2020年(绩效考核)绩效管理考试重点及模似试题
绩效和薪酬管理模拟试题(卷)和答案解析
北京语言大学网络教育学院《绩效与薪酬管理》模拟试卷一注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页,否则成绩作废。
请监考老师负责监督。
2。
请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。
3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。
4.本试卷分为试题卷和答题卷,所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。
一、【单项选择题】（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
1、容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为( )。
［A］行为观[B]素质观[C］结果观［D]全面观2、绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的( ）.［A]开发目的［B]管理目的[C]战略目的[D］沟通目的3、管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（）。
[A］绩效目标[B］绩效制度[C］绩效计划[D］绩效契约4、绩效沟通活动一般发生在（）。
[A］绩效周期期初[B]绩效周期期末[C］绩效周期期间[D]绩效周期全过程5、管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。
[A]近因效应［B]对比效应[C］居中效应[D］晕轮效应6、在能力的冰山模型中,属于深层能力特征，隐藏在水下的是( ）.[A] 社会角色、自我概念、人格特质和动机［B］知识、技能与社会角色[C] 社会角色、动机需要与知识技能[D] 知识、技能、自我概念与人格特质7、实行经营者年薪制不需要具备的条件是( ）.［A］明确的企业整体绩效考核体系［B］明确的经营者业绩考核指标体系［C] 健全的经营者人才市场，完善的竞争机制［D] 健全的职工代表大会制度,完善的却中监督机制8、以下对绩效工资的说法错误的是（）。
[A]绩效工资制的基础缺乏公平性[B］绩效工资过于强调个人的绩效[C］计件工资制属于绩效工资形式［D］绩效工资制很公平，没有争议9、有关奖金论述正确的是（)。
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。
”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。
绩效管理复习题及答案
绩效管理复习题及答案一、单项选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低员工流失率D. 增加员工福利答案：B2. 绩效评估中，360度反馈法指的是什么？A. 仅由上级对下属进行评估B. 仅由下属对上级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 仅由同事进行评估答案：C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 客观性原则B. 公正性原则C. 随意性原则D. 及时性原则答案：C4. 绩效管理中的SMART原则中，“S”代表什么？A. Specific（具体的）B. Simple（简单的）C. Subjective（主观的）D. Static（静态的）答案：A5. 绩效管理过程中，哪个环节是评估者与被评估者进行沟通的？A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：C二、多项选择题1. 绩效管理的周期通常包括哪些阶段？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案：A, B, C, D, E2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的主观偏见B. 评估标准不明确C. 评估工具不科学D. 被评估者的工作态度E. 评估环境的不稳定性答案：A, B, C, E三、判断题1. 绩效管理的目的是激励员工，提高工作效率。
（对）2. 绩效管理只关注结果，不关注过程。
（错）3. 绩效管理是一个持续的过程，而不是一次性的活动。
（对）4. 绩效管理只适用于管理层，不适用于基层员工。
（错）5. 绩效反馈应该是单向的，即只由评估者向被评估者提供反馈。
（错）四、简答题1. 描述绩效管理的基本流程。
答案：绩效管理的基本流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个阶段。
首先，通过绩效计划设定明确的绩效目标；其次，进行绩效监控以跟踪目标的实现情况；接着，进行绩效评估以衡量员工的绩效水平；然后，通过绩效反馈与员工沟通评估结果；最后，根据反馈结果进行绩效改进，以提升未来的工作表现。
绩效管理考试题(含参考答案)
绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。
A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。
A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。
A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。
A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。
A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。
绩效管理考试模拟题含参考答案
