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任务四商务礼仪之会面礼仪
采用鞠躬礼的场合:
演员谢幕
讲演和领奖 婚礼 隆重的接待
悼念活动
行 礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
拥抱礼
一般的商务拥抱礼,不宜胸部接触。
拥抱礼仪要诀:
左脚在前,右脚在后,
左手在下,右手在上。
胸贴胸,手抱背,贴右颊 (永远伸出自己的右脸 去与对方相贴),才正规。
相关案例
在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因
与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪 同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长 率领其他工作人员到达后,小王面带微笑热情 地走向前,先于部门领导与团长握手致意,表 示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 小王的领导为何面露不悦之色?
~~商务握手顺序~~
“死鱼”式握手。握手时伸出一只无任何力度、质
感,不显示任何信息的手。给人的感觉就好像是握 住一条三伏天腐烂的死鱼。这种人的特点如不是生 性懦弱,就是对人冷漠无性,待人接物消极傲慢。 假如你握到这样一双手,那你就一般不要指望手的 主人会热情地为你办事。 意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女 性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常 采取这种样式。如果是同性别的人之间这样握手, 就显得有几分冷淡与生疏。
在正式商务社交场合,握手时伸手的先后顺 序主要取决于职位、身份。 在休闲社交场合,则主要取决于年龄、性别、 婚否。
~~握手顺序~~
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、 身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来,与到访的客人相握。 (8)客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。
会面礼仪参考模板
总之,会面礼仪是人际交往中非 常重要的一环。通过遵守会面礼 仪规范,可以展现个人的素质和 修养,增强双方的信任和合作。 在实际交往中,我们应根据不同 的场合和对象选择适当的礼仪方 式,做到真诚、自然、得体。## 8. 名片礼仪
名片是商务和社交场合中重要的 交流工具。在交换名片时,要注 意以下几点
告别与道谢
预约与准时 握手与致意 告别与道谢
-
目录
服饰与仪态 座位与间距 礼品礼仪
问候与自我介绍 交流与倾听 饮在正式的商务或社交场 合,预约是必不可少的
环节
提前预约可以确保双方 都有足够的时间准备,
避免尴尬的等待
准时到达则是对对方的 尊重和礼貌
如果因不可抗力原因迟 到,应立即通知对方并
用餐方式:在用餐时, 要保持优雅和礼貌。避 免大声喧哗、随意走动 或触碰他人的食物。同 时,要注意使用餐具的 顺序和方式,避免混淆 或污染食物
饮酒礼仪:如果需要饮 酒,要注意适量饮用并 避免过量。如果不能饮 酒或不想饮酒,可以委 婉地拒绝或请对方理解 。同时,要注意避免在 公共场合或不合适的时 间饮酒
3
如果需要,还应进行自我介绍,包括姓名、单 位或学校等基本信息
4
握手与致意
握手是一种常见的致意方式,可以表达友 好、尊重和信任
握手时,要伸出右手,握住对方的右
x
手,力度适中,时间不宜过长或过短
同时,眼神要交流,微笑要真诚
如果对方是年长或身份较高的人,应先伸 手握手
5
座位与间距
根据关系和场合的不 同,可以选择适当的
名片准备:确保名片数量充 足,并放在方便取出的位置。 如果有多语言版本的名片, 应准备相应语言的版本
自我介绍:在递上名片后, 可以简短地自我介绍,包 括姓名、单位或学校等基 本信息
商务会面礼仪
商务会面礼仪)查看。
商务会面礼仪常识一、握手礼仪1•握手礼仪是否握手讲究“位尊者有决定权”,即由位尊者决定双方是否有握手的必要。
在不同场合,“位尊者”的含义不同。
在商务场合中,“位尊者”的判断顺序为职位一主宾一年龄一性别一婚否。
上下级关系中,上级应先伸手,以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中,主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时,年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时,女性宜主动伸手,以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时,已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合,判断顺序有所不同,应以性别一主宾一年龄一婚否一职位作为“位尊者”的判断顺序。
关系密切的朋友之间,有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时,应由客人先伸手告别,避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2•握手细节1、身体姿势无论在哪种场合,无论双方的职位或年龄相差有多大,都必须起身站直后再握手,坐着握手是不合乎礼仪的。
握手时上身应自然前倾,行15度欠身礼。
手臂抬起的高度应适中。
2、手势握手时必须用右手,即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手,这是国际上普遍适用的原则。
握手时伸出的手掌应垂直于地面,手心向下或向上均不合适。
握手时应掌心相握,这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指,以示尊重和矜持,但在男女平等的今天,这种握手方式已不符合礼仪规范。
尤其在商务活动中,性别被放在次要的位置,女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手,以便进一步进行平等互利的商务交流。
3、时间握手的时间不宜过长或过短,两手交握3~4秒,上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回,有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
