银行大堂经理竞聘演讲稿
2024年银行大堂经理竞聘演讲稿(五篇)
2024年银行大堂经理竞聘演讲稿尊敬的评委、各位观众:大家好!我是XX银行的一名员工XXX,非常荣幸能够在这里参与2024年银行大堂经理的竞聘。
感谢评委和各位领导能够给我这个机会,让我有机会为大家展示我的能力和激情。
作为一名银行员工,我一直以来都秉持着客户至上的原则,始终努力以客户的需求为中心,为客户提供优质、高效的服务。
而作为一名大堂经理,我相信我的职责不仅仅是管理工作人员,更是要成为客户的朋友、顾问和合作伙伴。
首先,我坚信一个团队的凝聚力和合作力是成功的关键。
我将会注重打造一个充满活力、团结协作的团队,鼓励并激励员工发挥自己的潜力,充分发挥团队的智慧和创造力。
我会创造一个积极向上的工作环境,鼓励员工提出各种创新的服务方式,努力满足客户不断变化的需求。
此外,我也会定期组织培训和讨论,提升员工的专业能力和服务素质,使团队保持与时俱进的竞争力。
其次,我将注重与客户建立信任和长久的合作关系。
在这个信息化的时代,银行的服务不再仅仅是一种金融交易,更是一种值得信任和依赖的合作关系。
我会与团队一起努力提升客户的满意度,为客户创造更多的价值。
这将包括通过建立健全的投诉反馈机制,及时解决客户遇到的问题;通过主动沟通,了解客户的实际需求,为客户提供个性化的金融解决方案;通过创新的产品和服务,满足客户不断变化的需求。
我相信只有与客户建立良好的合作关系,银行的发展才能够得到长期的支持。
最后,我将积极参与社会责任的履行。
银行作为金融机构,拥有众多的资源和渠道,应该肩负起积极回馈社会的责任。
我将与团队一起积极参与社会公益活动,关注社会热点问题,积极响应国家的号召,为社会的发展做出应有的贡献。
这三个方面不仅是我个人的理念,也是我对大堂经理岗位的理解和认识。
我相信只有在这样的理念指引下,大堂经理的工作才能够得到更好的发展和展示。
作为一名银行员工,我深深感受到了金融服务对整个社会的重要性,也深知银行作为金融机构所应肩负的责任。
银行大堂经理竞聘演讲稿(通用15篇)
银行大堂经理竞聘演讲稿(通用15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿(通用15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是xx行的xx,我竞聘的岗位是大堂经理。
首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有时机走上这个演讲台,各显其能。
作为其中的一员,我感到非常荣幸。
国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。
”这次竞争对我来说,成功固然重要,但更主要的是能锻炼自己,进步自己,使自己在竞争中走向成熟。
梯子的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让人们的脚放上一段时间,以便让另一只脚可以再往上登。
我会抓住这次竞争的梯阶,使自己在事业上更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一个我的根本情况,使大家对我有一个比拟全面的理解。
有这样一句话:自信是成功的第一步。
今天我之所以有勇气站在这里,是因为我有足够的信心和才能做好银行大堂经理这个职务。
以下是我的竞聘优势。
第一,我具有扎实的专业知识。
我很欣赏这样一句话:唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的才能。
所以,不管在____里还是参加工作后,我都坚持不断地学习,掌握了结实的专业知识,为我今天的工作奠定了根底。
第二,富的理论经历。
虽然只有短短几年的工作经历,但我却在几个不同的岗位工作过,非常熟悉各岗位的工作流程。
尤其是我曾做过一段时间的大堂经理,这为我今后的工作积累了丰富的理论经历,会使我干起工作来得心应手。
第三,较强的事业心和吃苦耐劳的精神。
我是一名退伍军人,在____的时候,我就笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。
无论做任何事情,我的信条是:既然做了,就一定要尽自己的最大努力去做的最好。
虽然我不一定可以成为将军,但就算作为士兵,我也一定要做一名最好的士兵!第四,较强的沟通才能和协调才能。
沟通是管理的浓缩。
____经营之神松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通,如今是沟通,将来还是沟通。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在充满活力,日益开放的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编整理的竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿1尊敬的各位领导、评委,在座的各位同事:大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,一个充满公平、公正、公开的竞争平台在我们面前展现,我行人事改革的大幕正在悄然拉开。
今天,我拟竞聘的岗位是xxx支行营业部大堂客户经理。
