开夜床创意报告 - 360文档中心

夜床服务及设计报告

夜床服务及设计报告1.引言1.1 概述概述：夜床服务及设计是指在夜间提供的服务和床铺的设计，旨在提高客人的舒适度和满意度。

夜床服务包括更换床单、补充必需品、打理客人的个人物品等，而夜床设计则涉及床铺的摆放、颜色搭配、配饰选择等方面。

本报告将对夜床服务及设计进行深入的分析和讨论，探讨其重要性以及未来的发展趋势。

通过本报告，希望能够为酒店行业提供有益的参考和建议，提升夜间服务质量，提升客户体验。

1.2 文章结构文章结构部分:本报告分为引言、正文和结论三个部分。

在引言部分中，将对夜床服务及设计进行概述，介绍本报告的结构和目的。

正文部分将详细讨论夜床服务的定义、重要性以及夜床设计的考虑因素。

在结论部分，将总结夜床服务的价值，探讨未来夜床设计的趋势，并提出结论和建议。

通过这样的结构安排，读者可以系统地了解夜床服务及设计的相关内容，并对其深入了解和研究提供了有效的指引。

文章1.3 目的:本报告的目的是探讨夜床服务及设计的重要性，并分析夜床服务对顾客体验和酒店业务的影响。

通过对夜床设计的考虑因素进行研究和总结，提出未来夜床设计的趋势和建议，以期为酒店业提供可行的设计方案和服务理念。

同时，本报告旨在呼吁行业和企业关注夜床服务的重要性，以提升顾客体验和酒店品牌形象。

分的内容2.正文2.1 夜床服务的定义夜床服务是指酒店或住宿场所在夜间提供的一系列服务，旨在为客人提供舒适的睡眠体验和满足其个性化需求。

这些服务包括但不限于床上点心服务、睡前放松按摩、定制睡眠用品、个性化睡眠指导等。

夜床服务旨在让客人在晚上得到充分的休息和舒适的睡眠体验，从而在次日更加充沛地享受旅行或工作。

夜床服务的实施需要充分的人员培训和质量控制，以确保服务质量和客户满意度的达到。

2.2 夜床服务的重要性夜床服务在如今繁忙的生活中扮演着重要的角色。

随着人们的工作压力和生活节奏加快，许多人对于夜晚的休息和睡眠显得格外重视。

因此，夜床服务不仅仅是提供床上用品更换和打扫卫生，它更重要的是为客人营造一个安静、舒适的睡眠环境，让他们能够放松身心，享受高质量的睡眠。

开夜床实训报告能否复制

一、实训目的本次开夜床实训旨在使学生掌握酒店客房服务的基本流程，熟悉开夜床的操作规范，提高服务质量，培养良好的服务意识。

通过实训，使学生能够熟练进行客房开夜床操作，为客人提供舒适、便捷的入住体验。

二、实训时间2023年X月X日至2023年X月X日三、实训地点XX酒店客房部四、实训内容1. 客房环境熟悉2. 开夜床操作流程3. 开夜床注意事项4. 客房卫生清洁与保养5. 客户需求处理五、实训过程1. 客房环境熟悉在实训开始前，我们对酒店客房进行了全面的环境熟悉。

包括客房的整体布局、设施设备、清洁用品摆放等。

通过熟悉环境，为后续的开夜床操作打下基础。

2. 开夜床操作流程（1）准备工作：穿戴整齐，佩戴好工作牌，检查开夜床所需的物品是否齐全。

（2）敲门：轻敲客房门，确认客人是否在房间内，得到客人允许后方可进入。

（3）开夜床操作：a. 将床单铺好，对折处朝向床头；b. 将床单两侧拉直，床单下端铺在床板下；c. 将床单上端拉至床头，对折处朝向床头；d. 将床单两侧拉直，确保床单平整；e. 将枕头摆放在床头，调整枕头高度；f. 将床头柜上的物品摆放整齐；g. 将床边桌上的物品摆放整齐；h. 将房间内的物品摆放整齐。

（4）检查：检查房间内是否有遗漏的物品，确保房间整洁。

3. 开夜床注意事项（1）注意动作轻柔，避免打扰客人休息。

（2）在操作过程中，注意观察客人需求，及时调整服务。

（3）保持微笑，用礼貌的语言与客人沟通。

（4）注意个人卫生，保持仪容整洁。

4. 客房卫生清洁与保养（1）清理房间内的垃圾，保持地面干净。

（2）擦拭家具表面，保持家具整洁。

（3）清洁卫生间，确保卫生间干净卫生。

（4）检查房间内设施设备，确保正常使用。

5. 客户需求处理（1）在操作过程中，注意观察客人需求，及时满足客人需求。

（2）客人有特殊需求时，主动询问，及时解决。

（3）与客人保持良好沟通，了解客人需求，提供优质服务。

六、实训总结通过本次开夜床实训，我收获颇丰。

夜床创意策划书3篇

夜床创意策划书3篇篇一《夜床创意策划书》一、策划背景随着酒店行业的竞争日益激烈，如何提供独特而令人难忘的服务体验，成为提升酒店竞争力的关键。

夜床服务作为酒店客房服务的重要环节之一，具有很大的创新空间。

本策划旨在打造一系列富有创意的夜床服务，为宾客营造温馨、舒适且别具一格的入住氛围。

二、策划目标1. 提升宾客满意度，使宾客对酒店的夜床服务留下深刻印象。

2. 突出酒店的个性化特色，与竞争对手形成差异化优势。

3. 增强宾客的入住体验感，促进宾客的再次入住和口碑传播。

三、创意内容1. 主题夜床根据不同的节日、季节或宾客需求，设计主题鲜明的夜床布置。

例如，在情人节推出浪漫主题夜床，用玫瑰花瓣铺成心形，摆放巧克力和温馨卡片；在圣诞节营造浓厚的节日氛围，挂上圣诞装饰等。

2. 个性化夜床为每位宾客提供个性化的夜床服务，根据宾客的喜好和特殊要求，如喜欢阅读的放置一本心仪的书籍，喜欢喝茶的准备好茶具和茶叶等，让宾客感受到酒店的贴心关怀。

