优化天然气报装流程的方案
燃气报装管理制度
燃气报装管理制度一、总则为规范燃气报装管理工作,提高燃气报装质量,确保用户安全用气,制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于我公司所有燃气报装管理工作。
三、燃气报装管理责任1. 公司领导班子要高度重视燃气报装管理工作,建立健全燃气报装管理制度,确保管理工作的顺利进行。
2. 负责燃气报装管理工作的相关部门,要严格执行公司的各项管理制度,严格把关燃气报装工作,确保燃气设备的安全使用。
3. 燃气报装管理工作人员要严格按照公司相关规定进行燃气报装,确保报装质量,在燃气报装工作中,要有责任心,严格把好质量关。
4. 各级燃气报装管理工作人员要把安全生产工作纳入公司的各项管理制度中,并把安全生产工作纳入公司日常管理工作中,确保安全生产,避免安全生产事故的发生。
四、燃气报装管理程序1. 燃气报装前工作:公司相关部门要对燃气报装工程进行前期调研,了解用户用气情况,以及用户对燃气报装的具体需求,做好详细的报装计划。
2. 燃气报装地勘:公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装地进行细致的勘察,了解地形地貌情况,确保燃气报装的安全。
3. 燃气报装设计:公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行详细设计,符合相关规范要求,确保报装顺利进行。
4. 燃气报装施工:公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行施工,现场施工人员要严格按照设计图纸进行施工,确保施工质量。
5. 燃气报装验收:公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行验收,确保报装工程符合相关规范要求,达到用户的用气需求。
五、燃气报装管理要求1. 燃气报装工程必须符合国家相关规范要求,确保燃气设备的安全使用。
2. 燃气报装地勘、设计、施工、验收等各个环节都要严格按照相关规范进行,确保燃气报装的顺利进行。
3. 在燃气报装过程中,要确保现场施工人员的人身安全,加强对施工人员的安全教育培训。
4. 燃气报装结束后,要对报装工程进行详细的资料归档,做好相关档案的保存。
优化天然气报装流程的方案
优化天然气报装流程的方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】岑溪市恒兴天然气公司关于优化天然气报装流程的方案为深入贯彻梧州市优化营商环境重点指标百日攻坚行动动员部署电视电话会议精神,在确保安全的前提下,提升全市燃气接入环节效率,进一步优化服务,根据住建厅和我市关于优化营商环境的工作要求,结合我市实际,制定本实施方案。
一、指导思想依据自治区关于进一步优化营商环境的工作精神,针对用户燃气接入环节存在的环节多、耗时长等问题,通过改革创新和流程梳理,进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调、落实责任,切实提高燃气接入效率和服务水平,为我市进一步营造法治化、便利化的营商环境提供有力支撑。
二、实施时间2019年2月20日至2019年6月30日。
三、适用范围本方案适用于岑溪市主城区范围内,燃气设施已竣工验收并具备供气条件的,中压管道及以下非居民用户的燃气供应接入服务;燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。
四、主要任务(一)通过优化流程,进一步提高办理效率和透明度一是并行操作、无缝衔接。
按照“能并则并、能简则简、分类处理的原则,涉及规划许可、设计安装等环节的尽可能并联审批、同步操作。
二是精简环节、限时办理。
精简审批受理材料,优化各部门的工作流程,为用户燃气接入建立绿色通道,大幅度压缩各环节办理时间,对外明确告知时限。
(二)通过完善机制,进一步提高行业管理和服务水平一是明确责任、加强协调。
明确各责任单位和配合单位的责任,进一步精简工作流程,对符合条件的红线外工程,要确保审批手续的按期办理,及时进行督促协调。
二是一窗受理、提高效率。
燃气企业作为天然气用户接入工程的实施主体,为用户提供一站式服务,最大程度减少用户负担。
(三)通过改革创新,进一步提高用户满意度和获得感一是通过多种措施,切实减少用户燃气接入时间。
二是通过信息化手段和信用管理措施,建立透明高效的工作机制,为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
简化用气用暖报装专项行动方案
简化用气用暖报装专项行动方案用气用暖报装专项行动方案简化版一、背景介绍随着我国经济的不断发展,用气用暖需求不断增加。
