因导致餐品供应不足或餐品质量不符合标准；
（3）因不可抗力因素，如自然灾害、交通事故等导致餐品无法按时送达。

二、甲方权利与义务
1. 甲方有权对乙方在平台上的行为进行监管，包括但不限于对乙方账户的审核、
冻结、解除等。

2. 甲方应保证平台的正常运行，确保乙方在订餐过程中享受到便捷、高效的服务。

3. 甲方应保证合作商户提供的餐品质量，如发现餐品质量不符合标准，甲方有权
要求商户进行整改或赔偿。

4. 甲方有权根据市场需求和运营策略，调整平台服务费用，但需提前通知乙方。

三、乙方权利与义务
1. 乙方应按照甲方规定的操作流程进行订餐，并保证提供真实、准确的个人信息。

2. 乙方在订餐过程中，如发现订单存在问题，应及时与甲方或合作商户沟通解决。

3. 乙方应遵守国家法律法规，不得利用平台进行违法活动。

4. 乙方在订餐过程中，如因自身原因导致订单无法完成或餐品不符合预期，甲方
不承担任何责任。

四、免责条款
1. 因不可抗力因素导致的订单无法完成或餐品不符合预期，甲方不承担任何责任。

2. 乙方在订餐过程中，如因自身原因导致订单无法完成或餐品不符合预期，甲方
不承担任何责任。

3. 乙方在订餐过程中，如因网络故障、系统维护等原因导致订单无法正常提交或
处理，甲方不承担任何责任。

五、争议解决
甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他
1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________
乙方（签字）：____________________
签订日期：____________________
注：本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。