我叫xxx,今年24岁,来自xxx支行营业部,学历是电大法律专业毕业。
我于20xx年8月入行,先后在柜员、后督等岗位锻炼。
曾获省行演讲比赛特等奖、市行演讲比赛二等奖、xxx支行先进工作者等多项荣誉。
在工作中我了解到:大堂经理是一线营业网点建立维系客户关系的核心。
在一线营业网点设置大堂经理,是适应客户需求,挖掘营业网点资源潜力,深化服务内涵,提升服务水平,为客户提供个性化差别化服务的有效方式。
我还知道:大堂经理要具有良好的职业道德和较强的工作责任心;具有良好的人际关系和营销能力,具有体察客户的敏感性,语言流利,表达清晰,能与客户进行有效地交流与沟通;具有较全面的业务知识水平,熟悉掌握已开办业务的操作流程、自助服务的渠道和自助设施的使用方法以及各项规章制度,能满足客户的咨询需求;对他行产品有一定了解,具备分析能力以应对各种事务进行管理。
职责明确为:建立、维系客户关系;宣传营销银行业务;识别、分流、疏导客户;了解需求,反馈信息;受理处置投诉。
岗位重要,制度规范。
天生我材必有用。
面对拟竞聘的大堂经理这个工作岗位,我认为自身有充分的优势:首先,对工作有激情。
自从进入农行6年间,我服从组织安排,在不同的岗位上满怀激情地工作着,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
其次,对农行有感情。
银行大堂经理竞聘,12篇
银行大堂经理竞聘,12篇【篇一】尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先非常感谢支行党委提供给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会!我叫,现年岁,中共党员,大学本科学历,现在任综合柜员。
我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。
在乐育路支行这个人才济济、团结又温暖的大家庭中,不知不觉走过了个春秋。
竞聘大堂经理一职,虽不能说是蓄谋已久,但绝对是我深思熟虑后做出的决定。
既然今天我有幸站上了这个演讲台,那咱就抛开假话、空话、大话,和大伙儿聊几句心里话!说说我竞聘大堂经理的缘由,我竞聘的优势和劣势,我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和计划。
首先,我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。
几年前,我去xx市民生银行办理业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎,耐心解释,指导我填单,带领我去相关窗口。
因为他们的忙碌穿梭,大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。
那时候我就对这个岗位开始多了一份关注。
自 2009 年以来,农总行提出“赢在大堂”的战略,我就一直向往成为接触客户的第一人。
在确保营业环境整洁美观的同时,第一时间做到客户识别和推荐,做好客户引导分流、指导咨询和营业现场维护,减轻柜台压力,减少客户等待时间、及时了解客户需求,耐心处理客户。
为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的贡献。
其次,我想谈谈我为什么有这份自信和勇气来竞聘。
(一)积累了丰富的前台工作经验,具备过硬的业务素质。
参加农行工作多年时间里,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,努力使自己成为一本移动的银行“活字典”。
不仅掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟知各种电子渠道设备和自助终端的使用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。
同时,取得了从事各项业务相应的资格。
能在最短的时间让客户使用最适合的途径办理业务,从专业的角度解决客户问题,做好后期的客户维护工作,使客户分流顺利进行,通过各渠道相互协作、配合,使全行工作更高效的运转。
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板(三篇)
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板尊敬的评委老师,亲爱的观众朋友们:大家好!我是来自某某银行的候选人XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家讲述我对于银行大堂经理岗位的理解和展望。
