社交礼仪第二次作业-2011春.

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社交礼仪习题和答案.

《社交礼仪》平时作业一(第一章一、判断题(对的打√,错的打×1.接待多方来访者要注意待客有序。

(√2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

(×3.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。

(×4.接过名片,首先要仔细看看。

(√5.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

(×6.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。

(√7.不要用左手与他人握手。

(√8.已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。

(√9.普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。

(√10.在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。

(√二、简答题1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。

2.选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。

三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。

一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。

在任何国家,任何场合,任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。

其二,规范性。

讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。

其三,对象性。

在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。

其四,操作性。

在具体运用礼仪时, "有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。

孔子尝言: "不学礼,无以立" 。

在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?根据“尊者优先了解情况的法则”,一般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

2011春社交礼仪形考作业2

一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。

）1.握手有伸手先后的规矩：（）A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

满分：2 分2. 介绍两人相识的顺序一般是：（）A. 先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C. 先把客人介绍给长辈D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人满分：2 分3.除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（）A. 举手礼B. 注目礼C. 点头礼D. 脱帽礼满分：2 分4.在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（）A. 鞠躬礼B. 合十礼C. 拥抱礼D. 亲吻礼满分：2 分5.在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。

大体来讲，握手的全部时间应控制在（），握上一两下即可。

A.3秒钟以内B. 5秒钟以内C. 1分钟以内D. 1分钟以上满分：2 分6.当前，在中国乃至世界各国最为通行的见面礼节只有一种，就是（）A. 点头礼B. 握手礼C. 拥抱礼D. 脱帽礼满分：2 分7.目前最为常见的一种个人名片是（）A. 应酬式名片B. 社交式名片C. 公务式名片D. 单位式名片满分：2 分8.下列关于介绍的原则中，错误的是（）。

A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的B. 介绍要把年轻的介绍给年长的C. 介绍要把女士介绍给男士D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的满分：2 分9.下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是（）。

A. 上级在先B. 长辈在先C. 客人在先D. 女士在先满分：2 分10.社交礼仪规定，在交谈中应遵守（）原则A. 积极交流B. 热情大方C. 坦诚相待D. 双向共感满分：2 分二、多项选择题（共 5 道试题，共20 分。

）1. 印制名片的纸张颜色，不宜使用的应为（）A. 白色B. 米色C. 绿色D. 紫色满分：4 分2.对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼（）A. 直接称“教授”B. 在“教授”前加姓名，后加“先生”C. 在“教授”前加上姓名D. 在“教授”后加上“先生”满分：4 分3.在交谈中绝对不宜采用的语言是（）A. 粗话B. 怪话C. 黑话D. 气话满分：4 分4.在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有（）A. 直呼姓名B. 只呼其姓，不称其名C. 只称其名，不呼其姓D. 使用昵称满分：4 分5.根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，（）这些方面需要注意。

公关与社交礼仪网上作业2

作业名称：第二次网上记分作业序号题目题目题型题型标准答案测试人次答对人次答错人次1 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

）。

A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见单选单选 D 1 1 2 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。

在提批评意见时需要注意的是( )。

A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评单选单选 A 0 0 3 引领人员最好走在客人的（引领人员最好走在客人的（）。

）。

A.左前方左前方B.右前方右前方C.正前方正前方D.后方后方单选单选 A 0 0 4 接到打错的电话时，应当说（）。

）。

A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话什么也不说，直接挂断电话单选单选 A 1 1 5 下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

）。

A.左高右低左高右低B.中座为尊中座为尊C.面门为上面门为上D.观景为佳观景为佳单选单选 A 1 1 6 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。

）。

A.早宴早宴B.午宴午宴C.下午茶下午茶D.晚宴晚宴单选单选 D 0 0 7 下列不符合请柬要求的是（下列不符合请柬要求的是（）。

）。

A.请柬的内容包括宴请的名义、请柬的内容包括宴请的名义、形式、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，主办单位或主办人姓名，以及着装要求、以及着装要求、要求回函等要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出天提前发出单选单选 C 0 0 D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬8 接到电话后，应当先说（接到电话后，应当先说（）。