4、力度握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此,建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面:
1. 穿着得体:穿着应该正式、整洁,并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达:在商务会面中,准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点,以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍:当进入会议室时,应自我介绍,包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者,还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪:在商务会面中,握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信,并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长,避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈:在商务会面中,应保持礼貌、尊重对方,并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点,尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方:在商务会面中,使用对方的名字来称呼可以营造亲近感,但要确保对方对此感到舒适,避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言:商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上,不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪:如果商务会面包含用餐环节,要注意相关的用餐礼仪,例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴,要与同桌人适度交流,不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度,并尊重对方的身份和立场。
商务礼仪之会面礼仪
商务礼仪之会面礼仪商务礼仪之会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,第一印象非常重要。
你在平时的商务活动中注意到了吗?下面给大家介绍商务礼仪之会面礼仪,欢迎阅读!商务礼仪之会面礼仪什么是商务会面礼仪商务会面礼仪涉及很多方面,包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。
商务会面礼仪十分复杂,想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。
称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚,因此对它不能疏忽大意、随意使用。
在商务会面中,恰当地使用称谓,是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。
泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意有佳,是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务,如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏,如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏,也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的,或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人,可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他们的姓氏,就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓,如“张先生”、“李小姐”等。
提醒:在使用泛尊称的时候,对于男士,不管多大年纪,都可以称呼对方为“先生”,但是对于女士来说,“夫人”这个称呼可不能乱用的,必须在知道对方已经结婚的`前提下才可以用。
商务礼仪之——会面
商务礼仪之——会面礼仪
制作人——金欣榆
目录
概念 称呼的习惯 问候的做法 介绍的艺术 握手的规矩 拥抱礼、合十礼、鞠躬礼、拱手礼、点头礼 座次 合影的要求
二、称呼的习惯
称呼,一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的 称谓语。选择正确的、适当的称呼,既反映着自身的 教养,又体现着对他人的重视程度,有时甚至还体现 着双方关系所发展到的具体程度。 主要应注意如下两点:
(二)介绍他人
介绍他人,亦称第三者介绍,它是指经第三者为彼此 之间互不相识的双方所进行的介绍。 从礼仪上来讲,介绍他人时,最重要的是被介绍的双 方的先后顺序。也就是说,在介绍他人时,介绍者具 体应当先介绍谁、后介绍谁,是要十分注意的。 标准的做法,是“尊者居后”。即为他人作介绍时, 先要具体分析一下被介绍双方的身份的高低,应首先 介绍身份低者,然后介绍身份高者。具体而言:介绍 女士与男士相识时,应当先介绍男士,后介绍女士。 介绍长辈与晚辈相识时,应当先介绍晚辈,后介绍长 辈。介绍外人与家人相识时,应当先介绍家人,后介 绍外人。介绍客人与主人相识时,应当先介绍主人, 后介绍客人。介绍上司与下级相识时,应当先介绍下 级,后介绍上司。
介绍集体,实际上是介绍他人的一种特殊情况,它是 指被介绍的一方或者双方不止一人的情况。介绍集体 时,被介绍双方的先后顺序依旧至关重要。具体来说, 介绍集体又可分为两种基本形式。 1.单向式。当被介绍的双方一方为一个人,另一方为由多个人
四、握手的规矩
在见面与告别时,人们通常都会握手行礼。 在国内外交往中,握手都是最为通行的会见礼 节。办公室员工学习和掌握握手礼,主要应当 从握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等三 个方面加以注意。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要考究的,特殊是第一印象十分重要,按照常规,在商务交往中所应遵守的见面礼仪,主要涉及介绍、握手、互换名片等三个方面的内容。
以下是小编为大家收拾的关于商务会面的礼仪,供大家参考!