然而,由于各种原因,我国部分地区的用户仍然存在未接通、无气、无热等问题。
为了解决这些问题,提高用户用气用暖的便利程度,加快能源供应的节奏,特制定此专项行动方案。
二、目标1.提升用户用气用暖的质量和便利程度;2.建设和完善气源、热源设施,确保供应稳定;3.促进用气用暖行业的规范发展;4.提高能源利用效率。
三、行动措施1.建立统一的用气用暖用户信息管理系统,全面了解用户需求和问题,并及时反馈解决;2.完善天然气、热力供应设施,加大投资力度,确保供应稳定;4.加强用气用暖行业的监管力度,加大巡查力度,对违规行为及时处理;5.宣传用气用暖安全知识,提高用户安全意识;6.加强与相关部门的合作,共同推动用气用暖行业的发展。
四、实施方案1.成立用气用暖专项行动小组,负责组织、协调、推进该行动方案的实施;2.建立用气用暖信息管理系统,收集用户信息,建立用户档案;3.对用户需求进行统计和分析,根据需求确定供应计划;4.加大投资力度,完善气源、热源设施,确保供应稳定;6.加强巡查力度,发现问题及时处理,对违规行为进行严肃处理;7.开展用气用暖安全宣传活动,提高用户安全意识;8.加强与相关部门的合作,共同推进用气用暖行业的发展。
五、保障措施1.加强用气用暖专项行动小组的组织建设,制定具体工作方案,确保行动的顺利实施;2.加强沟通与协调,与相关部门紧密合作,共同推进该行动方案;3.加大投资力度,保证建设用气用暖设施的资金需求;4.完善有关法规和政策,为该行动方案提供法律保障;5.加大对用气用暖行业的监管力度,确保行业健康发展。
六、预期效果1.用户用气用暖的质量和便利程度得到明显提高;2.用气用暖供应的稳定性得到提升;3.用气用暖行业的规范程度得到提升;4.能源利用效率得到提高。
七、总结通过该专项行动方案的实施,我们可以有效解决用气用暖领域存在的问题,提高用户满意度,推动能源供应的节奏,促进用气用暖行业的发展。
公司天然气用户报装安装服务制度
公司天然气用户报装安装服务制度为公司更好的发展用户,解决用户相关问题,公司经过会议讨论决定针对用户实行一对一专人上门服务制,做到让用户足不出户即可办理天然气相关业务,让用户真真正正体验到天然气公司的服务,享受到上帝般的待遇。
一、接到用户电话报装(现场报装)前台接待人员做好用户信息记录,及时通知公司市场开发部负责人,由市场开发部安排人员及时和用户进行对接工作。
二、市场开发部人员接到用户信息后,实行一对一上门服务制,有专人和用户取得联系约定时间,亲自上门和用户洽谈天然气安装事项以及做好用户准备安装位置的现场勘察工作。
三、当现场勘察符合安装条件时,上门人员(负责人)应当一次性告知用户天然气安装相关事项及相关费用的缴纳,用户不明白的应当耐心、细心的为用户逐条讲解清楚。
四、当用户对于相关事项及费用无异议时,上门负责的人员应当拟定天然气安装供用气合同,在签订安装合同时,要明确标明施工时限及施工相关事项,做到承诺时间内限时通气。
五、在合同签订至用户通气之间时间段,此用户所负责人要不定期进行现场回访或电话回访,询问用户相关意见及对施工进度工程满意度,并及时反馈公司。
六、阳光公司工作人员对用户实行全程代办,进行一站式服务。
七、对于因特殊原因用户不便时,一对一负责人员应对用户实行帮办、代办一些公司业务,我们多跑几次腿,也要做到用户满意。
八、对于以上服务制度,由办公室督查,进行定期或不定期电话回访用户。
公司天然气用户报装安装服务制度
公司天然气用户报装安装服务制度一、目的和意义天然气作为一种清洁、高效、环保的能源,受到越来越多用户的欢迎,为了提高用户的满意度,保障用户安全使用天然气设备,公司特制定本报装安装服务制度。
二、适用范围本制度适用于所有公司的天然气用户报装安装服务。
三、服务保证2.保障质量安全:公司将配备专业的技术人员进行报装安装工作,保证施工质量和安全水平符合国家相关法律法规的要求。
四、服务流程2.报装评估:用户申请报装后,公司将派出专业人员进行现场评估,确定报装方案和所需设备,并向用户提供相关建议。
3.设计施工:根据评估结果,公司将制定详细的设计方案,并安排专业施工团队进行安装工作,确保施工质量和工期符合合同约定。
4.管道验收:施工完毕后,公司将进行验收工作,对管道和设备进行检测,确保无漏气、无泄露等安全隐患,并向用户提供验收报告。
五、用户权利和义务1.用户有权获得真实、准确的报装安装信息,并享受专业的报装安装服务。
2.用户有权根据自身需求选择合适的报装方案和设备,并提出专业人员评估不合理之处。
3.用户有义务提供真实、准确的报装信息,并按时支付报装费用。
4.用户有义务配合公司的施工工作,提供必要的协助和支持,确保施工顺利进行。