绩效管理考试模拟题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.某员工自学了很多自动化方面的先进技术,在帮同事顶岗期间应因生产线存在问题而急需改进,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造了他在原本职位上无法创造的工作绩效。
我们可以认为()给他的工作绩效产生了重大的影响。
A、技能B、机会C、激励D、环境正确答案：B2.常见的个案研究法有典型人物研究与()两大类。
A、街头访问B、资料研究C、电话调查D、实地考察正确答案：B3.()就是整个沟通过程所要解决的最终问题,这是统领整个沟通过程的灵魂。
A、沟通的目的B、反馈C、媒介D、信息源正确答案：A4.实现绩效和薪酬之间的一致性是使薪酬与战略一致的最直接的手段,即通过建立绩效与薪酬之间的相关性,我们可以利用绩效管理手段引导组织成员的行为,从而使其行为有利于组织战略的实现。
这体现了绩效薪酬的哪一项特征()A、系统的完整性B、制度的灵活性C、与战略的一致性D、与绩效的相关性正确答案：D5.战略管理的检验与调整的重点是()A、重新审视战略B、修改战略C、研究战略的正确性D、研究战略调整或转型正确答案：D6.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效辅导D、绩效沟通正确答案：C7.绩效评价的内容可分为业绩评价和()A、上级评价B、自我评价C、能力评价D、态度评价正确答案：D8.()是绩效辅导的主导者和推动者。
A、管理者和员工B、管理者C、员工D、组织正确答案：B9.在运用()时,评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其实际工作行为与表中的描述进行对照,找出准确描述了评价对象行为的陈述。
A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、综合尺度量表法D、混合标准量表法正确答案：B10.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素B、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上C、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度D、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度正确答案：C11.从绩效评价指标来看,行为锚定量表法适用于()A、数量类指标B、业绩类指标C、态度类指标D、定性指标正确答案：C12.以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略适合长期实施B、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动正确答案：A13.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
2020年(绩效考核)绩效管理试题库
绩效管理试题库一､单选题1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。
A. 工作背景B. 工作者C. 结果回馈D. 工作结果2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( A )等。
A. 确定工作要项和绩效标准B. 确定考核办法和工作要项C. 确的绩效标准和考核人员D. 确定考核系统和考核人员3. 绩效管理实施的前提不包括( C )A. 有可操作的企业发展战略目标B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。
A. 一般采用署名的方式B. 有利于促进员工的职业发展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B )A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息B. 确定基准岗位C. 选择并界定薪酬要素D. 确定要素等级6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。
A. 创新能力B. 技能熟練程度C. 计划能力D. 经验阅歷7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准尺度法和书面法。
A. 日常考评法B. 量表评定法C. 关键事件法D. 排队法8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )說法不符合标准所需遵循的要求。
A. 绩效标准是公开的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是现实的9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准( D )A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且正确率98%10. 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩類，即( A )。
绩效管理知识考试题
绩效管理知识考试题
第一部分：选择题
1.下列哪一项不是绩效管理的核心目标？ A. 提高员工离职率 B. 提高员
工工作表现 C. 激励员工成长 D. 改进组织绩效
2.以下哪种方法不是评估员工绩效的常用方式？ A. 360度反馈 B. 直接
监督 C. 绩效评估表 D. 仅依据员工自评
3.哪项不属于建立绩效管理体系的关键步骤？ A. 制定明确的绩效指标
B. 确立绩效评估标准
C. 培训员工提升技能
D. 进行绩效评估与反馈
第二部分：填空题
1.绩效管理的目标包括___________、___________和____________。
