淘宝线下代购点沪上客户老人多
中老年消费群体的消费特征
中老年消费群体的消费特征以中老年消费群体的消费特征为标题，我们来探讨一下中老年消费群体在消费方面的一些特点和趋势。
一、消费需求多样化中老年消费群体的消费需求相对较为多样化。
随着年龄的增长，他们对健康、养生、旅游、休闲等方面的需求逐渐增加。
他们更注重生活品质和享受，愿意在这些方面进行投资和消费。
同时，中老年人对家庭、子女的关心和支持也是他们消费的重要原因之一。
二、稳健消费与年轻人相比，中老年消费群体更注重消费的稳定性和持久性。
他们更倾向于购买具有品质保证的产品和服务，不会盲目追求时尚和潮流。
他们更加看重产品的实用性和耐用性，并且乐于购买一些长期使用的产品，如家具、家电等。
三、线下消费占主导地位相比年轻人更喜欢线上购物的趋势，中老年消费群体更倾向于线下购物。
他们习惯亲自去商场、超市等实体店铺购买商品，可以亲眼看到、摸到商品，更加信任实体店的服务质量。
此外，他们也喜欢通过社交活动、社区活动等方式进行购物，与人交流、分享购物经历，增加社交互动。
四、重视品质和服务中老年消费群体对产品的品质和服务要求较高。
他们更加注重产品的质量和安全性，对于品牌和口碑也有一定的认知和信任度。
同时，他们对于售后服务和用户体验也非常重视，乐于购买有品质保证和良好服务的产品。
五、重视养老和健康消费随着年龄的增长，中老年消费群体开始关注养老和健康消费。
他们更倾向于购买养老服务、健康食品、保健品、医疗保险等产品和服务，以保障自己的健康和养老需求。
他们更注重身体健康和生活质量，愿意为此进行投资和消费。
六、消费决策更加理性相比年轻人更容易受到市场营销和潮流引导的影响，中老年消费群体更加理性和成熟。
他们在购买产品时会进行深入的调研和比较，更注重产品的性价比和实用性。
他们对于广告和促销活动的诱惑相对较低，更加看重产品本身的实际价值。
七、消费时间相对灵活相比年轻人的工作和家庭压力，中老年消费群体的时间相对较为灵活。
他们可以更自由地安排自己的消费时间，可以选择在非高峰时段去购物，享受更加舒适和便捷的购物体验。
网购你更愿意在京东还是淘宝为什么
网购你更愿意在京东还是淘宝？为什么？从今天起做一个积极乐观开朗阳光向上的喷子11-12 03:4548赞踩买东西，无论什么，我首选淘宝，最最主要的原因是，退货方便。
用的时间长了，其他网购平台并不是非常了解。
首先不管最终收到的货物是真是假，我愿意的话可以七天内随时退货，如果出现了问题，随时可以申请售后。
即便有店家不支持七天也没什么所谓，只要你觉得你买的东西是假冒伪劣产品，说出理由，都可以退！前提是聊天并保存聊天记录，询问店家，让他承诺不是假货。
如果他拒绝退货，当即可以申请小二仲裁。
你说的有道理，举证如实，没有退不了的货。
其次是淘宝店铺很多，有折扣店代购店等等，可以货比三家，五家，十家！只要你愿意，你可以选其中最便宜的，假了就退，同时可以举报！淘宝绝对有人管这个事！之前我买了两个代购的虎牌保温杯，商场单价875元，代购价255元。
收到了以后假的，退了，退货理由就是假货。
这个理由在淘宝退货理由里是很严肃很受重视的原因。
很快店家联系我并请我修改原因，并答应下架商品并赔偿双倍。
我修改了原因，同时退货。
所有流程完了以后，商家不认账了，我沟通无效后开始维权，提交聊天记录后，小二受理。
同时我举报了商品并提交了聊天记录。
第二天该商家店面被封锁，第三天，淘宝工作人员与我联系，核实了情况后扣了商家保证金进行“承诺兑现”，就是退货退款的同时，赔了我四个杯子的钱。
交涉期间我在第二家代购店买了同款保温杯两个，单价225元，绝对的正品（防伪商标，二维码，发票，做工细节等都通过验证）。
这只是举了一次例子。
在我13年的网购里，类似的消费维权已经有很多次了，我可以拍着胸脯说，我确定甚至是怀疑是假货的商品都退了，即便有推诿的商家，但最终在小二的协调下还是退了，如果有赔偿承诺的，都进行了赔偿。
在这里给大家需要提醒的是，不要和店家在除了旺旺以外的地方交流，不要电话交流。
有怀疑世界怀疑人生的人要说了，你怎么知道是正品？拜托，如果搞不清真假，可以在网上查查，多看一些辨别真伪的帖子，总能发现问题。
老年群体淘宝消费体验及改进方案
老年群体淘宝消费体验及改进方案作者：傅思婷焦爽来源：《西部论丛》2020年第07期摘要：有一部分老年人虽然有网上购物的意向，可是很多还是由子女代为办理，有时会因为子女不在身边或者不想给正在忙碌中的孩子们添麻烦，按捺住购物的欲望。
存在这样的问题，说明有一部分中老年群体在网购过程中遇到了困难，本文将对这些问题进行分析，并提出解决方案。
关键词：老年经济;网购;淘宝一、研究背景目前社会的发展，使得人民消费水平不断提高，我国中老年消费市场日渐壮大，他们对于消费的态度和支付方式也发生着日新月异的变化，随着电子商务的不断发展，网络购物走进了千家万户，越来越多的年龄阶层愿意接受这种购物模式。
据国家社科基金《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，2019年中国老年市场规模5万亿元，预计到2050年将达到48.52亿万元，淘宝数据显示，2020年第一季度中老年用户人均消费额已经高达平台平均水平的2.3倍。
二、现存问题总结本文采用访谈法，在济南市对57位有在淘宝进行网络消费的中老年人（50—75岁）进行访谈。
济南市下辖10区2縣，常住人口890.87万人，城镇人口634.38万人，城镇化率为71.21%，在济南开展访谈调查可以迅速获得大量的有效信息，可作为研究全社会老年群体网络消费行为和心理的参考。
在访谈过程中，总结出中老年人区别于其他用户群体在网络购物中遇到的几个问题：1. 缺少新手引导。
