2016江西国考面试答题案例分析之人际交往意识与技巧

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2016年国考-国考面试人际沟通题之巧化解

国考面试人际沟通题之巧化解河南分校彭波在结构化面试中，人际沟通题的比重越来越大，在国考和省考中，这种趋势越来越明显，究其原因，一方面人际沟通的原则和技巧是综合素质的体现，另一方面，人际沟通在公务员现实工作中的重要性也让这种题型的重要性愈加凸显。

人际沟通题通过对人际关系中矛盾情境的处理，落脚点是化解矛盾，达到人际关系顺畅的目标。

一、什么是化解？化解，指的是我们在查找到题干中情景产生的原因之后，对照原因，进行一一的化解，以便于解决题干中出现的人际沟通障碍。

化解需要找到矛盾的集中点，采取果断措施进行处理，更重要的是，要注意和不同的主体沟通交流的原则和艺术，不能一个矛盾的解决又引发新的矛盾的出现，这样的化解是无效的。

二、化解矛盾细分（1）对领导。

应当尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。

经常主动向领导汇报自己的工作，包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题，使领导对自己有比较全面的了解，从而得到领导的支持和帮助。

同时还要注意多收集反馈信息，多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议，以帮助领导完善措施，改进工作。

经常主动向领导请示，包括工作策略，咨询建议等，请示时要说明发生了什么、当前事情的状态，说明自己将如何处理事情，请求得到领导的指示或指导。

（2）对同事。

应当尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。

当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难，当得悉有人对我怀着敌意时，不妨对自已进行一番反省，想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。

在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的话。

当一个人在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。

2016江西国考面试中人际交往的意识与技巧

江西国考面试热点<<<点这里看2016江西国考面试中人际交往的意识与技巧面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

中公教育江西面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及的江西国考面试解题技巧等供考生学习提高。

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公考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。

同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。

二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。

三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。

工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。

在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。

不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。

公务员面试人际关系题解题技巧

公务员面试人际关系题解题技巧资料在各级公务员考试中，人际交往意识及技巧这项测评要素所占的比例都不小。

以国家公务员面试为例，人际交往意识及技巧是仅次于言语表达能力和综合分析能力的一项测评要素，占到总分的百分之十。

这项测评要素在京佳面试课程体系中，对应的是人际关系题。

如何答好人际关系题，京佳面试老师王殷为大家系统介绍处理人际关系题的要点和技巧，为广大考生能顺利通过面试加油助力。

在日常的生活中，我们就处在各种人际关系的环境中。

例如：来到学校，我们是学生，时不时要和老师和周围的同学打交道。

回到家中，我们是子女，多多少少会因为各种小事和父母发生小的摩擦。

坐在公务员面试的考场上，我们是什么角色？我们会遇到哪些关系的处理？明确这两个问题是我们回答好人际关系题目的基础。

从对历年国考和各地省考面试真题的研究看来，人际关系类题目以基层公务员为中心，涉及其与周围同事、上级领导、广大群众、下属人员、亲人朋友、大众媒体等六大主体之间的关系，也就是人际关系题的六小类。

那么，在此，作为考生的角色定不言而喻，就是一名基层公务员。

你要处理的关系就是以上六小类关系。

这是较为符合公务员考试题目设置规律和测评要求的分类。

因为通过模拟基层公务员处理日常工作能更直观、更切实地考察考生的相关能力。

那么，明确了自身的定位，作为考生，在回答人际关系题时，就要注意自己看待问题的方式和解决问题的方法。

作为一名公务员，我们在遇到一个问题时，要站在一个较高的角度，本着发现问题，分析问题，解决问题的思维方式来思考和行动。

作为一名公务员，在处理各种人际关系时，要注意自己的角色定位，你不再仅仅是生活中普通的自己，而是代表行政机关的形象，是代表政府相关部门全心全意为人民服务的工作人员。

