信息交流管理程序

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20-ISO14001：2004信息交流管理程序

5.2.2行政部提供向外界相关团体提供本公司的方针,必要时应予以说明。
5.2.3政府环保主管机关对本公司管理或法规符合性有任何意见时，由行政部负责处理。
5.2.4行政部负责相关环境特性定期(一般每年一次)委托外部合法机构进行监测。
5.2.5行政部负责危害废弃物定期委托外部专业处理机构进行处理。
5.2.6行政部负责接收、汇总外界相关团体在管理方面的任何建议和意见。其它部门如收到外界意见或建议后，应及时反馈至行政部。
5.1.3管理者代表就公司重大环境因素、质量目标、环境目标及指标、公司的环境保护绩效、内部审核结果、管理评审的决议等应及时传达给相关的部门或个人。
5.1.4本公司员工对本公司在管理方面的任何意见和建议，可填写意见表，直接交至行政部统一处理。如果所提出建议确实提高管理水平，处理完成后行政部负责填写《联络函》予以保存，作为体系改善之参考。
5.1.5品管部对半成品检查、成品检查的质量信息与生产等相关部门沟通，必要时填写《联络函》或《纠正预防措施报告》要求责任部门进行改善。
5.1.5品管部应将新产品或更新产品工艺作业指导书、QC工程图及时传递到文控、生产、品管部。
5.2相关方环境信息交流：
5.2.1行政部采购应将方针、目标及指标要求传达给供应商，若在绩效考核中，发现不合格，则应及时告知供应商。
3.0职责：
3.1行政部负责内部信息处理，外部意见收集处理及回复。

信息交流与协商管理程序

XXX生物科技有限公司

信息交流与协商管理程序

文件编号：

1.总则

建立并保持信息交流与协商管理程序，确保与员工及其他相关方进行有关的信息交流和健康安全协商。

2.职责

2.1安全环保部负责公司信息交流和协商的综合管理。

2.2 各部门负责与本部门有关的信息交流及协商工作。

3.控制要求

3.1 内部信息的交流：

3.1.1 内部信息在公司各层次之间交流时，由其产生部门传达到相关部门和人员。

3.1.2 最高管理者、管理者代表的指示和要求由安全环保部通知或传达到相关部门。

3.1.3 员工关于健康安全、环境方面的意见或建议通过员工代表逐级向上反映。

3.2 外部信息的接收、处理和反馈：

3.2.1 外部信息最终由安全环保部接收和处理，并将结果传递到相关部门；

3.2.2相关方有要求时，由对应部门予以答复。

3.3 健康安全的协商：

3.3.1 以征求员工意见或安排员工代表参加的方式，确保员工参与健康安全方针、目标和程序的制定与评审；

3.3.2 在进行危险辨识、风险评价及风险控制时，听取员工及其代表意见或要求其参加相关活动；

3.3.3 在对作业场所健康安全状况进行相关变更时，听取并采纳员工的合理意见；

3.3.4 通过不同方式使员工及时了解公司有关的健康安全信息。

3.3.5 向员工通报管理评审的信息；

3.3.6 使每位员工了解谁是公司的安全生产负责人、管理者代表和员工代表。

3.4 各部门在业务活动中与相关方进行有关的交流和协商，应保证信息的有效传递和处理。

3.5 规定公司健康安全环境管理体系运行中产生的信息及其处理的记录要求。

(SAP-MA-01)信息交流管理作业程序

文件名称：
文件编号：
版本版次：
总页数：
信息交流管理作業程序
SAP-MA-01
A0
3
部门
管理
代表
采购部
业务部
营业部
文控部
人事部
工程部
品管部
生产部
生管
会
签
发布
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1份
1份
1份
1份
1份
1份
2份
1份
来自百度文库2份
2份
制订日期
17年12月01日
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发行章
制
定
单
位
管理代表
修正记录
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信息交流管理程序