社交礼仪第二次作业-2011春

社交礼仪第二次作业一、单选题、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) .分钟分钟分钟分、通话者地( ) 态度和使用地言语被人们称做“电话三要素”.、内容、情感、声音、在日常生活里，被誉为( ) 地电话早已成了现代人重要地、不可缺少地、交际工具之一.、顺风耳、千里眼、蓝牙、在蒙古，主人请来宾品尝( ) 和盐，是规格最高地见面礼.面包牛奶马黛茶红酒、在西方国家送人地鲜花通常为 ( ).双数数量自定单数越多越好、在法国人心目中，花是有一定象征意义地，不同地花表示不同地感情.他们认为郁金香（）.象征热情.表示爱慕之情.象征悲伤 .象征信赖和安全、在花语之中，（）表示和平.、丁香、橄榄、柠檬、我国地国花是（）.牡丹茉莉玫瑰郁金香、下列哪些是不允许正式赠予地礼品（）.烟、酒书画纪念章产品模型、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲.玫瑰月季康乃馨郁金香、拒收他人赠送地礼品应:()态度坚决,婉言谢绝 ,礼品接受后退还 ,可以拆启封口后再退还 ,收下物品,退还现金、花语中万万不可送给西方人地花是（）黄菊梅花茉莉荷花、写家书必须（）.、打印、复印、手写、签名可以签（）、一无所知地化名、熟知地艺名、熟知地小名、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送( ).、有品位、有思想地物品、食品、物品、钱、正式场合年轻女士裙子下摆可在（）.厘米厘米厘米左右厘米左右、穿西服套裙时，应（）.穿短袜穿彩色丝袜光腿穿肉色长统丝袜、领带夹应别在七粒扣衬衫上数地（）个纽扣之间.第四与第五第二和第三第三和第四第五和第六、佩戴首饰原则上不应超过（）件.五四三二、领带地下端应（）.在皮带上缘处在皮带上下缘之间在皮带下缘处比皮带下缘略长一点、使用带杯托地茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之.( )右手、左手、右手左手、右手、右手左手、左手、右手右手、、左手、左手、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟地过满，更不允许动辄使其溢出杯外.得体地做法是应当斟到杯身地（）处，不然就有厌客或逐客之嫌.、选择正装色彩地基本原则是（）原则.两色三色五色没有限制、客人来访时，我们要为客人打开房门.当房门向外开时（）进.客人先进我们先进同时进门、做客时入座动作要（）.快捷轻稳缓慢急促二、多选题、为外国人选择礼品时要重点突出民族特色（）手工艺品年画中式服装茅台酒、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约地时间要非常注意，（）是最恰当地时间.上午八、九点.下午四、五点.中午十二点.晚上七、八点.下午一、二点、网络交流应注意地礼仪（）不要随意散发无法断定地信息不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为不要盗用他人地与密码不要有妨碍其他网络系统地行为.、赠送和接受礼物地礼仪要求（）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装.送礼地最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出.回赠礼物地最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送.接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美.、拒收他人赠送地礼品应（）讲明原因婉言谢绝拒之门外、接受他人礼品馈赠时,应注意地环节是:( ),神态专注 ,双手捧接 ,认真道谢 ,当面拆封,表示欣赏,在一般情况下,选择礼品地标准是:(),适应性 ,纪念性 ,独立性 ,时尚性、不能作为礼品赠送地是（）.湘绣金缕玉衣戒指兵马俑、递送物品时，应该注意 ()、双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、挥手道别时应该注意()、集体站直、目视对方、手臂前伸、掌心朝外、左右挥动、做客礼仪地核心之处在于（）、客随主便礼待主人要遵循有约在先、上门有礼、为客有方地原则. 、宾主双方共同面对房门并座时，以（）.、右侧为上、请来宾就座、以左侧为下、由主人自己就座.、宾主居于房内左右两侧之中地某一侧时，一般以（）、距离房门较远地座位为上座、应该请来宾就座、距离房门较近地座位为上座、与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 ( )一心二用所答非所问更不可忙于其他事务.、最常见地送别形式有（）、道别、话别、饯别、送行、在剧场，下面正确地礼貌行为有（）..看戏地观众应该在开场前入座 .议论剧情或演员地演技最好是在幕间休息时.为演出所打动，随时应报以掌声.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道地位子.如果你对演奏地乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌、正式场合女士穿衬衫时哪些是错误地（）？下摆悬垂在外下摆在腰间打结最上面地纽扣不用扣内衣可以显露出来、参加舞会时下列哪些行为是错误地（）.女士不能主动邀请男士男士可以拒绝女士地邀请同性之间可以相邀共舞跳舞时双方胸部相距厘米左右、与人交往中，不恰当地举止有（） .架起“二郎腿” 斜视对方以食指点指对方头部仰靠在椅背上、人地表情之中，尤以（）地变化引人注目.鼻子眼睛嘴巴眉毛、所谓着装过异可分为（）三种.款式过异头型过异搭配过异穿法过异、在正规地商务应酬中，白色衬衫是商界男士地惟一选择.除此之外，（）有时亦可加以考虑.．灰色．蓝色．黑色．黄色．绿色．紫色、袜子应选色.白色黑色藏青色蓝色、棕色、最好地领带是由（）制成地.．真丝．皮．棉．羊毛．麻、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）.印花格子细竖条不规则图形无任何图案、休闲型派对地着装应选择（）.三、判断题. 协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书.协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效.（）. 西餐吃水果时，不能用手取.（）. 西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉.（）. 就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜.（）. 送人鲜花绝对不能是枝.在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送枝鲜花也是招人白眼地.（）. 接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘地宴会（）. 吃西餐时地各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等.（）. 在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带.（）. 每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌.在演出进行期间不要频频鼓掌.（）. 观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙.（）. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外.（）. 五色原则，是选择正装色彩地基本原则.（）. 当两人相距在米之内时，即为私人距离.（）. 不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许地.（）. 在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手.（）. 观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋.（）（观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋. 黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡.. 按照常规，道别应该由来宾率先提出来.（）. 宴会，通常所指地是出于一定地目地，由个人出面组织地，以用餐为形式地社交聚会.（）. 饮白兰地酒地最佳温度为摄氏度以上.（）. 葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”.（）. 鸡尾酒，并非某一种类地酒，而是一种混合型地酒.（）. 酒会，不过是葡萄酒会地简称而已.（）（是鸡尾酒会地简称）. 红茶其性温热，故适宜在夏日饮用.（）. 咖啡匙可以舀起咖啡来饮用.（）。