这里要特别强调公务员全心全意为人们服务的意识，这是与各级政府由管理型向职能型转变相契合的，这也是作为一名公务员最基本的要求。

作为一名公务员，要时刻铭记，我们的权利是人民赋予的，那么，我们在答题时就要从最广大人民群众的根本利益出发，树立全心全意为人民服务的意识。

公务员面试人际关系题人际关系面试题及答案

公务员面试人际关系题人际关系面试题及答案人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表如今人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联络的程度。

公务员的效劳宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。

公务员面试人际关系题有哪些?下面是WTT搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

公务员面试人际关系题:题型概念人际关系题就是在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原那么性与灵敏性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监视)等方面进展考察的一类题型。

根据人事部关于印发《国家公务员通用才能标准框架(试行)》(20__3年11月18日)规定，人际关系题主要考察考生以下方面：1.有全局观念、民主作风和协作意识;2.尊重别人，擅长团结和自己意见不同的人一道工作;3.坚持原那么性与灵敏性相结合，营造宽松、和谐的工作气氛;4.可以建立和运用工作联络网络，有效运用各种沟通方式。

人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试必考的一类题型，主要考察考生处理冲突的才能、建立关系的才能、说服与影响别人的才能、团队合作与协调的才能、倾听与沟通的才能等。

公务员面试人际关系题:题型特征(一)公务性公务性，即重点考察人际交往意识与技巧的情境性问题中的人际关系的设置是立足于公务、效劳于公务，情境一般与工作严密相关，考生处理人际矛盾时都要以公务为出发点和归宿，紧紧围绕工作展开。

例如，由于你的文字程度较高，有一个其他处的处长经常找你帮助起草文件等，但这影响了你的正常工作，你处的处长也因此在会上对你进展了不点名批评，你该怎么办?此题中涉及多个矛盾，但主要矛盾是“影响了你的正常工作”，所以化解其别人际矛盾时都要紧紧围绕这个矛盾，想方设法既要解决其他矛盾，更重要的是不再影响自己的正常工作。

(二)综合性综合性，表达在两个方面：一是就主体方面而言，每道题中涉及多个人际主体，如指导、下属、同事、群众等;二是就考察内容方面而言，同一道题中会涉及对考生在人际交往中的主动、合作、服从等多种意识的考察。

以真题为例看2016国家公务员面试如何破解人际题

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

说到公务员面试中的人际交往意识与技巧类题目，很多考生觉得没那么复杂，因为我们在生活和工作当中都是在处理各种各样人的关系：小的时候和家人、上学了之后跟同学老师、工作了之后跟同事、领导以及其他各种身份的人相接触。

但是我们真的处理好自己身边的人际关系了吗、公务员面试中的人际关系又和我们日常的生活中有哪些区别呢?中公教育专家在此针对这些问题结合真题实例进行讲解。

一、公务员面试人际关系题考察重点在公务员面试当中，人际关系题主要考查考生与领导、同事、下属、亲友以及服务对象的关系，一般与领导或同事的关系考查较多、与下属的关系考查较少，因为大多数考生入职后都是基层职员。

题目会设计成日常工作或生活中的一个场景，或疏远冷落、误会不理解，或批评表扬、消极不配合，或职权责任、法理人情等等矛盾冲突，看考生如何化解矛盾、更好地协作完成工作。

在回答公务员面试人际题时，中公教育专家希望大家记住以下几个原则：第一，工作为重的原则，因为公务员的人际交往不同于我们其他日常生活中的人际交往，作为公职人员只有处理好人际关系才能更好地完成工作，所以我们公务员的人际交往具有公务性，人际交往也是立足于工作的；第二，要保持比较阳光的原则,要相信我们的同事都是好同事，我们的领导都是善解人意的好领导，遇到问题和矛盾要正确归因、正确面对。

二、以真题为例看人际题如何妙解回答人际关系题，首先要掌握的整体思路就是按照提出问题、分析问题和解决问题。

在提出问题的过程要提出需要解决的问题，并且表明自己处理问题的态度和原则；在分析问题过程当中，要针对题目中设定的每个矛盾分析其产生的原因；最后在解决问题的过程当中就要注意身份的定位和处理问题方式方法的得体、有效，并且要避免问题再次出现，主动提升自我，改进自己以往的工作方法。