3. 互动式夜床在夜床布置中加入一些互动元素，如放置一本留言簿，鼓励宾客写下入住感受或对酒店的建议；或者准备一些小礼品，如当地特色纪念品，让宾客在夜床时发现惊喜。

4. 养生夜床考虑到宾客的健康需求，提供一些养生类的夜床服务，如摆放薰衣草香包帮助睡眠，提供养生茶包等，让宾客在休息中得到身心的放松。

5. 亲子夜床针对带孩子的家庭宾客，设计专门的亲子夜床，如摆放儿童玩具、绘本，准备儿童洗漱用品等，让孩子们感受到酒店的关爱和乐趣。

四、实施步骤1. 培训员工对参与夜床服务的员工进行创意培训，使其了解并掌握各种创意夜床的布置方法和服务技巧，确保服务的质量和效果。

2. 物资准备根据策划方案，提前准备好所需的物资，如装饰材料、礼品、书籍等，确保在实施过程中能够顺利进行。

3. 试点运行选择部分客房进行试点运行，根据宾客的反馈和意见及时调整和优化策划方案，确保最终方案的可行性和有效性。

4. 全面推广在试点成功的基础上，全面推广创意夜床服务，在酒店各个客房区域实施，并持续关注宾客的反馈，不断改进和完善服务。

夜床创意策划书3篇

夜床创意策划书3篇篇一《夜床创意策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和对生活品质的追求，夜床服务作为酒店服务的一个重要环节，越来越受到客人的关注和重视。

为了提升酒店的服务质量和客人满意度，我们需要打造独特而富有创意的夜床服务。

二、目标群体主要针对酒店的高端商务客人和休闲度假客人。

三、创意主题“梦幻夜床，温馨之旅”四、创意内容1. 个性化晚安致意卡根据客人的喜好和需求，定制个性化的晚安致意卡，写上温馨的祝福语。

2. 特色夜床小礼品准备具有当地特色或与酒店主题相关的小礼品，如精美书签、手工香囊等，放置在枕边。

3. 主题灯光布置利用柔和的灯光营造出温馨、浪漫的氛围，如在床头放置一盏造型独特的小夜灯。

4. 舒缓音乐在房间内播放轻柔舒缓的音乐，帮助客人放松身心，更好地进入睡眠状态。

5. 睡前甜点提供一份精致的睡前甜点，如巧克力、小蛋糕等，给客人带来甜蜜的享受。

6. 睡眠香薰放置一款有助于睡眠的香薰，让客人在芬芳中入睡。

五、实施步骤1. 培训员工对相关员工进行培训，确保他们能够熟练掌握夜床创意服务的流程和细节。

2. 准备物品提前采购所需的晚安致意卡、小礼品、灯光设备、音乐资源等物品。

3. 个性化定制在客人入住时了解其喜好和需求，以便进行个性化的夜床服务安排。

4. 服务执行按照创意内容，精心为客人布置夜床，提供全方位的温馨服务。

5. 效果评估通过客人反馈和满意度调查，评估夜床创意服务的效果，及时进行调整和改进。

六、预算安排预算主要包括小礼品采购、灯光设备购置、音乐版权费用、甜点成本等，根据实际情况进行合理预算。

七、预期效果篇二《夜床创意策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对生活品质的追求，夜床服务作为酒店服务的一项特色内容，越来越受到客人的关注和喜爱。

为了提升酒店的服务质量和客人的满意度，我们计划推出一系列具有创意和个性化的夜床服务。

二、目标群体本夜床创意服务主要针对酒店的高端客户和商务客人。

三、创意夜床服务内容1. 主题夜床布置根据不同的季节、节日或客人的特殊需求，设计独特的主题夜床布置。

主题创意开夜床实训的总结

主题创意开夜床实训的总结一、开夜床部分细节1、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。

客人到达酒店后，需要洗漱。

2、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。

3、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。

4、突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。

掀起被角，将被子打开至枕头中间部分，与床屏成90度直角。

5、将开夜床小礼品放在床头柜上，将免费水果、相应的报纸放到写字桌上，将晚安卡放到床头柜上。

6、点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。

7、检查卫生间时，确保水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。

8、将拖鞋取出，放在床头柜前面30-40公分处；ＶＩＰ客人的房间先将晚安地巾铺在床前，再将拖鞋放在地巾上，新拖鞋要先用手开，以方便客人使用。

二、晚安致意卡设计“尊敬的***先生（女士）：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店。

**山是*******（一两句关于风景区的简要介绍），我酒店是*******（一两句关于酒店的简要介绍）。

今晚的天气是：* **，明天早上的天气是***，明天晚上的天气是***。

友情提示：本地早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要外出旅游，请一定带上一件外套及雨具（衣橱中）。

祝您旅行及下榻愉快！**年**月**日”。

该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，在晚安卡中可以说实现了完美的人性化文字表达。

三、个性化客房赠品选择夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。

可以选择糖果、小糕点、饮品、纯净水等食品；玫瑰花、月季、康乃馨等鲜花（针对女士）；特色钥匙扣、手机链等小饰品；当地或酒店纪念品（针对VIP客人）；小玩具（针对儿童）。