一、介绍礼仪
1、称呼礼仪
称呼,也叫称谓,是对亲属、伴侣、同事或其他有关人员的称呼。
商务交往,称呼的基本规范是要表现恭敬、亲切和文静,使双方心灵交流,感情融洽,缩短彼此之间的距离。
2、自我介绍礼仪
举行自我介绍,要简洁、清楚,弥漫自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,目光正视对方。
在社交场合或工作联系时,自我介绍应挑选适当的时光,当对方无爱好、无要求、情绪不好,或正在歇息、用餐、忙于处理事务时,切忌去打搅,以免难堪。
二、握手礼仪
握手,是商务交际的一个重要组成部分。
握手的力气、姿态和时光的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度,显露自己的共性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的共性,从而赢得交际的主动。
握手的要求
在商务洽谈中,握手的时候,眼睛一定要凝视对方的眼睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望,这样别人从你眼神里体会到的只能是轻蔑或慌乱。
那么,是不是凝视得时光越长越好呢?并非如此,握手只需几秒钟即可,双方手一松开,目光即可转移。
假如要表示自己的诚挚和热情,也可较长时光握手,并上下摇摆
第1页共2页。
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==商务礼仪会面篇一:商务礼仪之会面礼仪商务礼仪之会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。
有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
商务礼仪之会面礼仪
商务礼仪之会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象专门重要,讲一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为专门淑女、专门懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节一、咨询候。
咨询候者打招呼也。
咨询候时有三个咨询题要注意,1、咨询候要有顺序,一样来讲专业讲位低的先行,下级第一咨询候上级、主人先咨询候客人、男士先咨询候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士能够不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一样在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该讲的讲出来。
业务介绍。
有两点要注意:一是要把握时机,期望、想,闲暇等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,确实是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想明白、或感爱好的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
二是要把握分寸,该讲什么不该讲什么要明白,一样来讲业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
行礼的咨询题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们依旧比较习惯于握手。
握手时第一要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
伸手的忌讳:一样不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一样不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