公关与社交礼仪第二次网上计分作业答案

一、单选题1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。

A.10日B.13日C.4日D.14日2、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）3、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。

在提批评意见时需要注意的是( )。

A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评4、接到打错的电话时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话5、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳6、下列不符合请柬要求的是（）。

A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬7、接到电话后，应当先说（）。

A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。

”8、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞9、下列行为符合进餐礼仪的是（）。

A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话10、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。

电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案

第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。

”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。

（）是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。

（）是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（）是否4、在进行自我介绍时，可以随时进行。

（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间。

（）是否7、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。

（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

（）是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。

( )是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。

( )是否11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？( )是12、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。

（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。

( )是否14、应尽快对收到的邮件进行回复。

( )是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

( )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。

否18、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

（）是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

（）是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。

（）是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。

大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。

请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C.不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时，应当由（）先伸手。

A.男士B.女士C.无所谓D.尊者3、接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（）A.名片夹或者上衣口袋里B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面D.随便放4、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）A.违规的物品B.败俗的物品C.犯忌的物品D.有害的物品1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（）A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

国家开放大学山西51709《社交礼仪》形考任务二作业资料

国家开放大学山西51709《社交礼仪》形考任务二作业资料
社交礼仪-形考任务二复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
我国民间传统的会面礼是（）。

A. 点头礼
B. 拱手礼
C. 注目礼
D. 脱帽礼
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：拱手礼
【题号】
下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是（）。

A. 上级在先
B. 女士在先
C. 长辈在先
D. 客人在先
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：长辈在先
【题号】
握手有伸手先后的规矩：（）
A. 男女同事之间握手，男士应先伸手
B. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
C. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手
D. 主人与客人握手，一般是客人先伸手
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主
持人应先伸手
【题号】
在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是（）
A. 拥抱礼
B. 鞠躬礼
C. 合十礼
D. 亲吻礼
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：拥抱礼
【题号】
下列关于介绍的原则中，错误的是（）
A. 把未婚的介绍给已婚的
B. 把年轻的介绍给年长的。