根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求；赠品最好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和联系方式；注明并提醒客人此物品是免费赠品；小巧、便携，最好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临”。

创意夜床设计初探

Wide Angle | 广角MODERN BUSINESS现代商业174创意夜床设计初探李航　山东水利职业学院山东日照　276800刘晓　日照航海工程职业学院　山东日照　276800摘要:酒店业的竞争促使行业渐渐摆脱传统的标准化服务理念，追求服务个性化。

创意夜床设计以传统夜床服务为基础，结合客人相关信息进行夜床设计，以提供客人满意加惊喜的服务体验。

本文以研究创意夜床设计为核心，详细论述了设计中的基本流程和步骤，希望以此帮助酒店行业提高夜床个性化服务水平。

关键词:夜床设计；创意随着酒店行业的蓬勃发展，行业竞争日趋激烈。

标准化的服务已经不能满足客人日益多样的需求，酒店行业开始纷纷转向个性化服务。

提供个性化服务已经不仅是酒店对外宣传的一种口号，更应该渗透到日常对客服务的细节之中。

夜床服务是酒店客房中一项基本服务，然而不少酒店只是将其停留在常规的服务层面，为客人拉窗帘、开夜床、清理浴室等，并没有充分进行夜床创意设计。

本文将研究如何进行夜床进行创意设计，从而让客人留下美好的入住回忆。

笔者发现，过往酒店夜床服务研究内容相对较少，其中研究重点集中在夜床服务的标准化流程、夜床服务重要性分析以及个性化夜床研究方面。

然而针对夜床装饰物品的设计研究内容相对较少，本文将研究如何设计创意夜床的流程和方法，并探讨如何将其应用到酒店服务实践中。

一、夜床服务和创意夜床设计夜床服务是酒店客房服务的一项基本服务类型，源于西方，英文名称是“turn down service”，指每天17:00-21:00(各酒店有所不同)之间对客房进行简单整理和物品补充的服务。

酒店工作人员通过整理房间，清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。

标准化的夜床服务可以让客人在入住酒店期间感到方便、快捷。

《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)专门对开夜床服务设置了22项评分标准，并重点强调在特殊情景下的员工应变能力评价。

夜床创意策划书3篇

夜床创意策划书3篇篇一夜床创意策划书一、策划背景二、活动主题“梦幻之夜，温馨入眠”三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店所有客房五、活动内容1. 打造浪漫氛围在客房内摆放鲜花或水果篮，让客人感受到清新和愉悦。

播放轻柔的音乐，帮助客人放松身心，进入梦乡。

调节客房灯光，营造出温馨而浪漫的氛围。

2. 提供个性化服务根据客人的喜好，准备不同类型的枕头，如记忆棉枕头、羽绒枕头等，让客人能够选择最适合自己的枕头。

为客人准备晚安饮品，如热牛奶、蜂蜜水等，有助于客人入睡。

在客房内放置晚安读物或杂志，让客人在睡前能够阅读，放松心情。

3. 创意夜床布置用花瓣或巧克力摆出心形或其他有趣的形状，增加客房的趣味性。

为客人准备特色浴袍或拖鞋，让客人在客房内感受到舒适和放松。

4. 客房清洁与整理确保客房的清洁卫生，包括更换床上用品、清洁卫生间等。

对客房进行整理，确保物品摆放整齐，为客人提供一个整洁舒适的环境。

六、活动宣传1. 在酒店官网、社交媒体平台上发布活动信息，吸引客人关注。

2. 在客房内放置活动宣传卡片，向客人介绍活动内容和参与方式。

3. 对酒店员工进行培训，确保员工能够向客人详细介绍活动内容和提供优质的服务。

七、活动预算1. 鲜花、水果、巧克力等：[X]元2. 晚安饮品、小礼品等：[X]元3. 特色浴袍、拖鞋等：[X]元4. 宣传费用：[X]元5. 其他费用：[X]元八、活动评估1. 设立客人满意度调查问卷，收集客人对活动的反馈和意见。

