预约话术2013 - 360文档中心

预约客人的短句

预约客人的短句预约客人的短句，无疑是商务场合中不可或缺的沟通工具。

在日常工作中，我们经常会遇到需要预约客户、合作伙伴或上级领导的情况，这时，一句简洁明了、礼貌周到的短句就能为我们加分不少。

在这里，我们将探讨如何运用恰当的短句来预约客人，包括注意事项和实际运用场景。

一、预约客人的基本短句1.您好，我是XX公司的XX，想请问您何时有空闲时间，以便我们进行会议安排？2.请问您方便在下周一下午2点见面吗？我们将在会议室1讨论项目进展。

3.您看何时方便，我们见面详谈一下近期合作的进展和计划？4.您好，我是XX，我们计划在明天下午3点拜访您，请问这个时间对您来说合适吗？二、预约客人的礼貌用语1.请您在百忙之中抽出时间，我们不胜感激。

2.非常抱歉打扰您，请问您在某日某时是否有空？3.请问您方便在某地点见面吗？如您有其他建议，请随时告知。

4.如有任何不便，请您随时告知，我们会尽量调整时间或地点。

三、预约客人时的注意事项1.了解对方的作息时间，避开高峰期。

2.尊重对方的意愿，切勿强行要求对方接受不合适的时间或地点。

3.提前与对方确认预约，避免临时变动导致的尴尬。

4. 若需更改预约，请提前告知对方，并表达诚挚的歉意。

四、实际运用场景1.电话预约：您好，我是XX公司的小张，想请问您下周一下午是否有空，我们计划在会议室1讨论项目进展。

2.邮件预约：尊敬的XX先生，您好！请问您方便在明天下午3点见面吗？我们将在我公司会议室讨论合作事宜。

如有不便，请您告知，我们会尽量调整时间。

3.微信预约：您好，XX老师，打扰您一下，请问您本周五下午是否有空，我们希望能安排一次见面，详谈近期合作事宜。

如您有其他时间建议，请随时告诉我。

总之，预约客人的短句是商务场合中必备的沟通技巧。

掌握各种礼貌用语和注意事项，能让您在与客户、合作伙伴的沟通中更加得心应手。

在实际运用中，根据不同场景和对方身份，灵活运用恰当的短句，相信一定能给您的工作带来事半功倍的效果。

给客户预约专家话术

给客户预约专家话术首先，在心理上：暗示性，价值性。

一、暗示性在和客户沟通的时候，要让客户感觉到这将是一次非常愉快的会面。

二、价值性最好在三分钟内把你能带给客户的价值表白出来。

当这两步工作完成后，你可以在预约中告诉客户：1、我的拜访对你来说将是很高价值的。

2、拜访交谈的过程不会花客户太多的时间，却能让客户有一次物超所值的体验。

那么，究竟有哪些话术可以参考呢？”对不起，没时间“——您没有时间，这我可以理解的，您是公司的骨干，时间非常宝贵，但我们的拜访不会花您太长时间，并且我们会在产品的选型、和技术方面向贵公司提供一些建议和资料，并且这些都是针对贵公司提供的免费服务。