公关社交礼仪第二套作业

【17】
请柬包括（）。
回答错误
A:中式和西式
B:中式和竖式
C:西式和横式
D:竖式和平式
答案
中式和西式
【18】
题词的特点不包括（）。
回答错误
A:针对性
B:庄重性
C:公开性
D:凭证性
答案
凭证性
【19】
下列关于信函的说法中错误的是（）。
回答错误
A:信就是借助文字以互通讯息
B:函本义是信的封套
C:信函可指信件
【1】
下列关于拜访的说法中错误的是（）。
回答错误
A:拜访是社会交往的一种方式
B:拜访是为一定目的而进行的
C:拜访是个人或单位都要运用的
D:拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
答案
拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
【2】
接待的原则包括（）。
回答错误
A:平等
B:热情
C:礼貌
D:友善
E:衣着整洁
回答错误
A:有声语言
B:无声语言
C:类语言
D:姿势语言
答案
类语言
【16】
社交场合中，交谈的礼节要求（）。
回答错误
A:谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体
B:要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完
C:对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语
D:谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大
回答错误
A:首语
B:手势语
C:目光语
D:微笑语
E:姿势语
答案
姿势语
【13】
被心理学家称为“表达感情的无声密码”叫（）。
回答错误

电大《社交礼仪》第二次形考作业(客观题)

试卷总分:25 得分:24
1.正确使用移动电话应该做到：
A.一直开机
B.保持手机畅通
C.随意借用或处置
D.可以随时接打
【答案】:B
2.以下接听电话的做法中错误的是：
A.接起电话自报家门
B.铃声响过许久才不急不慢的接起电话
C.接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话
D.接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
【答案】:B
3.有关礼品的馈赠，正确的做法是：
A.在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”
B.越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚
C.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖
D.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回【答案】:C
4.拨打电话时有悖礼仪的做法是：
A.语音传输，不用太考虑举止
B.内容事先准备、简明扼要
C.控制通话的长度
D.选择适宜的通话时间
【答案】:A
5.假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。

以下做法不正确的是：
A.我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
B.与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
C.如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
D.如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

【答案】:B
6.正确使用移动电话应该做到：（）
A.不可以随时接打
B.随意借用或处置
C.一直开机
D.保持手机畅通
【答案】:AD。

社交礼仪作业及答案

该作业写在蓝本上，每次都要另起一篇。

（一、二、三次作业要抄题并作答）社交礼仪作业(一)1、中西方礼仪各有哪些特点？答：1）中国传统礼文化强调谦虚谨慎，西方是在得体的基础上强调个体和个人价值。

西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的喜悦。

而相反，中国文化却不主张炫耀个人荣誉，提倡谦虚谨慎。

2）中国传统文化提倡尊卑次序，西方社会提倡自由平等东方文化等级观念强烈，无论是在组织还是在家庭，都有一定的辈分等级。

在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。

2、握手礼仪应注意那些问题？答：1）为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。

2）在握手的同时要目光直视对方。

3）握手有先后顺序。

如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么应先等对方伸出手来，再与之握手。

女士不伸手表示无握手之意。

与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。

握手顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。

4）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。

男士与女士握手，时间要短一些，用力轻一些，一般应握女士的手指。

5）握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。

女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。

按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。

6）伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。

7）握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。

在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。

3、做客应具备哪些礼仪？答; 1)作为应邀参加宴会的客人，如时赴约，讲究准时是对主人的尊重。

2）服饰。

客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪，影响宴会的气氛。

《社交礼仪》(专)形成性考核册作业1、2、3、4参考答案

《社交礼仪》作业1、2、3、4参考答案平时作业一(第一章)一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。

（×）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（√）4．接过名片，首先要仔细看看。

（√）5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

（×）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

（√）7．不要用左手与他人握手。

（√）8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。

（√）9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。

（×）10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。

（√）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。

与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。

三、论述题论现代礼仪的基本特征答：1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪；2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可；3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪；4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。