在采访中共有49位，第一次购物经历都是在子女的陪同下进行的，另外几位表示，第一次使用淘宝购物的时候，比如筛选、店铺优惠券、如何与店家沟通等很多功能都没有注意到，后续发现和体验这些功能也是在家人的陪伴下发现的。
大部分老年人都是有购物意愿后与子女沟通，在他们的帮助和演示下完成了购物体验，但子女们没有讲过多的其他的使用技巧，都是后续遇到问题后再次沟通和询问，遇到问题解决问题，慢慢熟悉的。
2. 功能过于繁琐。
对8位被采访者的各类功能的使用和满意度情况进行了调查，让他们对各类功能的使用和满意度情况进行打分（1、不知道没用过2、知道没用过3、用过不喜欢4、基本满意5、经常使用很满意），对所得数据分类求和得到各个部分所占比重：由统计结果可知，对于中老年人来说，拍立淘、淘宝头条、淘宝直播等功能几乎不使用。
代购网站客户群体分析
代购网站的客户群分析一．什么是代购？代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因可以是因为你在当地买不到这件商品，又或者是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵。
帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。
还有一种代购是因为消费者缺乏商品辨别技能，而委托代购者利用其专业知识帮助挑选商品的形式。
比如消费者对红酒的辨别技能非常匮乏，就委托有鉴赏能力的代购者帮其挑选和购买符合消费者大致要求的红酒。
二．国际代沟网站综合分析目前的国际代购不仅包括时尚用品、图书音像、数码产品、电脑用品、礼品等；还可代购各种非实物形式的商品，如进入收费网站许可证、软件注册码、电子图书、电子票据、国际商标注册、租用境外服务器、网上炒各国股票等上百万种服务。
目前国内的网上国际代购基本分为两种形式，即专业国际代购网站和个人代购网店。
前者通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络，消费者可以通过它们选购任何在外国网站上看到的商品。
买主付款后卖家从国外发货，代购网站收取一定的服务费用。
而后者通常是依附于大的购物网站如ebay、淘宝的个人经营网店，它们通常只提供指定的几种商品，但价格相对低廉。
通过国际代购而享受到的实惠是显而易见的，多数商品价格与国内相差较大，也有相当数量是国外率先发售、国内暂时买不到的商品。
一个LV女士小手提包，国内商场售价在人民币5000元左右，而通过国际代购网买回来的相同货品，折合人民币会便宜2000多元。
一些国外名牌化妆品的国际代购价格一般只需要国内商场的一半价格。
随着国际代购网逐渐受到越来越多名牌追捧者的青睐，一些网站也开始逐步完善自己的服务水平和质量。
“放心买”代购网宣称与美国两大华人快递公司合作，为中国消费者提供优质、超值和便捷的代购服务平台，网站所有展示商品信息及价格均直接来自于美国合作网站，为此，网站还整合了强大的即时在线翻译系统，可以将英文同时翻译成包括中文在内的8国语言，不需要精通外语也可以看懂英文网站。
提高老年人在线购物体验应对老龄化的电子商务策略
提高老年人在线购物体验应对老龄化的电子商务策略随着全球老龄化趋势的加剧，老年人群体也逐渐成为电子商务的重要消费群体之一。
然而，由于老年人对于科技的不熟悉以及身体功能上的限制，他们常常面临着在线购物体验的困难。
为了满足老年人的购物需求，并提高他们的在线购物体验，电子商务平台需要采取一系列的策略来解决老龄化问题。
本文将从电子商务平台、产品设计、客户服务和社会支持四个方面，介绍可行的策略。
1. 电子商务平台为了方便老年人使用电子商务平台，首先应该提供简洁、直观的界面设计。
界面布局宜简单直观，颜色搭配宜柔和，字体宜清晰易读。
同时，应提供多种语言的选择，以满足老年人来自不同地区和国家的购物需求。
其次，老年人购物时可能会受到安全和隐私问题的困扰。
因此，电子商务平台应加强数据安全措施，确保老年人的个人信息不会被泄露或滥用。
可以采用加密技术、多重验证以及呈现安全认证标志等手段，提升老年人对平台的信任感。
2. 产品设计在产品设计方面，应考虑到老年人的特殊需求。
首先，需求和偏好不同，老年人的产品关注点可能更倾向于质量、安全性和实用性。
因此，电子商务平台应提供一系列质量可靠、易于使用、具有实用功能的产品，以吸引老年人的购买兴趣。
其次，为方便老年人的使用，产品的物理界面设计应简单易懂，按钮和文字应大而明显，操作过程应尽量简化。
另外，为满足老年人的视力和听力需求，可以提供支持放大字体和语音导航的功能。
3. 客户服务提供良好的客户服务对于老年人的购物体验至关重要。
电子商务平台应投入足够的人力资源，建立专门的老年人服务团队。
这个团队可以通过电话、在线聊天或者邮件等多种方式提供一对一的服务，解答老年人的问题和困惑。
此外，为了增加老年人的信任感，电子商务平台可以建立老年人用户社区，供老年人之间交流购物心得、分享产品评价。
通过社区，老年人可以互相支持、给予建议，提高购物体验。
4. 社会支持社会支持在提高老年人在线购物体验方面起到不可忽视的作用。
淘宝代购介绍致客户
代购服务点的支持
注意听
前期开店顾问支持
定期的培训支持
课程 • 在线 • 本地 经验 • 成功 • 失败 互动 • 沟通 • 总结
丰富的培训内容，从你的第一单开 始 ，成功店主现身说法，全国 3000家代购点经验共享，你的困惑 和想法，无数的人会跟你沟通
代购运营支持
淘宝全国代购点统一活动
渠道商自有活动
收货
1、接收代购商品并 验货 2、通知买家上门取 货 .