c)有关过程的结果的沟通，如：过程的监视和测量结果、质量方针/质量目标的实施效果、工作绩效的结果、质量管理体系过程的改进效果。
d)有关改进的沟通，如：公司中人员的改进建议/改进要求/改进意见；
e)其他。
行政部
02
外部沟通，外沟通的内容包括，但不限于以下内容：
a)与顾客的沟通，如合同、订单、问询等；
b)与供应商的沟通，如采购合同、订单等待；
适用于质量的信息内外沟通和控制。
3.0定义
无。
4.0 职责
总经理
负责在公司内及公司与相关方建立有效的沟通渠道。
行政部
负责组织公司各级的会议。
负责公司、各部署有关质量信息的上传和下达。
各相关部门
关质量信息的上传和下达。
负责组织各自牵头的会议。
以上未尽之处详见5.0。
5.0内容
5.1沟通信息的内容
NO
行动与要求
负责
01
与质量管理体系相关的信息沟通，包括内部沟通和外部沟通。
各责任部门
02
内部沟通，内部沟通的内容包括，但不限于以下内容：
a)有关质量方针和质量目标的沟通：如公司的价值观、公司对顾客或其相他关的承诺，公司在质量方面的追求的方向；公司各过程的目标，公司对岗位的工作目标等。
b)有关要求的沟通，如：顾客对产品的要求、对服务的要求、交付后的要求及惯例等；与公司的产品相关的法律法规要求；公司对内部各职能的职责/权限的要求；公司对各职能的工作要求等。

信息交流管理程序

1 目的

确保公司在不同层次和职能部门之间，公司与顾客及相关方之间就质量、环境、职业健康安全管理体系的实施和有效性及目标完成情况和顾客及相关方的满意度进行沟通。掌握有关信息，作为持续改进的输入。

2 适用范围

适用于QEM事务的协商和内外部信息交流的管理。

3 职责

3.1各部门负责各自工作范围内和来自对应相关方的信息收集和传递。

3.2 各部门负责协商和沟通的综合管理、监督并做好相关信息的汇总、保存工作。

3.3管理者代表负责重大质量、环境、安全信息向最高管理者汇报。

4 管理程序

4.1 信息沟通的分类

4.1.1 内部信息沟通包括：

1）体系运行信息（包括向员工传达QEM管理方针、目标、指标、职责权限及管理方案的实施情况；内部、外部审核、不合格信息、纠正预防措施的落实验证情况和管理体系结果等）；2）内部管理制度、员工建议和要求、QEM方面的法律法规及其他要求的遵守情况；

