2016年外企职业经纪人生存法则每日一讲(11月27日)
二十一条生存法则
——二十一条生存法则时时讲，天天讲，月月讲，年年讲1、不要问公司能为你做什么，而应该问你能为公司做什么。
2、用户给我们吃穿，欺骗用户就是毁灭自己，千万不要忘记工资是用户给我们的。
3、当个人利益与公司利益发生冲突时，无论任何人，你必须让步，因为公司利益高于一切，如果没有公司，个人利益就无从谈起。
绝对不允许说“反面的话，消极的话”。
4、谁也离不了，离了谁也行，珍爱每一位员工，就是团队的责任。
但绝不允许任何人与团队“叫坂”。
离了谁也行，这是团队的尊严。
5、要么适应，要么走人。
无论年龄大小，资历深浅，只要在岗工作，就要不断适应。
6、不要解释要结果。
没有谁去关心理解你在过程中付出了多少，而只看结果，这就是市场的残酷性。
7、能把复杂的事情“简单化”，这是一个人能力的体现。
管理者理应如此。
8、中层以上管理者是企业最高管理者的“助手”，是管理的延伸。
要扪心自问：“我到底管理了什么？能不能起到预防与创新这两大作用。
”9、在我们公司的“词典”里，应取消“抓紧点”，应取消“差不多”，应取消“尽量”，应取消“没办法”。
10、你若要企业对你负责，那么你首先要对自己的工作负责。
11、沟通能消除思想障碍，你若要工作快乐，你若要事业成功，就要学会沟通。
12、公司需要能解决问题的“实干家”，不需要只说不干的“评论家”，爱拨弄事非与爱拉“小山头”的人是毁灭公司的“隐患”。
13、我们以往太多的失败在于忽略“细节”。
细节往往决定命运，无论做人还是做产品，天地之分在与细节。
14、企业的本质是艰辛和残酷。
你身在企业就应该充分的思想准备。
如果我们已别无选择，就应死心塌地的为企业尽力。
15、状态大于能力。
上级状态决定下级状态。
公司生存需要全身心投入。
百折不挠，是非分明，疾恶如仇的状态。
16、想干事业的人总在想办法去干事，不想干事的人总在找理由不干事。
17、管理就是没完没了地碰撞与“斗争”。
创新就是不断地自我否定，找差距，只有总是对自己不满意，才能最终换来用户的满意。
业务员生存手册
怎么样写一份领导签字的政策申请报告
政策申请不被批准的原因 常见现象： 1、政策资源浪费 。POP等浪费 2、每申请一次政策，销量能在短时间内迅速增加
，可是年底统计销量却没有增加。 3、政策被经销商截留 4、换整为零的钓鱼式政策申请。
怎么样写一份领导签字的政策申请 老板的思维：
不是舍不得花钱，而是怕钱花不出去，只要花小钱能 挣大钱。再多的钱也敢花，老板关心的是“投入产出 比”。
方法4： 告诉老板以前使用政策的效果。 老板怕政策申请见头不见尾，政策后的使用效果会怎
么样。 那些老板见字就批的业务员，已经赢得了老板的信任
，花钱又结果，花钱又评估。
怎么样写一份领导签字的政策申请 --让政策申请快速获得审批（5个方法）
方法5： 申请做好小范围市场的政策。 老板的思维：见苗浇水 马太效应 越是好市场，老板越愿意出政策，出手越大方， 忠告：做一大片差市场，不如做好一小片市场，市场
在台上会出丑） 领导是个培训大师，开会、安排工作、检查工作、总结都是
培训的过程。
成功定律
定律20：每隔三年，全面升级知识结构
信息爆炸年代 北大毕业等于零 学习的方式多样化
成功定律 定律21：职业生涯战略，就是要做未来不后 悔的事情。
战略不是不关心现在，而是让现实的事具有未来的意义。
职场定律
怎么样写一份领导签字的政策申请 --让政策申请快速获得审批（5个方法）
方法3： “销售准备配合处政策” 怕经销商截留政策市所有老板的通病，经销商敢出
20%的费用，我们就敢出80%的费用。 经销商敢于出政策，说明经销商也有信心，在政策使
用上，经销商比厂家更“抠门”
怎么样写一份领导签字的政策申请 --让政策申请快速获得审批（5个方法）
职业经理人的私企生存法则每日一讲
2015年职业经理人的私企生存法则每日一讲（7月15日）每日一讲：(单项选择题)1、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用2、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是3、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页4、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用5、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是6、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是7、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
2015年职业经理人私企生存法则每日一讲(12月11日)
2015年职业经理人私企生存法则每日一讲（12月11日）每日一讲：(单项选择题)1、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用2、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据3、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装4、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是5、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
试谈中介业务员的19条生存法则
试谈中介业务员的19条生存法则中介业务员是目前社会中非常重要的一类人群，他们作为房地产领域中的专业人士，负责房屋买卖、租赁等各类日常业务的中间人角色。
在这个竞争激烈的行业中，如何生存下去成为了每一位中介业务员考虑的问题。
下面我将从19个方面，为大家总结一下中介业务员的生存法则。
一、专业知识和技能中介业务员首先要具备丰富的专业知识和技能，包括掌握房屋市场的动态、了解法律法规、熟悉各类交易流程等。
只有具备这些基本能力，才能更好地为客户提供咨询和服务。
二、持续学习和提升房地产行业变化快速，中介业务员要保持持续学习和提升的心态。
通过参加相关培训和学习，不断更新自己的知识，以适应市场的需求和变化。