四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。

应确保位尊之人拥有“优先知情权”。

根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

公共社交礼仪第二次作业

1.（2.5分）在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，通常要在（）补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所我的答案：B此题得分：2.5分2.（2.5分）宴会上，为表示尊重，主宾的座位应A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好我的答案：A此题得分：2.5分3. （2.5分）下列几种花中，哪种花最适合赠送给母亲A、玫瑰B、月季C、康乃馨我的答案：C此题得分：2.5分4. （2.5分）古代男子举行冠礼的时间是A、20 岁B、16 岁C、12 岁D、15 岁我的答案：A此题得分：2.5分5.（2.5分）认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是A、美国B、中国C、日本D、印度我的答案：D此题得分：2.5分6.（2.5分）世界范围内的第一大宗教是A、佛教B、基督教C、道教D、伊斯兰教我的答案：B此题得分：2.5分7.（2.5分）日本的国名别称是A、千岛之国B、樱花之国C、万岛之国D、水乡之国我的答案：B此题得分：2.5分8. （2.5分）穿西装，钮扣的扣法很有讲究，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣我的答案：D此题得分：2.5分9.（2.5分）现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮A、23 响B、21 响C、19 响D、17 响我的答案：C此题得分：2.5分10.（2.5分）介绍两人相识的顺序一般是A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人我的答案：B此题得分：2.5分11.（2.5分）宴会中的上座应该是A、背对正门B、侧对正门C、面对正门我的答案：C此题得分：2.5分12.（2.5分）在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后，应主动敬烟B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。

C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍我的答案：C此题得分：2.5分13.（2.5分）美国的感恩节是在A、11月的第一个星期四B、11月的第二个星期四C、11月的第三个星期四D、11月的最后一个星期四我的答案：D此题得分：2.5分14.（2.5分）孝敬老人是各民族的传统美德，老人节是哪个民族的传统节日A、汉族B、蒙古族C、朝鲜族D、藏族我的答案：C此题得分：2.5分15.（2.5分）素有“赌埠"之称，与美国的拉斯维加斯和摩纳哥的蒙特卡洛并称为世界三大赌城的是A、香港B、澳门C、洛杉矶D、巴黎我的答案：B此题得分：2.5分16.（2.5分）男士应将名片放在A、西装上衣口袋B、裤兜C、手提包我的答案：A此题得分：2.5分17.（2.5分）人际关系的首要主体是自我，就应当A、各人打扫门前雪，休管他人瓦上霜B、留下良好的第一印象，特别是外在形象C、尽早断绝不应往来的朋友和不喜欢的朋友D、不断完善自我身心素质，优化自我形象，掌握处理人际关系的原则、方法和技巧我的答案：D此题得分：2.5分18.（2.5分）人与人之间交往的最重要最高级的手段是A、握手B、拥抱C、语言D、名片我的答案：C此题得分：2.5分19.（2.5分）下列宗教中为我国土生土长的是A、佛教B、基督教C、伊斯兰教D、道教我的答案：D此题得分：2.5分20.（2.5分）“不学礼，无以立”的古训是谁提出的A、孟子B、荀子C、孔子D、老子我的答案：C此题得分：2.5分多选题（共20道题）收起21.（2.5分）关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有•A、在日本，礼品包装是一种精巧的艺术•B、大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇•C、欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装•D、第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌•E、法国人最受欢迎的礼物是书我的答案：ABDE此题得分：2.5分22.（2.5分）世界三大宗教是•A、东正教•B、佛教•C、伊斯兰教•D、道教我的答案：BCE此题得分：2.5分23.（2.5分）国际通常的见面礼节包括•A、握手•B、鞠躬•C、举手注目•D、拥抱接吻•E、致意我的答案：ABCDE此题得分：2.5分24.（2.5分）印度的国花是•A、荷花•B、玫瑰•C、罂粟•D、茉莉花•E、莲花我的答案：AE此题得分：2.5分25.（2.5分）泰国除“自由之国”外还有其他美誉•A、森林之国•B、黄袍佛国•C、千佛之国•D、白象之国•E、竹子之邦我的答案：BCD此题得分：2.5分26.（2.5分）下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？•A、无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰•B、如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请•C、在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞•D、一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解我的答案：ACD此题得分：2.5分27.（2.5分）握手的禁忌包括•A、手是不洁净的•B、用左手与人握•C、带着手套•E、不用力或过猛我的答案：ABCDE此题得分：2.5分28.（2.5分）藏族的主要节日有•A、开斋节•B、藏历年•C、望果节•D、雪顿节•E、沐浴节我的答案：BCDE此题得分：2.5分29.（2.5分）美国学者赫尔在《无声的语言》中将社交空间界定为•A、亲热界域•B、家庭界域•C、个人界域•D、社交界域•E、大众界域我的答案：ACDE此题得分：2.5分30.（2.5分）宴会形式在层次上有区别，分别是•A、国宴•B、正式宴会•C、便宴•D、酒会•E、茶会我的答案：ABC此题得分：2.5分31.（2.5分）参加舞会的个人修饰应注意•A、仪容•B、化妆•C、服装•D、搭配我的答案：ABC此题得分：2.5分32.（2.5分）美国人忌讳•A、3•B、5•C、13•D、星期三•E、星期五我的答案：ACE此题得分：2.5分33.（2.5分）面试时的仪表应注意•A、整洁•B、庄重•C、前卫•D、正规我的答案：ABD此题得分：2.5分34.（2.5分）面试时的举止应注意•A、自然•B、大方•C、文明•D、优雅•E、随便我的答案：ABCD此题得分：2.5分35.（2.5分）信件的内容应该•A、礼貌•B、完整•C、清楚•D、正确•E、简洁我的答案：ABCDE此题得分：2.5分36.（2.5分）英国是大不列颠及|北爱尔兰联合王国的简称，主要居民包括•A、英格兰人•B、威尔士人•C、苏格兰人•D、爱尔兰人我的答案：ABCD此题得分：2.5分37.（2.5分）基督教的重要节日有•A、圣诞节•B、复活节•C、降临节•D、圣纪节我的答案：AB此题得分：2.5分38.（2.5分）与人交往中，不雅的举止有•A、架起“二郎腿”•B、斜视对方•C、以食指指点对方•D、头部仰靠在椅背上我的答案：ABCD此题得分：2.5分39.（2.5分）在下列场合时，应着正装的有•A、在家闲居•B、面试•C、公司上班•D、正式出访•E、逛街购物我的答案：BCD此题得分：2.5分40.（2.5分）欧美人认为，接吻所传达的慵感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异•A、辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部•B、辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌•C、辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌•D、辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴；•E、辈份相同的人只能脸颊相贴我的答案：ACE此题得分：2.5分。