首先,我想向大家介绍一下我自己。
我本科毕业于某某大学金融专业,在从事银行工作之前,我曾在某著名金融企业担任风险管理岗位。
这段经历使我对于金融业的规范和风险控制有了更深入的理解。
进入银行工作后,我先后在客户服务、信贷审批和大堂经理等岗位中积累了丰富的经验。
这个经历使我对银行的整个业务体系非常熟悉,并且我也清楚地认识到,作为一名大堂经理,我们所承担的责任非常重大。
银行大堂经理作为银行的门面和窗口,直接接触客户,是客户感受银行服务质量的重要标志。
因此,一名优秀的大堂经理需要具备以下几个方面的能力:首先,要具备优秀的沟通能力。
银行大堂经理需要与各类客户进行有效沟通,帮助客户解决问题,传递银行的服务理念。
优秀的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求,并针对性地提供解决方案。
其次,要具备良好的人际关系处理能力。
大堂经理作为银行的代表,需要与各个部门和团队进行协作,共同为客户提供更好的服务。
因此,我们需要能够与不同背景和职业的人相处,并建立良好的合作关系。
再次,要具备较强的业务素养。
作为大堂经理,我们会遇到各类问题和需求,需要能够熟悉银行的产品和服务,并能够根据客户的需求进行合理的推荐和解释。
在这个过程中,我们还需要了解并遵守银行的相关政策和法规,确保我们的行为合规。
最后,要具备敬业精神和团队合作精神。
作为银行大堂经理,我们需要不断提升自己的专业素养,保持对金融行业的热情和主动学习的态度。
同时,我们也需要在团队中发挥积极的作用,与团队成员共同努力,为客户提供更好的服务。
未来的银行大堂经理岗位将会面临诸多挑战和机遇。
首先,随着互联网和科技的发展,银行的服务方式和渠道正在发生巨大变化。
未来的大堂经理需要以积极的态度面对这些变化,并主动学习和应用新技术。
关于银行大堂经理竞聘演讲稿范文锦集8篇
关于银行大堂经理竞聘演讲稿范文锦集8篇关于银行大堂经理竞聘演讲稿范文锦集8篇演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在日新月异的现代社会中,接触并使用演讲稿的人越来越多,你知道演讲稿怎样才能写的好吗?以下是我精心整理的银行大堂经理竞聘演讲稿8篇,欢迎大家分享。
银行大堂经理竞聘演讲稿篇1尊敬的领导、评委、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机。
看,我行股改正在紧锣密鼓进行着,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。
我叫(中国.文学.家园.网站),现年**岁,学历函授本科,19**年入行,先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处,历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。
曾获(中国.文学.家园.网站)“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。
(中国.文学.家园.网站)*年*月至**月间,我服从组织安排,走上**分理处大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十四年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在**分理处大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章,其中绝大部分为《(中国.文学.家园.网站)*人》、省市分行网讯所刊用。
大堂经理的竞聘演讲稿
大堂经理的竞聘演讲稿精选大堂经理的竞聘演讲稿三篇大堂经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的领导、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。
我叫李玲芳,现年39岁,学历函授本科,1994年入行,先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部,历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。
曾获"1998年州级先进工作者""20xx 年支行业务能手"20xx年先进工作者"等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。
20xx年4月至6月间,我服从组织安排,走上营业室大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十九年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在支行营业室大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务,尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