三、建立良好口碑一个中介业务员的生命线在于口碑，只有通过良好的口碑才能获得客户的信任和接受。
因此，中介业务员要通过诚信、专业和优质的服务，树立良好的口碑。
四、充分了解客户需求中介业务员要通过与客户的深入沟通，了解客户的需求和意向，从而为客户提供更加符合他们需求的服务。
五、建立广泛的人脉关系中介业务员要努力建立和维护广泛的人脉关系，通过与各类房地产相关从业人员的互动，积累更多的资源和信息。
六、提前与客户签订合同在与客户进行房屋交易时，中介业务员要提前与客户签订合同，明确双方的权益和责任。
这样一来，可以有效地避免纠纷的发生，并保护双方的合法权益。
七、注重个人形象和仪表作为中介业务员，个人形象和仪表是非常重要的，因为他们代表了中介公司的形象和业务水平。
中介业务员要注意仪表的整洁和言行举止的得体，以树立良好的形象。
八、加强团队合作中介业务员要注重团队合作，与同事之间相互配合、共同努力，提高工作效率和质量。
只有团结一致，才能为客户提供更好的服务。
九、多参加行业活动中介业务员要积极参加各类房地产行业活动，如交流会、行业论坛等。
通过与业内专家和同行的交流，了解市场动态和新政策，提升自己的专业水平。
十、不断拓展业务渠道中介业务员要不断拓展业务渠道，与更多的客户建立联系，扩大自己的业务范围。
2016年企业职业经理人的生存法则(必备资料)
1、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。
A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利2、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定3、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。
该公司的控制属于（）。
A、前馈控制B、反馈控制C、事中控制D、交叉控制4、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页5、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高6、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
浅谈职业经理人生存法则
浅谈职业经理人生存法那么一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。
宽泛来讲，职业经理人横向看是分类的，财会、生产管理、技术; 纵向看也是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。
职业经理人到企业里，要找到某种共同点，要遵循一些法那么来实现自身和企业的成长。
职业经理人要遵循的第一个法那么就是尊重。
在民营企业中，我们很少见到真正的尊重。
民营企业与外企的一个最大差异是老板的定义不同，由此带来的尊重也相差很大。
在外企，一个小小的部门经理拥有巨大的权力，外企的管理架构非常清晰，是一对一的责任制。
外企里的每一个人只有一个老板，在微软公司任何一个员工的老板不是比尔?盖茨，而是他直接的顶头上司。
这是外企管理的一种最简单的模式。
你可以想想，作为一名员工，总监是员工的老板，副总裁也是他的老板，财务总监又是他的老板，这些跟他不相干的人都是他的老板的时候，这个普通的员工需要游离在不同的老板之间扮演不同的角色，平衡不同老板的要求，他的精力都花在如何平衡各个老板之间上面，自己的工作却没有做得更好。
而在外企当中，它的管理架构是一种简单的形式，对每一位员工来说，只有一个人可以对他发号施令，他只对一个老板负责任，这个人就是他的直接上司。
因此，比尔?盖茨不是普通微软员工的老板，比尔?盖茨甚至无权对这个员工做任何的评判。
而在中国企业中，很多公司的总裁对这种管理形式肯定无法认同。
总裁会觉得，公司的任何一名员工都应该听自己的，员工也不敢无视总裁或者高层领导的指令，这是中国企业管理的现状。
而在外企里，公司的员工只负责向他的直接领导汇报，这种管理模式的优势在于员工的责任明晰，在一对一的管理制度架构之下企业的管理变得简单。
员工所收到的指令只有一个，就是于他的直接领导的指令。
如果你是一名员工，当你做一份工作的时候有N个指令在你身上发生，你该怎么办?下达指令的都是你的老板，而且这N个指令可能不是同样的指令，你必须对这N个指令重新来平衡。
经纪人14条生存法则
生存法则一绝不能被淘汰生存就是竞争，即使再努力，再敬业，输给对手也只能被淘汰；在绝对竞争的环境中想成为最后的胜利者就要做最好的适应者：我们必须适应竞争，适应老板，适应变化。
生存法则二公司的利益与个人的利益并重我们倡导公司利益与个人利益并重原则；只是个人利益与公司利益发生冲突时，个人必须在理解的基础上进行避让。
这样做的原因是，如果大家共同的职业平台被破坏，个人利益就无从保障。
生存法则三不要解释，尊严来自结果在问题面前，在错误面前，最不好的做法就是解释。
在竞争社会中，解释是没有意义的。
解释意味着推脱责任并让别人来承担，而且改变不了任何结果。
永远记住，业绩会说话，结果会说话，个人尊严只能来自于结果！生存法则四谁停止变得优秀，谁就不再优秀知识经济中的一切都与学习有关，不学习实际是在选择落后，实际是在选择离开，停止不前就意味着出局。
生存法则五说服力是价值的最佳体现价值如何体现？是建立在别人对你的认可程度上！企业中的一切都与说服力相关！业务部门、后勤部门所有人的能力提升与业绩提高都与说服力相关，要让客户与同伴接受你的观点及行为生存法则六思想上要艰苦奋斗谁是企业的英雄？谁推动了企业的前进，谁就是真正的英雄。
他任劳任怨，尽心尽责的完成本职工作；他思想上艰苦奋斗，不断的否定过去；他不怕困难，越挫越勇；身体上艰苦奋斗是手脚勤快，思想上艰苦奋斗是勤于动脑；生存法则七团队是生命线团队至高无上，团队是最佳的生存之道。
公司容许个人英雄注意的存在，但必须溶于团队之中。
生存法则八把小事做细我们提倡注意细节，把小事做细。
在这个问题上个人改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病非常重要，这样能使你在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