商务会见礼仪——会见会谈礼仪
主方签字人
字桌
签字仪式排座之一
客方签字人 主方签字人
签字 桌 参加签字仪式人员
签字仪式排座之二
五、会见与会谈的其他常见形式
(一)拜会来访的外国国家领导人 程序:
• 提出拜会要求 • 确定拜会地点 • 安排好座位 • 掌握会谈的时间、地点及人员 • 礼品赠送 • 新闻报道 • 提前到达
五、会见与会谈的其他常见形式
6 4 2 1 3 57 客方
谈判 桌
主方 7 5 3 1 2 46
横桌式(标准式)谈判排位
7 5 3 主 1 方 2 4 6
6
4
谈
2
判
客
桌
1 方
3
5
7
竖桌式(特殊式)谈判排位
四、签字仪式之座次
客方监督领导和其他人员 65 4 3 2 1
主方监督领导和其他人员 12 3 4 5 6
客方签字人
签
上、以右为上
1. 会谈位序
注:我国译员在主谈右侧,某些国家在主谈后面
客方
4 2 主谈 3 5
主方
5 3 主谈 2 4 门
2. 会谈长桌一端向正门位 序
以入门方向定位,右为客,左为主,远门为上
主方
桌子
客方
相对式会客排位之一
主人
桌子
主方 随员
客人
客方 随员
相对式会客排位之二
三、商务谈判之座次
横桌式谈判 竖桌式谈判
模块二
商务会见礼仪
1. 名片递送行为有度。 2. 馈赠礼品适情适宜。 3. 谈判会见真诚友好。 4. 舞会酒会彬彬有礼。 5. 乘车规范上下有礼。
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目录 2
CONTENTS
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务见面礼仪是指在商务场合中,参与者之间进行见面时应当遵循的一系列礼仪规范。
1. 提前准备:在见面前,应提前了解对方的身份、背景和需求,做好充分的准备工作。
2. 准时到达:作为商务活动的一方,应准时到达见面地点,体现出对对方时间的尊重
和重视。
3. 适当打招呼:初次见面时,应以友善的态度向对方打招呼,并进行自我介绍。
在打
招呼时尽量使用姓氏加称谓的方式,避免亲昵称呼。
4. 礼貌待人:在交谈中,要注意言辞文雅、态度温和,尊重对方的意见和观点。
避免
争论和过激的言辞。
5. 注意形象:参与商务见面时,要注意自己的仪容仪表,保持整洁干净的形象。
穿着
应适当正式,不要过于随意或暴露。
6. 注意言谈内容:在商务见面中,避免谈论敏感或不适当的话题,如政治、宗教等。
保持谈话内容与商务目的相关,并且尽量避免个人感情色彩。
7. 保持礼貌姿态:在交谈中,要注意面带微笑,保持积极、友善的姿态,尊重对方的
隐私和个人空间。
8. 注意礼物选择:如果希望送礼表示诚意,应选择适当而有意义的礼物,避免过于昂
贵或太便宜的物品。
同时,要注意对方的文化背景和宗教信仰,避免送不合适的礼物。
9. 合理安排时间:商务见面应控制好时间,避免拖延或过度冗长。
如果需要进行详细交流,可提前约定下次会面的时间。
10. 结束礼貌道别:在会面结束时,应向对方表示感谢,并以礼貌的方式告别。
在谈话中表达对对方的尊重和欣赏,并表示期待未来的合作。
第四章:商务会面礼仪
眼神
上三角(额头到眼睛):谈判,会议 中三角(眼睛到嘴巴):朋友,同事 下三角(嘴巴到锁骨):恋人,亲人
视线角度
视线向上:表现权威、优越 视线向下:表现服从、任人摆布 视线水平:表现客观、理智 切忌:上下打量
手的规范
1、高不过耳 2、低不过腰 3、80公分为最宽
正确的称呼
一般称呼 职业称呼
商务交往的距离
亲密距离:0~0.5米 社交距离:0.5~1.5米 礼仪距离:1.5~3米 公共距离:3米以外
拥抱
左脚在前,右脚在后,重心在左腿, 左手在下,右手在上,胸贴胸,手抱背,脸放右
名片应用
1、动作 2、语言 3、眼神 4、表情
5、摆放 对方递出
第四章 商务会面礼仪
常用会面礼仪
拱手礼 吻手礼 亲吻礼 挥手礼 贴面礼
拱手礼
亲吻礼
吻 手 礼
亲吻礼(注意事项)
长辈吻晚辈,额头 晚辈吻长辈,下颔或面颊 同辈之间,面颊
忌讳:亲吻间发出声音!!