”不需要。

”——我们是在网上看到贵公司的采购信息，而且我们也做了一些调研，我们和ABC公司都有合作。

“最近忙死了，没时间。

”——我们的产品对贵公司的生产效率是有帮助的，它能提升生产效率，我相信这也是对贵公司的一点贡献。

您看，我们是下周一上午过来拜访您还是下周二上午过来，您比较方便呢？当遇到这样的问题时，你可以优化你的话术。

但是同时，你也要分析客户的心理活动，以及他的话外之音。

第一种是肯定的回答：好吧。

下周一上午我有时间。

这样的话，你就完成了与客户的预约。

第二种是“我真的没兴趣”，这种情况有可能是客户已经有了合作的供应商或者意向的供应商，不愿意再节外生枝。

针对第二种情况，销售人员应该把自己能带给客户的利益、产品的价值、与同类产品相比较的优势，尽可能短地说出来。

一方面满足人们求利的心理，另一方面让客户觉得销售人员推荐的产品确实是有帮助的。

因此，这样预约客户你的成功率将会提高很多。

预约话术

秘采题号
流程步骤名称
预约话术
您好！欢迎致电XXX奔驰服务中心，我是维修接待XXX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？好的，您要预约来店做A/B保养是吗？非常感谢您来电
2.4.1.1 问候客户
确认客户需求
请告诉我您的车牌号及您的姓名好吗，我来核实一下您的车辆信息，您看可以吗？好的，X先生/女士，您的车牌号是XXXXXX对吗？请您稍等，我来查询一下您的车辆信息。在数据库系统里对客户及很抱歉X先生/女士，您的车辆还没有在我们店做过保养，所以在您 2.4.1.3 车辆信息进行识别来店时请带上车辆行驶证、购车发票复印件、保养手册和您的驾驶证。请问您的手机号码是多少？请问您的车型是？ X先生/女士，您的手机号码是1XX开头尾号XXX、车型是XXXX对吗？请问您的车目前实际行驶里程是多少公里? 上次是我们的维修顾问XX为您服务的,这次您希望还找XX为您服务确认专署的维修顾问吗?还是需要我为您安排其他的维修顾问? 请问您希望在什么时间来店做这次保养呢？ 2.4.1.2 询问进行维修/ 保养的最佳时间您想在X月X号XX点来我们店保养是吧，这个时间段还没有预约，所以没有问题，我就帮您安排在X月X号XX点。很抱歉，在这个时间段已经预约满了，您看您在X月X号下午X点或X 月X号上午X点可以吗？
备注
车辆故障,请参考"故障询问技巧" 决定是否需要维修顾问参与查看维修顾问是否有时间必要时记录客户需求请SA回电
首次到店非首次到店
客户提出的预约时间点可接受客户提出的预约时间点已4.1.5 顺便问一下，您还有其它什么问题吗？维修需求我再跟您确认一下：您的车牌号为XXXXX的车,预约在X月X号XX点, 服务内容为A/B保养，如果没有任何增项的话,大概需要X个小时，核实维修保养项目、维修 2.4.1.4 费用大约在XXX元.将由维修顾问XX为您服务. 项目的所需时间或费用到时根据具体的检测结果，我们可能会进一步的追加维修，关于其它维修的具体情况，我们会在您光临本店时具体说明。告知客户服务中心地理位我们维修中心的位置在XX 告知客户来店维修时所必请您来时不要忘记带车辆行驶证和保养手册须携带的文件我会提前一天再次向您做预约提醒发送预约确认信息您是希望我给您打电话,还是发短信提醒呢? 使用客户姓称呼, 礼貌向 X先生/女士，我叫XXX，如果您有任何问题，请及时与我们联系，客户道别我们将恭候您的光临！再次感谢您的来电预约，再见！

预约顾客的话术

预约顾客的话术1．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，我上次给您做护理时感觉您的脖子比以前黑了些，您忘了吧，上年办的颈护卡还没有做呢？有时间来做啊！2．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，恭喜，恭喜您非常荣幸的成为我们店七月份的幸运顾客特为您准备了价值760元的ATC一次，在10号之前，赶快过来吧！3．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，上次给您做气循环时出的痧很多，现在消了吗？像您岀痧那么严重，明天一定要在做一次哦，明天等您！4．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，已经一个月没有见您了，工作很忙吗？大家都很想见您，尤其是我，好想您啊！来看看我吧！等着您，一定要来！5．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，这几天很热啊！晒黑吗？去年您没有按时做护理就黑了很多，晒得很黑，您的晒后修复还有很多次呢，赶快来做护理啊！6．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，我今天检查您的产品，有三个套盒都快过期了，我们挣钱不容易啊，赶快来吧姐！7．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，累了吧！知道您太忙了，要疼自己，爱自己啊！来看看我们把！帮您减减压啊！8．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，电波拉皮又没有按时做，上次做的效果减半了，哈哈~~~再不来上次做的没有效果了，按时来啊！9．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，穿凉鞋感觉脚干吗？来做做足疗吧！总是不见您，都想您了！10．娟姐：您好! 我是湟裟生活馆某某，您是我负责焗油的客人，产品很多怎么不来做呢？这几天有时间快来做啊！11．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，暑假易清补，多吃清淡，滋阴的食品啊！如：鸭.鲫鱼. 瘦肉. 平菇. 银耳等，我们为您熬得“解暑药粥”来尝尝吧! 12．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，夏季护肤有妙招，美白防晒5步走，1步清洁尤重要，2步调理醒肤水，3步美白与补水，4步防晒最关键，5步抗氧加修复，这五步您做了吗？一定要保护好自己啊！友情提示：本资料代表个人观点，如有帮助请下载，谢谢您的浏览！。