国家开放大学社交礼仪作业练习答案

国家开放大学社交礼仪作业练习答案第一篇：国家开放大学社交礼仪作业练习答案1-3章1.以礼相待是（礼仪）的核心内容。

2.以礼相待是（礼仪）的核心内容。

3.生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。

4.“礼”最早出现在(金文)里面。

5.完善自身的（仪容）需内外兼备。

6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）。

7.(平等)是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

8.（宽容自律）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（礼仪）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

10.个人（礼仪）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

11.现代意义上的“礼”是表示（敬意）的通称。

12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（仪态）着装与服饰礼仪。

13.一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。

14.以礼相待是（礼仪）的核心内容。

15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（道德文明）建设的内容。

1.仪容美和仪表美是()协调统一的整体美。

A.自然美B.静态美C.社会美D.动态美2.礼仪可大致分为()及涉外礼仪等分支。

A.服务礼仪 B.社交礼仪 C.政务礼仪 D.商务礼仪3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）A.自我对照 B.自我控制 C.自我要求 D.自我反省4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。

” A.优美 D.高雅5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

A.打算 B.目的 C.意图 D.心态6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以()的习惯做法。

B.友好D.尊重7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。

A.仪式 B.礼貌 C.礼仪 D.礼节8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。

社交礼仪概论第二次作业

判断题。

（共17道试题,每题3分）1、在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。

( )是否判断题。

(共17道试题，每题3分)2、客人告别时,主人应婉言相留。

( ）是否判断题.（共17道试题，每题3分）3、登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上.（）是否判断题。

（共17道试题，每题3分）4、我们日常的家常便饭通常采用的是“混餐式”的用餐方式。

（）是否判断题。

（共17道试题，每题3分)5、芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可以将其列入菜单。

（ )是否判断题。

（共17道试题，每题3分)6、标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

( )是判断题。

(共17道试题，每题3分)7、喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽.（）是否判断题。

（共17道试题,每题3分）8、在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。

( ）是否判断题.（共17道试题，每题3分）9、饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶。

( ）是否判断题。

（共17道试题，每题3分)10、西餐中，一般男主人为第一主人，在主位就座，而女主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。

（ )是否判断题。

（共17道试题,每题3分）11、给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。

( )是否判断题。

(共17道试题，每题3分）12、当宾主一条线纵向行进时,一般要让客人走在前面，下楼时也应如此. （）是判断题。

（共17道试题，每题3分)13、单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路,则应由主人在前带路。

( )是否判断题。

（共17道试题，每题3分）14、在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时,乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。

( ）是否判断题.（共17道试题,每题3分）15、乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。