3）有关重大环境因素及与环境因素相关的运行和活动的信息。

4）公司领导的意图以及职能部门之间、管理与生产之间的联系和沟通；

5）监测、测量结果；不符合、纠正和预防措施实施情况及紧急情况下的内部联络；

6）教育培训信息；

7）员工们所关心的劳动防护和环境保护问题；

4.1.2 外部信息沟通包括：

1）来自国家、地方、行业和政府部门的法律、法规、标准信息和要求；

2）市场信息和顾客、供方及其他相关方QEM的信息或抱怨、社会团体的要求；

3）来自第三方认证机构的信息；

4）公司QEM方针、目标、运行绩效的对外传递；

5）就紧急情况与外界的联络（如消防、救护等）

信息沟通管理程序

（ISO9001-2015/ISO14001-2015）

1.0目的

建立通畅的信息交流渠道，使有关质量环境管理系统运行的内、外部信息及时进行传达和交流。

2.0范围

适用于本公司质量环境系统覆盖范围内的内、外部信息的接收、传达和处理相关作业。

3.0定义

无

4.0权责

4.1采购：负责供货商与公司相关的外部信息的交流活动。

4.2业务部：负责客户与公司相关的外部信息的交流活动。

4.3厂务部：负责政府、环保部门或其它相关方与公司相关的外部信息的交流活动。

4.4品保部：负责将本部门或其它部门获取的相关外部信息转化为内部信息进行必要的交流和传达。

4.5各部门：均具有传递和处理公司内部信息的责任和义务。

5.0程序

5.1信息的获取与判断

5.1.1在质量环境管理系统运行中，需交流的公司内部信息有﹕

[A].公司质量环境方针、环境因素﹑质量环境管理架构和职责

[B].质量目标、环境目标、环境管理方案及实施情况

[C].相关的法律法规要求、作业要求和其它要求及执行情况

[D].监测与测量结果

[E].内、外部审核结果和管理评审的结果

[F].不符合项、矫正和预防措施信息

[G].员工的建议和答复

[H].系统运行中的其它内部信息

5.1.2在质量环境管理系统运行中，需交流的外部信息有：

a.来自国际、国家、行业的法令、标准和相关要求或信息

b.来自客户、供货商或其它相关方的相关要求或信息

c.其它外部要求或信息

5.1.3各部门获取或收集到需交流的信息后，对信息进行判断和分析，确定适当的交流方式和处理意见，传达至相关部门。

信息交流控制程序

5．信息交流控制程序

1目的

为了及时、准确地传递及反馈有关信息（含适用法律法规），以及其他应遵守的要求，特制定本程序。

2范围

适用于公司在质量、环境、职业健康安全管理活动过程中内部信息的传递与处理，以及与外部各方的信息交流。

3职责

3.1 管理者代表负责本程序的归口管理。

3.2 工程部负责内部和外部有关质量、环境、职业健康安全的信息收集、传递和处理。

3.3 党群工作部负责与其上级主管部门的信息交流及内部员工反映问题的反馈工作。

3.4 各部门、分公司、项目经理部负责相应业务范围内的信息传递与交流，以及对相关方信息的收集和处理。

4工作程序

4.1信息分类

4.1.1外部信息交流的内容

a）质量、环境、职业健康安全管理有关的法律法规、条例、规范和标准等信息；

b）工程建设方对工程质量和质量管理水平的评价；

c）同行业其他施工企业的经验教训；

d）质量回访和服务信息；

e）上级或地方主管部门发出的规定、要求、指示等信息；

f）环境监测和职业健康安全监察等有关的信息；

g）重要安健环因素信息；

h）伤亡事故的上报等。

4.1.2内部信息交流的内容

a）体系运行的信息：包括方针、目标、管理方案、职责、权限、培训、监视与测量、内审和管理评审等信息；

b）各管理层次工程质量管理情况；

c）工程质量的检查结果；

d）有关不符合的信息；

e）紧急信息：包括事故、事件等；

f）员工及其代表关注的环境、职业健康安全问题，包括作业场所环境、职业健康安全状况、劳

动保护的改善；

g）其他的内部信息。

4.2信息交流的方式及要求

a）具体信息交流的方式和要求详见附件1；

2-ISO9001：2008信息交流管理程序

文件名称

信息交流管理程序页次 1 OF 3 版本01

修订记录

页次版号修订内容修订者批准修订日期

责任部门制定审核批准生效日期行政部2010-4-10

注:如无受控文件之盖印,为非受控文件,只有受控文件才会被自动更新.

文件名称

信息交流管理程序页次 2 OF 3 版本01

1.0目的：

建立一条内外畅通的信息渠道，保证公司在质量管理体系的有效运作和使公司员工有所了解。

2.0范围：

适用于公司内部所有员工之间及公司与外部政府的主管机关、社会大众、客户、供应商网络等的交流活动。

3.0职责：

3.1行政部负责内部信息处理，外部意见收集处理及回复。

3.2 业务部收集与客户有关的信息。

4.0术语和定义：无

5.0 作业内容：

5.1内部交流:

5.1.1 总经理应选用传媒、公告、会议、员工培训教育等方式，宣传公司的质量方针、相关法律法规等。5.1.2 行政部就新增或更新的文件、公司制度、管理规范、作业指导书、外来文件、法律法规及时向使

用部门传递，必要时应填写《文件发放与回收记录表》。

5.1.3管理者代表就公司质量目标、内部审核结果、管理评审的决议等应及时传达给相关的部门或个人。5.1.4本公司员工对本公司在管理方面的任何意见和建议，可填写意见表，直接交至行政部统一处理。

如果所提出建议确实提高管理水平，处理完成后行政部负责填写《联络函》予以保存，作为体系改善之

参考。

5.1.5品管部对半成品检查、成品检查的质量信息与生产等相关部门沟通，必要时填写《联络函》或《纠

正预防措施报告》要求责任部门进行改善。

5.1.5研发部应将新产品或更新产品工艺作业指导书、QC工程图及时传递到文控、生产、品管部。

沟通、参与协商及信息交流管理程序

1目的

建立适当的沟通过程，确保与管理体系有效性有关的信息得到及时的沟通。

2范围

与本公司管理体系有效性有关的信息均属本范围。

3职责

3.1总经理与管理者代表负责与各部门负责人进行质量/环境/职业健康安全信息交流。

3.2公司行政部负责公司内外质量/环境/职业健康安全信息的收集、汇总和管理。

3.3各部门负责其范围内的质量/环境/职业健康安全信息交流，并及时将各种质量/环境/职业健康安全信息反馈到公司行政部。

4工作程序

4.1沟通形式：各部门依据相关体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常信息。除此之外，为促使体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现目标的目的，本公司采用如下的沟通形式：