公务员面试：人际交往题的答题技巧

公务员面试：人际交往题的答题技巧公务员面试中，人际交往题是常见的题型，但答好这类题也不是那么简单的，得多注意一些答题技巧，那下面就跟随店铺小编来看一下人际交往题怎么答？一、什么叫做人际交往题？要知道怎么解答这类题，就要明白这类题的含义。

这类题一般都是围绕工作中人与人之间遇到的问题以及人与人之间的矛盾冲突展开的。

考官会就此提出一两个问题，要考生解决。

通常有工作中怎么处理上下级关系或者是同时的关系。

这些考生在面试之前就要准备充足，想好类似的题的答题思路。

二、答题方式的错误怎么改？了解了这种题的含义，下面就来看看考生答题方式有哪些错误？第一种考生在答题的时候全是凭主观想法答题，在实际的生活中，所提的措施根本就不适用。

第二种就是即使答题的方向对了，所提的措施也合理，但没有具体展开来讲，答案并不完整。

对于这两种答题方式上面的错误，其实本质就是对于工作中人际交往这方面很陌生，一点都不了解。

换句话说，对于工作中人际关系缺乏思考，也没有接触过。

最便捷的办法就是网上收集这方面的资料，思考各种工作单位处理人际关系的方式。

三、加强情境设想知道了答题方面的错误，解答方法不仅仅是去网上收集资料那么简单，还需要加强情境的设想的能力。

例如，考官提了这样一道题，工作中老员工把工作丢给了新员工，使得新员工工作没有完成，被老板骂。

对此，问考生该怎么做。

其实这类题不仅仅是表明考生的态度还要提出解题措施。

如果考生只是表明工作任务即使加班也会完成，那无疑不是一个好的答案。

这时候就要去情境设想，工作任务是每天都会有的，如果老员工总是一味的工作任务丢给新员工，那么新员工除了自己的工作任务，还要额外承担老员工的工作，工作任务只会越堆越多。

所以新员工应该跟老员工沟通清楚，让他自己完成自己的工作任务。

新员工再去完成自己的工作。

而且格外要注意的一点，工作分缓急，更着急更重要的事情要先处理。

过程中有遇到什么问题，也可以向老员工请教。

如果是这样答题的话，答案才会更加完整。

公务员面试技巧带你轻松了解人际题目思路

公务员面试技巧带你轻松了解人际题目思路出guo为大家提供公务员面试技巧：带你轻松了解人际题目思路，一起来看看吧！请大家及时学习面试技巧，为面试做准备！在面试中，有一类题目考察频率特别高，但是考生若是不够了解，按照自己的经验去答题，很容易落入圈套，答不出亮点。

这就是人际交往的意识与技巧。

在这里带着大家一起来了解人际交往的意识与技巧这类题目如何作答。

人际交往的意识与技巧，指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。

这些关系是有目的的，与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

通过定义我们不难发现：人际最终是服务于工作的，不能为了人际而人际。

公务员面试中的人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。

你和新人小王共同负责一个项目，刚开始的时候你们合作默契，但一段时间之后，你发现小王情绪变得有些低落。

通过其他同事你了解到，小王觉得你不信任他，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办?【分析】很多同学在答得时直接就开始说：各位考官，我会怎么怎么做。

实际上这样的答题方式是不对的。

我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。

反应我们对人际交往的意识。

正确的作答思路应该是先谈自己的认识。

正确的作答思路应该是这样的：怎么看：小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性，我和小王之间的误会会影响我俩的沟通，而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。

我要积极帮助小王走出低落情绪，更好合作完成这项工作。

怎么办：一是主动和小王沟通，对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作，表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因：琐碎工作能够尽快熟练流程，夯实基本能力，小王细心认真，比较适合;四是倾听小王意见，合理分工，发挥各自所长。

同时后续工作要更加主动与小王沟通，关注小王情绪的同时也关注工作进展。

这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。

2016江西国考面试中各种人际关系死结如何破解

江西国考面试热点<<<点这里看国考面试中各种人际关系死结如何破解面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