银行大堂经理竞聘演讲稿5篇
银行大堂经理竞聘演讲稿5篇要竞聘银行大堂经理,需要准备一份演讲稿。
下面是小编整理的银行大堂经理竞聘演讲稿,仅供参考。
银行大堂经理竞聘演讲稿篇一尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天,能够站在这里参加竞聘,我感到十分荣幸。
首先感谢各位领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会。
对于大堂客户的岗位,肩负着对网点的优质服务情况进行管理和督导,纠正违反规范化服务标准的的重任。
由于直接与客户接触,所以这一工作还承载着业务咨询、迎送客户、产品推介、低柜服务、收集市场信息和客户信息、妥善处理客户提出的意见,化解矛盾等众多的事务。
工作虽然辛苦,但是我对做好这一工作充满了信心,我的信心主要来自于以下几点优势:第一、我具有良好的个人素养作为女性,我个人的特点是耐心与细致,从小养成了光明磊落、乐于助人的品德。
我感情丰富,善于交际,能够与同事们打成一片,这使我工作起来更加得心应手。
我性格开朗,为人热情大方,善解人意,爱好文艺、演讲,曾多次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。
这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的基础。
第二、我具有良好工作作风我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事。
多年的工作实践使我养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,勤奋敬业、忠于职守,为人正派,廉洁自律的优良作风,工作以来我始终带着一种激情忘我地工作。
正是这样的一种工作状态,才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充实,那样地无悔。
十多年的工作经历,不仅极大地丰富了我的社会阅历,也使我锻炼了能力,增长了才干。
第三、我富有创新精神我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识。
我善于接触一些先进的、科学的思想,喜欢别开生面,喜欢创新工作思路,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工作。
奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会,每一次挑战,让自己成为一枝自立自强的寒梅;不要害怕,不要畏惧,让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。
银行大堂经理竞聘演讲稿精选15篇
银行大堂经理竞聘演讲稿精选15篇银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的领导、评委、各位同事:大家好!今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次银行大堂经理竞聘书。
一、我的竞聘优势和劣势。
经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结,我想自身具备以下的一些优势:1、有着较强工作责任心和进取心。
在第一季度电子银行的劳动竞赛中,由于我们分理处所处的环境的客观原因,中低端客户偏多,各项业务的发展并不十分顺畅,一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。
2、具备一定的理论水平和实际营销能力。
由于我本身是学习金融学专业的,且银行大堂经理工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习,具备一定的理论水平。
3、具有一定的沟通和协调能力。
大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。
每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户,难免会出现一些不和谐的现象。
二、目标和任务。
如果我竞聘成功了,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,和同事们一道,按照区分行、支行的要求,将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶,把__分理处打造成区域内市场选择银行。
三、具体措施。
首先是要继续依靠团队的力量,发挥集团作战的效果。