体检客户电话预约话术

体检客户电话预约话术常规话术：客服：您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？客户：是的。

客服：我这里是新华保险武汉健康管理中心客户服务部，我姓X，请问你现在说话方便吗？客户：方便。

客服：某某先生/女士/小姐，我这边之前和您联系过，通知过您过来体检的，您还记得吗？客户：好像是的客服：是这样的，告诉您一个好消息，为纪念公司开业一周年，同时让更多的客户享受到我们的优质服务，我们针对像您这样的贵宾客户特地安排了一次补检的机会，想和您约个时间到公司来进行一次全面的身体检查，同时您也可以就身体的情况和我们的专家做一个一对一的沟通和了解，您看是XX日方便还是XX日方便？客户：XX日方便。

客服：我们公司的地址是在……，你可以乘坐XX路公交车到达，体检时间为上午X 点，请准时到达。

（检前须知：请在前一天饮食清淡，晚上早点入睡，当天早上不要吃东西也不要喝水），另外，我们也会在您体检前一天将详细注意事项发送到您的手机。

如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

客户：好的，谢谢客服：请问您还有什么疑问或者想了解的吗？客户：有（……）/没有了客服：最近天气比闷热，出门请注意防暑和防晒，我们XX上午X点见。

客户：好的，谢谢（注意：最后让客户先挂电话，整个话术的基调是热情、服务、尊重、传达信息）简单的拒绝处理话术：客户没有时间接听电话。

——好的，很抱歉打扰到您，那我一个小时后再给您来电您看方便吧。

客户忙没有时间来体检/不需要体检/其他原因……——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，但是要知道身体是自己的本钱啊，只有保证我们的身体健康，才能更好的工作，才能做一个好父亲/好母亲/好太太/好老公。

而且也不会耽误到您太多的时间，也就两三个小时，我相信这个时间绝对值得。

——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，您看今天您很健康我也很健康，但是未来您能保证自己的身体永远都这么健康吗，其实健康体检就是让您对自己的身体有一个全面的了解，缺啥补啥，有问题了还可以做到早发现、早治疗。

体检客户电话预约话术

体检客户电话预约话术常规话术：客服：您好，请问是某某先生/ 女士/小姐吗？客户：是的。

客服：我这里是新华保险武汉健康管理中心客户服务部，我姓X，请问你现在说话方便吗？客方便。

客服：某某先生/女士/小姐，我这边之前和您联系过，通知过您过来体检的，您还记得吗？客好像是的客服：是这样的，告诉您一个好消息，为纪念公司开业一周年，同时让更多的客户享受到我们的优质服务，我们针对像您这样的贵宾客户特地安排了一次补检的机会，想和您约个时间到公司来进行一次全面的身体检查，同时您也可以就身体的情况和我们的专家做一个一对一的沟通和了解，您看是XX 日方便还是XX 日方便？客户：XX日方便。

客服：我们公司的地址是在……，你可以乘坐XX路公交车到达，体检时间为上午X 点，请准时到达。

（检前须知：请在前一天饮食清淡，晚上早点入睡，当天早上不要吃东西也不要喝水），另外，我们也会在您体检前一天将详细注意事项发送到您的手机。

如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

客户：好的，谢谢客服：请问您还有什么疑问或者想了解的吗？客户：有（……）/没有了客服：最近天气比闷热，出门请注意防暑和防晒，我们XX 上午X 点见。

客户：好的，谢谢注意：最后让客户先挂电话，整个话术的基调是热情、服务、尊重、传达信息）简单的拒绝处理话术：客户没有时间接听电话。

——好的，很抱歉打扰到您，那我一个小时后再给您来电您看方便吧。

客户忙没有时间来体检/不需要体检/其他原因……——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，但是要知道身体是自己的本钱啊，只有保证我们的身体健康，才能更好的工作，才能做一个好父亲/好母亲/好太太/好老公而且也不会耽误到您太多的时间，也就两三个小时，我相信这个时间绝对值得。