九、注意事项1. 确保活动的创意和个性化服务能够得到有效实施，同时也要注意客人的隐私和需求。

2. 活动宣传要及时、全面，让更多的客人了解活动内容和参与方式。

3. 活动预算要合理安排，确保活动的顺利进行和经济效益的实现。

4. 活动评估要客观、准确，及时发现问题并进行改进。

篇二《夜床创意策划书》一、策划背景随着酒店行业的竞争日益激烈，如何提供独特而个性化的服务，成为吸引客人的关键。

夜床服务作为酒店客房服务的一部分，不仅可以提升客人的入住体验，还能为酒店增添一份温馨和关怀。

酒店夜床设计

夜床设计一、背景分析旅行也好，出差也罢。

旅客们每到达一处陌生的城市，都会带着满满的好奇心去探寻每一个角落，同时，内心也会带着些许防备。

好的酒店会特别注重夜床设计，从这些细节最能看出他们的诚意、对这座城市的解读和对酒店自身品牌的忠诚。

也许是一张简单的卡片，一句温暖的问候，一条明天天气的提示，温暖异乡人不安定的心，客人走过那么多座城，除了美好的风景，有时候记得的就是这样一些关于酒店的小细节。

因此，酒店做好夜床设计对提升客人对酒店的印象至关重要。

夜床服务是酒店客房服务的一种基本形式，起源于西方。

是指酒店每晚提供简单的房间布置和补充项目的服务。

酒店的工作人员可以通过整理房间，清洁卫生间，补充必要的用品，使客人感到舒适和温暖，从而恢复房间的环境。

标准化的夜床服务可以让客人在入住酒店期间感到方便快捷。

《星级宾馆标准》还制定了22项夜间住宿服务评分标准，强调对员工在特殊情况下的适应能力进行评估。

从这个角度来看，在标准化服务的基础上，夜床服务越来越注重个性化的客户体验。

创意设计的夜床是为VIP客人提供的个性化服务。

它围绕着床、床头柜及其周围环境布置，增加了房间的特色，给客人一种惊喜的感觉，最后给客人留下美好的回忆。

随着酒店业的蓬勃发展，行业竞争日趋激烈。

标准化的服务已经无法满足顾客多样化的需求，酒店业已经开始转向个性化服务。

提供个性化服务不仅是酒店宣传的口号，更应该渗透到日常客户服务的细节中。

夜床服务是酒店客房的基本服务之一。

然而，很多酒店只是将其保持在正常的服务水平，拉上窗帘、开夜床、打扫浴室等，并没有充分开展夜床的创意设计。

可以发现，以往对酒店夜间服务的研究相对较少。

所以如何对床身进行创意设计，使客人能够留下美好的记忆是非常有必要的。

夜床设计的重点是标准化的夜床服务流程、夜床服务的重要性分析以及个性化的夜床设计。

但是目前，对夜床装饰设计的研究相对较少。

本文将研究如何设计夜床的流程和方法，并探讨如何将其应用于酒店服务实践。

夜床创意方案

夜床创意方案1. 简介夜床创意方案是一种独特的床上概念，旨在为用户带来舒适、实用和创新的体验。

本文档将介绍夜床的设计原则、功能特点和市场潜力。

2. 设计原则夜床的设计原则是基于以下几个方面：2.1 舒适性夜床的主要目标是提供舒适的睡眠体验。

它采用优质的床垫和整体支撑结构，确保用户在睡眠时能够享受到最佳的支撑和姿势。

2.2 实用性夜床不仅仅是一张床，它还具备多种实用功能，以满足用户的不同需求。

例如，夜床可以配备可调节的床头灯，方便用户在夜间阅读或照明；它还可以配备内置音响，用户可以通过蓝牙连接手机播放音乐或收听电台。

2.3 创新性夜床的设计也强调创新。

通过采用现代化的材料和工艺，夜床在外观和功能上都具有独特的创新性。

例如，夜床可以采用可定制的外壳，使用户可以根据自己的喜好选择颜色和图案。

3. 功能特点夜床具备以下几个主要功能特点：3.1 可调节床头灯夜床配备了可调节的床头灯，用户可以根据需要调整光线亮度和角度。

这为用户提供了更好的阅读和照明体验，也方便用户在夜间找到物品。

3.2 内置音响夜床内置了高品质的音响系统，用户可以通过蓝牙连接手机或其他设备，播放音乐或收听电台。

这为用户提供了更好的娱乐体验，也增加了床上活动的乐趣。

3.3 可定制外壳夜床的外壳可以根据用户的喜好进行定制。

用户可以选择自己喜欢的颜色、图案或材质，使床成为卧室的一部分，并与整体装饰风格相匹配。

3.4 智能控制系统夜床配备了智能控制系统，用户可以通过手机应用或远程控制器对床的各种功能进行控制。

例如，用户可以调整床垫的硬度、控制床头灯的亮度，或者设置定时关闭音响。

4. 市场潜力夜床具有广阔的市场潜力，特别是在年轻人和城市居民中。

以下几个因素支持了夜床在市场上的潜力：4.1 生活方式需求随着人们对生活品质的追求和舒适性的重视，夜床提供了一个独特而现代的解决方案。

它不仅仅是一张床，还能满足人们对多功能和智能化的需求。

4.2 创意家居市场创意家居市场正在迅速发展，人们对独特和个性化的家具越来越感兴趣。

开夜床主题创意设计方案

2
文竹，本身就是健康植物。在夜间除了能吸收二氧化硫、二氧化氮、氯气等有害气体外，还能分泌出杀灭细菌的气体，减少感冒、伤寒、喉头炎等传染病的发生，对人体的健康是大有好处的。
3
文竹摆在卧室寓意夫妻和睦、爱情长久。文竹也象征着永恒，祝愿友谊长存。（可针对客人不同情况，在一张淡雅的卡片上写上相应合适的文竹的花语）
主题寓意
2 0 1 7
主题——绿色生活，享受惬意，它有多重寓意：
一是绿色健康的生活环境，寓意这里既有家的感觉，又有身在环境优美的宁静山庄的感受。二是以文竹来寄托的多重寓意，客人根据其不同的情况可有不同的感受与理解。
01
02
2 0 1 7
1
文竹是一种观赏性极高的美观绿色植物，可增加书香气息；寓意文雅，更添几分雅致。
2017
谢谢您的耐心倾听
Thanks for your listening
汇报人：韩莹
设计方案内容
2 0 1 7
夜床物品
01
晚安卡
02
小礼物
03
水果
04
植物盆栽文竹
05
地巾，拖鞋，浴袍
06杂志看图~2 Nhomakorabea 1 7
色彩组合
2 0 1 7
白色、绿色与橙黄色的搭配组合
橙黄色→→有十分欢快活泼、一种富足、快乐而幸福。使我们联想到金色的秋天，丰硕的果实。绿色→→最宜于人眼，使人想到春天、健康、安宁、和平、智慧。白色→→纯洁、素净。
将橙黄色与绿色进行组合，放在一起协调且不失活泼。热爱大自然并渴望与自然浑然一体。从色调冷暖方面讲，属于温性偏暖，有春天般的阳光和温暖，同时也符合绿意盎然的感觉。