4.1.1协调会/协商会

4.1.2全体员工大会

4.1.3内审首末/次会议

4.1.4管理评审会议

4.1.5建议箱

4.1.6内部宣传

4.1.7外部宣传

4.2内部信息交流

4.2.1内部信息内容

4.2.1.1质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标、管理方案的实施情况。

4.2.1.2质量/环境/职业健康安全重要/重大环境/安全因素控制情况。

4.2.1.3监测、培训、法律法规的遵循情况。

4.2.1.4应急准备与响应。

4.2.1.5不符合、纠正与预防措施。

4.2.1.6内审方面的信息、管理评审信息、有关质量/环境/职业健康安全工作的指导和要求等。

4.2.2内部信息交流

内部信息由产生部门按照质量/环境/职业健康安全管理体系中的各要素的要求，通过质量/环境/职业健康安全记录、报告、信息联络单等形式进行传递。

协商参与、沟通和信息交流管理程序

1 范围

为了建立商议、参预机制，确保管理体系所需的内、外部信息能够得到顺畅的沟通和交流，制定本程序。

2 合用范围

本程序合用于公司内员工及各级之间、相关方在管理体系方面的商议参预、沟通和信息交流。

3 职责

3.1 质量部

3.1.1 是本程序的归口管理部门，负责统筹内外部信息的接受、传递和处理，

组织管理体系内、外部信息的商议与沟通，并做好相关信息的汇总、保存工作；

3.1.2 负责向上级组织上报关于职业健康安全/环境的信息情况；

3.1.3 负责职业健康安全/环境信息的采集、沟通与交流。

3.2 项目部

负责与质量管理体系有关信息的交流和传递。

3.3 工会通过组织召开职工代表会议，组织员工参预职业健康安全/环境信息的民主决策、管理、监督；维护员工合法权益，采集、整理员工反馈信息

3.4 各部门/车间负责本部门/车间业务范围内信息的沟通与交流。

3.5 员工及其代表参预职业健康安全/环境信息的商议、沟通与交流。

3.5.1 参预职业健康安全/环境方针和程序的制定和评审；

3.5.2 参预商讨影响作业场所职业健康安全/环境的任何变化，包括危（wei）险源辨识、风险评

价、控制，环境因素的识别、评价、控制；

3.5.3 参预职业健康安全/环境管理事务；

3.5.4 了解谁是职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表。

4 工作程序

4.1 信息的分类

4.1.1 内部信息

a) 管理体系工作方针、工作计划、阶段性工作目标、指标；

b) 重要环境因素及控制措施；

c) 不可接受风险及控制措施；

d) 绩效监测与测量及合规性评价；

e) 相关的法律法规和其他要求的传达；

信息交流和沟通管理程序

文件制修订记录

1目的

保障信息交流畅通,及时、准确传递。对QEO体系的信息采用数据分析的科学方法，保证公司各部门之间，公司与相关方之间及时沟通各类信息，达到施工过程和服务的有效控制，以证实QEO管理体系内部和外部信息的交流和沟通管理,以利于体系过程的数据分析和应用。

2 适用范围

适用于QEO管理体系内部和外部信息的交流和沟通管理，以利于体系过程的数据分析和应用.

3 职责

3.1综合管理部是QEO信息的综合管理部门,负责与上级和行业主管部门以及相关方的信息接收、传递和处理。

3.2业务管理部负责与顾客的信息接收、传递和处理。

3.3 综合管理部负责对公司统计技术进行培训指导。

3.4 各相关职能部门予以协助,上传下达、内外沟通,并选用适用的统计技术进行数据分析、处理。

3.5 项目部和各作业岗位做好本部门的信息交流，并向职能部门传递相关信息.