——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，您看今天您很健康我也很健康，但是未来您能保证自己的身体永远都这么健康吗，其实健康体检就是让您对自己的身体有一个全面的了解，缺啥补啥，有问题了还可以做到早发现、早治疗。

预约电话话术范文

预约电话话术范文
一、餐厅预约。

“喂，您好呀！我是个超级吃货，听说您家[餐厅名字]的菜特别棒。

我想预约个桌儿呢。

对了，我这边大概[X]个人，想在[具体日期]的[具体时间，例如晚上7点]去享受美食。

您看还有空桌不？我可馋您家那招牌菜[说一道招牌菜的名字]好久啦。

嘿先谢谢您嘞！”
二、美容美发预约。

“嗨，美女/帅哥！我是想变美的[你的名字]。

我这头发/脸啊，急需你们的魔法拯救。

我想预约一下在[日期]去你们那儿做个[具体项目，比如烫发或者皮肤护理]。

我听说你们家手艺超赞的。

我大概[具体时间，像下午2点]到，您看方便不？可别让我这颗爱美的心等太久哦。

”
三、医院预约挂号。

“您好，医生。

我这身体有点小毛病，就像个小怪兽在捣乱。

我想预约一下[具体科室，例如内科]的号。

我叫[你的名字]，想在[日期]去看。

您看能不能给我安排个时间呀？我都感觉这个小毛病在我身上耀武扬威呢，就盼着您能把它赶跑啦。

”
四、汽车维修预约。

“喂，兄弟/姐们。

我那爱车就像个生病的小伙伴，我得带它来你们这儿看看。

我开的是[汽车品牌及型号]。

我想预约个维修，大概在[日期]的[具体时间，如上午10点]过来。

它的[描述下故障，比如发动机老是嗡嗡响]，我可心疼了，就指望你们这些汽车神医妙手回春啦。

”。

预约顾客的方法、信息话术

预约好顾客的方法一、让您的顾客喜欢上您，相信您！二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！三、一定要通过顾客的问题教育顾客！四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？六、找准她能接电话或看信息的时间！七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！八、借力使力，找店长或顾问帮忙！九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。

十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。

美容院常用信息、电话述一、电话预约话述1、新客。

您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？1）如果来，那就做好记录和准备。

好的，那我们XX时间见。

2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。

”好的，那我们XX时间见。

2、熟客。

您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？1）如果来，那就做好记录和准备。

好的，那我们XX时间见。

2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。

那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”3）或者说：“XX姐，我们这么熟了，有句话不知你听过没有，调查表，善待自己等于是对老公和孩子负责呀！”（原因：①身体和心理健康；②男人的变心源自于女人的变形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鲜感。

新客预约话术

诊所新客电话预约话术•跟顾客确认预约时间前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，跟您确认下时间，我们给您安排医生”。

顾客:“好的，没有问题”。

前台：“好的，明天见”。

2、顾客预约的时间不方便过来，需要再预约其他时间前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，跟您确认下时间，我们给您安排医生”。

顾客：“这个时间不方便过去”。

前台：“XX女士/先生，您看您什么时间方便，我们这边3点-5点都可以。

”顾客：“那就4点吧。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日4点XX项目体验。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，明天见。

”3、顾客预约时间跟诊所内部冲突，跟顾客沟通另安排时间1）前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，想跟您协调下时间，市场部之前确认的只是大概的时间，我们要根据诊所的诊疗情况，具体给您预约时间。

我们这边3点-5点可以，您看您什么时间方便？”顾客：“可以，那就4点吧。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日4点XX项目体验。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，明天见。

”2）前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，想跟您协调下时间，市场部之前确认的只是大概的时间，我们要根据诊所的诊疗情况，具体给您预约时间。

