项目部人员架构

一、项目部人员架构图
二、职能分配
1、项目总经理：
1）、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标；根据公司的战略与经营目标，全面统筹项目的各项管理工作。

2）、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等。

3）、负责项目公司的整体运作，对内与对外的所有沟通和协调工作。

4）、根据公司战略目标，拟定项目经营计划并组织分解实施，并根据市场变化及需求，统筹管理招商、营运、企划推广等各职能部门的工作。

5）、熟悉相关房地产及金融政策及行业政策的变化，并及时出具分析报告，提出应对措施。

2、案场经理：
1）、完成上级领导交办的其他工作，完成日常销售管理工作。

?
2）、负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属员工的调配、
培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等。

3）、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满。

4）、根据具体任务安排，制定短期销售计划。

5）、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾问完成各阶段销售任务。

?
6）、组织召开日会、周会、月底总结会。

每周对销售人员进行业务、纪律评估。

7）、准时向项目总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表。

8）、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。

9）、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

10）、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。

?
11）、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念。

12）、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

13）、对提供给其他部门的资料进行审核。

14）、参与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对项目的广告卖点提出建议。

15）、维护案场员工之间的关系及氛围，要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

16）、挖掘潜在的客户。

17）、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

18）、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

19）、及时向项目总经理反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

20）、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

?
21）、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

?
22）、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

3、案场主管
1）、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

2）、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
3）、对置业顾问进行内部培训和指导。

监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题。

4）、及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给案场经理。

5）、负责帮助员工完成客户从来访至交房后的联络，维护工作。

6）、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。

协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

7）、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写团队每周案场总结和月底销售总结。

8）、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务
9）、每天做销售小结，每月做工作总结。

10）、每天记录客户接待情况；
11）、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作
12）、做好对客户的追踪和联系
13）、负责对已成交客户做好售后服务。

客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

4、置业顾问
1）、拟定个人销售计划。

2）、客户接待、协助客户办理认购、签约等手续；为客户提供购房流程、法律法规的咨询工作。

3）、负责客户认购后的联系、沟通，收集资料，催交款等事项。

4）、整理客户资料，归档。

5）、异常情况提报。

6）、周销售资料的整理，填写置业顾问周报表。

7）、置业顾问月工作计划；季度工作计划；年度工作总结－述职报告。