生存法则九好消息下传，坏消息上传（好消息）积极的情绪要传递给公司的每一位员工，（坏消息）消极的情绪只能告诉你的领导，你的领导的领导，而向下传播消极的情绪是违背职业道德的，是职场犯罪。
生存法则十服务等于人品服务质量的好坏等于人格品行的好坏。
职业经理人牢记的22条规矩
职业经理人牢记的22条规矩1.坚持看CCTV-1新闻联播。
要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最正确晴雨表；你能够不看财经报道，也能够不看焦点访谈，假如你不是做石油和外汇的，甚至你都能够不去管类似9.11事件和中东局势。
2.不要轻易相信合约或合同哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当你的客户把钱差不多汇入你指定的账户以后你都必须确认，这笔钱你能不能拿出来，能不能动，而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与说明你都必须当他是放屁，不管香依旧臭，在对方兑现承诺往常都不要沉湎其中，更不管对方是谁，哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女的都必须如此。
3.你自己必须守信，一诺千斤，但对不守信的人例外！你确认你一定能够做到的情况你才能够承诺，但不要夸大其辞；你假如想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉！尽管你能够不在乎外界对你的争议甚至你也能够制造争议但你不能失去信誉，否那么你就不是一个商人而是一个骗子；信誉具体包括你假如和别人约了2：00见面，那么你绝对不能够1：50往常或者2：01以后显现，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者差不多死亡，否那么你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟，而你的涵养那么表达在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面；而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺诈你，那么你对对方做出的一切行为都只是分，甚至你能够将计就计，反过来给他画一个饼！4.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做！在做任何生意往常，你都必须考虑清晰，假如你输了，那么你是否输得起，而不是去考虑你假如赢了会如何样如何样，输不起的情况你最好别做！而考虑输的范畴时你也不要只考虑钱财方面，作为半个商人，有些东西你永久都输不起，包括你爱的女的，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉；因此你必须在做任何生意往常全面考虑清晰你怎么说输得起输不起，假如输得起，那么OK，你去义无返顾的DO IT吧！5.不要先期投入太多，给自己留够底牌不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会中途停止，而对方也随时会出新的牌，不到最后关键时刻，最好不要亮出你手里最有重量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！6.天下无事不可为，但商人有所为也有所不为«菜根潭»上有句话说的好〝毋以善小而不为，毋以恶小而为之〞，说的是做人的道理，而生意也是如此：〝不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做〞；而同样在中国，违抗法律的情况能够做，但违抗道义的情况那么坚决不能做。
2016年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲(11月22日)
2016年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲（11月22日）每日一讲：(单项选择题)1、在公司内部，存在的供应链形式有（）。
A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流2、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。
A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下，修改目标3、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件4、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
A、简单、方便B、高层次的奖赏C、大部分人愿意带配偶同去D、激励效果明显5、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威6、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地B、知道C、定期D、完成7、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。
A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下，修改目标8、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要9、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话10、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质11、下列说法错误的是（）。
A、无法定量的目标是难以衡量的B、定性目标无法确定，但是必不可少C、定性目标也必须进行合理的考核D、虽然有些工作不需要目标，但是规范及制度还是必需的12、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件13、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。