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从近几年各地公务员面试真题来看，考查人际交往意识与技巧能力主要采取情境模拟类试题，就是将考生放在一个虚拟的复杂环境里，要求处理其中的人际沟通问题。

最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。

大多时候不是单一的某种关系，往往是几种关系纠缠在一起让考生去处理，这些关系让考生陷入到进退两难的尴尬境地，那么考生该如何用“火眼金睛”来看穿考官的心思呢，俗话说知己知彼，百战不殆。

接下来中公教育专家教给大家几招法宝。

人际交往意识与技巧题目中会涉及很多关系，中公教育专家在此对其中几类常考的关系进行总结。

1.与本单位关系这类题目往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办?这类题目的答题思路为：摆正心态，正确对待;适应单位，尊重单位;认真学习，积极工作;无法适应，立刻走人。

2.与领导关系这类题目出得最多，而且表现形式多种多样，一是与领导的意见相左，如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办;二是领导的提拔培养，如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办;三是领导的工作安排，如领导安排你做一项很紧急的任务，还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办;四是各级领导意见相左。

如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你江西国考面试热点<<<点这里看该怎么办;五是领导能力的高低，如你被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做;六是领导的工作方法，如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处。

2016公务员面试高分必备能力之人际交往意识与技巧

2016公务员面试高分必备能力之人际交往意识与技巧在这个“微分”时代，大家的笔试成绩可能和对手差不多，那此时此刻的面试准备工作就显得尤为重要。

但很多人对面试不了解，也不知道如何作答，下面小编带大家学习公务员面试中会考查到的一种能力——人际交往意识与技巧。

【真题再现】你和同事去外地洽谈一个合作项目，同事为负责人。

洽谈时你发现同事与对方谈的项目计划和领导的意图有出入，同时计划还有纰漏之处，但是同事平时不喜欢与人沟通，你怎么办?【解题思路】提出问题——分析问题——-解决问题第一，提出问题——-同事是项目负责人，我应该积极配合他，完成好这个合作项目。

同时，我作为项目的一员，发现问题也要积极与同事沟通，以保证达到良好的合作效果。

第二，分析问题——-面对上述情况，首先，我会认真回顾自己的看法是否存在问题。

毕竟自己不是负责人，对项目有了解但不一定很深入，发现中间和领导意图有出入，有可能是期间领导要同事做出的调整;认为计划有纰漏，也不一定客观全面。

因此，我会进一步认真地研究计划内容，并与同事做好沟通工作，以便更好地谈成这一合作项目。

其次，由于同事平时不喜欢与人沟通，所以我会主动与同事沟通，并特别注意沟通方式和谈话内容，以达到更好的沟通效果。

一方面，我会以请教的语气，了解其在洽谈过程中与领导意图有出入的原因。

如果是领导的指示，那我会及时做好后续工作的调整;如果是同事有自己的见解，觉得这样更有利于项目开展，那我也会全力支持同事开展工作，但建议同事能及时与领导做好沟通工作。

另一方面，我会以请教的语气，就我发现的计划中的纰漏之处与同事交流，并认真听取同事意见。

如果经交流，确实存在纰漏且会影响项目合作，我会与同事一起探讨有关解决方法，共同弥补计划中出现的纰漏。

第三，解决问题——-在接下来的工作中，我会一如既往配合同事工作，并积极主动与同事就合作中的有关问题做好沟通交流，与同事齐心协力地完成项目。

在项目洽谈结束之后，我也会认真总结这次所学到的经验，更好地完成接下来的工作。

人际交往意识与技巧

人际交往意识与技巧一、人际交往技巧一、率先伸手，争取主动要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，就首先要丢弃你的“冷落”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。

同时也要克服你的“怯场”心理――怯场心理同样会让你“出手”被动。

此时要想到，你在别人面前是陌生的，别人在你面前同样也是陌生的，其心理和你是一样的――渴望得到友谊而又感到有些拘束。

在这种情况下，如果你首先积极主动地伸出友谊之手，你就在使对方成为你的朋友上成功了一半。

二、自然微笑，沟通感情善于交际的人在人际交往中的第一个动作就是表情中的微笑，微笑在人际交往中有亲和的作用。

美国著名喜剧大师博格就有一句名言：“笑是人与人之间的最短距离。

”香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉就是一位人人称道的微笑使者，她常说自己的人生哲学是永远的笑脸。