六、违规处理对于故意提供虚假报装信息、拒绝配合施工、损坏公司设备等行为,公司将根据情节轻重,采取相应的处理措施,包括但不限于警告、罚款、终止供气等处罚。
七、附则1.本制度由公司负责解释和修订。
2.本制度自发布之日起执行,废止之前的所有相关规定。
以上即为公司天然气用户报装安装服务制度,通过制定和执行本制度,公司将为用户提供高质量、便捷的报装安装服务,确保用户安全使用天然气设备,提升用户满意度。
浅谈如何做好供燃气业扩报装工作
浅谈如何做好供燃气业扩报装工作1. 引言供燃气业扩报装工作是确保用户能够正常使用燃气的重要环节。
做好这项工作,既能提升用户满意度,也能保证燃气供应的安全可靠性。
本文将从准备工作、安装流程和服务质量三个方面来探讨如何做好供燃气业扩报装工作。
2. 准备工作在进行供燃气业扩报装工作之前,需要做好充分的准备工作,包括以下几个方面:2.1 了解用户需求在与用户沟通的过程中,详细了解用户的使用需求和特殊要求,确保提供准确的燃气服务。
2.2 确定施工方案根据用户需求和现场实际情况,制定合理的施工方案,确定所需的人力、工具和材料。
2.3 关注安全标准燃气使用涉及安全问题,应严格按照相关法规和标准进行操作,确保施工过程安全可靠。
2.4 保障装备完善确保所使用的工具、设备和材料符合质量标准,减少事故风险和施工延误的可能。
3. 安装流程供燃气业扩报装工作的安装流程应遵循以下步骤:3.1 现场勘测根据实际情况,对安装地点进行仔细勘测,包括测量尺寸、管道路径、阀门位置等,为后续工作提供准确的依据。
3.2 管道布置根据设计方案和勘测结果,进行管道的布置和连接,保证燃气供应的顺畅和安全。
3.3 阀门安装按照安全标准,安装必要的阀门,以实现对燃气供应的控制和调节。
3.4 燃气机具连接将燃气机具与管道进行连接,并进行漏气检测和安全性检查,确保燃气供应正常且没有泄漏风险。
4. 服务质量供燃气业扩报装工作的服务质量直接关系到用户满意度和企业形象。
以下是提升服务质量的几点建议:4.1 良好的沟通与用户保持充分的沟通,及时解答疑问和提供相关建议,增强用户对施工过程的信任。
4.2 完善的售后服务在工程竣工后,及时进行回访,了解用户的使用情况和意见,解决存在的问题,提供完善的售后服务。
4.3 做好工作记录做好详细的工作记录,包括施工过程、材料支出、质量检测等,便于追溯和总结经验教训。
5. 结论做好供燃气业扩报装工作,需要充分的准备、合理的施工方案和高质量的服务。
燃气报装改革实施方案
燃气报装改革实施方案随着我国城市化进程的加快和居民生活水平的提高,燃气使用量不断增加,对燃气报装的需求也日益增加。
然而,当前燃气报装存在着一些问题,如报装周期长、手续繁琐、费用不透明等,亟需改革。
因此,为了推动燃气报装改革,提高服务效率,降低居民使用成本,特制定本实施方案。
一、加强政府监管,推动报装流程优化。
1. 建立健全燃气报装服务监管机制,明确责任部门和监管标准,加强对燃气公司的监督管理,确保服务质量和公平公正。
2. 简化报装手续,推行“一口受理、一站办结”,减少申请材料和环节,提高办理效率,缩短报装周期。
二、优化报装费用结构,降低居民使用成本。
1. 公开燃气报装收费标准,明确收费项目和标准,保障居民知情权和合法权益。
2. 合理制定燃气报装费用,根据不同区域和户型确定费用标准,合理分摊报装成本,降低居民使用成本。
三、完善服务体系,提升用户体验。
1. 加强燃气公司内部管理,提高员工素质和服务意识,确保服务态度友好、规范操作。
2. 建立燃气报装服务投诉处理机制,及时受理和处理用户投诉,保障用户合法权益。
四、推动信息化建设,提高报装管理效率。
1. 推行燃气报装信息化管理系统,实现报装信息公开、透明、便捷查询,提高管理效率。
2. 加强燃气公司内部信息共享,实现各部门协同作战,提高服务效率和管理水平。
五、加强宣传教育,提升居民报装意识。
1. 开展燃气报装政策宣传教育活动,普及燃气报装知识,提高居民报装意识和能动性。
2. 制定燃气报装宣传手册,向居民详细介绍报装流程、费用标准等,增强居民对报装的了解和信任。
六、加强监督检查,确保改革落地实施。
1. 建立燃气报装改革实施考核制度,定期对各地燃气公司的改革工作进行检查,确保改革政策落地实施。
2. 加大对燃气报装领域违法违规行为的打击力度,严肃查处各种违法行为,维护市场秩序和消费者合法权益。
七、加强跟踪评估,及时调整改进。
1. 建立燃气报装改革实施效果评估机制,定期对改革政策实施效果进行评估,及时发现问题,调整改进政策措施。
天燃气安装实施方案
天燃气安装实施方案天然气是一种清洁、高效的能源,越来越多的家庭和企业选择安装天然气供应系统。
然而,天然气安装实施方案需要经过严格的规划和执行,以确保安全和有效的使用。
本文将介绍天然气安装的实施方案,包括前期准备、安装步骤、安全考虑等内容,希望能为相关人士提供一些参考和帮助。