私人企业职业经理人生存法则
私人企业职业经理人生存法那么现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本，也就是说，职业经理人属于人力资本范畴。
作为职业经理人，必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物外表看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。
这些都是促进一个人成为职业经理人的根本条件和重要保证。
不管是初进职场的新兵仍是暂经沙场的老将，职业经理人或空降“平易近企”或被高薪延聘请某家族企业ceo，因所处职位的专程性决意其正在职场上需面临各类适应和改良远况。
职业经理人选择企业选择老板彷佛姑娘选择嫁人一样，都需要慎重。
职业经理人家私企保存法那么有以下几点：职业经理人正在选择就业时，事前需调查，不要成婚后又离婚：当企业正在经由过程猎头公司调查我们的时辰，经理人也要公允高效的操做猎头公司往调查这家企业和老板和他们公司所措置的事业;出格是要了解这家企业的远况和这家企业古朝的首要财产是否是健康和恒暂的和他的老板对事业的虔诚度。
选择跳槽就是选择放弃，选择放弃就是认输;世界的企业和老板一样，个体除外(他的企业本身就不健康，老板也不是干事业的人)，所以对于职业经理人往道，选择跳槽一定要慎重，就像女人选择离婚一样，挨工天子唐骏讲的有事理：第一;最好是不要正在企业低迷坚苦的时辰离开他;第二;不会措置原店主正在干的事业。
由于任何一个企业都有低迷的时辰。
这就要求我们正在选择的时辰注重。
对于职业经理人，尤其是正在包袱当责公司的总经理、ceo 时，企业给了权利，但尾先要思考这权利是如何组成的，家族式企业和国营企业和上市公司纷歧样，国营企业是政府给的，股分造企业权利由股分年夜小决意，平易近营企业和家族式企业那么不属于止政任命这类。
职业经理人有以下几种权利：魅力=影响力，影响力=决议力，需要职业经理人要注重的题目是，经理人也有能够掉足，危机呈现时要自动面临，教会做好本身的危机公闭而不是回避题目，具体就是怯于供认错误，教会时辰随时随地检讨和检讨本身。
职业经理人的私企生存法则
职业经理人的私企生存法则再厉害的职业经理人,也无法在一夜之间改变一家企业。
来到一家新企业,职业经理人如果选择动手术式的大动干戈,就是犯了最严重的错误。
结果势必是动一次,失败一次,然后只能被迫走人。
而任何一个职业经理人到了一家企业,都是不愿意很快就走人的。
所以我的观点是:在一家新的企业里至少要用三年的时间,循序渐进地把自己的管理理念、模式融入到新的企业,最终根深蒂固。
中医讲究循序渐进的理念,让人可以慢慢恢复健康;职业经理人在治理新企业的时候,也应该采用中医式的改良方式,效果会远远好于直接西医做手术式的革新。
当今职场上,发生了很多不成功的“转会”案例,而且“分手”时都闹得沸沸扬扬。
像微软的吴士宏、惠普的李汉生这样在外企做得很出色的职业经理人,去了民营企业之后没过多久就离开了。
这给我的感悟是:民营企业不是那么简单的。
出现这样的情况,有各种复杂的原因,民营企业是存在问题,但是职业经理人自身的问题可能占比更大一些。
很多职业经理人会把自己在外企的模式直接套用到民营企业中去,这让民营企业很难接受。
打个比方说,中国民营企业就像是穿惯了草鞋的人,你现在立马上来要他们换成穿皮鞋,那肯定是不行的,他们会不习惯,也会很不舒服。
可能和草鞋相比,皮鞋会更好,但是他们现在并不能一下子适应。
我的管理手段取自微软,并成功融入盛大:在进入盛大的初期,我把外企的一套先全部抛掉,等到双方彼此适应后,再用温和的手段逐步改造民营企业的管理模式。
2004年的盛大刚完成创业的过程,恰好处在发展期。
公司规模约400人,其中近一半是客服,核心人员200多人。
我给了自己一个时间期限来完成和盛大的磨合,之后便开始循序渐进的管理体系改良建设。
我给他们带去的最重要理念之一是把关制度。
中国的很多企业,都是先建文化再建制度,从管理角度来看,这是次序完全颠倒的错误做法。
企业管理一定是先做制度再做文化,所以我在盛大时强调的不是企业文化,而是强调企业管理制度的建设和完善。
2014年职业经理人企业生存法则每日一讲(10月27日)
2014年职业经理人企业生存法则每日一讲（10月27日）每日一讲：(单项选择题)1、对供应商的管理要求（）。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要2、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型3、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本4、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是5、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一6、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一7、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
职业经理人的企业生存法则每日一讲9日.docx
2014年职业经理人的企业生存法则每日一讲（4月9日）每日一讲：(单项选择题)1、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页2、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页3、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力4、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是5、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围6、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论7、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