我们这边1点之前已有顾客预约，3点-5点可以，您看您什么时间方便？”顾客：“不行，我就想1点过去，其他时间我不方便。

”前台：“好的，XX女士/先生，您1点过来可以，但是需要稍等些时间。

”顾客：“可以没问题。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日1点XX项目体验。

预约话术

话术
目录
A、预约确认电话话术 B、一月里程询问话术 C、付费保养招徕话术 D、免费保养招徕话术 E、CR回访话术 F、CSI专项调查话术
A、预约确认电话话术
1、电话前
（1）、点击详细，查看上次电话备忘，进入工位预约，查找相应的图标，准备打电话
（2）、对于有环检单，但没有确认电话提醒的，直接使用环检单找到预约图标，准备打电话
2、电话开始
让对方先说话，确认对方性别，以免称呼错误。报上店名以及自己的名字。注意语调语速。音量不要高，语速放慢，让顾客清晰的听到你是谁。
——您好，我是广汽丰田xx店的服务顾问xxx。请问您是x先生/小姐吗？
C、付费保养招徕话/小姐，您好。我是广汽丰田xx店的服务顾问xxx。
如果上了牌：
a、您的车牌号是多少？（记录车牌号） b、车子跑了多少公里？（记录公里数） c、提醒您一下，车辆行驶5000公里或购买三个月后要进行
首次保养，到时候我们会打电话提醒您。
如果您车子跑得快，那就不多打扰您了，祝您用车愉快，再见！
C、付费保养招徕话术
1、电话前
查看维修履历，了解入库保养周期及规律，判断该顾客是否已到保养时间。
A、预约确认电话话术
（2）、如果顾客改日期
今天没时间啊，那XX先生/女士，我帮您把时间改到周X， XX号行不行？
（3）、如顾客不愿意确定
a、您看我们工单、零部件都为您准备好了，您换一天有空的时候过来，很快就可以了。 b、您看我帮您改到下周X可以吧？ c、到时候提前2天我再打电话提醒您。
B、一月里程询问话术
——x先生/小姐，那车子现在跑了多少公里了呢?
b、如果顾客不记得详细的里程数，根据系统里程履历引导顾客回忆

主动预约话术

预约专员主动预约话术
备注：给客户当电话之前，一定要进系统查出上次保养时间、公里数及维修项目
话术：**先生/女士，您好，我是衢州宝驿预约专员***，打扰您一下，我们帮您查看了这边系统有您*月*号来我们店保养过的记录，当时里程数是***公里，那请问您现在车况是否良好呢？
○1若说好，那您到现在为止开了多少公里知道吗？（如果离保养公里数还没到，时间也没到7-8个月的话，那就跟客户说）您的保养期限还没到，还剩***公里，等过一段时间以后。

我再给您打电话好了，您要是有其他需要咨询的问题随时可以打我这个电话，会帮您解答，祝您生活愉快，再见！
○2（如果有疑问，针对客户提供的一系列问题）回答：好的，先生，我已经把您所说的问题都记录下来了，稍后我会让我们这边的服务顾问给您回个电话，15分钟之内致电给您，可以吗？祝您生活愉快，再见！
○3（如果客户公里数未到，但是时间已经过了7-8个月）**先生/女士，我们宝马保养是按公里数和时间来计算的，如果公里数未到一万公里，但是时间已经过了7-8个月，那保养期也到期了，因为宝马机油的保质期定在7-8个月左右，这样吧，您看一下您什么时间比较方便，我帮你安排一下，过来做个常规机油保养，你看怎么样？
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。

汽车4S店预约话术[借鉴]

汽车4S店预约话术[借鉴] 尊敬的客户：
您好！欢迎您来到我们的汽车4S店。

我们了解到您对于购车有着浓厚的兴趣，因此，我们特别为您提供了一对一的预约服务。

通过本次服务，我们将竭尽所能地满足您的需求，为您解答所有关于车辆购买、使用以及售后服务的疑问。

在开始之前，我想向您介绍我们的一些优势，以让您更好地了解我们的服务：
1.专业团队：我们的销售顾问都经过严格的培训和多年的汽车行业经验积累，
能够为您提供最专业的购车建议和服务。