2.360度反馈评估体现出_______________。
3.有效的绩效管理体系应该具备______________、______________和
_______________特点。
第三部分：简答题
1.解释一下绩效管理的激励作用。
2.分析一下绩效管理的挑战，并提出应对措施。
第四部分：论述题
绩效管理在组织中扮演着重要的角色，不仅涉及员工的表现和发展，同时也直接影响到组织的整体绩效。
请结合实际案例，探讨绩效管理对组织的重要性，并说明如何建立一个有效的绩效管理体系。
结语
绩效管理知识考试题涵盖了绩效管理的基本概念、核心内容和实践应用。
只有通过对绩效管理知识的深入理解和掌握，才能更好地应对工作中的各种挑战，带领团队取得更好的业绩和效益。
希望大家在答题过程中能够深入思考，全面回答，做到知行合一，不断提升自身的绩效管理能力。
绩效管理模拟试题及参考答案
绩效管理模拟试题及参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()A、直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、外部客户是必要的信息来源D、从客户那里收集信息的成本比较低正确答案：D2.有的评价对象在最近一个月内表现不良,因而得到了较差的评价,实际上,他在之前的若干个月内都保持着优异的绩效记录。
这是受到了()的影响。
A、刻板效应B、首因效应C、近因效应D、溢出效应正确答案：C3.绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与()挂钩的做法,鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标,从而促进企业战略目标的实现。
A、职位特征B、工作能力C、员工技术D、绩效水平正确答案：D4.在目标管理中,下列不属于基本条件的是()A、组织管理者坚强B、做到组织层次分明C、选择有效的管理风格D、制定挑战性的目标正确答案：A5.()是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法。
A、工作评价法B、计件工资制C、市场定价法D、标准工时制正确答案：A6.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、获得绩效信息的便利程度B、反映工作态度的情况C、指标的确定性D、工作任务的难度正确答案：A7.绩效改进过程中最基本的环节是()A、绩效评价B、绩效诊断C、绩效反馈D、绩效沟通正确答案：B8.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于长期目标的实现C、有利于组织目标的实现D、有利于改进管理方式和改善组织氛围正确答案：B9.建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中,管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议。
这是指中立反馈的()原则。
A、传递帮助信息B、保持灵活性C、以进步为导向D、坚持互动的方式正确答案：D10.()是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。
绩效管理模拟题及答案
绩效管理模拟题及答案1、目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于长期目标的实现C、有利于组织目标的实现D、有利于改进管理方式和改善组织氛围答案：B2、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。
这是因为受到了()的影响。
A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3、在绩效评价的过程中,()阶段的工作主要是形成最终判断,确定评价对象的绩效等级,并找出绩效好坏的原因。
A、建立系统B、整理数据C、分析判断D、输出结果答案：D4、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、直接排序法B、交替排序法C、量表法D、关键指标法答案：A5、绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和()三类。
A、政府B、企业C、组织D、员工答案：D6、()是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。
A、近因效应B、首因效应C、晕轮效应D、中心化倾向答案：B7、以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()A、组织在提炼核心价值观时,必须保持绝对的自我诚实B、需要强调核心价值观能够经受时间的考验,不能将组织的一般价值观也当成核心价值观C、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为,并且是实实在在的、可见可闻可感的基本信条D、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手,逐渐发散到员工个人层次答案：D8、在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。
A、组织战略和愿景B、部门目标和部门工作计划C、组织使命和价值观D、员工绩效计划答案：B9、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、开发C、评价D、沟通答案：B10、()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。
绩效管理模拟试题及答案