2014年职业经理人的企业生存法则每日一讲(2月12日)
2014年职业经理人的企业生存法则每日一讲（2月12日）每日一讲：(单项选择题)1、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
A、简单、方便B、高层次的奖赏C、大部分人愿意带配偶同去D、激励效果明显2、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议3、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（）。
A、空间场所的选择B、适度暗示C、身体姿势的选择D、注视方法的选择4、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的5、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
A、简单、方便B、高层次的奖赏C、大部分人愿意带配偶同去D、激励效果明显6、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定7、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话8、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话9、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的10、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作11、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励12、在公司内部，存在的供应链形式有（）。
外企职场生存法则
外企职场生存法则职场的生存法则篇一职场生存规律1、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。
人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。
一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。
2、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。
初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。
不要养成挑三拣四的习惯，处处表现出不满的情绪。
记住，不做则已，要做就要做好。
3、每个人都有孤独的时候，要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。
千万不要浮躁，要学会静心，更不要因为寂寞去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。
4、走运时要做好倒霉的准备，退路同样重要。
饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。
有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。
5、不要像玻璃那样脆弱。
有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远，总是喜欢怨天尤人。
没有苦中苦，哪来甜中甜？既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。
6、管住自己的嘴巴。
不要谈论自己，更不要议论别人。
谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。
议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。
背后议论别人的短处，会降低你的人格。
7、机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。
不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。
机会是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。
也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。
没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓住。
8、若电话老是不响，你该打出去。
很多时候，电话会给你带来意想不到的收获。
交际的一大诀窍就是主动。
好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。
职场处事规则1、不要停留在心灵的舒适区域；2、不要把好像、大概、晚些时候、或者、说不定之类的话放在嘴边；3、不要拖延工作；4、不要认为理论上可以实施就大功告成了；5、不要让别人等你；6、不要认为细节不重要；7、不要表现得消极；8、不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上；9、不要推卸责任。
外企人的16法则.doc
营销人外企生存16法则陈豪外企，是高福利、高收入、较高社会地位的代名词，令人羡慕。
外企营销人又是中国营销大军中极特殊的一个群体，他们往往面临更高的挑战、更狠的压力、更大的责任、更多的辛酸、更难的取舍，当然，这也意味着更广的平台、更好的机遇、更佳的待遇、更强的成就感。
在知名外企从事5年以上销售的朋友，大多有如下通病：西装革履、皮鞋锃亮(企业的文化和自身注重仪表)；身材精瘦、发稀肚起(肥的拖瘦，肚腩是长期劳心不劳力的产物；强迫症患者症状，任何话题对方不接受其观点就喋喋不休(一定要把你说服、说傻、说疯的话痨)；名片常换、Tide(职位)常变(销售是流动的雇佣军，哪里钱多哪里奔)。
外企，如同营销人的一个围城，外表风光内心煎熬，有心解脱又欲罢不能。