挥手礼
贴面礼
鞠躬
15°— 30° 正确的站姿
眼神
第一次与客户目光接触时间不少于
姓名称呼 亲属称呼
职务称呼
称呼使用的原则
1. 符合身份 3. 入乡随俗
2. 国际通用 4. 主次分明
错误的称呼
A、没有称呼 B、替代性称呼
例: 喂!叫你呢! 例:五号、八号等
握手
大方伸手,虎口相对,目视对方, 面带微笑,力度七分,男女平等, 三秒结束
握手的次序:
1、“尊者决定”的原则:位尊者先伸手 2、具体情况具体对待:长辈与晚辈,长者 与幼者,女士与男士,已婚与未婚,上级与下 级。接待来访,主人先伸手;客人告辞,客人 先伸手。
商务社交礼仪之商务会面礼仪
商务社交礼仪之商务会面礼仪商务社交礼仪之商务会面礼仪在商务活动中,商务会面是非常重要的环节。
商务会面礼仪可以展现一个人的形象和素质,对于商务合作的顺利进行起着重要的作用。
下面,我将为大家介绍商务会面礼仪的一些注意事项和常见做法。
1. 提前准备。
商务会面前,需要提前做好相关准备工作。
首先,确认会议地点和时间,并提前到达会议地点。
其次,了解与会人员的相关信息,包括他们的姓名、职务和公司背景等。
此外,商务会面前还需要了解与会人员的相关需求和关注点,以便提供有效的信息和解决方案。
2. 着装得体。
商务会面是展现自己形象和素质的重要场合,因此需要注意着装得体。
一般而言,男士应穿着正式西装,女士则应穿着正式套装或裙装。
衣物的颜色应以深色为主,避免过于花哨或夸张的装饰。
同时,注意保持整洁和干净的形象。
3. 注意身体语言。
商务会面中,身体语言的表现非常重要。
首先,要保持良好的站姿或坐姿,显得自信得体。
其次,要注意和与会人员的眼神交流,表明自己的关注和尊重。
另外,还要注意手势和姿势的使用,避免过多的动作或不专注的表现。
4. 注意言谈举止。
商务会面中,言谈举止非常重要。
首先,要注意话语的选择和措辞,避免使用不得体的语言或词汇。
其次,要注意语速和语调的控制,保持适当的节奏和音量。
另外,还要注意谈话的内容,避免敏感话题或冒犯对方的言论。
5. 注意礼貌待人。
商务会面中,礼貌待人是非常重要的。
首先,要主动与对方打招呼,并用自己的姓名进行自我介绍。
其次,要注意对对方的称呼,使用尊称或合适的称呼。
另外,还要注意问候礼仪,如道别时要表示感谢或祝福等。
6. 注意会议礼仪。
商务会面中,会议礼仪也是非常重要的。
首先,要准时到达会议地点,并等待指引或邀请进入。
其次,要注意礼貌地坐下,不要随意占座或做出不懂规矩的举动。
此外,还要注意会议期间的注意事项,如不要打断别人的发言,尊重他人的意见等。
7. 注意商务礼仪。
商务会面中,商务礼仪也是不可忽视的。
商务人员的会面礼仪
- 被介绍方如需要介绍的人多于两人时应从 职务高者到职务低者介绍;
介绍者的确定是有一定之规的。通常,具有下列身份 者,理应在他人介绍中充当介绍者。
(1)社交活动中的东道主。 (2)社交场合的长者,地位、身份较高者,或 主要负责人员。 (3)家庭性聚会中的女主人。 (4)公务交往中的专职人员,如公关人员、礼 宾人员、文秘人员、接待人员。
问答
式
我叫高 峰。”
我叫王梅, 是XX市驻 深圳办事 处的主 任。”
北京人,现 在XX公司 做会计,我 和你的朋友 XX是高中 同学。”
大家好!我叫 关蓝,是XX 公司公关部的 经理。我代表 本公司热烈欢 迎大家光临我 们的十五周年 庆典活动,谢 谢!谢谢!”