从中我们可以看出，在与对方交谈时，从轻松自然的微笑开始，对方会被你热情的笑所感染，也会自然而然地以热情之心回报给你。

三、放松情绪，树立信心有些人往往会因为怕交际失败而心情紧张，这对成功交际是极其有害的。

正确的做法是放松心情，树立起信心，大大方方地去交往，比如试着问对方有什么爱好、夸赞对方着装得体等，先引出话题，使交谈进入到一种活泼、愉快、轻松的氛围中。

只要做到了这一点，对方自然而然地会亲近你，认为你是一个随和的人。

别人对你有了认同感，你的心情也就自然会更轻松，也就自然会更有交际成功的信心。

二、交到真正朋友的人际交往技巧交流过程中要学会微笑每个人的生命都由自己主宰，关键是要有强烈的成功愿望，要有所改变，我们希望通过对人际交往的特点及交往原则的认识与理解，使自己领悟到一些属于自己的关于交往的知识，结合自己领悟的找到合适的方法培养我们的人际交往能力，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

人际关系与沟通在这个复杂的社会中，我们并不是自己在生活，要接触到形形色色的人物，这时沟通就会显得非常之重要。

2016江西国考面试人际交往题答出亮点

江西招警考试真题<<<点这里看2016江西国考面试人际交往题答出亮点根据江西招警考试信息和考试大纲，江西招警考试科目是行测、申论和人民警察基础知识。

为了考生能够更好的复习，江西中公教育整理了江西招警考试资料大全供考生备考学习。

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人际交往的意识与技巧已经成为了公务员面试中的重要题型。

随着比重的不断增加，考生的回答也需要注入更多的技巧和方法。

因此，考生要掌握一定的解题原则和答题策略，中公教育专家对此进行指导。

很多考生在答题时会出现以下问题：一是不能完全抓住主体，容易漏掉知识点;二是容易陷入套路化;三是语言生硬不灵活，而造成这些问题的主要原因是考生对于人际类题目的情境性理解以及答题过程中方法运用不到位造成的。

下面中公教育专家结合真题进行讲解：【例题】同事在工作的时候做私事，把工作的事推给你做，造成你的工作量增加，你的工作任务不能按时完成，领导批评你，请问你怎么办?在回答这道题目时，考生在回答过程中容易陷入接受领导批评、与同事交流、最后自我反思的套路化答题模式中，忽略了题目本身的应答性和情境性，导致作答生硬，语言不灵活。

因此，要想回答好类似题目首先要先分析题目主体的主要矛盾。

对于这道题目的主要矛盾在于我和领导、我和同事以及接下来的工作之间的安排，所以应该先明白答题方向，要解决什么矛盾，在之后答题过程中就不会遗漏知识点;其次，在答题过程中要逐一击破。

可以使用情景带入法，假如我在现实中遇到这样的事情会按照怎样的步骤来进行呢?人际关系类题目通常都具有一定的现实感，所以比较容易梳理知识点，答题时要联系到题目本身的设置，比如，在与同事交流的过程中，需要注意两点：一是要委婉地向他表明我已经因为他做私事的事情受到了批评，二是要提醒他做私事对自己工作的不利影响，之后再结合题目本身的来组织具体内容;最后要注意答题的语言，答题过程中要结合自己的语言去作答，这样才能跳出答题框架，保证答题的流畅度和真实性，保持阳光心态，使用积极向上的词汇，不使用过激的语言，以免影响考官对你的判断。

2016江西公务员面试人际题作答原则：外圆内方

2016江西公务员面试真题<<<点这里看2016江西公务员面试人际题作答原则：外圆内方
《淮南子·主术训》有云“智欲圆而行欲方”，为人处世既要灵活机变，又要保有正骨、坚持原则，正所谓“外圆内方”。