淘宝网在长沙如何开展代购业务？
好模式需要一个好的运营方案和一 个强大的支持团队
不断的优化模式，让代购点花更少的精力，投入更低的成 本的同时，引入了第三方合作公司。从10月份到现在， 这个公司一直在一定范围内进行着本地代购业务尝试。这 就是------------------------湖南龙意投资有限公司
代购 服务点
机票、火车票代购 水电煤缴费 暂不支持
信用卡还款 手机充值
水电和充值，交通违章等服务由长沙渠 道商提供地域支持。
淘宝代购点能得到什么？
财神爷给你送钱来了
代购点能得到什么？
代购推广费收益： 400笔/月×100元×12月×10%=48000元/年 代购服务费收益： 400笔/月×5元×12月=24000元/年 其他便民类收入： 无法统计，视各个网点的经营情况而定 预计总收入：48000元+24000元=72000元/年
信用卡还款 手机充值
根据地区实际情况配合程度，开放程度 不一。
淘宝网代购服务点—未来已来
淘宝商品 代购 小件快递 代收发
淘宝订单代支付
代购 服务点
机票、火车票代购 水电煤缴费
信用卡还款 手机充值
根据地区实际情况配合程度，开放程度 不一。
深度：中老年网民电商渗透率超40%,拼多多-淘宝-京喜-有赞如何布局老年电商市场？
深度：中老年网民电商渗透率超40%，拼多多/淘宝/京喜/有赞如何布局老年电商市场？展开全文子女的引导，老年大学的学习，社交圈的交流同化，面对原来相对复杂的线上购物模式，老年人群正变得越来越适应，并且在快速形成购物习惯；事实上，已经触网的1亿银发人群中线上购物的渗透率已超过40%，并且保持快速增长，他们越发得心应手，在电商平台扮演越来越重要的角色。
他们正在成为各大电商平台重要的“剁手族”新兴势力：他们更舍得花钱了。
2018年，他们购买相机的人均消费较上一年增长了42%，额度达到4300元。
2019年双11，天猫平台60岁以上“银发族”最舍得在提升生活舒适度和乐趣上花钱，他们买宠物用品、进口酒水、进口床上用品，客单价3000元以上的乳胶床垫暴增5772%。
他们群体更加庞大了。
在电商用户整体规模增速放缓的前提下，2019年中老年人群综合电商用户规模同比增长了766万，增长率高达29.1%；2019年的天猫双11，60岁以上的银发族增速高达30%。
他们更潮更时尚了。
自2018年开始，中老年电商用户的购买数据呈现出明显颠覆大众传统认知的时尚感，由“顾家”转为“取悦自己”。
在淘宝，她们买化妆品、水光针，2018年在医学美容上的支出是上一年的4.4倍；在天猫，2019年双11购买抗衰类医美产品同比增速达到163%。
他们更加注重健康保养了。
今年9月，天猫医药平台上，静脉曲张弹力袜、腰肌劳损医用护腰带等器械类护具同比增长50%；十一黄金周，进行身体全面体检的40岁以上中老年人群数量相比去年增长近2倍，进行口腔护理、医美手术的中老年人群同比增长也近2倍。
他们对进口品的喜爱不断增强。
2019年近一年时间里，苏宁平台海外购用户中，中老年用户同比增长87%，他们成为进口保健品海外购的新兴消费力量。
如何尽可能多地挖掘中老年消费群体在电商方面的潜力，重视这一群体日益增长并不断升级的物质需求和精神需求，真正地满足他们的消费需求，是接下来互联网电商平台最需要关注的新消费群体！‖洞察需求、释放潜力——50+高端用户认可京东“物流快、售后好、品牌有保障”AgeClub近期分析了来自淘宝、京东的上万条含有“老人”关键词的商品数据。
推动老年人在线购物提供便捷的购物渠道
推动老年人在线购物提供便捷的购物渠道随着互联网的快速发展，线上购物已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，老年人在这个数字化时代中往往被忽视，面临着较大的线上购物障碍。
为了推动老年人在线购物，并为他们提供便捷的购物渠道，有必要采取一系列措施来满足他们的需求。
一、提供易懂的购物平台界面为了让老年人更容易上手并熟练使用线上购物平台，需要将界面设计简洁明了，避免复杂的操作和繁琐的流程。
同时，为老年人提供大字体、明亮的背景色和易于辨认的图标，以方便他们阅读和识别商品信息。
二、提供详细的商品信息和指导老年人对于线上购物可能存在疑虑和不安全感，因此，为了减轻他们的顾虑，应提供详细的商品介绍和使用说明。
同时，为老年人提供在线客服服务，及时回答他们的疑问，并提供购物指导和建议。
三、支持多种支付方式老年人对于线上支付的安全性存有一定的疑虑，因此，应提供多种支付方式以满足他们的需求。
除了传统的银行卡支付外，可以考虑引入第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，这些支付方式更加便捷且用户安全性较高。
四、提供送货上门和退换货服务考虑到老年人的出行困难和日常所需，建议提供送货上门的服务，以便老年人能够轻松收到所购商品。
同时，应设立方便老年人进行退换货的流程和渠道，让老年人能够便捷地退换商品，减少购物风险。
五、举办线下培训和活动针对老年人的在线购物普及程度较低，可以组织线下培训和活动，引导他们了解在线购物的基本知识和技巧。
通过应用演示、老师讲解等形式，让老年人更加了解线上购物的方式，并培养他们的购物兴趣。
六、提供老年人优惠为了鼓励老年人使用线上购物渠道，可以为他们提供一定的优惠措施。