绩效管理模拟试题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.根据绩效目标的来源,可以将绩效目标分为战略性绩效目标和()A、成就型绩效目标B、特殊绩效目标C、一般绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：C2.一般来说,结果导向的指标多为()A、滞后指标B、行为导向指标C、客观性指标D、主观判断的指标正确答案：A3.对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工,最好采用()的方式。
A、书面报告B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈面谈正确答案：D4.以下不属于绩效反馈面谈中应注意的问题的是()A、重视面谈的开始B、及时调整反馈的模式C、强调员工的进步与优点D、不允许记录正确答案：D5.()是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级。
A、溢出效应B、近因效应C、刻板印象D、晕轮效应正确答案：A6.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、制定挑战性低的目标B、做到组织层次分明C、选择有效的管理风格D、进行及时的工作反馈正确答案：A7.为了有效的收集绩效信息,某单位的主管人员与员工一起工作,并在工作过程中记录员工的工作表现,该主管人员使用的绩效信息收集方法是( )A、工作日志法B、第三方反馈法C、抽查或检查法D、观察法正确答案：D8.下列位置中,最适合绩效反馈面谈的是( )A、斜对面B、并排而坐C、彼此面对面D、成90°正确答案：D9.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的B、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控C、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的D、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录正确答案：A10.关于绩效计划面谈的内容,以下表述错误的是()A、绩效计划的目标不能太具体B、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息C、授权问题也是重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级D、对于每一个绩效目标,都需要讨论清楚员工拥有的决策权力正确答案：A11.()的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标。
(绩效考核)2020年绩效管理考试重点及模似试题
第一章绩效管理概论 [重点章]第一节绩效的含义一、绩效的汉字解释二、对绩效界定的三种代表观点 P7目前对绩效的界定主要有三种观点．．．．．．．．．．．．：一种观点把绩效看作结果；另一种观点认为绩效是行为；再有一种观点则强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。
（一）绩效是结果用来表示绩效结果的一般相关概念有：责任、任务及事务，职责，关键结果领域，结果，目的，目标，生产量，关键成功因素等。
（二）绩效是行为（三）高绩效与员工素质的关系三、基于衡量点理解的绩效概念对企业的绩效目标进行一个概括： P9首先，企业在市场中生存和发展，必须能够不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力，努力进行新制度变革、新产品开发、新市场开拓的创新活力，不断改善人力资源状况、提高人力资本水平的能力，创建学习型组织；这是企业绩效最根本、最具战略性的意义和表现。
其次，企业必须具有高效率的内部运作机制再次，企业必须拥有忠诚的客户群体和牢固的市场地位最后，企业必须以公司总体战略目标作为指南针。
财务表现是最直观、最综合．．．．．．．的企业绩效量度，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出要达到最高的绩效首要一点就是要“保持关键性的平衡．．．．．．．．”，而他所指的这个关键性的平衡是指“平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．”。
P10绩效是指员工以一定的胜任力特质．．。
P11．．．．．，通过既定或可变的行为．．，达到既定的结果四、不同学科视角下的绩效 P12从管理学角度来看．．．．．．．．，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
从经济学角度来讲．．．．．．．．，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
从社会学角度来说．．．．．．．．，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
绩效考核及绩效管理考题及答案
《绩效考核与绩效管理》复习题及答案一、名词解释1绩效管理绩效是一种可以评估的行为，这种行为是任职者在履行职责过程中所表现出的包括能力、态度的发挥状况以及由此所导致的可以衡量的工作结果。
绩效管理即是领导和管理者定期对员工制定的具体的可以考核或者管理目标的过程。
绩效管理正向激励多于负向激励。
2 360度考核360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典企业英特尔首先提出并加以实施的。
360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
3强制分布和末位淘汰强制正态分布法也称为“强制分布法”、“硬性分配法”，该法是根据正态分布原理，即俗称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。
末位淘汰法则（活力曲线,10%淘汰率法则），通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。