1.前期准备。
在进行天然气安装之前,首先需要进行一些前期准备工作。
这包括与当地天然气公司联系,了解天然气管道的布局和供应情况;确定天然气使用的位置和用途,例如烹饪、供暖等;评估现有的燃气设备和管道,确保其符合安装要求;选择合适的天然气供应商和安装公司,确保其具备相关的资质和经验。
2.安装步骤。
天然气安装的步骤一般包括以下几个方面,设计规划、管道铺设、设备安装、系统调试等。
在设计规划阶段,需要根据使用需求和现有条件,确定天然气管道的布局和连接方式;在管道铺设阶段,需要根据设计方案进行管道的敷设和连接,确保管道的牢固和密封;在设备安装阶段,需要将天然气燃烧设备(如燃气灶、热水器等)和安全阀门等设备安装到相应的位置;在系统调试阶段,需要进行系统的压力测试和安全检查,确保系统的正常运行和安全使用。
3.安全考虑。
天然气安装过程中需要特别注意安全问题。
首先,需要选择符合国家标准和安全要求的天然气设备和材料,确保其质量和安全性;其次,需要严格按照设计方案和操作规程进行安装和调试,避免因操作失误导致安全事故;最后,需要对安装完成后的系统进行定期检查和维护,确保系统的安全和可靠运行。
综上所述,天然气安装实施方案需要经过严格的规划和执行,以确保安全和有效的使用。
在实施过程中,需要进行充分的前期准备,严格按照安装步骤进行操作,并特别注意安全考虑。
希望本文能为相关人士提供一些参考和帮助,确保天然气安装的顺利进行和安全使用。
天然气用气报装及工程施工工作流程
天然气用气报装及工程施工工作流程下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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天然气安装服务方案
天然气安装服务方案天然气安装服务方案一、项目背景和需求分析在能源资源的规划和利用上,天然气被视为一种环保、稳定的能源供应方式,被广泛应用于工业、居民和商业领域。
为满足社会的发展需求,提供高质量的天然气安装服务是至关重要的。
在进行天然气安装服务方案的制定前,我们需要对项目背景和需求进行充分分析。
项目背景:随着中国经济的持续发展和城市化进程的推进,居民和商业用户对天然气的需求不断增长。
天然气作为一种清洁、高效能源,受到广大用户的欢迎。
然而,天然气的安装和使用需要专业技术和设备支持,因此需要提供专业的天然气安装服务。
需求分析:天然气安装服务主要针对以下几个方面的需求:1. 居民用户:居民用户需要安装天然气管道系统,包括接入管道的设计、施工与调试等工作,以确保天然气的安全使用。
2. 商业用户:商业用户如酒店、餐厅等需要安装大型燃气设备,如燃气灶、燃气锅炉等,需要提供相应的设计、安装和调试服务。
3. 工业用户:工业用户需要安装大型天然气设备,如锅炉、炉窑等,需要提供专业的设备安装和调试服务。
二、工作流程和服务内容为了提供高效、优质的天然气安装服务,我们制定了以下工作流程和服务内容:1. 拜访客户并了解需求:我们的工程师将会拜访客户,了解客户的具体需求和要求,包括用户类型、用气需求、用气设备等,以便为客户提供量身定制的服务。
2. 设计方案报价:根据客户的需求,我们的工程师将会制定天然气安装的设计方案,并提供报价。
设计方案包括天然气管道的布置、设备的选择和安装等内容。
3. 施工准备:在获得客户的同意后,我们将进行施工准备工作,包括申请施工许可证、采购所需材料和设备等。
4. 施工与安装:根据设计方案,我们的工程团队将进行天然气管道和设备的安装工作,确保施工安全和质量。
5. 施工调试与检测:完成安装后,我们将进行天然气管道系统的调试和检测,确保管道系统的正常运行和安全使用。
6. 培训和维护:完成安装和调试后,我们将为用户提供天然气使用培训和设备维护服务,以确保用户的安全使用和设备的正常运行。
燃气安装工作计划范文模板
一、计划概述为了确保燃气安装工程的安全、高效、有序进行,提高用户满意度,结合公司年度工作目标和燃气安装业务实际,特制定本工作计划。
二、工作目标1. 完成燃气安装工程任务,满足用户用气需求。
2. 提高安装工程质量,确保安装过程安全无事故。
3. 提升客户服务水平,提高用户满意度。
4. 优化安装流程,提高工作效率。
三、工作内容1. 安装准备阶段(1)制定详细的安装方案,明确安装范围、工期、人员配置等。
(2)组织技术人员对安装人员进行专业培训,提高安装技能。
(3)备齐安装所需材料、工具和设备,确保安装过程中供应充足。
2. 安装实施阶段(1)严格按照安装方案执行,确保安装质量。
(2)加强对施工现场的监管,确保安全施工。
(3)做好用户沟通,了解用户需求,及时调整安装方案。
(4)确保安装过程环保,减少施工对环境的影响。