2.丰富车型：我们拥有多种品牌和型号的汽车，相信总有一款能够满足您的需
求。

3.优质服务：我们承诺为您提供无微不至的服务，从购车咨询到后续保养，全
程贴心陪伴。

4.合理价格：我们保证所有车辆的价格合理透明，让您在购车过程中无任何压
力。

5.灵活金融方案：为了满足您的不同需求，我们提供多种灵活的金融方案，帮
助您轻松实现购车梦想。

试驾后，我们将为您详细介绍购车后的相关服务和保障。

这包括车辆保养、保修政策、以及保险服务等。

同时，我们还将为您推荐一些优质的二手车服务，帮助您在满足现阶段需求的同时，为未来做好准备。

最后，我想邀请您来体验我们的4S店文化。

我们致力于为每位顾客提供宾至如归的服务，让您在购车过程中感受到家的温暖。

无论您最终选择哪款车型，我们都将竭尽全力确保您的购车之旅愉快而难忘。

感谢您选择我们的汽车4S店，期待与您共同开启美好的购车之旅。

如有任何疑问或需要进一步了解的信息，请随时联系我们。

联系电话：XXX-XXXX-XXXX。

再次感谢您的光临！
祝您购车愉快！。

体检客户电话预约话术

体检客户电话预约话术常规话术：客服：您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？客户：是的。

客服：我这里是新华保险武汉健康管理中心客户服务部，我姓X，请问你现在说话方便吗？客户：方便。

客服：某某先生/女士/小姐，我这边之前和您联系过，通知过您过来体检的，您还记得吗？客户：好像是的客服：是这样的，告诉您一个好消息，为纪念公司开业一周年，同时让更多的客户享受到我们的优质服务，我们针对像您这样的贵宾客户特地安排了一次补检的机会，想和您约个时间到公司来进行一次全面的身体检查，同时您也可以就身体的情况和我们的专家做一个一对一的沟通和了解，您看是XX日方便还是XX日方便？客户：XX日方便。

客服：我们公司的地址是在……，你可以乘坐XX路公交车到达，体检时间为上午X 点，请准时到达。

（检前须知：请在前一天饮食清淡，晚上早点入睡，当天早上不要吃东西也不要喝水），另外，我们也会在您体检前一天将详细注意事项发送到您的手机。

如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

客户：好的，谢谢客服：请问您还有什么疑问或者想了解的吗？客户：有（……）/没有了客服：最近天气比闷热，出门请注意防暑和防晒，我们XX上午X点见。

客户：好的，谢谢（注意：最后让客户先挂电话，整个话术的基调是热情、服务、尊重、传达信息）简单的拒绝处理话术：客户没有时间接听电话。

——好的，很抱歉打扰到您，那我一个小时后再给您来电您看方便吧。

客户忙没有时间来体检/不需要体检/其他原因……——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，但是要知道身体是自己的本钱啊，只有保证我们的身体健康，才能更好的工作，才能做一个好父亲/好母亲/好太太/好老公。

而且也不会耽误到您太多的时间，也就两三个小时，我相信这个时间绝对值得。

——某某先生/女士/小姐，我非常理解您，您看今天您很健康我也很健康，但是未来您能保证自己的身体永远都这么健康吗，其实健康体检就是让您对自己的身体有一个全面的了解，缺啥补啥，有问题了还可以做到早发现、早治疗。

预约话术

预约话术投石问路——投其所好——刨根究底——永不放弃预约◆ **，你好！很冒昧打扰你，我正在做市场调查，你的衣着打扮看的出来你是一个很有品位的女性。

想占用一两分钟时间，帮我填一张皮肤分析卡，了解一些皮肤保养方面的知识…太谢谢你的帮忙了！这是我的名片，持有它可以享受我公司两次美容课的机会，那你一般是平时工作日还是周末有空？到时我将邀请你来参加，你的电话是13…？以免你来的不是时候。

◆ **，你好！我觉得你有独特的气质，不知你是否学过美容？是否了解彩妆和服装色彩搭配？我们有个魅力女性课程，就是给像你这样品位时尚的女性准备的。

他是免费提供像你这样的女性的呢？你可以来了解一下，一定对你非常有益，你什么时候方便？平时还是周末？◆ **，你好！人群中你吸引了我，我发现你的服装搭配很好看、很有审美能力。