其次是继续加强学习,提升服务素质。
三是做好市场调查研究银行大堂经理工作。
四是立足岗位,积极营销。
大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。
在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上,不断的创新营销方法和手段,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。
五是加强客户关系的维护。
灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。
客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。
2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文(三篇)
2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XXX行的员工XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家展示我的银行大堂经理岗位竞聘演讲。
首先,感谢评委给我这个机会,我将尽我所能,努力表现出自己的实力和潜力。
首先,我想谈谈作为一名银行大堂经理的自我定位。
在我看来,银行大堂经理不仅仅是一个管理岗位,更是一个服务的岗位。
作为大堂经理,我们的主要职责是为客户提供优质的金融服务,满足客户的需求,让客户体验到满意和便捷。
其次,我想谈谈自己的优势和特长。
首先,我的专业背景与银行行业高度契合。
我本科学习的是金融专业,研究生学习的是金融与投资管理专业。
在专业知识和理论方面,我有较强的基础。
此外,我具备良好的沟通能力和团队合作精神。
我经常参与团队项目,能够与他人有效地合作,互相协作,取得良好的团队业绩。
我相信这些优势与特长,将帮助我在银行大堂经理岗位上取得优秀的表现。
其次,我想谈谈自己的工作经验和成就。
我目前在XXX行担任柜员一职,主要负责办理现金业务和理财业务。
在工作中,我严格遵守行规行纪,保持良好的工作纪律和职业操守。
我经常参加培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能,以更好地为客户提供服务。
此外,我在工作中也积累了一定的管理经验,能够合理安排员工的工作,解决问题,并保证工作的顺利进行。
我相信这些经验和成就将有助于我在银行大堂经理岗位上取得更好的业绩。
最后,我想谈谈我的职业规划和发展目标。
我希望能够通过竞聘成功,担任银行大堂经理的职位。
在这个岗位上,我将努力提升自己的管理能力和服务水平,为客户提供更加优质的金融服务。
同时,我也希望能够不断学习和进修,提升自己的专业知识和技能,为银行的各项业务发展贡献自己的力量。
我相信只有不断提升自己,才能适应未来快速发展的金融行业的需求。
尊敬的评委、亲爱的同事们,以上就是我作为一名银行大堂经理岗位竞聘演讲的内容。
我相信,凭借我的优势和特长、丰富的工作经验和成就以及职业规划和发展目标,我有能力胜任这个重要的岗位。
银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)
银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。
在生活中,能够利用到演讲稿的场合越来越多,你写演讲稿时总是没有新意?下面是小编精心整理的银行大堂经理竞聘演讲稿,欢迎大家分享。
银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的领导,各位同事们:大家好!我是,来到银行工作已经三年了,我一直都在保持着较好的状态,这次来竞选大堂经理一职我是充满信心的,我也一样我能够得到大家的肯定,对待自己的工作我一直都非常的上心,知道自己应该做什么事情,我也相信在下一阶段的工作当中我要进一步完善好自己,这次的来竞聘大堂经理一职我也在一步步的把控自己的状态,为了能够在我们银行保持一个顺利的工作心态我也再严格要求自己,做大堂经理一定要有能力,所以我也会极力的展示自己。
我一直都在尝试着让自己变得优秀,在这份工作当中也表现的非常好,作为一名银行的老员工了,我时刻都在在积极的做好自己的工作,我知道做一名大堂经理,在能力上面一定要特别出众,一定要优秀,做好这份工作,不是说说而已,更多的是要付出足够的实际行动,这次我来竞聘大堂经理一职,我也对自己充满了信心,首先我从自己的工作上面出发来讲,我是一名老员工,在银行工作了三年的时间,对这里的业务非常的熟悉,我知道,作为一名银行员工,要有哪些方面的素养?要知道哪些方面应该做哪些事情不应该做,知道自己要做好哪些能力,上面要达到什么要求?这一方面我都比较熟悉,这三年来,我对自己的能力也有一个正确的判断,我知道再下一阶段的工作当中,可能会面对各种各样的问题,但是我还是义不容辞,我还是会坚定起来,做好自己,特别是做大堂经理这一职位,我已经想了很久了,我想知道自己的能力到底有没有达到这个标准?为银行付出更多,为我们银行继续服务下去,这就是我的一直来心愿,我也希望能够达成这一点,给大家一个圆满的交代,特别希望大家能够给我一个机会。