“末位淘汰法则”顾名思义是“将工作业绩靠后的员工淘汰掉”，其实质是企业为了满足市场竞争的需要，在对企业员工的工作表现做出科学的评价后，进行分类或排序，并按照一定的比例标准，将末几位予以调岗或辞退的行为4情景绩效绩效管理学、组织行为学术语。
又名情境绩效。
管理学者敬孝的定义：指员工主动作出的超出职位说明书中规定的，有利于增强组织有效性的行为。
情景绩效一般无法进行精确的绩效考评。
将绩效定义为行为是一个创新，绩效行为包括任务行为和情景（边）行为。
其中，情景（边）行为对应的绩效为情景绩效，是指工作中没有被正式规定的行为。
5关键行为事件法质，还可以让工作者进行重要性评价的一种收集职务信息的法，称关键事件法。
绩效管理考试重点
1、管理学视角，绩效是实现组织目标的有效输出。
经济学视角，绩效是员工对组织的承诺。
社会学视角，绩效是社会成员按照社会分工不同所回馈于社会的义务和职责绩效是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。
特征：多维性、多态性、动态性2、不同绩效观的优缺点比较比较优点缺点结果观1.鼓励大家重视产出，容易在组织中营造出“结果导向的文化与氛围。
”2.员工成绩感强，“胜败论英雄”1.未形成结果前不会发现不正当行为2.出现不可控外界因素时，评价失败。
3.无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助。
4.容易导致短期效益行为观能及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工1.成功的创新者难以容身2.过分地强调工作的方法和步骤3.有时忽视实际的工作成果3、绩效定义适用情况对照表绩效含义适应对象适应的企业或阶段完成工作任务体力劳动者、事务性或例行性工作者结果或产出高层管理者、可量化工作性质的人员成长性企业行为基层员工成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业结果+过程各类人员实际收益+预期收益知识工作者4、绩效考核定义绩效考核是指考评主体对照目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。
特征：多角度、多方位、多层次5、绩效考核与绩效管理的关系绩效管理是计划式的完整过程，绩效考核是判断式的，是绩效管理的一个环节绩效管理注重过程与结果，绩效考核注重结果，是短期性质的。
绩效管理是管理程序，绩效考核是人力资源程序。
绩效管理关注未来发展，绩效考核关注过去的成绩。
6、绩效管理系统的定义、构成由考评者、被考评者绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体构成：（1）考评者与被考评者：体现在制订指标与绩效考评两个阶段（2）绩效指标：工作职责与内容的定量或定性化，具战略定向功能（3）考评程序与方法（4）考评结果7、绩效计划的功能、目的绩效计划的功能是支持和监控企业战略目标的实现。
绩效管理考试试题及答案解析
绩效管理考试试题及答案解析1.在绩效管理中，关键绩效指标（KPI）是什么意思？答：关键绩效指标（KPI）是组织或个人用来衡量和评估绩效的定量指标或目标，它能够反映出组织或个人在实现战略目标和业务目标方面的表现。
2.绩效管理周期包括哪些阶段？答：绩效管理周期包括目标设定、行为规划、绩效评估和反馈、绩效改进四个阶段。
3.请简要介绍绩效评估的常用方法。
答：常用的绩效评估方法包括360度评估、员工自评、直接上司评估、客户评估、同事评估等。
4.什么是自我激励？答：自我激励是指个体通过内部自我激励途径激发自身的意愿和动力，从而更好地发挥个人潜能、实现工作目标。
5.请解释绩效评估中的“标杆排名法”。
答：标杆排名法是指将参与评估的个体按绩效从高到低进行排名，以明确绩效水平的高低差距，并为进一步制定绩效改进措施提供依据。
6.绩效改进的基本原则有哪些？答：绩效改进的基本原则包括目标关联原则、多角度改进原则、员工参与原则、激励与惩罚原则等。
7.反馈在绩效管理中有什么重要作用？答：反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确优点和改进点，促使其主动改进，并提供机会与上级进行沟通和共同制定改善措施。
8.如何有效地进行目标设定？答：有效的目标设定应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）和及时（Time-bound）。
9.绩效改进计划应该包括哪些要素？答：绩效改进计划应包括明确的目标、明确的行动计划、指定责任人和时间表等要素。
10.请解释绩效管理中的“绩效奖金制度”。
答：绩效奖金制度是通过将绩效结果与奖金挂钩，激励员工在工作中表现出色，并与组织的绩效目标保持一致，从而提高整体绩效水平。
绩效管理模拟试题a
绩效管理模拟试题a一、绩效评估部分绩效管理是管理者对员工的工作表现进行评估和激励的重要工具。
请根据以下描述，选择最适合的答案：1.李明是公司销售部的一名员工，他在过去一年的工作表现优秀，完成了销售业绩目标并且获得了客户的一致好评。
在年度绩效评估中，他应该获得：A. 低绩效评价B. 中等绩效评价C. 高绩效评价D. 超出预期的绩效评价答案：C. 高绩效评价2.在进行绩效评估时，应该主要考量员工的：A. 外在形象B. 工作态度C. 工作成果D. 个人喜好答案：C. 工作成果3.对于表现不佳的员工，最适合的绩效管理方法是：A. 奖励激励B. 培训帮助C. 严格管理D. 辞退处理答案：B. 培训帮助二、目标设定部分设定明确的工作目标对于员工的工作动力和绩效提升有重要作用。
请根据以下描述，选择最适合的答案：4.制定有效的工作目标应该具备的特点是：A. 模糊不清B. 可量化可达成C. 随机变化D. 不需要与员工沟通答案：B. 可量化可达成5.以下哪种目标设定方式最具挑战性，同时也最能激发员工的工作热情：A. 设定容易达到的目标B. 设定与员工能力不相符的目标C. 设定与员工共同商定的挑战性目标D. 不设定目标答案：C. 设定与员工共同商定的挑战性目标6.在目标设定过程中，领导者最应该注重的是：A. 自己的利益B. 团队整体目标C. 单个员工目标D. 不需要注重任何事项答案：B. 团队整体目标三、绩效反馈部分有效的绩效反馈可以促进员工的提升和成长。