不过你的皮肤比较干燥，而且眼角已经有细纹了哦！这可是皮肤衰老的严重信号！我是专业美容顾问，如果你愿意给自己一个机会我们可以认识一下，你来听一堂美容课，我教会你如何保养你这种皮肤，而且你没有花钱的义务，我很愿意和你成为朋友，你呢？◆ **，你好！刚才我听你讲电话，觉得你的声音很好听吸引了我，看到你的形象也这么好，所以很想和你成为朋友，我是完美玛丽艳的美容顾问，这是我的名片，说不定我们可以互相帮忙呢！◆（在饭店、宾馆等场所）**，你好！今天我们来到这里，印象最好的就是你！你的服务态度、你的微笑都让我感到亲切！所以很想认识你，我是完美玛丽艳的美容顾问，你可以来听听我们的护肤课和彩妆课，相信你听后一定会有收获、对你有帮助，而且都是免费的！你还可以约你的好朋友一起来，好吗？你的电话是13…？◆ **，你好！人群中你特别吸引了我，我发现你服装搭配的很完美（这个包很好看、你很有审美能力、很有品位）气质也很好，只是你的皮肤的毛孔比较粗大（或其它皮肤问题）如果你愿意改善你的皮肤状况，可以给自己一个机会，我是专业的美容顾问，请留个电话给我，你只需听一堂美容课，我会教你解决这个问题，这是我的名片请收好。

预约话术

熟人预约话术：第一次预约M：你好，是XX吗？我是XX啊？现在方便讲话吗？G:哦，是XX啊，方便，最近好吗？M：好啊知道吗？我最近开始了一份新的工作，我在玫琳凯公司担任美容老师。

G：是吗？好像是卖化妆品的吧？M：其实呢，准确点说我是提供美容保养指导和服务的美容老师，你知道吗？我在玫琳凯公司学到了很多有关皮肤保养和护肤的知识，而且对我非常非常有帮助，我的皮肤也得到了很大的改变，你是我最好的朋友，所以我很想把我学到的知识和你分享，看看对你是不是也有帮助，怎么样你有兴趣吧？我也来给你上堂免费的美容课吧！G：听起来，很不错的，不过我最近很忙，恐怕没时间过去。

M：这样啊，XX我知道你是个大忙人，不如这样时间由你来定，其实呢只需要一个半小时的时间，相当于一顿饭，而且我相信对你一定会有很大的收获呢？G：哦！这样啊，要吗就星期XX吧，反正我们也好久不见了M：诶！太好了（表现非常高兴），那我们就周XX来上这样的美容课，而且呢对你一定会有很大的帮助，我会把地址发信息给你好吗？G：恩，好吧！第一次女主人指导：M:嗯，对了XX因为你很热心哦，那你看看，你身边有没有亲戚朋友，会和你一样会喜欢这样的美容课，喜欢这样的皮肤指导。

如果他们喜欢呢，你可以把她们一起带过来，我的美容课最多不能超过六个人，那这样的话会比较有意思，而且还可以学到更多的东西呢！G：我试试看吧，看看有没有朋友会愿意来。

M：恩行，那XX，你准备怎么去约她们呢？G: 我就说。

M：哦，太棒了，XX，你还可以这样和她们说：“我呢有个朋友在玫琳凯公司担任美容顾问，她们有免费的美容课，可以提供给客人使用产品和学习美容知识的机会，而且不需要任何购买的义务，除非你需要。

我已经和她约好星期XX晚上几点见，在她的工作室上课，只要呢一个半小时时间，但是最多不能超过六个人，那你呢是我的好朋友，我呢准备给你保留个位置，你看好吗XX？G:好吧，我试试看。