酒店开夜床服务创新研究

Ａｂｓｒｃ：Ｉｈｎｒａｉｇｙｆｅｃｏｅｉｉｎｏｏｅｎｓｒ，ｉｄｉｉｕｌｚｄｓｒｉｅｉｅｏｎ￣ｎｒａｉｇｙｉｏｔｎａｔｒｈｓｐｐｒｔａｔｎｔｅｉｃｅｓｎｌｉｒｅｃｍｐｔｔｆｈｔｌｉｄｕｔｙｎｖｄａｉｅｅｖｃｓｂｃｍｉｇｔｉｃｅｓｎｌｍｐｒａｔｆｃｏ．Ｔｉａｅｏｎａｔｍｐｓｔａｕａｍｕｔ－ｖｅｔｅｔｏｅｓｙｏｔｌｉｉｗ，ｍｕｌｙｒｓｕｆｔｒｄｗｎｓｒｉｅｔａｄｖｌｐｄａｃｒｅｔｕｄｒｔｎｉｇｏｕｎｏｅｖｃ，ａａｙｅｎｈｉａｅｔｄｙｏｕｎｏｅｖｃ．Ｉｈｓｅｅｏｅｏｒｃｎｅｓａｄｎｆｔｒｄｗｎｓｒｉｅｎｌｚｓａｉｎｖｔｖｒｃｓｅｕｉｉｇｏｈｕｎｏｅｖｃ，ａｄｐｏｉｅｐｒａｈｓｏｉｉｉｕｌｅｅｖｃ．Ｔｅｐｒｏｅｉｏｉｃｅｓｈｅｈｌｔｅｃｒｎｏａｉｅｐｏｅｓｒｂｌｎｆｔｅｔｒｄｗｎｓｒｉｅｎｒｖｄｓａｐｏｃｅｔｎｄｖｄａｉｄｓｒｉｅｈｕｐｓｓｔｎｒａｅｔｏｉｉｏｅｄｚｓｃｍｐｔｖｎｓｆｈｏｅ．ｏｅｉｅｅｓｏｔ１
文献标识码：Ａ
文章编号：０６４１（００）６００ — ２１０ — ３１２１２ — ０６０
这样一个常规时不接触客人而提供的服务。酒店如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地７观当今优纵１２从客人层面来看客人在下榻酒店期间待的最长的地方就．秀酒店的发展经验，个性化服务是一个重要的因素。个性化服务是是自己的房间，般８小时以上在床上度过。著名心理学家弗洛伊一指以标准化服务为基础，以客人需要为中心提供各种有针对性的差德曾说过 “ 一个人都是恋床者 ” 每。客人下榻酒店最大的期待及需异化服务及超常规的特殊服务，便让接受服务的客人有一种自豪求之一就是良好的睡眠，求最高的就是床和枕头。夜床服务的好以要感和满足感，并赢得他们的忠诚。“ ＵＮＤＷＮＳＲＩＥ是酒店坏直接影响着客人对你的直接印象，ＴＲ — ＯＥＶＣ ” 因此，提供夜床服务非常必要。专业用语，译成中文是 “ 夜床服务 ” 它是和 “ ＯＭＳＲＩＥ” 翻开，ＲＯＥＶＣ２标准夜床服务应遵循的规范同等重要的酒店服务之一，也是客人在大多数星级酒店应该得到的标准化夜床服务是个性化夜床服务的基础，是顾客满意的关键服务。何正确地认识夜床服务，如提供优秀的夜床服务，在服务中因素，可以反映出饭店的整体服务水平和特色，服务员必须遵并它是体现个性化，终让客人得到完美的体验是酒店人应该去思考的。循的操作规范。个性化夜床服务是标；夜床服务的补充和延续，最隹化本文试图多视角、层面对夜床服务进行研究，析夜床服务不仅如此，个性化夜床服务还要求各岗位和部门之间的通力合作，多辨的正确认识、阐述夜床服务的创新流程再造、考夜床服务的个性要求服务人员掌握各岗位的运作规程。思化服务提供途径。２１标准夜床服务提供的内容．１酒店提供个性化开夜床服务的必要性２１１基本标准夜床服务的基本标准即是常规Ｏ．．Ｋ房基础上１１从服务学角度来看在酒店向客人提供的服务中，与客人按照标；．佳开好夜床，时“ 此客房内所有用具已放回原处；客房、生卫面对面接触并直接向客人提供的服务往往只占到酒店服务的一部间已清洁，毛发、无无灰尘、污迹 ” 夜床服务中还应关注房间设施无。分。绝大部分酒店服务都是在不接触客人的情形下提供的，厨师设备的安全性。，如如除客人要求、间内有客人正在使用的电器的两房的烹饪、客房服务员的做房、工程部的设备维护、保安部的安全保种情况外，在夜床服务进行完毕后必须拔卡断电且关闭勿扰灯。客障，些默默无闻的 “ 这幕后服务 ” 当面向客人提供的服务共同体现人在非不问断电源上使用电器或客房内无不间断电源，在离开房和则酒店服务的价值。以在不接触客人的情形下做好服务工作， “ 所是关间前需使用替代卡给房间继续供电，时书面或口头提示客人房间同键时刻 ”Ｍｍｎｏｕｈ的接触点服务的重要补充。床服务就是内不问断电源的情况。务人员在夜床服务进行中如出现需要暂时（ｏｅｔｆｒｔ）Ｔ夜服离开的情况，须将所携带的劳动工具全部带离房间，客人在房必如作者简介：孙凤芝（９８，山东淄博人，１６一）女，副教授，士生导师，硕主要研究间内必须征得客人同意后方可离开房间。方向为企业管理、旅游管理．严胜道（９０，，１８一）男湖北鄂州人，酒店２１２客房小清理清理杂物（圾桶和烟灰缸的清理、时更．．垃及职业经理人，志社副社长兼副总编辑，有国家旅游局颁发酒店杂拥、宾总经理岗位职务培训证书，期专注于酒店行业服务及营销理论换已用过的餐具或饮具）清理客人物品（客的衣服折叠整齐或悬长挂、有的鞋子成双整齐摆放、置在床上或桌上的客人物品原则所放创新研究。