俗话讲，没有生存何来发展？如何成功进入外企？如何让自己在外企的营销生涯走得风光些？待遇和职务怎样才能逐年提升？笔者将十余年外企营销工作的心得总结于后，与诸君分享入门篇法则1：营销人能否进入外企，取决于他是否有进入外企的超强愿望。
中国是个高生存压力的国家，营销是种高淘汰率的职业，外企更是冷酷无情的组织。
为了自己和亲人生活过得好些，你是否做好准备挑战一份充满艰辛的工作？营销分技术性和非技术性销售；外企有世界500强、美国500强、港台企业。
不管你学历高低、相貌俊丑、户口城乡，正常拥有梦想和渴望的你，肯定曾有过一两次进入外企做销售的机缘，能否积极争取，跨过这一步，关键看你自己了。
多年前，我和人事同事在一边陲小镇招聘第一名销售代表。
我注意到L君用手写和打印共投递了多达5份简历。
面试时，他坦诚回答我：久闻贵公司大名，也不想永远靠区区200元月薪去混日子，因为怕简历收不到，所以多寄。
虽然L君的逻辑测试和学历在候选人中只能算偏中，但出色的沟通能力和执著的热情还是让我选择了他。
结果证明，L君的业绩是不错的，现在他已是另一家500强企业的地区销售经理。
法则2：快速领会公司文化、学习产品知识、读懂销售模式、拼命工作做好开局，是生存的必需。
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2016年外企职业经纪人生存法则每日一讲（11月27日）每日一讲：(单项选择题)1、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织2、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据3、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装4、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力5、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向6、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能，而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美7、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络8、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是9、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是10、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论11、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页12、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据13、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向14、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段15、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页16、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是17、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。
A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利18、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围19、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装20、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。
A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别21、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。
后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论（）。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分22、营销管理第一步工作是（）。
A、招聘业务人员B、制定价格策略C、寻求营销资源D、进行市场调研23、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向24、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是25、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用26、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境27、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作28、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向29、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段30、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一31、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是32、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络33、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。