3. 安装验收阶段(1)组织专业人员对安装工程进行验收,确保安装质量达标。
(2)整理安装资料,包括安装方案、验收报告、用户意见等。
(3)对验收不合格的工程进行整改,直至合格。
4. 售后服务阶段(1)设立专门的售后服务团队,负责用户咨询、投诉处理等工作。
(2)定期对用户进行回访,了解用户对安装服务的满意度。
(3)对用户提出的问题及时响应,确保用户用气无忧。
四、工作措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保各项工作落实到位。
2. 严格执行安全生产制度,加强施工现场安全管理。
3. 加强与用户的沟通,了解用户需求,提高服务质量。
4. 优化安装流程,提高工作效率,缩短用户等待时间。
5. 加强安装队伍培训,提高安装人员技能水平。
五、时间安排1. 安装准备阶段:1个月2. 安装实施阶段:3个月3. 安装验收阶段:1个月4. 售后服务阶段:长期进行六、预期效果通过实施本工作计划,预计达到以下效果:1. 燃气安装工程顺利完成,满足用户用气需求。
2. 安装工程质量得到提高,安全无事故。
3. 用户满意度得到提升,公司品牌形象得到巩固。
天然气安装服务方案
天然气安装服务方案天然气安装服务方案一、服务流程:1. 预约安装:用户通过电话、在线预约等方式,提出安装天然气的需求,并提供相关信息。
2. 上门勘测:安装专业人员根据用户提供的信息,上门勘测用户的燃气使用需求,确认安装方案。
3. 设计方案:根据勘测结果,制定详细的安装方案,包括燃气管道走向规划、设备摆放位置设计等。
4. 申请审批:按照当地政府相关规定,办理燃气安装申请审批手续。
5. 材料准备:根据安装方案及审批结果,准备所需的天然气管材、接头、阀门等相关材料。
6. 施工安装:安装专业人员按照设计方案,进行天然气管道的敷设、焊接、连接等工作。
7. 检测验收:施工完成后,进行天然气管道的压力测试,确保管道的安全性,经过检测合格后进行验收。
8. 信息登记:将安装完成的天然气项目信息及验收结果记录入册,归档保存。
二、服务内容:1. 勘测规划:根据用户房屋布局、用气需求等,制定符合国家和地方相关规定的燃气勘测规划,确保安全、有效地完成安装工作。
2. 安装设计:通过专业技术人员的设计,细化天然气管道的走向、材料规格、设备摆放位置等,确保安装过程中管道的合理布置,方便日后维护和使用。
3. 安装施工:配备具备专业技术和工程经验的安装人员,按照设计方案,严格操作,符合国家和地方相关规定,确保天然气管道安装的可靠性和安全性。
4. 管道压力测试:安装完成后,进行管道的压力测试,确保管道的承压能力、密封性等达到国家标准,提供安全可靠的燃气环境。
5. 服务保障:安装完成后,提供售后服务保障,对已安装的管道进行定期检查和维护,确保天然气管道处于最佳运行状态,并提供意外故障的紧急处理。
三、服务优势:1. 专业团队:拥有一支经验丰富、技术过硬的专业安装团队,熟悉天然气安装的各项工作流程和规范要求,能够快速、高效地完成安装任务。
2. 安全可靠:严格按照国家相关规定和标准执行,确保天然气安装的安全可靠性,采用高质量的材料和工艺,使管道具备良好的承压和密封能力。
用气专项优化方案
一、方案背景为深入贯彻落实国家关于优化营商环境的决策部署,进一步简化用气报装流程,降低用气成本,提升服务质量,本方案旨在优化用气报装服务,为企业和群众提供更加便捷、高效、透明的用气体验。
二、工作目标1. 简化流程:将用气报装流程压缩至最简,实现“一窗受理、一次办结”。
2. 缩短时限:将用气报装时间缩短至法定时限的50%以内。
3. 降低成本:降低用气报装费用,用气报装成本占居民人均可支配年收入比例不高于100%。
4. 提升服务:提高服务质量和效率,确保用户满意度达到90%以上。
三、主要措施1. 优化报装流程:- 建立一站式服务窗口,实现报装申请、勘察设计、施工安装、验收通气等环节的集中办理。
- 推行“互联网+用气”服务,通过线上平台实现报装申请、进度查询、缴费支付等功能。
2. 精简报装材料:- 减少不必要的证明材料,推行“告知承诺制”,减轻企业负担。
- 鼓励使用电子证照,减少纸质材料传递,提高办理效率。
3. 提高办理效率:- 加强内部协作,明确各环节办理时限,确保流程衔接顺畅。
- 引入智能化系统,实现报装信息自动推送、进度实时查询。
4. 降低用气成本:- 优化用气价格体系,降低用气报装费用。
- 推广使用节能环保设备,提高用气效率,降低用气成本。
5. 提升服务质量:- 加强人员培训,提高服务意识和服务水平。
- 建立健全投诉举报机制,及时处理用户反映的问题。
四、保障措施1. 加强组织领导:成立用气专项优化工作领导小组,统筹协调各项工作。