想要做一名银行大堂经理,就应该达到要求,在能力上面一定要让大家服气,我三年来一直都在提高自己,大家对我有一个直观的了解,我相信我的能力,大姐也有看到了,我还是挺适合做这一职务的,我想问,我们银行做出一个贡献,都是更多的贡献,让大家得到一个肯定,我希望能够在下一阶段的工作当中更加强势的展示自己,所以我也希望大家给我这个机会,让我展示自己的能力,我相信我能够给银行带来更多的价值,让自己的能力得到一个发挥,在下一阶段的工作当中,继续为银行服务,为客户服务,做好一名大堂经理应该做的本职工作,虽然说现在我或许有一些不足,有一些地方做的不是很好,但是我相信我能够纠正这些,我有一颗积极向上的心态,这一点在什么时候我都会一而然的去做好,去提高自己,让大家相信我。
银行大堂经理的竞聘演讲稿8篇
银行大堂经理的竞聘演讲稿8篇银行大堂经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。
我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的大堂经理。
前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。
因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。
后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很多,两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热情。
我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热热闹闹,很多人怀着希望,也带着问题而来。
这时候我就在想,这些人是不是大堂经理,他们是不是正在做着大堂经理的工作。
虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。
其实在当时,作为一名客户,我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。
后来我才意识到,其实这无关大堂经理的事。
客户对银行的感觉有时候很复杂的,有时候又是很朴素的。
作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年多的一线柜台工作的经历,使我既掌握了丰富的业务和理论知识,也同样在客户服务方面积累了一定的经验。
20__年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。
尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今天,我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实:开放式柜台服务,既造就了我们过硬的业务素质,也成为了我们提升服务质量的秘密武器。
没有防弹玻璃的阻碍,从容的坐下来,与客户面对面交流,这样的感觉的确跟以往是不一样的。
所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了,因为我们个个都是大堂经理。
2024年银行大堂经理竞聘演讲(6篇)
2024年银行大堂经理竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,非常荣幸能站在这里,参与2024年银行大堂经理的竞聘演讲。
首先,我想对评委和领导们表示感谢,因为是你们给我这个机会,让我能够展示自己的能力和潜力。
作为一名银行大堂经理,我深知这个岗位的重要性,也深知在这个岗位上所需要具备的各种素质。
作为一个新时代的银行大堂经理,我认为,成功的银行大堂经理需要具备以下几个特点:一、卓越的沟通能力。
银行大堂经理是面向客户的重要窗口,我们必须具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的对话和交流。
沟通能力包括语言表达能力、倾听能力、控制情绪的能力等。
只有与客户建立真正的沟通,才能更好地了解他们的需求,提供更好的服务。
二、协调能力和团队领导能力。
作为银行大堂经理,我们需要协调各个部门之间的工作,确保各项服务顺利进行。
同时,我们需要领导一支团队,带领团队成员共同追求卓越,提高服务质量。
协调能力和团队领导能力是一个银行大堂经理必须具备的核心能力。
三、持续学习和自我提升的能力。
我们所处的时代是一个变革的时代,银行业也在不断发展和变化。
作为一名银行大堂经理,我们必须不断学习,紧跟时代的步伐,通过学习提高自己的专业水平和管理能力。
