开夜床服务

开夜床服务

1 作用:(1)开夜床以便客人休息.

(2)整理干净环境,使客人感到舒适温馨.

(3)表示对客人欢迎和礼遇规格.

程序: (1)进房敲门,并通报自己的身份和目的如果客人在房里面,需征求客人同意后方可进入并礼貌向客人道晚安.若客人不同意开夜床服务员应礼貌退出高度,并做好记录.

(2)开灯将空调调至26度左右.

(3)轻轻拉开窗纱,窗帘.

开床

(1)把枕头拍松,并将其摆正.

(2)将棉被向外叠成45角.

(3)按酒店的规定在床头或枕头放上鲜花,晚安卡,或小礼品.

(4)当双人房住房一人时,以床头柜为标准,开床近浴室的一张床,折角应向卫生间,双人房睡2人时,各自靠床头柜那边,双人睡2人时,两边都开.

(5)清理烟灰缸,桌面,倒垃圾. '

(6)将报纸放在床头柜上,将睡衣摊开放在床尾.

整理卫生间

标准: (1)冲马桶. (2)如果面盆,浴缸客人使用过整理. (3)将地巾放在浴缸外侧地面.

(4)将浴帘放进浴缸内,并拉出1/3.以示客人在淋浴时要拉好浴帘,并放入浴缸避免水溅到地面.

(5)将用过的毛巾撤掉,撤上新毛巾. (6)如有加床,增添一份用品.

(7)检查卫生间,房间是否有遗漏的地方. (8)将房间灯光调至到柔和状态,关上房门,如客人在房间应向客有礼貌道晚安.