2. 明确责任分工:明确各部门、各环节的责任,确保工作落实到位。
3. 强化监督检查:定期开展监督检查,及时发现和解决问题。
4. 加强宣传引导:通过多种渠道宣传优化用气报装服务的政策措施,提高社会知晓度。
五、预期效果通过实施本方案,预计将有效简化用气报装流程,缩短办理时限,降低用气成本,提升服务质量,为企业和群众提供更加便捷、高效、透明的用气体验,进一步优化营商环境,推动经济社会高质量发展。
燃气报装改革实施方案
燃气报装改革实施方案随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,燃气行业也面临着新的发展机遇和挑战。
为了更好地满足人民群众对安全、舒适生活的需求,加快推进燃气报装改革,提高燃气服务水平,我提出以下实施方案:一、加强政策引导,推动改革落地。
1.1 加大政策扶持力度,出台相关政策法规,明确燃气报装改革的目标和任务,规范燃气报装市场秩序,提高燃气报装服务质量。
1.2 加强对燃气报装企业的监管,建立健全燃气报装服务质量评价体系,对燃气报装企业进行分类管理,推动企业提升服务水平。
二、优化燃气报装流程,提高效率。
2.1 简化燃气报装手续,推行“一口受理、一次办好”,减少燃气报装环节,提高办事效率。
2.2 推行燃气报装“一站式”服务,整合资源,提供全方位、多元化的燃气报装服务,满足用户个性化需求。
三、加强安全管理,保障用户利益。
3.1 加强对燃气报装工程质量的监督检查,确保燃气报装工程符合相关标准和规范,保障用户用气安全。
3.2 完善燃气报装后续服务,建立健全售后服务体系,及时解决用户在使用过程中遇到的问题,提高用户满意度。
四、推动燃气报装技术创新,提升服务水平。
4.1 加大对燃气报装技术研发的投入,推动燃气报装技术创新,提高燃气报装工程的质量和效率。
4.2 鼓励燃气报装企业开展技能培训,提高从业人员的专业水平,推动燃气报装服务水平的提升。
五、加强宣传教育,提升用户意识。
5.1 加强燃气安全知识宣传,提高用户对燃气使用安全的重视和意识,减少燃气事故的发生。
5.2 开展燃气报装改革政策解读,让用户了解改革政策的意义和影响,增强用户对改革的支持和参与。
六、加强监督检查,确保改革顺利实施。
6.1 建立健全燃气报装改革的监督检查机制,加强对改革实施情况的监督和检查,及时发现问题,解决难点和短板。
6.2 加强对燃气报装市场的监测和评估,及时掌握市场动态,为改革提供数据支撑和决策参考。
通过以上实施方案的落实,相信燃气报装改革将取得实质性进展,提升燃气服务水平,满足人民群众对美好生活的向往,推动燃气行业健康发展。
某区简化气暖报装专项行动方案(最新)
某区简化气暖报装专项行动方案(最新)为贯彻落实《X市城市管理局关于印发<X市简化气暖报装专项行动方案>的通知》以及区委、区政府的有关要求,进一步优化营商环境,改进我区气暖报装服务,制定本方案。
一、总体要求1、指导思想。
以企业、群众办事便利度、满意度、快捷度为衡量标准,按照省委、省政府,市委、市政府,区委、区政府有关“一次办好”改革、放管服改革等部署要求,全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的发展环境,简化气暖的报装流程,提高气暖报装服务质量和办事效率。
2、工作目标。
进一步精简气暖报装环节、材料和流程,压缩办理时限,在申请材料符合法定受理条件的情况下,从提交申请到获取办理结果,要提供“店小二”“保姆式”服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”,努力实现“一次办好”目标,助推新旧动能转换重大工程,努力优化营商环境,提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。
二、工作任务简化燃气报装的主要任务是:“两压、一精、一优”,即:压缩报装时限,减压申请材料,精简审批事项,优化报装流程。
1、压缩报装时限。
供气企业受理申请后,开展现场勘查、方案设计、验收通气等环节的时间总计不得超过18个工作日;供热企业受理申请后,开展现场勘查、方案设计、验收通暖等环节的时间总计不得超30个工作日。
气暖单项竣工验收合格后2个工作日内,由专营企业出具合格意见。
以上时间不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等专营企业无法控制的时间。
2、压减申请材料。
根据“放管服”的要求,精简并统一、规范气暖报装所需要申请材料,申请材料由原来的8个减为5个,专营企业不得向申请人提出没有法规依据的证明事项或资料要求。
推行容缺受理制度,不影响项目合法性、技术可靠性的材料,允许申请人在规定期限内补齐。
3、精简审批事项。