只有不断自我提升,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
四、高度的责任心和敬业精神。
作为银行大堂经理,我们要对自己的工作负责任,对客户的利益负责任,对团队的发展负责任。
只有对工作充满责任心和敬业精神,才能真正做到尽职尽责,为客户提供满意的服务。
以上,我列举了我认为一个银行大堂经理所需要具备的核心素质。
而我相信,我能成为一个优秀的银行大堂经理,并且具备了这些素质。
首先,我有丰富的银行从业经验。
在过去的几年里,我一直从事银行业务工作,通过和客户的直接接触,我掌握了丰富的金融知识和业务技能。
我对银行的各项业务了如指掌,并且能够灵活运用这些知识和技能来服务客户。
其次,我注重团队合作。
在我的过往工作经历中,我始终坚持团队合作的原则,并且能够与团队成员和谐相处。
银行大堂经理竞聘演讲稿4篇
银行大堂经理竞聘演讲稿银行大堂经理竞聘演讲稿精选4篇(一)尊敬的评委,亲爱的同事们:大家好!我是XX银行大堂经理竞聘者XX,非常荣幸能够站在这里向大家展示自己的能力和潜力,并竞争担任银行大堂经理的职位。
作为一名银行从业者,我始终坚信大堂经理是银行的门面,也是银行与客户沟通的桥梁。
大堂经理在银行的日常运营中扮演着至关重要的角色,他们要能够娴熟地处理客户需求,提供优质的服务,同时还要保证银行的安全与稳定。
首先,作为一名大堂经理,我将始终坚持服务至上的理念。
客户是银行存在的原因,他们对于银行的要求和需求应当放在首位。
我将全心全意为客户提供优质、高效、个性化的金融服务,帮助他们解决问题,同时不断积累客户的信任和满意。
其次,作为一名大堂经理,我将强调团队合作的重要性。
只有一个团结、协作的团队才能更好地为客户提供服务。
我会与团队保持良好的沟通,建立高效的工作机制,培养员工的团队精神和责任感,共同为客户创造更大的价值。
此外,作为一名大堂经理,我将注重风险防控和合规管理。
随着金融市场的快速发展,金融风险日益复杂多变。
我将加强对员工的培训和监督,确保他们严格遵守各项规章制度,严密监控交易风险,防范各类欺诈行为,保障银行的安全稳定运营。
最后,作为一名大堂经理,我将致力于提升自己的专业素养和管理能力。
我将持续学习、不断进取,关注金融行业的最新动态和发展趋势,提高自己的金融知识水平。
同时,我也会注重培养自己的领导能力和沟通技巧,成为一个能够带领团队走向成功的领导者。
尊敬的评委,亲爱的同事们,我相信我具备成为一名优秀银行大堂经理的能力和潜力。
如果有幸能够担任这一职位,我将全力以赴,兢兢业业地工作,为银行的发展和客户的满意贡献自己的力量。
谢谢大家!银行大堂经理竞聘演讲稿精选4篇(二)尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是银行大堂经理竞聘者XXX。
首先,感谢评委会给我这次宝贵的机会,让我有机会展示自己的能力和潜力。
银行大堂经理竞聘演讲稿3篇
银行大堂经理竞聘演讲稿3篇银行大堂经理竞聘演讲稿篇1 各位领导、各位评委、各位同事:大家好!能参与今天的竞聘,我深感荣幸。
我要感谢各位领导和同事们多年以来对我的亲切关怀和热情帮助,正是因为你们的支持和鼓励,才使我有能力、有信心站在今天这个讲台上竞争个人信贷部经理的职务。
工作成绩的取得是各位领导以及同事们指导、帮助和关心、支持的结果。
在此,我衷心说声谢谢。
今天,我竞聘的是个人信贷部经理职务,该职务负责该部的全面工作,对外拓展业务,维护上级行对口部门关系,搞好支行本部各部门之间关系,风险控制等等,对提高我行的竞争力等等起着重要的作用。
多年的工作经历告诉我,要做好该职务的工作需要多方面的综合能力和高标准的业务水平,但我觉得我能胜任这个岗位,因为我具备做好该职务的工作能力:一、具有强烈的事业心和工作责任感。
在日常生活和工作中,我办事稳妥,处世严谨,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,能努力完成领导安排的一切工作任务。
无论哪个工作的环节,都要反复调查,及时解决问题;并善于分析总结得失,提高自己的工作能力。
二、具有多年的在本部门工作经历和工作能力。
我在本部门工作6年时间,从事了几乎所有岗位工作,熟悉业务,包括一手房按揭,二手房按揭,汽车贷款,个人消费贷款和个人助业贷款。
多年的工作成绩证明我具有较好的组织才能、业务能力以及沟通技巧。
个人信贷部属于业务性很强的部门,具有过硬的业务能力才能顺利完成各项工作。
三、具有精益求精,学无止境、刻苦钻研的品质。
从大学非金融专业本科毕业参加工作至今,取得了助理经济师职称,在建行的工作中,养成了刻苦钻研习惯。
假如这次我能够竞聘成功,我将履行职责,在上级的领导下,全力做好本职的工作,使工作有新的突破,再上新台阶。
我的工作思路如下:一、尽快进入角色做好工作。
从客户经理到个人信贷部经理,不是一个简单的职务提拔,而是一个工作从局部到全局的过程,是一个自我超越的过程,工作方法、思维方式都将发生了质的变化。
银行大堂经理竞聘的优秀演讲稿三篇