例如，针对老年人群体设立专属的优惠券、折扣活动或积分回馈机制，激发老年人的购物欲望和信心。
七、社区购物服务对于行动不便的老年人，可以开展社区购物服务。
由社区工作人员代购商品，并定期送货上门，满足老年人的购物需求，并提供一对一的购物咨询及帮助。
老人网购要注意啥
如对您有帮助，可购买打赏，谢谢
老人网购要注意啥
导语：如今，老人也成为了网购大军中的一员，虽然人数不是很多，但是这也代表着部分老年人生活方式的改变。
同时，老人网购也要注意一些事项，安全网购。
老人网购要注意啥
据淘宝数据显示，2012年全国50岁以上的老年用户约175万，其中有130多万人有过网购经验，女性所占比例略高于男性，上海和北京是老年人网购主要地区。
1、老人最喜欢网购什么
据淘宝相关负责人介绍，老年人网购最多的是服装类，特别是女装，在去年中老年人一共网购了859件女装。
而老年人也不乏吃货，食物类是老年人网购的第二大选择，老年人喜欢买的食物主要是一些传统糕点，比如杏花楼、澳门礼记饼干等。
另外，超过5000名老年人购买了旅游装备，以利外出旅游；7.8万人为儿女购买了婚嫁用品；4.3万人购买了零食和各地特产；还有一小部分老年人购买了电影票和按摩
生活中的小常识分享，对您有帮助可购买打赏。
国内外代购市场的现状与趋势分析
国内外代购市场的现状与趋势分析近年来，随着中国消费者的消费水平的提高，消费者们对于品质和品牌的要求也越来越高。
而一些品牌或商品在中国市场并没有正式引入，或是引入后价格较贵，这就为代购市场带来了广阔的发展空间。
本文将对国内外代购市场的现状与趋势进行分析。
一、国内代购市场的现状国内代购市场的出现是因为国内的电商平台对于进口商品的品牌严格控制和价格过高，此时一些个人或小型代购平台便迎来了机遇。
目前，国内代购市场主要集中在日韩及欧美等发达国家及地区的商品上。
从商品品类来看，主要是化妆品、保健品、奶粉、食品和服装等。
这些商品在国内市场流通，但价格较贵，许多消费者便选择海外代购。
另一方面，国内代购市场也存在不少问题。
首先，代购们与消费者之间的信任度不高。
消费者无法确定商品真实性，质量或是代购的可靠性，而代购方面也无法确定消费者是否会欺骗。
其次，代购市场涉及的资金，例如保证金、货款等，缺乏监管，这也容易让人产生质疑。
最后，代购市场中存在不少假货，这也让国内代购市场失去了许多信任度。
二、国外代购市场的现状国外代购市场同样是一个庞大的市场。
海外网购的中国顾客在近些未中的增加，成为海外网站的重要客户之一。
而对于国外的消费者和网站来说，中国是一个潜力巨大的市场，这也为国外代购市场的发展奠定了坚实的基础。
目前，国外代购市场中主要以美国、英国、日本、韩国等国家为代表。
其中，美国的代购市场拥有最大的市场规模，同时，也是中国消费者主要购买的国家之一。
与国内代购市场相比，国外代购市场更稳定，转接次数更少，也更透明。
国外代购市场中会有大型代购平台出现，例如代购天堂和海外购等，这些平台因为涉及到资金交易，因此需要更高的资质和技能，同时也面临着棘手的监管问题。
三、代购市场的趋势分析随着国内消费者消费能力和意识的提高，代购市场将会进一步得到发展。
传统的代购业务也会逐渐向更专业和规范化的方向发展。
新一代代购平台将会诞生，更专业地为消费者提供海外商品选购服务。
老年客群怎么做营销策略
老年客群怎么做营销策略老年客群是一个庞大且具有独特需求的市场，如何制定有效的营销策略来满足他们的需求是关键。
以下是一些可以帮助你制定老年客群营销策略的建议：1.了解目标受众：首先，你需要深入了解老年客群的特点、兴趣和需求。
了解他们的生活方式、健康状况和购买习惯将有助于你制定更加精准的营销策略。
2.传递温情和亲切感：老年人往往注重人情味和关怀。
在营销活动中，你可以选择关注老年人的家庭、友谊和社交需求，并强调产品或服务对他们生活的积极影响。
3.提供有价值的内容：老年人往往对专业知识和实用信息感兴趣。
你可以定期提供包含健康、养生、退休生活等内容的新闻稿、博客文章或邮件订阅等，以提供有价值的信息，并增强与老年客群的互动。
4.利用线上平台：虽然老年人可能更喜欢线下购物，但他们在互联网上的活跃度也在不断增加。
通过线上平台，你可以扩大触达老年客群的范围，并提供更加便利的购物体验。
5.合作与推荐：与老年人常光顾的社区中心、养老院等机构建立合作伙伴关系，并通过他们的平台宣传你的产品或服务。
此外，利用老年客群内部的口碑传播，鼓励他们向他们的朋友、家人推荐你的品牌。
6.关注用户体验：老年客群对购物体验的要求可能与其他年龄段的消费者不同。
为了满足他们的需求，你需要确保销售过程简单明了，售后服务周到，产品易于操作，并提供必要的培训和支持。
7.差异化定位：考虑将产品或服务差异化以吸引老年客群的注意。
你可以针对老年人的特殊需求推出专门的产品线，或者提供针对他们的特殊服务，如上门服务、定制化解决方案等。
8.持续关怀：一旦你成功吸引了老年客群，记得与他们保持联系并持续关怀。
通过定期发送电子邮件、打电话或组织线下活动，你可以建立起与老年客群的长期关系，并提供相应的支持。
总之，制定针对老年客群的营销策略需要深入了解他们的需求和特点，并采取相应的措施来满足他们的需求。
通过温情和亲切感、有价值的内容、线上平台、合作与推荐等手段，你可以更好地吸引和满足老年客群的需求，从而取得营销成功。