2、他人介绍礼仪
主方主持介绍——有序原则
拨打中
- 表达全面、简明扼要。 - 需谈论机密或敏感话题时,电话接通后要先 问对方谈话是否方便; - 交谈中如有事情需要处理,要礼貌告知对方, 以免误解,未讲清的事情要再约时间并履行 诺言。
情况处理
- 如所找对象不在,应委托他人简要说明缘由, 主动留言,留下联系方式和自己的姓名; - 记住委托人姓名,致谢。
三、看名片 - 拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓 名、职务、机构,再注视一下对方,以 示尊重,也能将名片与人联系起来,更 快认识对方; - 如果是外国人,还可请教其名字发音。
四、放名片 - 如同时收到多张名片,应将名片依次叠 放在桌上,名片顶端冲着相应的人,字 冲着自己。 五、收名片 - 如没有桌子,可将名片收起,放在上衣 兜里(提包里)。
二、接听电话流程
接电话
开头语 热情应答 需要转接电话 转接流程 请对方留言 留言流程
商务会面礼仪(集锦12篇)
商务会面礼仪(集锦12篇)商务会面礼仪第1篇握手的标准方式:行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。
与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
握手的先后顺序:男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。
多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
握手的力度:握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手时间的长短:握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。
但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
商务会面礼仪第2篇在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。
泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
称呼的注意事项:无称呼,在商务活动中不称呼对方,就直接开始谈话是非常失礼的行为。
错误的称呼,如:将未婚女士称为夫人。
绰号性称呼,给对方其绰号,或带有绰号性的称谓。
不恰当的简称,有些称呼不适宜正式商务场合,切勿使用,如“兄弟”、“哥们”等称呼,会显得使用这种称呼的人档次不高,缺乏修养。
商务礼仪-会面礼仪
商务礼仪 - 会面礼仪得体地使用名片如何优雅地递送名片名片的使用已成为人与人交往的一种重要手段。
名片,是一个人身份、地位的象征,是一个人尊严、价值的一种彰显方式,也是使用者要求社会认同、获得社会理解与尊重的一种方式。
名片上一般印有单位名称、头衔、联络电话、地址等,有的还印有个人照片。
通过递送名片可以使对方认识你、与你联系。
所以,有人把它称做另一种形式的身份证。
当你恭恭敬敬地递出你的名片时,必须小心确认名片上是否印着你的姓名,特别是在集体交换名片时,否则很容易弄错。
试想想,对一个连自己的名片都会弄错的粗心人,别人怎敢信任他?递名片时要用双手。
而且递送自己的名片时,除了要检查清楚,确定是自己的名片之外,还要看看正反面是否干净。
向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方。
名片的位臵是正面朝上,并以让对方能顺着读出内容的方向递送。
如果你正在座位上,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些“我叫***,这是我的名片”或是“我的名片,请您收下”之类的客气话。
此外,自己的名字如有难读或特别读法的,在递送名片时不妨加以说明,同时顺便把自己“推销”一番,这会使人有亲切感。
相反地,接到别人的名片时,如果有不会读的字,应当场请教。
如何得体地接收名片接收他人递过来的名片时,除特殊情况外(比如身有残疾等),无论男性或女性,都应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片下方两角,并视情况说“谢谢”“能得到您的名片,真是十分荣幸”等。
名片接到手后,应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内,切不可在手中摆弄。
如果交换名片后需要坐下来交谈,此时应将名片放在桌上最显眼的位臵,十几分钟后再自然地收进皮夹,但切忌用别的物品压住名片。
名片代表主人,因此应该像对其主人一样地尊重。
如果是初次见面,最好是将名片上的重要内容读出声来,读名片时一定要注意语气轻重适当,抑扬顿挫。
需要重读的主要是对方的职务、学衔、职称等。
实际上读名片也是一种学问。
如果对方的组织名气大或知名度高,也可只重读组织名称或对方姓名。
商务会面礼仪注意什么
商务会面礼仪注意什么1.着装得体:在商务会面中,着装显得很重要。
适当的着装不仅显示了你的专业素养,还能给人留下良好的第一印象。
穿着正式的商务服饰,例如西装领带或职业套装,避免过于花哨或暴露的服装,这样会有助于展示你的专业形象。
2.准时到达:商务会面中的准时到达是礼仪的基本要求,体现你的尊重和诚信。
提前合理安排时间,确保能够按时到达会面地点,并给自己留出一些备用时间以应对交通拥堵等突发情况。
3.仪容仪表:注意个人形象的维护,保持整洁的仪容仪表。
在会面前检查一下自己的发型、指甲、服装是否整洁得体。