众所周知，原则性是做人的底线，公职人员必须要有明确的政治方向、坚定的政治立场、严明的政治原则，在组织工作中必须要能够遵守工作纪律，廉洁从政，忠于职守，勤勉尽责，实事求是，恪守职业道德，遵守社会公德，但是，在为人处世的过程中，如果只是一味讲求原则性，则很难建立、维持与他人、团体之间的关系，因此在国家公务员面试的测评过程中，人际交往的原则性与灵活性是考官评价考生是否具备良好的人际交往意识与技巧的重点，考生必须既能遵守各项规章制度、法律法规和职业规范的要求，又能在处理问题时注重方式方法，讲求艺术性，将原则性与灵活性两者完美结合。

中公教育专家在此以真题为例，告诉考生如何把握这个原则。

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面试人际交往的意识与技巧答题思路

面试人际交往的意识与技巧答题思路在公务员面试考试中，有这样一种题型，它的问法大多数为你与同事之间产生了矛盾，问你会如何做，我们把这种题型叫做人际交往的意识与技巧题型。

拿到这种题首先我们在审题的时候需要在题干中找到需要解决的问题，进而推出解决的方法即可。

答题思路也很简单，就是我们常说的“怎么看到怎么办”。

具体为：目的、影响或原则破题，两至三句即可；按对象解决问题，如自己、领导、同事等。

下面我以2017年7月15日山西省考面试真题为例进行作答，方便大家的理解。

【例】刚来单位，领导让你收集数据，有的单位借口忙，有的单位借口领导不在，有的单位态度冷漠，你怎么办？针对此题，可进行如下回答：若此次数据收集工作不能很好的完成，不仅会影响单位的工作进度，还会从侧面反映出自己工作能力存在问题，进而丧失领导对我的信任，所以我会认真对待与解决此次事情，保证单位工作的顺利开展。

首先我会认真反思自己，其他单位对于数据收集工作的不配合，可能是因为我在最开始通知的时候没有讲清楚数据收集工作的重要性以及紧迫性，导致其他单位的同事没有很好的认识此次数据收集工作；也可能是我在通知时表述模糊，没有很好的告知数据收集的具体截止时间注意事项等；还有可能是个别单位在数据收集时存在一些困难我没有想到，数据收集工作出现瓶颈。

其次我会针对以上原因逐一进行改正，以保证工作的顺利开展。

对于通知的重要性问题，我会再次告知各单位的数据收集负责人此次工作的重要性以及意义，请其积极配合此次工作；对于通知不清楚的问题，我会再一次下发通知，并且注明数据收集工作的具体截止时间，请各单位注意工作；针对个别单位数据收集工作的困难，我们逐一进行询问，并尽可能的帮助他们解决问题，完成此次数据的收集工作。