请根据以下描述，选择最适合的答案：7.绩效反馈的频率应该是：A. 每年一次B. 每半年一次C. 每季度一次D. 不需要定期反馈答案：C. 每季度一次8.给出绩效反馈时，应该注重的是：A. 强调员工的错误B. 强调员工的优点和成绩C. 不需要提及具体案例D. 不需要关注员工情绪答案：B. 强调员工的优点和成绩9.员工接受绩效反馈时，应该：A. 拒绝接受B. 积极倾听并提出改进建议C. 不做任何回应D. 急于辩解自己答案：B. 积极倾听并提出改进建议绩效管理模拟试题a结束。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章 绩效管理概论 [重点章]第一节 绩效的含义一、绩效的汉字解释二、对绩效界定的三种代表观点 P7目前对绩效的界定主要有三种观点．．．．．．．．．．．．：一种观点把绩效看作结果；另一种观点认为绩效是行为；再有一种观点则强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。
（一）绩效是结果用来表示绩效结果的一般相关概念有：责任、任务及事务，职责，关键结果领域，结果，目的，目标，生产量，关键成功因素等。
（二）绩效是行为（三）高绩效与员工素质的关系三、基于衡量点理解的绩效概念对企业的绩效目标进行一个概括： P9首先，企业在市场中生存和发展，必须能够不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力，努力进行新制度变革、新产品开发、新市场开拓的创新活力，不断改善人力资源状况、提高人力资本水平的能力，创建学习型组织；这是企业绩效最根本、最具战略性的意义和表现。
其次，企业必须具有高效率的内部运作机制再次，企业必须拥有忠诚的客户群体和牢固的市场地位最后，企业必须以公司总体战略目标作为指南针。
财务表现是最直观、最综合．．．．．．．的企业绩效量度，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出要达到最高的绩效首要一点就是要“保持关键性的平衡．．．．．．．．”，而他所指的这个关键性的平衡是指“平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．”。
P10 绩效是指员工以一定的胜任力特质．．．．．，通过既定或可变的行为．．，达到既定的结果．．。
P11四、不同学科视角下的绩效 P12从管理学角度来看．．．．．．．．，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
从经济学角度来讲．．．．．．．．，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
从社会学角度来说．．．．．．．．，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
很显然，绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程来看，人们对于绩效的认识是不断发展的：从单纯地强调数量到强调质量再到强调满足顾客的需要，从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。
管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。
员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。
而组织绩效是指组织在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况。
员工的绩效以及组织的绩效是既相互区别又相互联系的两个概念。
第二节 绩效管理的含义一、绩效管理的概念 P13绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。
即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。
二、绩效管理的基本要求 P13绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划制订．．．．．．、绩效实施与辅导．．．．．．．、绩效评价．．．．和绩效反馈．．．．。
绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。
为使绩效管理发挥应有的作用，在绩效管理过程中需关注以下几个方面的问题： P14第一，绩效管理必须以组织战略为导向，因而公司、部门及岗位的关键业绩指标应是从组织的战略目标出发，层层分解落实，以保证人人身上有目标。
第二，绩效管理过程须坚持持续的双向沟通，因为成功的绩效管理在很大程度上取决于员工的参与程度。
第三，明确绩效管理的核心目的——不断提高员工组织绩效，即提升员工能力。
第四，绩效管理不仅仅是人力资源部的事，应明确各级管理者在其中担任的角色和应承担的责任。
第五，重视绩效管理与人力资源其他系统的有效对接。
三、绩效管理的意义P14（一）绩效管理促进质量管理（二）绩效管理提高员工工作的动机水平绩效管理可以从几个方面提高员工的动机水平：一是通过绩效工资；二是通过通过提高员工对组织的承诺、满意感等激活员工的工作动机。
三是通过目标设定来激励员工。
P15（三）绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设（四）绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统四、绩效管理在人力资源管理系统中的定位第三节进行有效绩效管理所需的胜任素质一、进行有效绩效管理所需的胜任素质P17IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质有以下几个方面：（一）了解所在组织的使命充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等。