推广老年人线上购物平台提供便捷服务
推广老年人线上购物平台提供便捷服务随着科技的进步和互联网的发展，越来越多的老年人也开始逐渐接触并使用线上购物平台。
为了满足老年人的购物需求，现有的线上购物平台也纷纷推出了专门为老年人提供便捷服务的功能。
本文将从三个方面探讨推广老年人线上购物平台提供便捷服务的重要性和具体措施。
一、老年人的购物需求首先，我们需要认识到老年人作为一群重要的消费群体，在购物需求上有其特殊性。
随着年龄的增长，老年人的身体机能逐渐下降，他们的行动不便，出门购物的难度也逐渐增加。
此外，由于年龄的增长和经验的积累，老年人更加注重产品质量和服务质量。
因此，在推广老年人线上购物平台提供便捷服务上有着迫切的需求。
二、提供方便的购物平台设计为了满足老年人的购物需求，线上购物平台可以从以下几个方面提供便捷服务。
1. 直观简单的用户界面设计老年人不习惯繁杂的操作和界面，因此，在线上购物平台应设计直观简单、易于操作的用户界面。
可以减少页面内容和按钮的数量，通过大字体、鲜明的颜色和直观的图标来引导用户进行操作。
2. 易于导航的网站结构老年人对于网站的导航功能要求较高，他们希望能够轻松找到所需商品。
因此，购物平台应该提供清晰的分类和标签，方便老年人浏览和搜索商品。
3. 易于理解的商品信息由于老年人购物的主要目的是满足自身的需求，对于商品的详细信息有更高的要求。
购物平台应该提供清晰、简洁、易于理解的商品信息，例如文字描述、图片展示、使用说明等。
4. 安全可靠的支付保障老年人对于网上支付的安全性问题较为关注，购物平台应提供多种支付方式，并保证支付过程的安全性。
平台可以通过接入第三方支付机构，采取多重安全验证等措施，建立老年人的信任。
三、推广老年人线上购物平台的具体措施在推广老年人线上购物平台时，还需要进行有效的宣传和推广。
以下是几个具体的措施。
1. 开展线上培训和教育活动购物平台可以开展线上培训和教育活动，针对老年人群体进行购物技能的培训和教育。
通过教授使用购物平台的技巧和注意事项，提高老年人的购物能力和信心。
越来越多的老年人开始网购，从大数据看老年人网购特征
越来越多的⽼年⼈开始⽹购，从⼤数据看⽼年⼈⽹购特征2017年12⽉，中国国际电⼦商务中⼼内贸信息中⼼与京东战略研究院联合发布《⽼年⽹络消费发展报告》。
报告认为，现阶段⽼年消费的整体情况可以概括为：消费规模迅速扩张、消费需求向⾼品质提升、消费内容更加多元、消费⽅式更为⼴泛。
基于京东⼤数据，报告指出，⽼年⽹络消费呈现出九⼤特征：⼀是进⼊快速发展阶段。
⽹络购物给⼦⼥为⽼⼈代买商品和服务提供了更多有利条件，也满⾜了⽼年群体对于消费便利性的强烈诉求，消费规模持续扩⼤。
⼆是具有显著的买⽤分离特征。
⽼年消费表现出明显的购买者与使⽤者相分离的特征，既有年轻⼈为⽗母以及长辈朋友代买，也有⽼年⼈为⼦孙⼀代消费。
展开剩余96%三是注重⾝⼼健康发展。
⼀⽅⾯，⽼年⼈对⾝体健康追求和疾病防治意识加强，医药保健⽤品成为消费者最关注的⽼年商品；另⼀⽅⾯，⽼年群体追求精神⽂化⽣活的丰富，对电脑办公类商品也表现出较强的偏好。
四是年轻化和时尚化趋势明显。
⽼年消费具有明显的补偿性特征，部分⽼年⼈⼼态趋于年轻化和时尚化，消费观念逐渐向年轻⼈靠拢，越来越注重化妆、⾐着等展⽰型消费。
五是社交性消费需求较强烈。
中国家庭趋于核⼼化和⼩型化，空巢率急速上升，⽼年⼈对更紧密的联系和社交⽅式的需求⽇益旺盛。
⼿机消费表现出强劲增长势头，也是年轻⼈关怀⽼⼈的重要商品载体。
六是呈现较强的国产品牌偏好。
基于本地化优势，国产⽼年商品⼚商对市场需求洞察清晰深⼊，产品迭代快速，⽼年商品消费仍以国产品牌为主。
七是在空间上由集聚转向扩散。
线上⽼年消费群体空间分布表现为“沿海⼤、内陆⼩” 的格局，并且逐渐由东南沿海较发达地区向西北内陆⽋发达地区扩散。
⽼年⽹络消费发展速度与区域发展⽔平呈反向变动，表现出从⼀⼆线城市逐步向三四线城市及农村渗透的趋势。
⼋是兼顾实惠与品质。
⼤部分⽼年⼈仍表现出追求实惠的⽣存型消费特征，少部分⽼年群体正在向⾼⽔平、⾼层次和多元化的⽅向发展，表现为追求品质的享受型消费特征。
老年消费者在网购中遇到的主要问题。
老年消费者在网上购物中遇到的主要问题。
如今，互联网在生活中已经占据了非常重要的地位，人们的消费方式也随之发生了巨大的变化。
随着电商平台物流配送和售后等服务的不断完善、移动支付的迅速普及，通过网络“买买买”不仅是年轻人热衷的行为，越来越多的老年消费者也加入到了网络购物的大军中来，掀起全民造物大狂欢。
大数据显示，老年用户的人均消费额的同比增速超出全站20%。
去年双十一之前，阿里巴巴公布了一项数据，说中国50岁以上用户已经超过了3000万，真正是“活到老，买到老”。
无论是早已普遍的电视购物，还是初涉的网络购物，老年消费者也开始享受足不出户的购物乐趣了。
不过，网购虽然十分便利，但“雷区”还是有很多，有些时候可能价格虚高，最后的价格还不如平时便宜；也可能东西不多，需要抢，熬夜抢了半天没抢到，不仅浪费了时间，还积了一肚子气。
更重要的是随着网购的普及，侵害老年人权益的案例也与日增多，如何在享受购物乐趣的同时保证自己不上当受骗是我们老年人需要认真面对的课题。
老年消费者在面对网购时，应注意以下事项：牢记密码人在变老，身体机能在下降。
对于老年人来说，记忆力会比以前差。