应根据国家、省、市、区的规定,及时变更或取消气暖报装工作涉及的行政审批事项。
气暖接入工程如需办理挖掘城市道路或砍伐城市树木等行政审批事项的,可在完成方案设计后即向审批部门提出。
燃气公司报装实施方案
燃气公司报装实施方案
为了更好地满足市民对燃气资源的需求,我公司制定了燃气公司报装实施方案。
该方案旨在提高燃气报装效率,优化服务流程,确保用户安全使用燃气资源。
首先,我们将加强与相关部门的沟通协调,确保燃气报装的各项手续能够快速
高效地办理。
在用户提交报装申请后,我们将立即与相关部门联系,协调好各项手续,尽快安排报装工作。
其次,我们将加大对报装工作人员的培训力度,提高其报装技术水平和服务意识。
通过定期的技术培训和考核,确保报装工作人员能够熟练掌握报装操作流程,提高工作效率,同时注重服务态度,为用户提供更加优质的服务。
另外,我们将建立完善的报装管理制度,规范报装流程,确保每一步操作都符
合相关标准和规定。
在报装过程中,我们将严格执行安全操作规程,确保用户使用燃气的安全性。
此外,我们还将加强对用户的宣传教育工作,提高用户对燃气使用安全的认识。
我们将定期开展宣传活动,向用户介绍燃气使用常识和安全知识,引导用户正确使用燃气资源,提高安全意识。
最后,我们将建立健全的售后服务体系,及时解决用户在使用过程中遇到的问
题和困扰。
用户可以通过多种途径向我们反馈问题,我们将及时跟进处理,确保用户的权益得到保障。
总之,燃气公司报装实施方案将通过加强沟通协调、加大培训力度、建立管理
制度、加强宣传教育和健全售后服务体系等措施,提高燃气报装效率,优化服务质量,确保用户安全使用燃气资源。
我们将不断努力,为用户提供更加优质的服务,让用户安心使用燃气。
燃气公司报装实施方案
燃气公司报装实施方案一、背景。
随着城市化进程的不断加快,燃气使用量逐渐增加,为了满足用户需求,提高服务质量,燃气公司决定制定燃气报装实施方案,以规范和优化报装流程,提高工作效率。
二、目标。
1. 提高燃气报装的效率和质量,缩短用户等待时间;2. 规范燃气报装的流程,减少因流程不清晰而导致的问题;3. 保障燃气报装的安全性,确保用户使用燃气的安全。
三、实施步骤。
1. 用户申请。
用户在需要进行燃气报装时,可通过燃气公司官方网站、客服电话或线下服务网点进行申请。
用户需提供相关身份证明、房产证明以及具体需求信息。
2. 审核与派单。
燃气公司接收用户申请后,将对用户提供的信息进行审核。
审核通过后,燃气公司将派遣专业人员前往现场进行勘察,并根据勘察结果制定报装方案。
3. 施工报装。
燃气公司将根据报装方案安排专业施工队伍进行报装工作。
施工队伍需严格按照相关规范和标准进行操作,确保施工质量和安全。
4. 完工验收。
施工完成后,燃气公司将组织相关部门对报装工程进行验收。
验收合格后,将向用户提供燃气使用手册并办理相关手续,确保用户安全使用燃气。
四、注意事项。
1. 用户在申请报装时需提供真实有效的信息,否则将影响报装进程;2. 施工队伍需严格按照相关规范操作,确保施工质量和安全;3. 用户在使用燃气时需按照相关规定和注意事项进行操作,确保安全使用。
五、总结。
燃气公司报装实施方案的制定,旨在提高燃气报装的效率和质量,规范报装流程,保障用户使用燃气的安全。
通过严格执行实施方案,燃气公司将不断提升服务水平,满足用户需求,为城市发展做出贡献。
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岑溪市恒兴天然气公司
关于优化天然气报装流程的案
为深入贯彻市优化营商环境重点指标百日攻坚行动动员部署电视会议精神,在确保安全的前提下,提升全市燃气接入环节效率,进一步优化服务,根据住建厅和我市关于优化营商环境的工作要求,结合我市实际,制定本实施案。
一、指导思想
依据自治区关于进一步优化营商环境的工作精神,针对用户燃气接入环节存在的环节多、耗时长等问题,通过改革创新和流程梳理,进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调、落实责任,切实提高燃气接入效率和服务水平,为我市进一步营造法治化、便利化的营商环境提供有力支撑。
二、实施时间
2019年2月20日至2019年6月30日。
三、适用围
本案适用于岑溪市主城区围,燃气设施已竣工验收并具备供气条件的,中压管道及以下非居民用户的燃气供应接入服务;燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。
四、主要任务
(一)通过优化流程,进一步提高办理效率和透明度
一是并行操作、无缝衔接。
按照“能并则并、能简则简、
分类处理的原则,涉及规划可、设计安装等环节的尽可能并联审批、同步操作。
二是精简环节、限时办理。
