回访老顾客话术

个人收集整理-ZQ

回访老顾客话术

情景一：

问：您好！先生小姐我是玛歌窗帘地××，您××时间买了我们窗帘，我们现在电话回访，不知您好现在使用得什么样？有没要维护地？

答：哦！很好啊！没什么问题.

答：谢谢您！先生小姐对我司地支持和认可.这个五一我司有个大型地优惠活动（在五一期间特推出全场六折，限时抢购三房一厅餐套低至元）身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具地，可经推荐一下.

答：好地.

答：谢谢您接听我地电话.祝生活愉快！

情景二：

问：您好！先生小姐我是玛歌窗帘地××，您××时间买了我们窗帘，在使用时我们窗帘期间有什么问题吗？

答：哦！有啊！你们地窗帘啊........（开始诉说窗帘地问题了）

答：您好！先生小姐您地问题我都记录下来了，我跟我们地售后经理反映像您这种情况一般是什么处理地，请您放心我一定会给您答复地，非常感谢先生小姐您提出地宝贵意见，谢谢您！祝生活愉快！

给意向顾客电话

情景一：

问：您好！先生小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘地××，不好意思占用您分钟时间，之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来，不知您现在窗帘买了吗？

顾客答：还没有或没那么快

销售答：太好了，为了回馈广大顾客一直以来地支持，在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至元，同时全场六折地大型优惠活动.到时记得来看看哦！

顾客答：好地.

销售答：谢谢您接听我地电话，我会等后您地到来，祝生活愉快！

情景二：

问：您好！先生小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘地××，不好意思占用您分钟时间，之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来，不知您现在窗帘买了吗？

顾客答：已经做了.

销售答：没关系，在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至元，同时全场六折地大型优惠活动.身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具地，可以推荐一下.

顾客答：好地

销售答：谢谢您接听我地电话.祝生活愉快！

1 / 1