M：除了这些哦，你还要跟他们介绍对我的印象，这点非常重要的。

销售预约电话的话术技巧分享

销售预约电话的话术技巧分享销售预约电话在商业领域中扮演着重要的角色，它是促进销售增长和业务扩展的关键环节。

然而，在这个数字化时代，消费者的时间宝贵，他们没有时间听取无关紧要的销售推广。

因此，一个成功的销售预约电话是基于良好的沟通技巧和有利的话术。

首先，建立信任关系是一种有效的销售预约电话的技巧。

消费者通常对陌生的电话感到疑惑和抵触，所以在通话中建立信任至关重要。

为此，首先要自我介绍并告知自己的来意，如“我是XX公司的销售代表，我想向您介绍我们最新的产品。

”接着，要表明打电话的目的，并解释为什么选中了对方，例如“我们了解到您对于环保产品有一定的需求，我们的产品正好符合您的要求。

”通过亲和力和了解对方需求的展示，可以建立起有效的信任关系。

其次，引起对方的兴趣是另一个重要的销售预约电话的技巧。

消费者每天接到大量的电销电话，所以在通话中要通过言辞和语调激发对方的兴趣，引起他们对产品的关注。

良好的开场白可以起到这样的效果，如“我们最新的产品在市场上创造了巨大的轰动，它拥有独特的功能和优势，您一定不想错过。

”同时，提供一些相关的信息或者引用其他客户的成功案例也有助于引发对方的兴趣。

通过有效的沟通技巧和精心准备的言辞，可以让消费者对产品产生强烈的好奇心，并愿意进一步了解。

第三，突出产品特点和优势是销售预约电话中的一项重要技巧。

消费者关心的是产品如何解决他们的问题和带来好处。

在销售预约电话中，专注于强调产品的独特卖点和核心优势是至关重要的。

语言要简明扼要，重点突出。

例如，“我们的新产品采用了最先进的技术，不仅可以提高工作效率，还可以节省成本。

这对于您的企业来说，将是一个巨大的竞争优势。

”通过清晰地描述产品特点和优势，可以让消费者意识到购买产品的价值，并产生购买欲望。

第四，与消费者建立共鸣是推动销售预约电话成功的关键技巧。

消费者更愿意购买来自于理解和关心的销售代表的产品。

为此，销售代表应当与消费者保持同理心，了解他们的需求和痛点，以便提供最适合的解决方案。

提醒预约的话术

提醒预约的话术以下是二十条提醒预约的话术：1. 亲，你不想错过这次绝佳的机会吧？就像错过了末班车一样可惜呀，赶紧预约吧！例子：这次的活动超精彩，你真的要错过吗？2. 嘿，朋友，你还在等啥呢？时间可不等人呀，就像流水一样一去不复返，快预约起来呀！例子：优惠名额有限，你还不赶快预约呀！3. 哇塞，这次的体验简直太棒了，你难道不想赶紧拥有吗？别像失去宝贝一样后悔呀，预约吧！例子：那个餐厅的美食超赞，不预约可吃不上哦。

4. 哎呀呀，你还不预约吗？难道要等机会溜走像沙子从指缝间流走一样吗？例子：那个讲座很难得，不预约就没位置啦。

5. 亲，预约就像给自己留一扇门，不预约可就进不去啦，还不赶紧呀！例子：那个展览很有意思，你不预约怎么去呀。

6. 嘿，别犹豫啦！就像比赛要抢跑一样，赶紧预约才能领先呀！例子：那部热门电影票很难抢，不先预约怎么行。

7. 哇，这么好的事情，你还不预约？难道要等天上掉馅饼吗？例子：这个培训对提升超有帮助，还不赶快预约。

8. 哎呀，预约就像抓住幸运的尾巴，你还不抓住吗？例子：这次的优惠力度超大，不预约亏大啦。

9. 亲，你不预约，就像把宝贝拱手让人一样可惜呀！例子：那个课程名额有限，赶紧预约呀。

10. 嘿，赶紧预约吧！别像没头苍蝇一样乱撞，抓住机会呀！例子：那个旅游团很热门，不预约就没位置啦。

11. 哇，不预约怎么行呢？就像没带钥匙进不了家门一样呀！例子：这个演出超精彩，没预约可看不了。

12. 哎呀呀，你还在磨蹭啥呢？赶紧预约，不然就像失去方向的船一样啦！例子：那个活动错过就没下次了，快预约呀。

13. 亲，预约可是很重要的呀，就像给生活上一道保险一样！例子：那个医生的号很难挂，不提前预约怎么行。

14. 嘿，别再观望啦！预约就像踏上成功的第一步，快行动呀！例子：那个健身房人很多，不预约没器械用哦。

15. 哇，这么棒的机会，你不预约，难道等着后悔吗？例子：这次的促销活动很划算，赶紧预约购物呀。

16. 哎呀，预约是必须的呀，就像吃饭睡觉一样自然！例子：那个音乐会的票很抢手，快预约呀。