虽然很多老年人有网购的需求，但是不知道实际操作，特别容易混淆各种密码，所以最好的办法就是记在本子上。
谨慎选购网购商品良莠不齐，老年人选购时要擦亮眼睛。
首先，选择正规的购物网站，选择信誉度高、评价高的卖家进行交易。
其次，购买之初不要买高价商品，先买一些小商品积累经验，同时与店家沟通积累网购经验。
最后，老年人网购尽量选择可以无条件退货的店铺。
谨防欺诈老年人网购不要贪多，尤其是那些价格远低于实体店的商品。
最好不要轻易下单。
就像在实体店买东西一样，网购也有发票。
购物时，老人一定要向商家索要票据并保管好，同时保留付款记录以备不时之需。
如果网购过程中出现问题，可以及时与卖家取得联系解决。
如果无法与商家达成一致，可以及时向当地工商部门或销售者所在地的消费者协会进行投诉。
老人代购活动策划方案
老人代购活动策划方案一、活动背景与目的随着社会的发展、经济的进步，老年人的生活水平和消费能力不断提高。
然而，由于老年人行动不便、缺乏购物技巧和安全意识，导致他们难以享受到现代购物的便利和快乐。
为了帮助老年人解决购物难题，提高他们的生活品质，本次活动特举办老人代购活动。
活动旨在通过志愿者的帮助，让老年人体验到方便快捷的购物体验，增加他们社交活动的频率，促进老年人身心健康。
二、活动时间与地点活动时间：预计在每周六或周日上午10点至12点进行，持续2个月。
活动地点：选择离老年人聚集地较近的购物中心或超市作为活动地点。
三、目标人群本次活动主要面向居住在社区内的老年人，包括住户和外出劳动的子女。
四、活动内容1. 志愿者招募在社区内通过社区广播、社交媒体和小区公告栏等途径进行志愿者招募。
志愿者应具备以下素质：- 具备良好的沟通能力，耐心细致，热爱公益事业；- 对老年人有深厚的社会责任感和爱心；- 具备一定的购物经验和基础的安全意识，能够帮助老年人选购商品并确保购物过程的安全。
2. 老人代购服务志愿者在活动时间和地点准时集合，由工作人员进行简单的培训后，成为老人代购的志愿者。
志愿者帮助老年人完成如下购物任务：- 根据老年人的购物需求，陪同老人进入购物中心或超市，并帮助他们挑选商品、比较价格。
- 在老年人购物过程中，向老年人提供关于商品特点和价格的建议，引导他们作出购买决策。
- 帮助老年人排队结账，确保购物结算的准确性。
3. 社交活动为了使老年人在活动中获得更多的乐趣和社交机会，活动期间还可以组织一些互动活动，如：- 参观购物中心或超市的商家展示，并举办相关的讲座、展览和抽奖活动；- 安排一些精心策划的文艺演出，增加老年人的快乐；- 组织老年人团体进行户外游览或旅行，丰富老年人的生活内容。
五、物资及经费1. 物资准备为了方便老年人购物，可以在活动地点提前设置购物车、手推车、坐便椅等设备。
同时，还可以准备一些购物袋、购物篮等，以便将购物商品便捷地带回家。
如何选择适合老年人的电子商务平台
如何选择适合老年人的电子商务平台随着科技的不断发展，电子商务平台已经成为了现代人购物的主要方式之一。
然而，对于老年人而言，他们可能对于电子商务平台并不太熟悉，或者存在一些特殊需求。
因此，选择适合老年人的电子商务平台变得尤为重要。
本文将从平台的可用性、安全性、用户体验以及售后服务等方面，为您介绍如何选择适合老年人的电子商务平台。
首先，对于老年人而言，平台的可用性是最基本的需求。
老年人可能对于互联网技术不太熟悉，因此，一个简单易用的电子商务平台对于他们来说非常重要。
首先，平台的界面设计应该简洁明了，按钮和文字要清晰易懂，避免过多的花哨效果和复杂的操作流程。
其次，平台应该提供明确的导航和搜索功能，方便老年人快速找到自己需要的商品。
最后，平台应该提供多种支付方式，包括线上支付和货到付款等，以满足老年人不同的支付习惯。
其次，安全性是老年人选择电子商务平台的重要考虑因素之一。
老年人普遍对于网络安全问题比较关注，因此，一个安全可靠的平台能够增加他们的信任感。
首先，平台应该采取多种安全措施，包括加密技术、防火墙等，保障用户的个人信息不被泄露。
其次，平台应该提供多种支付方式，并与银行合作，确保支付过程的安全性。
最后，平台应该建立健全的售后服务体系，及时解决用户的投诉和问题，增加用户的满意度。
除了可用性和安全性，用户体验也是老年人选择电子商务平台的重要考虑因素之一。
老年人对于购物的体验要求相对较高，他们希望能够得到良好的服务和体验。
首先，平台应该提供详细的商品信息和图片，方便老年人了解商品的特点和质量。
其次，平台应该提供多种购物方式，包括在线购物和电话订购等，方便老年人根据自己的喜好选择。
最后，平台应该提供售后服务，包括退货、换货等，以便老年人在购物过程中获得更好的保障。
最后，售后服务也是老年人选择电子商务平台的重要考虑因素之一。
老年人购物时可能会遇到一些问题，因此，一个良好的售后服务能够增加他们的购物信心。
首先，平台应该提供多种联系方式，包括电话、在线客服等，方便老年人随时咨询和解决问题。
上海网店发展现状分析报告
上海网店发展现状分析报告引言随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要组成部分。
作为我国最繁华、最具商业活力的城市之一，上海网店发展呈现出了独特的现状。
本报告旨在对上海网店发展现状进行分析，并对其未来发展趋势进行预测，为相关从业人员提供参考意见。