最后我会在数据收集工作结束后汇总整理，提交给领导。

之后会进行总结反思，认真总结此次工作中的失误，在今后的工作中若还有此类工作一定会做好通知工作，将重要性必要性以及具体细节一一通知到位。

事业单位面试之人际关系答题技巧

结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

2016事业单位面试人际交往意识与技巧的解析-处理与领导的关系

2016事业单位面试人际交往意识与技巧的解析-处理与领导的关系本文由湖南事业单位考试网收集发布。

2016事业单位面试正在如火如荼的进行，为了帮助广大事业单位的考生顺利通过面试课程，帮大家总结了关于如何作答人际交往意识与技巧的习题。

人际交往意识与技巧的题目一定会涉及到与人打交道，这些人包括领导、同事、下属、群众以及亲友。

今天我们来和大家一起分享处理与领导的关系。

在机关单位中，领导扮演着领头羊、指挥棒以及主心骨的角色。

作为管理者与决策者，领导承担着下达命令、分配工作等任务。

因此，按照正常的行政管理层级和行政秩序，下级服从上级，接受上级的指示和命令，执行并完成上级交给的任务，实现上级的管理意图，是正确处理上下级关系的红线。

上下级之间相互理解，团结一致，密切合作，出于公心，坦诚相见，坚持原则，是正确处理上下级关系的根本目标。

机关常见的领导者大致分为六种不同类型，强力型领导、权威型领导、关系型领导、民主型领导、示范型领导、教练型领导。

然而，无论与何种类型的领导相处，我们都应遵循与领导相处的个性原则，即：尊重而不奉承;适应领导;服从而不盲从;按领导意图办事;想在领导前面，做在领导前面。

在现实工作中，我们作为下属应正确认识领导的态度，无论表扬或批评都积极面对，本着有则改之无则加勉的态度。

与此同时，要领会领导的意图，并针对性做到主动请示汇报。

在此，特别强调的是，作为初入职的自己，无论之前的工作经验如何，学历多高，面对领导的各种态度，最终都应归结于：胜任新岗位，做到踏实学习、训练和领悟。

接下来我们以一道例题展示给大家，帮助大家理解和运用。

例：领导让你负责一项工作，由于你的失误导致工作效果不好，领导很不满意，之后，领导就不再重视你，重要工作也不再交给你，对此，你怎么办?参考答案：我由于工作失误导致工作效果不好，这是我的责任，领导因此而不信任且不中用我是可以理解的，这是领导不徇私情，以工作为重的体现。

面对这种情况，我一定会努力工作，改变当前领导不重视我的局面。

公务员面试之人际关系类题型

人际关系的意识与技巧一、基本分析方法与应对框架1．主体分析法把题目中的人进行分类，分成领导、同事、群众、朋友四类主体。

对每一类主体分别进行分析。

分析完一种再分析其它，以体现鲜明的逻辑性。

分析时需要注意以下几点：(1)关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。

对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。

(2)落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。

工作必须及时、圆满地完成。

(3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。

只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。

而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。

*注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评2．应对框架【母题】如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?二、面对领导（一）面对领导的客观要求例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。

例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。

你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。

面对这个问题，你如何处理？例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做?例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？（二）面对领导的批评例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。

最新国考面试：人际交往意识与技巧

国考面试：人际交往意识与技巧在国考面试中，考察人际交往的意识与技巧的题目较多，出题形式也比较灵活。

此类题目的特点是比较符合现实工作场景，更容易考察考生在实际工作中面对人际关系问题的处理思维和方法。

在回答此类问题时，考生首先应该审清题目信息，包括题目中有几个需要解决的问题、题目的具体问法等。

一、答题思路1、怎么看——对于人际问题的看法，答题时可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。

2、怎么办——处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。

但答题时需要把要点细化，使内容更加充实。

二、例题展示让你和老员工去检查某企业，你是负责人，你有了新思路，但老员工坚持老原则，如果不按老员工的旧思路，他就不配合你，你怎么办?三、思路点拨本题属于人际关系题型，考察了考生解决人际问题的能力。

侧重考查在单位中如何处理和老同志之间的关系，尤其是在和老同志发生意见分歧时关系的处理。

同时也考查了领导艺术——虽然你是负责人，但是老同志的意见也不能忽略，毕竟老同志工作经验丰富，尊重老同志的意见会对工作的开展起到很大的作用。

因此，答题要点如下：1、表明在单位工作要尊重老同志的意见。

2、老同志既然坚持自己的原则，要了解具体原因是什么，并且经过努力和老同志达成一致意见。

3、在工作中多向老同志请教，加强自身学习，处理好和老同志之间的关系。

四、题目解析单位让我和老同志共同去检查，在工作过程中出现意见的分歧，我会尊重老同志的意见，并且及时有效地和他沟通交流，以便很好地完成工作，具体工作我会从以下几方面进行开展：首先，我会和老同志进行进一步沟通，看看他坚持老原则的原因是什么，是由于对我的新思路不了解，还是因为我的新思路不符合此次检查的要求。

我会向老同志及时的解释清楚，我为什么会有这个新思路，和这个新思路对此次检查工作有哪些优势，然后认真听取老同志的意见。

其次，我会根据老同志对我提出的意见，进行仔细的思考，结合老同志的老原则，做进一步的完善，然后向我的直属领导征求意见，按照领导的指示，完善这次检查工作思路。