服装销售话术(导购培训)(4)PPT课件
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专题课件服装销售技巧培训PPT课件
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耐心
在进行销售时
在把握顾客可否购买的前提下 PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
一定要十分耐心
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
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做销售不是一天两天的事，不是一句两句
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搞定的工作，要想有所收获，只有持之以
3 当顾客在货架附近张望，在寻找什么时·······
4 当顾客翻找价格标签时·····
5 当顾客主动提问时······
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接待的方式方法
1方
法
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招呼接近法
——您好，欢迎光临协兴商场！
——您好，有什么可以帮您的吗？
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接待的方式方法
3方
法
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赞美接近法
以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
如：您的包很特别，在哪里买的？
服装销售技巧培训PPT授课课件
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恒心
不甘失败 要一件一件的继续努力
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
做销售不是一天两天的事，不是一句两句
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
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服装销售技巧培训
完整内容 | 服装行业 | 培训必备 | 提高业绩
培/训/内/容
1 营业员的心态
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接待的技巧 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
2、导购不了解货品知识
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
3、对质量、售后感到没有保证
4、同购买计划冲突
处理方法：促成
处理方法：转移目标
顾客有选择表示有需求，有需求才有销售，
耐心的让他人感觉我们的诚意。急躁只会一
导购销售技巧及话术培训PPT课件
最佳时机：
•突然停下脚步，注视某一产品；
沉默型顾客
•触摸商品； •突然抬起头并四处张望；
距离——3~5米内 •眼光相碰；
授课：XXX •顾客主动提问。
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2. 接近顾客的开场白
1、接近方向：前方或侧方 2、对话距离：1~1.5米 开场白：您好！欢迎光临惠万家陶瓷，……
1、请问是过来买砖的吗？ 2、请问需要我帮忙吗？ 3、请问有什么可以帮到您？ 4、请问是看抛光砖的吗？
授课：XXX
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展厅样板管理——1.样板摆放标准
• 要求：移动板架要确定安全，木架、铁架、多层推拉散板 架等要摆放整齐，统一直线，不能歪和参差不齐。
授课：XXX
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展厅样板管理——2.新样板摆放要求
• 要求：所有新产品要求摆放在显眼的位置，产品标识明显 ，但广告物料不能过多，要求一看就知道是新品区。
授课：XXX
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展厅样板管理——3. 样板卫生标准
• 摆板周围不能有垃圾，清洁板面每天用毛巾抹最少1次，按地 区天气变化而増加清洁次数，抛光、仿古砖、瓷片可用湿毛巾 抹，微晶，抛釉均用半干毛湿巾抺。
授课：XXX
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展厅样板管理—— 4. 样板标贴标准
• 同一区域标价牌贴在同一方向，产品标贴按大小规格定位，長型 贴在砖的下方位，小型标贴统一贴在砖的上角同一边，每片砖不 能超过三张标贴。
客 需求 体验 挑选 异议
授课：XXX
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目录
• 销售前的内功修炼 • 吸引和接近顾客的技巧 • 顾客类型及销售对策 • 产品介绍技巧 • 促成交易的方法
授课：XXX
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销售前的内功修炼
授课：XXX
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一.销售前的内功修炼
服装销售技巧培训PPT
想起昨晚那男人离开时说，“保成，阿玛很期待明天的日子。”
他就想抓狂。你期待，爷一定都不期待啊啊啊！
不过，这会儿，盯着佛经，太子爷心头嘿嘿一笑，很好。父子亲情伦理剧什么的，爷就让你如愿！
抓起桌上的佛经，丢进一旁书桌上，太子爷潇洒转身，“小顺子，走！跟爷看三阿哥去！”
小顺子三人齐齐张大了嘴巴，太子爷，您想干啥？
虽说出游是太子爷自己提出来的。
本来他只是发出一个善意的信息而已，谁想跟那个男人出行啊？！却没想到康熙帝竟然真的安排了出游..........
于是太子爷纠结了。
虽然打算要改善一下关系，可这不意味着他真能和那男人上演什么父子亲情的家庭伦理剧啊..........一想到和那男人出游，他表示压力很大。
于是，一大早睁开眼睛，他就郁闷了。
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如何塑造“信心”
客人产生信心的原因
1、相信导购的介绍 2、相信商场或品牌 3、相信衣服本身的款式、色彩等
处理方法：促成
客人失去信心的原因
1、不是她真正想要的衣服 2、导购不了解货品知识 3、对质量、售后感到没有保证 4、同购买计划冲突
处理方法：转移目标
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看着太子爷虽然很不情愿，但还是勉强吃下一个包子后，碧珠，小顺子和小卒子彼此对视一眼，都松了一口气。他们不怕皇上的责罚，只是担心太子殿下的身体，看着沐浴在晨晖中虽然沉静淡然虽然身姿秀逸，但还是有些单薄的太 子爷，他们三人心里都想着，太子爷太瘦了..........