4 工作程序

4.1内部信息

最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通渠道，确保QEO体系的有效性沟通。

内部信息主要包括：

a. 体系运行信息（向员工传达QEO方针、目标、报告各部门体系运行状况和内部审核、纠正措施和预防措施的验证结果、管理评审结果等)；

b. 内部管理制度、员工有关QEO方面的建议和要求、相应法律、法规的信息传递;

c. 公司领导意图贯彻以及职能部门之间、职能部门和项目部之间的联系和沟通；

d. 作业场所和活动中的隐患，评价出的环境因素、风险控制措施等;

e. 应急准备和响应计划；

f. 绩效监视、测量结果；

g. 设备设施及物资变更情况；

h. 组织机构变化情况;

沟通与信息交流管理程序

沟通与信息交流控制程序

1.目的

运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识,通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。

2.适用范围

适用于公司各据点的内外部沟通、内部顾客满意度的调查、合理化建议等。

3.定义：无

4.职责

4.1人事行政中心：

4.1.1负责内部员工满意度、内部顾客满意度的调查及反馈意见；

4.1.2负责公司内横向、纵向的沟通协调工作；

4.1.3负责与政府机构等相关方进行沟通联络。

4.2各相关部门：

4.2.1负责实施纠正和预防不满意之措施；

4.2.2负责沟通信息的实施。

4.3销售部:负责与客户进行沟通并对顾客满意度进行调查。顾客满意度参照《顾客满意度管理办法》。

5.内容

5.1沟通

5.1.1建立内部沟通反馈机制

5.1.1.1内部沟通

a)各部门负责本部门的内部信息监控和反馈机制。对内部信息进行收集、分析、归类和传递。加强内部联络和沟通，及时提出意见和要求；

b)内部沟通的形式主要有：自上而下的沟通、如质量方针、质量目标等；平行沟通如：如部门间的沟通。沟通的渠道主要有：公司例会、质量分析会、信息联络单、问题反馈表、展示板；

c)各部门应按内部沟通及信息传递流程开展工作，对接收的信息快速作出回应，以加快问题的解决，改善内部管理，提高工作效率。

5.1.1.2外部沟通

相关部门负责本部门的外部信息监控和反馈机制。对外部信息进行收集、分析、归类和传递。加强外部联络和沟通，及时提出意见和要求；外部沟通包括与客户、供应商、相关方的沟通。

信息交流制度

第一条为加强信息交流，更好地促进平南低碳生态新产业区的规划建设，决定实行信息交流制度。

第二条各参战单位要明确分管领导，并指派一名文字水平高、熟悉招商引资工作的人员担任联络员。联络员要切实履行职责，认真做好信息联系工作。

第三条各参战单位要定期向联席会议办公室报送相关工作信息（每月不少于两篇），对重大、紧急问题要及时报告。

第四条指挥部办公室对提供的信息，安排专人登记备案，在调查了解的基础上，对价值大的信息及时呈报给指挥部领导，并做好宣传推广工作。

第五条指挥部办公室要加强与各地、各有关部门和各参战单位的联系和沟通，及时了解情况，重大、紧急情况要及时向指挥部报告。

第六条指挥部办公室要编发“加快推进平南低碳生态新产业区规划建设战役”专报，通报有关会议内容、战役进展情况及先进典型经验。要将专报及时报送有关市级领导和指挥部、发送各参战单位。