同时,要注意自己的言谈举止是否得体,文明礼貌,避免过度自信或显得不尊重他人。
4.握手礼仪:在商务会面中,握手是最常见的礼节行为,要注意握手的方式和力度。
握手应该是诚恳的,表现出你的自信和尊重。
握手时,要与对方的目光交流,并使用适度的力度与频率进行握手。
5.身体语言:在商务会面中,身体语言也是非常重要的。
需要注意的一点是保持良好的姿势,坐立端正。
还要注意面部表情,保持微笑和友好的神态,显示出你的积极态度和开放心态。
6.注意礼节用语:在商务会面中,要注意使用适当的礼节用语,例如问候语、道别语等。
不要过多使用俚语或方言,尽量使用正式的、得体的语言交流。
同时,要注意对对方的称呼,使用对方的姓氏加上适当的称呼,以示尊重。
7.保持专注和聆听:在商务会面中,要保持专注和聆听。
给对方足够的空间和时间表达意见,认真倾听对方的观点,避免插嘴或搅扰对方的发言。
展示出你对对方的尊重和重视,这样会有助于建立真诚的合作伙伴关系。
8.注意用餐礼仪:如果在商务会面中有用餐环节,要注意用餐礼仪。
要按照正式的用餐规矩,注意用餐的顺序和方法,避免碰杯、乱挑食物或者占据对方的空间等不雅行为。
并与对方共同享用餐食,展现出你的关注和尊重。
9.合适的交谈话题:在商务会面中,要注意选择合适的话题进行交谈。
避免过于私人的话题,例如宗教、政治等,可以选择一些中性的话题,例如工作、行业动态、共同兴趣等。
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商务礼仪中的会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的。
见面礼仪的几个重要细节:
一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意,
1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
二、商务交往中如何介绍自己或他人:
自我介绍
第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容
规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人
第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下
先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
行礼的问题
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。
握手时第一
要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来
之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
商务礼仪之见面礼仪模板
4、人数较多的多方介绍
当被介绍者不止两方,而是多方时,应根据合乎礼仪的 顺序,确定各方的尊卑,由尊至卑,按顺序介绍各方。
Part
握手礼仪
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握手的正确姿势 握手的要领及禁忌
握手的礼仪
握手的正确姿势
Handshakv vtiquvttv
01 正确的握手
标准式握手或捏手指式握手; 一般关系,一握及放
名片的称谓
包括自己姓名,职务, 学术性、技术性头衔
02
名片的归属
包括单位名称,所 在部门,企业标志
03
名片的联络方式
包括单位地址, 办公电话,邮编
04
名片设计注意点
①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精
名片的使用
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01 名片携带与收藏
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异,特别是当这些差异表现为年龄、性别、 师生以及职务有别时,地位、身份明显高者即使人数较少,甚至仅为一人,仍然 应被置于尊贵的位置,先向其介绍人数多的一方,再介绍地位、身份高的一方。
3、人数较多的双方介绍
若需要介绍的一方人数不止一人,可采取笼统的方法进行介绍, 如可以说:“这是我的家人”,“她们都是我的同事”等等
3 有来有回敬对方,要回敬 问题:假如对方递你名片,而你没有名片怎么办? 如“这个名片刚好用完了或名片没有带” 相反,如果对方这样说,有三种情况: ①名片真的用完了 ②对方地位高,双方有落差,不想给你 ③对方地位低,还没有名片
使用 名片禁忌
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01 使用名片禁忌
“喂!”等字称呼人,如:“嗨!靠边 点!”、“喂!帮我个忙。”
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商务礼仪之会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;
4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。
有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。
握手时第一要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。