老头看了看康熙帝，又看了看太子爷等人，眼神有些兴奋，“好咧，老爷和几位少爷等等，马上就好。”
纳兰才子看了看太子爷，又偷眼看了下皇上，刚刚他可是一直在留意着，从出宫那会儿开始，虽然皇上似乎一直抱着五阿哥，虽然似乎一直在和大阿哥和三阿哥说话聊天，但视线可从没有离开过太子爷，有意无意的总会落到太 子爷身上，只是，太子爷没发现，其他皇子似乎也没发现........若不是一直对乾清宫发生的事有所了解，怕也很难发现吧。
服装销售技巧培训PPT(共 89张)
总结
抛弃根帝固的散货观念 服饰门店销售需要不断创新的意识
导购热情接近顾客， 顾客却冷冷的回答：我随便看看
应对模块： 1、没有关系，您随便看看吧
2、哦，好的，那您随便看看吧
3、您先看看，喜欢可以试试
问题诊断：
“没有关系，您随便看看”和“哦，那你年随便 看看吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看 ， 而且一旦我们这样去应对顾客，要小秒年个 再次 主动接近功课并深度沟通就变得非常困难，不试 穿就买衣服的顾客几乎没有，所以“您先看看， 喜欢可以试试”这句话相当与废话，上述应对方 式都属于消极的处理问题，而不是积极的解决问 题，做为导购没有有意识的去顺势引导顾客并将 销售过程向前推进，从而降低了顾客购买的可能 性
没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候才知道 怎么帮自己跳一件合适的衣服，请问您一般比较喜欢穿哪 一类风格的衣服 2、没问题小姐，现在买不买没关系，您先看看我们的衣服， 多了解一下我们的品牌，来，我帮您介绍一下，请问您一 般喜欢穿什么样的衣服 3、确实，现在赚钱都不容易，买一件衣服对我们来说也是 一笔不小的开支，所了解一下完全必要，没关系不管顾客 买不买 ，我们的服务都是一流的，请问您今天是想看看上 衣还是
总结
主动将销售向前推进 将顾客的借口变成说服顾客的理
由
顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或到别的地方转转看
应对模块： 1、不会啊，我觉得挺好的 2、这是我们这季的重点搭配 3、这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 4、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
问题诊断：
不会呀，我觉得挺好的和这个很有特色呀 怎么会不好看呢？纯熟导购自己“找打” 的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服 力，并容易导致导购与陪伴者之间产生对 立情绪，不利于营造良好的销售氛围，这 是我们这季的重点搭配则属牛头不对马嘴， 甭管别人怎么说你自己觉得呢？容易招致 陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者 一边，就算就为了给朋友面子，销售过程 也必将就此终止
服装销售资深导购ppt课件
附加销售的遭遇回绝的处置技巧
–附加销售的建议应详细，那么较不容易被回绝； –尽量实现预备好要附加销售的商品，能及时提 供应顾客试穿 –但是顾客果断回绝时，不要强求； –当顾客犹疑时，可鼓励顾客试穿； –顾客曾经确定要购买某款商品后进展附加销售 时，应先确认其前一购买。
美程效力
• 收银效力的规范动作
附加销售的留意要点
–必需预先熟习当季商品的搭配，当客人对某款感兴趣 时，导购应该立刻知道2-3款最正确搭配的型号。 –推介中适当运用配衬效果展现，成套的推介颜色搭配 要得当。 –不要过于强求客人，但要保有做这一努力的热情，因 此要至少开口要求附加销售1-2次。 –必拘泥于上述环节，客人在店内的任何时候都可以进 展附加销售，只是接近顾客购买第一件衣服即将胜利时 是最为有效的。 –注重店内陈列、模特的引导作用，所做配衬要有专业 水准。
总结法促成技巧演练
• 再次重申产品的优点, 运用鼓励性 言语
• “不用犹疑了，这款型号很适宜您， 是篮球鞋中的弹跳王！〞
• “您放心吧，这款球鞋是市面上同 类产品里最轻便的！〞
第四单元 附加销售及美程效力
– 附加销售的意义及最正确时机 – 附加销售的实战方法 – 美程效力 – 客诉处置的关键技巧 – 四种典型的赞扬者及处置要点
看看，气质全映托出来了 • 您身体这么高大，是穿加大号的吧？
协助试穿的根本步骤
• 试穿前 • 试穿时 • 试穿后
协助试穿的根本步骤—试穿前
• 取出引荐确定的衣服或鞋，并解开 拉链/扣子/鞋带
• 预备同类型的款式及相应搭配，以 备顾客选择
• 引领顾客到试衣间或试鞋凳旁 • 协助顾客检查试衣间并做相应提示
常用成交促成技巧
• 保管法促成技巧 • 限制警告法促成技巧 • 选择消除法促成话术演练 • 假设已成交法促成话术演练 • 引证法促成话术演练 • 总结法促成技巧演练
服装销售技巧培训PPT教学讲解课件
商品是否齐全，细节整 理是否到位，填单用品 是否完整，精神面貌， 仪容仪表，现场环境等
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如何塑造“信心”
客人产生信心的原因 客人失去信心的原因
1、相信导购的介绍
2、相信商场或品牌
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
顾客有选择表示有需求，有需求才有销售，
耐心的让他人感觉我们的诚意。急躁只会一
塌糊涂，急于促成只会适得其反。
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
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完整内容 | 服装行业 | 培训必备 | 提高业绩
培/训/内/容
1 营业员的心态
2
接待的技巧 今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级少，不过这一篇的单价比前面几篇文章都要高。因此虽然这篇文章的雪阅读量不高，但最终的收益还是不错的，至少要比前面的一分钱要高一点点。
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
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耐心
在进行销售时
在把握顾客可否购买的前提下 今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
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