夜床创意策划书3篇

夜床创意策划书3篇篇一夜床创意策划书一、策划背景夜床服务是酒店客房服务的重要组成部分，它不仅可以为客人提供舒适的睡眠环境，还可以增加客人的满意度和忠诚度。

然而，传统的夜床服务往往缺乏创意和个性化，无法满足客人日益多样化的需求。

因此，我们需要设计一种新颖、独特的夜床创意，以提升酒店的竞争力和品牌形象。

二、策划目标1. 提供个性化的夜床服务，满足客人的特殊需求。

2. 增加客人的满意度和忠诚度，提高酒店的口碑和声誉。

3. 提升酒店的竞争力和品牌形象，吸引更多的客人入住。

三、策划内容1. 主题设计：根据客人的喜好和需求，设计不同的夜床主题，如浪漫之夜、亲子之夜、健康之夜等。

2. 床品布置：根据主题设计，更换床品的颜色和款式，如粉色的床单、蓝色的被套等，营造出不同的氛围。

3. 装饰布置：在房间内布置一些与主题相关的装饰品，如鲜花、蜡烛、香薰等，增加房间的温馨感和浪漫感。

4. 礼品赠送：根据客人的喜好和需求，赠送一些小礼品，如巧克力、水果、书籍等，让客人感受到酒店的关怀和体贴。

5. 个性化服务：提供一些个性化的服务，如为客人准备热牛奶、按摩服务等，让客人感受到酒店的贴心和周到。

四、实施步骤1. 培训员工：对酒店员工进行培训，让他们了解夜床创意的设计理念和实施步骤，提高他们的服务意识和服务水平。

2. 宣传推广：通过酒店官网、公众号、微博等渠道，宣传夜床创意的主题和内容，吸引客人的关注和预订。

3. 实施服务：在客人入住前，根据客人的喜好和需求，设计好夜床主题和内容，并在客人入住时，为客人提供个性化的夜床服务。

4. 收集反馈：在客人退房时，收集客人对夜床创意的反馈和意见，及时改进和完善服务内容。

五、预算安排1. 床品采购：根据不同的主题设计，采购不同颜色和款式的床品，预计费用为[X]元。

2. 装饰采购：采购一些与主题相关的装饰品，如鲜花、蜡烛、香薰等，预计费用为[X]元。

3. 礼品采购：根据客人的喜好和需求，采购一些小礼品，如巧克力、水果、书籍等，预计费用为[X]元。

最具创意的酒店夜床服务，酒店人都惊呆了！

最具创意的酒店夜床服务，酒店人都惊呆了！酒店内参通常来讲，夜床服务都是给那些续住的客人准备的，换句话说，这种类型的客人具备经常旅行出差，而且入住时间长，消费比较旺盛的特点。

这意味着什么呢？意味着咱们捡到了宝贝！如果你将夜床服务用心做到极致（一贯的做到）。

那么他很有可能成为你的忠诚客户，经常来住，不断的来住。

为了帮助你们提高客人体验，帮助你们酒店赚钱，助你升职加薪，本次活动邀请了近百位客人亲身体验世界不同品牌酒店，遍布60多个国家，并收集他们对全球各地夜床服务的体验报告。

特意来给大家分享。

看看世界各地的夜床服务都是怎么做的？我们有什么可以借鉴的地方？希望可以给大家开启灵感，走你不寻常的创造之路！我给大家归纳总结为四类，方便大家学习记忆1.低成本，高回报2.精致甜品，感受甜蜜3.温馨卡片祝语4.调皮可爱淘气创意低成本，高回报类低成本，高回报。

这应该是所有酒店都非常期待的吧！但是现在越来越多的酒店人陷入了抱怨，酒店现在确实不如从前了，但是确实也有做的很好的。

在抱怨之前，你扪心自问，你是否用心过？是否认真想过？是否真正的为客人体验付出过？我估计，你只想着，早点把活干完，早点下班吧！因此，低成本同样可以做的很好！打破一成不变的枕头或许能带来别样的感受！这片叶子贵吗？但是效果如何？抱怨成本之前，用心过吗？加上一朵小花点缀，画龙点睛啊！有时候，就这么简单，一朵小花就有别样感觉！精致甜品，感受甜蜜类精致甜品对于爱吃甜品的客人来讲，简直无法抗拒，尤其是精致的，有创意的甜品，不仅可以给客人味觉上的甜蜜，同样，视觉上也得到了不一样的感受。