一、整体发展概况根据最新数据显示，上海网店发展呈现出爆发式增长的势头。
截止2021年底，上海网店总数已经超过100万家，同比增长率达到30%以上。
尤其是随着社交电商的兴起，越来越多的创业者涌入了电商行业，进一步推动了上海网店的快速发展。
同时，上海网店的销售额也在稳步增长。
统计数据显示，截止2021年，在线零售额连续多年保持两位数增长，2019年达到了1.2万亿元，同比增长25.7%。
其中，以服装、家居用品和美妆产品等为代表的消费品类是销售额增长的主要推动力。
二、市场竞争格局上海网店市场竞争激烈，主要表现在两个方面：第一，市场份额分散，没有明显的龙头企业；第二，市场入口门槛相对较低，容易形成大量的中小型企业。
对于市场份额分散的问题，主要是由于竞争对手众多，各家网店都在通过不断提升用户体验和服务质量来争夺消费者。
因此，网店经营者需要不断创新，提高产品品质和售后服务，才能在市场竞争中脱颖而出。
对于市场入口门槛较低的问题，这一方面促进了创业热潮，吸引了大量的创业者涌入市场，另一方面也带来了一些质量不高、信誉差的网店。
因此，有关部门需要加强对网店的监管，提高门槛，筛选出优质的网店，从而保障消费者的权益。
三、消费者需求特点上海网店发展离不开消费者的需求。
与传统实体店相比，网店的优势在于商品丰富、价格透明、购物便捷等方面，吸引了越来越多的消费者。
然而，消费者的需求也在不断变化中。
首先，消费者对于商品品质和售后服务的要求越来越高，他们更加注重购物体验和产品质量。
其次，消费者更加偏好个性化和定制化的产品，追求与众不同的购物体验。
再次，消费者对于售后服务的要求也越来越严格，对于问题的解决速度和态度都有着较高的要求。
代购点运营方案
代购点运营方案一、市场分析随着消费升级和国际化的趋势，代购行业逐渐兴起。
越来越多的消费者希望购买国外的商品，但由于语言、支付、物流等问题，他们很难直接购买到心仪的商品。
因此，代购行业在满足消费者需求的同时，也为他们提供了一条便捷的消费渠道。
目前，代购市场的竞争程度较高，各种代购平台、社交媒体等渠道层出不穷。
然而，由于市场尚未规范，一些代购点存在信用问题、产品质量问题、交易风险等不确定因素。
因此，如何提升代购点的信用度和服务质量，成为了当前代购行业面临的重要问题。
二、代购点运营模式代购点是指国内一些有能力、有条件的个人或机构，利用网络渠道帮助国内消费者代购国外商品的一种形式。
在代购点运营过程中，主要存在以下几种运营模式：1. 个人代购个人代购主要是由一些个体代购者或有海外居住经验的个人运营的。
他们通过自己在海外的购物经历或者在国内的社交渠道，帮助国内消费者代购国外商品。
由于他们个体化的特点，个人代购的优势在于服务的专业度和便捷性。
2. 企业代购企业代购主要是由一些专业代购公司或者跨境电商平台来运营的。
这些企业代购具有一定规模和专业化的运营团队，能够提供更全面、更专业的代购服务。
企业代购的优势在于供应链资源、售后服务和品牌信誉等方面。
3. 社交代购社交代购是指通过社交媒体、微信公众号、微博等渠道，来推广代购业务，与消费者建立直接的联系，通过社交网站的互动来提高服务和信誉。
社交代购的优势在于口碑传播、客户维护等方面。
在代购点运营的过程中，要根据自身的实际情况，选择合适的运营模式，并结合自身的特点，制定相应的运营方案。
三、代购点运营方案1. 选址和定位选址和定位是代购点运营的重要环节。
在选址方面，代购点一般选址在繁华地段或者商圈附近，便于消费者到达和交易。
在定位方面，代购点要明确自己的目标消费群体，根据不同的消费需求和消费习惯，进行差异化的定位。
同时，要明确自己的代购商品种类和风格，明确自己的竞争优势和特色。
为老代购服务方案
为老代购服务方案随着老龄化社会的到来，老年人群体的需求也越来越多样化，尤其是老年人购物需求的增加，为老年人提供代购服务的需求也逐渐增加。
为老年人提供代购服务可以方便老年人购物，同时也可以为代购人员提供一种赚钱的机会。
本文将从服务内容、服务模式、服务流程和服务标准四个方面分析为老年人提供代购服务的方案。
一、服务内容1、代购生活用品老年人的生活用品购买需求较为常见，如日常食品、药品、日用品、衣服、鞋子、文具等。
2、代购电器家居对于老年人而言，电器家居购买也是一个经常需求的服务，如电视机、冰箱、洗衣机、空调、电脑等。
3、代购礼品鲜花对于老年人而言，送礼品和鲜花也是一个常购买的需求，这些产品也可以成为代购的内容之一。
二、服务模式1、上门服务对于老年人而言，走动和行动能力都不如年轻人，本着为老年人提供更好的服务的原则，代购人员可以提供上门服务，这样可以方便老年人购物，也可以增加代购人员的可靠性，老年人更容易信任和接受。
2、网络购物对于老年人而言，网络购物已经成为一种常规购物方式，通过网络购物不仅可以方便，还可以省时省力。
代购人员可以通过网络进行代购，将代购所需物品送到老年人手中。
三、服务流程1、需求确认代购人员在接到老年人的代购需求后，需要与老年人确认需求详细，包括需要代购的物品、价格、数量和规格等信息，以确保准确无误地服务老年人。
2、代购购物代购人员在向老年人确认代购需求后，需要根据老年人的要求去购买所需商品。
3、收货送货代购人员在购买所需商品后，需要将商品送到老年人指定的地点，老年人确认货物后付款。