理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系。
能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素。
（二）了解客户和企业（组织）文化（三）具有创新能力，创造风险导向的内部环境打破局限的思维模式。
在不违背组织使命的前提下，用于打破现有模式，创造并推行更有效的运营模式和管理体制。
鼓励创造性思维和变革，并提供智力与技术支持。
为变革创新提供一个具有风险附加值的内部环境。
（四）运用组织原理（五）将人力资源管理与组织的使命和业务绩效挂钩本章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7 11.01A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9 11.05A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10 11.06A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。
P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确12.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括P13 11.03A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效13.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。
是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。
P13A.员工绩效B.组织绩效C.员工绩效、组织绩效D.以上都不正确14.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。
与在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况等指标有关的绩效是。
P13A.员工绩效B.组织绩效C.员工绩效、组织绩效D.以上都不正确15.员工绩效与组织绩效的关系是P13 11.02A.有联系，但联系不是很大B.相互独立C.既有区别也有联系D.以上都正确16.绩效管理是一个完整的管理过程，包括P13 11.07A.绩效实施与辅导B.绩效计划制订C.绩效评价和绩效反馈D.以上选项都包括17.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。
为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到P14 11.04A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接C.与员工保持双向沟通D.以上都正确18.绩效管理的核心目的是P14A.持续的双向沟通B.提升员工能力C.以组织战略为导向D.建设企业文化19.管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是P14A.绩效管理促进质量管理B.绩效管理提高员工工作的动机水平C.绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设D.以上选项都正确20.绩效管理可以从几个方面提高员工的动机水平，以下选项中不属于这几个方面的是P15A.通过绩效工资B.通过提高员工对组织的承诺、满意感C.通过严密的制度约束D.通过目标设21.IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质包括P17A.了解所在组织的使命B.了解客户和企业（组织）文化C.具有创新能力D.以上选项都正确22.IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括P17 11.08A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间 的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面23.IPMA 提出人力资源管理要具有创新能力，其内容不包括 P17A.打破局限的思维模式B.鼓励创造性思维和变革C.为变革创新提供一个具有风险附加值的内部环境D.了解客户和企业（组织）文化24.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有 P18 11.09A.运用组织原理B.了解企业使命C.了解团队行为D.创造风险导向的内部环境第二章 正确认识绩效管理第一节 绩效管理理论的发展1995年，德鲁克在《哈佛商业评论》发表《经理们真正需要的信息》一文，提出了“向信息要绩效”的概念，这是对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述。
有四种特殊的信息必不可少，即基础信息、生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息。
这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
P252001年，绩效棱镜的概念：绩效棱镜的内容包括五个方面，即利益相关者的满意度．．．．．．．．．、战略．．、流程．．、能力．．及利益相关者的贡献．．．．．．．．。
P26 回顾这些理论发展，我们可以看出以下规律：（1）指标从简单向综合发展绩效的指标从简单的财务指标向财务指标与非财务指标结合发展，由定量指标向定量定性指标相结合发展。