当然，你可以配上少许文字或者你的想象力创意。

效果非同凡响。

这也肯定需要与厨房配合好，需要更多的沟通，更多的达成一致，才能完成这个完美体验。

温馨卡片祝语类温馨祝语，成本低，效果也非常的棒，每家酒店可以根据自己的情况进行选择。

祝福语可以配上一些点缀，小装饰等，效果更好！可以手写，甚至配上明天的天气预报等等，可以客人感觉到你的贴心照顾。

老年人主题夜床创意解说词

老年人主题夜床创意解说词
一般的酒店开夜床服务，主要是三大块：整理床铺、房间整理、卫生间整理。

但有针对性的夜床服务，则可以让不同背景的老年人都可以感受到如家一般有家温暖、舒心。

个性化的夜床服务，可以给老年人难忘回忆，甚至会记忆一生。

酒店会在睡觉前给老人多准备好一份装在玻璃杯里的牛奶。

而天津XXX酒店，则会把牛奶装在更精心准备好的保温瓶里，喝完后，还可以将保温瓶带回家作纪念。

酒店的小贴心亦最动人，冬夜里，回到房间，看到床上酒店特意精心准备的一双暖脚的袜子，感动之情无语言表。

开夜床是酒店服务项目之一，在傍晚的时候对房间进行小整理，以方便客人晚归后休息。

通常情况下，开夜床需要将客人的床整理好，掀开床头被子的一角（就像我们平时睡觉要先掀开被子一样），方便客人直接上床休息；在掀开的被子那一块一般放有洗衣袋、酒店其他服务介绍的小手册，以及一些赠送的小零食（各种级别的客人不太一样）等等。

在床边备好拖鞋和晚安巾，床头柜上放上一瓶水和一个杯子。

此外，还需要把卫生间里的防滑垫在浴缸中铺好，把地巾（铺在地上的一块布）铺在浴缸旁边，方便客人洗浴；将卧室所有的窗帘拉上，不要透光。

除了卫生间和微微调亮的台灯打开，其余的灯都要关掉。

个性化的夜床服务，则会根据老人具体生活习惯和喜好，从细节处准备，体贴备至。

《客房开夜床设计》

浪漫
可爱
童趣
构思结构
整理课件
4
夫妻夜床基本样式
整理课件
6
整理课件
儿童夜床基本样式 7
床头整理摆课件放
8
整理好早餐券整理、课件遥控器等小物品
9
卫生间物品摆放
整理课件
10童入住
酒店的一家三口
整理课件
11
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
家庭亲子照
整理课件
2
为了父母和儿童在入住本酒店有宾至如归的感觉，本酒店设计的夜床服务包括父母床和儿童床。
在设计夜床服务时针对宾客的个性化需求，温馨而富有家庭色彩的家庭式夜床形式。加入玩偶、花瓣等特色事物更增添房间的色彩使之最终形成家庭式的夜床形式。
夜床设计
父母床
儿童床
温馨
整理ppt夜床设计父母床儿童床温馨浪漫可爱童趣构思结构夫妻夜床基本样式整理ppt儿童夜床基本样式整理ppt床头摆放整理ppt整理好早餐券遥控器等小物品整理ppt10整理ppt11携带10岁以下儿童入住酒店的一家三口感谢亲观看此幻灯片此课件部分内容来源于网络如有侵权请及时联系我们删除谢谢配合
家庭式夜床设计

夜床实训报告

夜床实训报告在酒店服务业内，“夜床服务”，英文原名是turndownservice，意为帮你把“窗帘拉下”。

它的核心就是给客人营造夜晚的感觉，帮客人做足一切入睡准备。

有些酒店也将这项服务叫做“开夜床”，客人在房间没有出去，你会听到服务生礼貌地询问：你好，是不是需要开夜床？倒头就睡的人从来不会理解那些辗转难眠客人的痛苦，通过环境的渲染，而增加房间的入睡指数是各个酒店一直努力做的服务，这不仅包括盛行一时的枕头菜单，还包括种类繁多的夜床服务。