4、售后服务如果有老年人对代购服务产生不满意的情况，代购人员需要对老年人的意见进行认真的反馈和解决。
四、服务标准1、遵守服务规范代购人员在为老年人提供代购服务时应遵守服务规范和工作流程，确保服务质量和客户满意度。
2、严格保密代购人员要保守老年人的隐私，不泄露用户信息及代购需求。
3、服务态度代购人员需要友好、耐心地与老年人沟通，提供贴心的服务。
淘宝消费人群及买卖双方的行为分析
淘宝消费人群及买卖双方的行为分析(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除淘宝消费人群及买卖双方的行为分析一、淘宝的消费人群淘宝网的主要买家组成：根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人群，在网购用户中的份额已经超过男性比率，并且进一步增大。
另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，并且以企业白领和学生为主。
收入越高的用户，网购金额和频率越高；30~40岁的网民，在各年龄区间的用户中网络购物频率和金额最高。
二、淘宝消费行为分析（一）淘宝卖家行为分析1、负责任的全职卖家，注重店铺的宣传和推广，有一定的资金实力，重视信誉和好评。
2、在淘宝开店当成兼职，不太注重店铺的装修及宣传推广，心有余而力不足。
3、采取不正当的方式取得信誉和等级，对顾客不负责任。
从卖家风险角度划分，淘宝卖家可以分为有实体店的大型卖家、没有实体店的小型卖家、品牌代购等类型。
（二）淘宝买家行为分析现在，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要．那么，网上买家一般都有怎么样的消费习惯及消费爱好呢？对此，我们做了如下分析：1、买家类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站2、买家心理（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。
（2）方便快捷，省时省力。
（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。
（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服（6）攀比炫耀心理3。
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商报记者周洁
淘宝网近日宣布，今年年初投入运营的线下代购点，仅7月份月交易额已突破千万元，目前共计1500余家淘宝线下代购点正式投入运营。
商报记者获悉，上海也有100多家代购点进入试运营，至本月月底，另100家代购点将投入运营。
记者实地采访发现，委托代购者以周边社区老年人为主。
4月初投入运营采取加盟形式
今年年初，淘宝网宣布进军线下零售，授权社区店成为其授权线下代购点。
4月初，全国1500家淘宝线下代购点投入运营，出售商品涵盖大到客厅用的沙发、家庭影院，小到饰品、袜子等。
“这些代购点以加盟形式参与，淘宝网则通过在线招商的方式在全国范围内招募有意开展线下代购的会员。
”淘宝网介绍，目前免除加盟费。
记者通过招商页面了解到，虽然免加盟费，但申请者需支付业务授权牌、海报框等一定的物料费，支付宝账户内也要有1200元作为保证金。
由于“挂靠”淘宝，淘宝网对网点进行标准化服务，由淘宝统一规划线下活动，统一设计、制作线下宣传手册，同时有专属的运营对网点进行运营、维护工作。
淘宝网则收取一定的推广费。
“零星业务”社区老人委托居多
一块“淘宝网指定代购服务店”的示意牌，几份当期的商品宣传资料。
记者昨日到马当路一代购点采访时注意到，在原有业务的基础上，淘宝的代购业务只能算是一个“增值服务”。
现场工作人员向记者透露，基本上都是接受社区老人的委托。
“下的单子并不多，渠道内的商品我们直接下单，渠道外的我们会在淘宝上寻找代购者需要的商品订单，货到后代购者直接在店内支付现金取货。
”据悉，渠道内商品指宣传手册上罗列的商品。
按照既定的盈利模式，代购点每次收取5元代购服务费，最高不超过200元。
但上述员工反映，由于代购商品售价太低，代购点基本没收取过相关费用。
而位于陕西南路一家代购点的工作人员则告诉记者，寻求代购的通常的数量较多，量多支付5元1次的服务费就显得比较合算。
在示意牌中，淘宝明确了退换货等售后服务，部分规则与淘宝网上购物规则相似。
第三方称合作模式还在考量
记者采访中获悉，淘宝代购的前身是“淘1站”，当初“淘1站”的功能就是通过网上，线下提取为社区购物服务。
“现在的模式与淘1站有所区别。
”淘宝网相关人士透露，除了单体加盟者，淘宝也在试图与连锁便利店等第三方合作推广线下代购业务。
尽管记者采访的两个点都表示自业务开展以来代购的单子并不多，但上海100多个代购点试运营期间，半个月的销售额为20万元，按照推算，每店销售额为2000元。
“淘宝网方面有意以合作方式通过旗下的布点开展代购业务，我们也在对此业务进行考量，部分点也在试运营中，等确定模式是否合适后再考虑大规模推广的问题。
”上海某第三方市场部负责人向记者表示。
而在其他已开展业务的省市，现在已都有第三方参与。
呍哦呎淘宝信誉查询/78.html。