ISO14000体系信息交流管理程序模本

你若盛开，蝴蝶自来。

ISO14000体系信息交流管理程序

1.目的

为明确本厂各部门间环境信息之沟通及本厂与各相关方环境信息

沟通之作业程序。

2.范围

适用于本厂环境管理系统相关信息的接收处理及管理结果，包含： 2.1.各项抱怨、提案、询问、违法等必须检讨改善回馈信息。

2.2.相关环境法规应遵守事项及外界动向之倡导信息。

2.3.相关方：是指关注本厂环境表现（行为）或受本厂环境表现（行为）影响的个人和团体，例如临近工

厂、居民、协力厂商、客户和政府机构等。

3.权责

3.1.环境高层管理者：环境信息改善记录之核准。

3.2.环境管理代表：内外部环境信息之判定执行及环境信息改善记录之审核追踪。

3.3.管理部：负责内外部环境信息改善后之发文及公告和内外部环境信息之接收登录及供货商环境信息之倡

导；负责向柴油供货商倡导柴油污染之危害，督导其加油时无柴

油泄漏。

3.4.管理部采购：负责对供货商环境信息之倡导本厂环境方针及环境因素要求。

3.5.管理部业务：负责向客户倡导本厂环境方针。

4.作业内容

4.1.沟通方式：内/外部沟通方式可通过传真、计算机网络(E-mail)、公文、培训、会议、 DH及〈对内公

务联络单〉等形式进行。

4.2.沟通时机：

4.2.1.当参与环境管理体系运作之人员观念上做法有未了解时；

第1页/共3页

千里之行，始于足下。

4.2.2.当配合单位有无法配合或有不同意见提出时；

4.2.3 .环境方针、目标的传达与沟通，以及了解符合方针、程序环境影响的重要性；

4.2.4.员工在工作中实际的和潜在的环境事故，以及个人工作的改进对环境影响所带来的效益。

07信息交流协商和沟通控制程序

信息交流、协商和沟通控制程序

编号：CX-QEO-B-07

1、目的和适用范围

1.1目的

为了保证质量、职业健康安全、环境管理体系信息的及时接收、处理和反馈，确保管理体系的有效运行，特制定本程序。

1.2适用范围

本程序适用于公司内部和外部质量、职业健康安全、环境信息的交流。

2、相关文件

《管理手册》

3、定义

采用公司《管理手册》中有关定义和术语

4、职责

4.1安全质量监察部和工程管理部是本程序的主管部门，负责该程序的制定和更改。安全质量监察部是施工质量、安全信息交流的综合管理部门,负责内外部的质量、安全信息的接收、处理和反馈。工程管理部是施工过程信息和环境信息交流的综合管理部门，负责施工进度、施工技术、环境信息的接收、处理和反馈。

4.2社会保障部是职业健康信息交流的综合管理部门,负责内外部的职业健康信息的接收、处理和反馈。

4.3项目经理部负责本级工程质量、职业健康安全、环境管理以及地方主管部门、建设单位质量、职业健康安全、环境、质量信息的接收、处理和反馈。

4.4各相关职能部门负责相应业务范围内的内外部有关质量、职业健康安全、环境信息的接收、处理和反馈。

4.5工会负责与上级主管部门安全信息的交流；负责在职工代表大会上组织职工代表参与制定和评审公司健康安全方面的问题，参与改善公司健康安全状况的讨论。

4.6员工代表：（各项目经理部、机关可分别选一个员工代表。）参加职业健康安全方面信息交流的协商和沟通，对员工报怨向主管部门汇报, 提出职业健康方面的合理化建议。

5、工作程序

5.1总则

5.1.1信息交流的途径可以是口头或书面文件，也可以利用会议以及通讯工具、宣传品等。

沟通与信息交流管理程序

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一、目的：

为了使本公司质量/环境/职业健康安全管理体系能达成公司内部之共识，并建立与公司外部相关团体对管理之承诺与绩效沟通之管道。

二、范围：

适用于本公司各部门相互之间的沟通及对外沟通的处理。

三、参考文件：

（一）质量/环境/职业健康安全手册；

（二）纠正与预防管理程序；

（三）教育培训管理程序；

（四）紧急应变管理程序；

（五）环境因素管理程序；

（六）危险源控制管理程序；

（七）岗位职责说明书；

四、权责：

（一）外部沟通执行：技术部、品管部、生管、管理部、模具部；

（二）内部沟通执行：各部门；

五、定义：

（一）内部沟通：本公司各部门及员工之间的沟通；

（二）外部沟通：本公司各部门与其业务相关者之间的沟通；

（三）客户反馈：包含满意度调查与客户抱怨。

六、流程图：

内（外）部沟通

沟通方式

沟通内容

否

审核

是

执行

存档

七、作业说明：

（一）内部沟通方式可采用电子邮件、电话、会谈、会议、员工培训、公告或联络单等方式执行；

（二）内部沟通的内容包含符合客户要求及法规重要性、本公司质量/环境/职业健康安全方针、《岗位职责说明书》所规范的各部门质量/环境/职业健康安全责任、全公司策略与计划的执行等，以利于提升质量/环境/职业健康安全体