时间：视酒店客房数量而定，夜床服务时间基本在傍晚5点半至晚上9点半之间，尽可能选择宾客出游以及晚餐时间，以求达到“隐形”服务之极。

内容：夜床服务分两大块内容，二次整理房间以营造入睡氛围，以及赠送晚安礼物以加深入住体验感。

夜床服务程度：开不开夜床，是否提供夜床小礼物并不是酒店高低优劣的衡量标准，视酒店品牌精神和市场走向而定。

凯悦集团崇尚简洁、高效，从柏悦、君悦到凯悦，几乎只是对房间做最基础的打扫；而以warm著称的香格里拉则会在赠送夜床礼物上花费心思。

两者并无好坏之分。

而像苏州凯宾斯基等酒店则把全套的夜床服务作为会员福利提供，以体现会员的优越感。

非酒店专业人士其实并不了解每个品牌的内涵，夜床礼物便是一个生动的窗口。

豪华精选酒店以“人生是各色经历的集锦”为定位，各个酒店都致力于为各地旅游爱好者们打开一扇通往全球最激动人心和最令人向往目的地的大门。

杭州尊蓝豪华精选为每一位入住的客人准备了一支羽毛笔。

一支古典优雅的羽毛笔，也是邀请所有的贵客都能在体验各地风情的同时，书写下属于自己的心境与故事。

天津XXX大饭店始建于1863年，曾经接待过众多全球领导人并见证过许多标志性的活动，因其引以为傲的历史被称为“外交酒店”。

酒店的夜床礼物是将饭店一百五十余年历史融入其中的纪念版明信片或下榻过酒店的孙中山、胡佛、张学良，梅兰芳等历史名人纪念书签。

每天一张不同的明信片或历史名人书签，幸运的客人会集齐一套。

夜床设计比赛

谢谢！
医学资料
• 仅供参考,用药方面谨遵医嘱
LED灯
1、LED光源发光效率高 2、LED光源耗电量少 3、LED光源使用寿命长 4、LED光源安全可靠性强 5、LED光源有利环保 6、LED光源更节能
干花
干花不能像真花那样释放氧气、吸收有害物质以及净化空气，但是干花逼真的形象和花本身的吉祥寓意，也能产生好的气场，带给屋主及家人良好的居住情绪。
夜床物品及寓意
Байду номын сангаас薰衣草枕头
去除异味，静化空气，促进血液循环，调节生理机能，除蚁、除蟑、除螨，缓解精神压力，怡情养性，增强记记等功能。对疼痛、中风、麻痹等均有良好效果，人睡眠时，头温使枕头药物的有效成分缓慢的散发出香气凝聚于枕周尺余，让您在睡眠中起到养生的功效。
被子床单床垫
环保可拆洗防螨面料,防螨抗菌整理面料具有广谱高效的防螨抗菌性和优异的耐洗涤性。该面料包括棉、麻、丝、毛、涤棉、锦纶、晴纶、粘纤等，可用于生产具有防螨、抗菌、防臭、防霉功能的床上用纺织品、内衣、毛巾、地毯、室内装饰用品、空气过滤材料及军用纺织品等。以绿色为主要颜色,给人以亲近自然的感觉,绿色象征生命力，活力,真实,自然。
夜床设计比赛
目录
01 主题 02 策划灵感 03 策划背景 04 活动具体流程 05 效果 06 夜床物品及寓意
2
主题
绿色活力节约环保
策划灵感
春天万物生长，焕发生机，到处一片绿色。
绿色象征着环保与活力，象征着自然和谐。
三、策划背景
近日，我们学院开展了饭店服务技能大赛。我们小组响应学院号召，设计了这个方案。意在体现春天绿意盎然的美好，贴合当下绿色环保的时代主题。

情侣夜床主题说明稿

情侣夜床主题说明稿
你好,开夜床情侣主题创意设计一夜床物品: 1) 精美的贺卡2) -束满天星3)一个具有当地民族特色的手链4)-双卡通可爱的拖鞋5)穹月和星星的抱枕6)淡紫色的床单被套二色彩组合:因为紫色代表着尊贵,高雅,大方,。

淡淡的紫色会给客人更优雅的感觉。

红色代表热情洋溢,淡淡的紫色代表着优雅,贵。

海绵宝宝的黄色，卡通可爱,给房间增添更加活泼的气氛。

三主题造型:淡紫色的床单被罩,棉被平铺在床上;淡草绿色的枕头,床单上铺放着-张中国红的精美贺卡,在床头柜上一束乳白色的满天星, -个淡紫色的手链,床下放着-双海绵宝宝的拖鞋。

四主题寓意:
淡紫色的床单被罩, 棉被。

因为紫色代表着尊贵,高雅,大方。

淡淡的紫色会给客人更优雅的感觉。

黄色的拖鞋海绵宝宝的拖鞋，卡通可爱,给房间增添更加活泼的气氛。

给安静的房间带去活泼可爱的色彩,客人也许经历了-天的疲倦,感受到全是现实社会中的世俗,世故,回到酒店,我相信穿上这双可爱的拖鞋,心情肯定会明朗,舒畅的。

弯月和星星的枕头很可爱,很温馨客人住酒店,肯定想要找到家的感觉。

弯月和星星代表着夜晚,抱着这种抱枕很好入眠的。

淡紫色的手链,中国红的贺卡红色代表热情洋溢,淡淡的紫色代表着优雅,高贵。

具有当地民族风情,赠送给客人,客人也会觉得自己受到重视,心情很好,对酒店印象也很好。

精美的贺卡,和一束满天星在贺卡上写上暖心的祝福或者天气提示,让客人感到温暖,服务更人性化, --束素净淡雅的满天星给人安详宁静的感觉。

夜床创意方案中秋主题

夜床创意方案中秋主题
（原创实用版）
目录
1.中秋节与夜床的关联
2.夜床创意方案的目标
3.中秋主题的夜床设计
4.具体设计元素与实施步骤
5.预期效果与意义
正文
中秋节是中国传统的重要节日，代表着团圆和感恩。

在这个特殊的日子里，人们会回到家中与家人共度佳节，享受美食和彼此的陪伴。

而夜床，作为我们每天接触的亲密伙伴，也可以成为中秋节庆祝的一种方式。

下面我们来看看如何设计一款中秋主题的夜床创意方案。

首先，我们需要明确夜床创意方案的目标。

在这个案例中，我们的目标是通过中秋主题的夜床设计，让人们在睡觉前和醒来后都能感受到中秋节的氛围和美好寓意。

接下来，我们来设计中秋主题的夜床。

可以从以下几个方面入手：
1.色调搭配：选择代表中秋节的色调，如金黄、红色、紫色等，这些颜色可以营造出温馨、喜庆的氛围。

2.图案设计：可以使用中秋节的传统元素，如月亮、玉兔、月饼、桂花等，结合现代设计手法，创作出具有时代感的图案。

3.灯光布置：在床周围布置柔和的黄色灯光，既增添温馨氛围，又让人联想到中秋节晚上明亮的月光。

4.饰品布置：可以在床头摆放一些中秋节的饰品，如月饼、玉兔玩偶、
桂花香包等，让整个空间充满中秋节的氛围。

5.床品选择：选用中秋节特色的床品，如印有月亮、玉兔等图案的床单、被罩等，让睡眠更加舒适。

实施这些设计元素和步骤后，我们可以预期到一个充满中秋节氛围的夜床。

这样的夜床不仅能让人感受到浓厚的节日气氛，还能增进家人间的感情，让人们在这个特殊的日子里更加珍惜亲情和团圆。