精简审批受理材料,优化各部门的工作流程,为用户燃气接入建立绿色通道,大幅度压缩各环节办理时间,对外明确告知时限。
(二)通过完善机制,进一步提高行业管理和服务水平一是明确责任、加强协调。
明确各责任单位和配合单位的责任,进一步精简工作流程,对符合条件的红线外工程,要确保审批手续的按期办理,及时进行督促协调。
二是一窗受理、提高效率。
燃气企业作为天然气用户接入工程的实施主体,为用户提供一站式服务,最大程度减少用户负担。
(三)通过改革创新,进一步提高用户满意度和获得感一是通过多种措施,切实减少用户燃气接入时间。
二是通过信息化手段和信用管理措施,建立透明高效的工作机制,为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
五、办理流程
(一)行政审批环节
用户接入外线工程如涉及道路开挖,需办理规划、挖掘、中压监检等行政可(涉及绿化的还需办理绿化迁移、恢复可)手续。
燃气企业统一向各部门申请办理各项审批手续,主动向用户提供咨询服务,接受用户用气报装申请且符合条件后,由燃气企业将材料分送至市政、住建、消防、公安交警等相关单位审批,最大程度减少用户负担。
(二)报装办理环节
1.报装环节。
用户申请燃气接入由燃气企业一窗受理,
在受理接气申请前,为用户提供技术服务、介入指导、全程跟踪服务,减少接气过程中的不确定性,具备供气接入条件的用户,办理环节缩减为用气申请、案设计、进场施工共3个。
2.办理时间。
定型用户,即公共燃气管道已建设至用户所在建筑物(早期有预埋安装的管道用户),不需办理规划可敷设市政管道的,用户报装办理时间减至3个工作日,有户外管线工程接入,用户报装办理时间减至4个工作日。
非定型用户:无外线工程接入的原则上不超过6个工作日;有外线工程接入的原则上不超过11个工作日,不含办理红线审批、开挖可、压力监检等流程。
办理环节为用气申请、案设计、入场施工共3个。
(1)用气申请与受理。
用户到营业厅办理燃气接入申请,按“一窗受理”要求,通过一站式全程服务(开展“互联网+线上办理和预约上门服务”),实现用户只跑一次的承诺执行。
申请资料为申请书共1项。
用户提交用气申请后,符合条件的,0.5个工作日完成申请受理;不符合条件的,业务员提前介入,主动提供技术指导和咨询服务,以减少接入报装过程中的不确定性,并协助用户完成用气申请和受理。
(2)案设计。
燃气企业委托并督促设计单位完成施工图设计和预算编制,在确定供气接入点后,统筹优化供气案,原则定型用户工程1个工作日完成,无外线工程3个工作日完成案设计和预算编制,有外线工程3个工作日完案设计和
预算编制,燃气企业提供施工设计图、预算编制和供气合同一并交予用户确认并签订合同。
(用户确认时间不计入流程期)。
(3)入场施工。
无需办理规划可工程的定型用户(早期有预埋安装管道用户),在具备施工条件后2个工作日完成施工及验收;无外线工程用户,在具备施工条件后6个工作日完成施工及验收;有外线工程用户,燃气企业在取得规划可、挖掘可等可后7个工作日完成施工及验收,并在用户已符合安全用气条件的情况下进行挂表(由于用户原因导致无法及时挂表的时间不计入),合同有约定的,从其约定。
(4)点火开通。
用户燃气设施安装完毕,具备开通条件的定型用户,0.3个工作日上门给用户办理点火开通燃气使用服务;非定型用户,0.5个工作日上门给用户办理点火开通燃气使用服务。
3.用气报装成本。
各燃气企业为用户办理燃气报装时,免费提供证件材料复印,免费提供上门业务咨询及报装申请单,用气报装各环节办理成本为零。
合同确定后,燃气企业只收取工程安装费用。
4.用气报装办理流程透明度。
各燃气企业用气报装办理流程及各环节办理均应在各营业厅及网络信息平台公布,确保流程公开透明。
用气报装办理流程在各营业厅上墙及通过信息平台发布增加透明度:(1)印刷非居民用户报装指南手册发放给用户;(2)在各营业厅及信息平台对办理报装流程上墙与告知;(3)在营业厅及手机APP平台公布非居
民报装节点服务承诺;(4)在营业厅、手机APP平台及话务热线开辟专门通道给用户报装。
附件:1.用气报装流程图
2.工程项目设计施工及通气流程图
岑溪市恒兴天然气有限公司
2019年3月4日
附件1
用气报装流程图
无户外管线工程 报装流程图
有户外管线工程 报装流程图
1.报装受理:正式受理用户申请,并与用户联系约定现场查勘时间,1个工作日。
3.提供报装方案:根据现场查勘结果,将查勘意见和接气方案告知用户(含简图、预算),1个工作日。
附件2
工程项目设计施工及通气流程图
3. 置换通气:工程验收
合格移交,供气企业安
排置换通气,1
个工作
日。
无户外管线工程项目 设计施工通气流程图
有户外管线工程项目 设计施工通气流程图
3. 置换通气:工程验收合格移交,供气企业安排置换通气,1个工作日。