银行大堂经理竞聘的优秀演讲稿三篇演讲稿一:银行大堂经理竞聘——为客户创造无忧金融体验尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行的一名员工,非常荣幸能在这里竞聘银行大堂经理一职。
我相信,作为大堂经理,我们不仅仅是一个银行工作人员,更是一位客户服务的导航者和金融顾问。
今天,我想借此机会向各位介绍我作为一名大堂经理的优势和理念。
首先,作为一名经验丰富的银行工作人员,我拥有扎实的专业知识和丰富的实践经验。
我在银行工作的多年里,通过不断学习和实践,熟悉了各类金融产品和服务流程,具备了较强的金融分析和风险控制能力。
这使我能够为客户提供准确、专业的金融咨询和个性化的解决方案,帮助他们实现财富增值和风险规避。
其次,我强调服务意识和沟通能力。
作为大堂经理,我们的工作就是与客户进行深入的沟通和交流,了解他们的需求和期望,并通过有效的沟通与合作,为他们提供最佳的金融服务。
在这方面,我注重倾听客户的声音,关注他们的反馈和意见,不断优化服务流程和提升服务质量。
同时,我也注重与团队的沟通和协作,通过有效的团队合作,提高工作效率,为客户创造更好的金融体验。
最后,我强调诚信和责任。
银行作为金融机构,我们的一切工作都需要建立在诚信和责任的基础上。
作为大堂经理,我将始终坚守诚实守信的原则,维护客户和银行的利益。
我将以身作则,引领团队成员以高标准的道德和职业操守履行工作职责,确保客户信息的安全和保密,做到信用第一,服务至上。
尊敬的评委、领导和同事们,作为一名银行大堂经理,我深知自己肩负着重要的使命和责任。
我将以客户为中心,以创新为动力,为客户创造无忧的金融体验,努力实现客户满意度的持续提升。
我相信,在团队的支持和合作下,我一定能够胜任并超越大堂经理的要求。
谢谢大家!演讲稿二:银行大堂经理竞聘——激发团队潜能,提升服务质量尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行的一名员工,非常荣幸能在这里竞聘银行大堂经理一职。
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板(四篇)
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家下午好!首先,我要感谢评委们给我这个难得的机会,在这里我将给大家演讲____年银行大堂经理竞岗的个人感想和计划。
____年,作为银行大堂经理,我将以满腔热情、饱满的精力投身于这个岗位,立志将其发展得更加完善、更加高效。
我相信,在我们共同努力下,在银行的发展历程中,我会使自己的一份力量。
首先,作为银行大堂经理,我将更加注重员工队伍的建设。
员工是银行的财富,只有我们的员工在服务客户的工作中充满了热情和活力,才能让我们的银行成为更加有竞争力的金融机构。
因此,我将注重员工的培训和提升,推动员工的专业化,激发他们的工作激情,使每一位员工都能实现自己的价值,并在工作中得到充分发展。
其次,我将努力创新银行的服务方式,提升客户满意度。
在这个信息时代,客户对于银行的要求越来越高,我们必须不断创新服务模式,提供更加便捷、高效的金融服务。
我将积极推动各类数字化创新,提升银行的科技应用能力,打造智慧银行,为客户提供更加智能化、个性化的服务。
同时,我也将注重客户体验,通过建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,保证客户满意度的提升。
再次,我将注重银行的风险管理和合规建设。
作为银行大堂经理,风险管理和合规建设是我们的首要任务。
我将建立健全风险管理的制度和流程,加强对各类风险的监控和预警,确保银行的资金安全和稳定运营。
同时,我也将注重合规建设,加强法律法规的学习和执行,推动银行的合规文化建设,为银行的可持续发展提供坚实的保障。
最后,我将努力提升自身的综合素质和管理能力。
作为银行大堂经理,我必须具备丰富的金融知识和市场洞察力,具备较强的沟通能力和人际关系管理能力,同时也要具备较强的组织协调和决策能力。
因此,我将积极学习和提升自己的知识水平,不断增强个人能力,成为一名优秀的银行大堂经理。
综上所述,____年,我将以满腔热情、饱满的精力投身于银行大堂经理的工作,注重员工队伍建设,创新服务方式,提升客户满意度,加强风险管理和合规建设,提升自身综合素质和管理能力。
2024年银行大堂经理竞聘演讲范文(三篇)
2024年银行大堂经理竞聘演讲范文尊敬的评委、亲爱的观众们:大家好!我是XXX,来自XXX银行。
今天,我有幸站在这里向各位展示我的能力和梦想,为何我是最适合担任2024年银行大堂经理的人选。
首先,我将分享我的认识和理解。
银行作为金融行业的核心机构,承担着服务实体经济、维护金融稳定的重任。
作为银行大堂经理,我认为首要的责任是提供卓越的服务体验,满足客户需求,并维护银行良好的形象和声誉。
与此同时,我深知银行行业的竞争日益激烈,技术的不断创新正在改变着我们的工作方式和服务模式。
在这个数字化时代,大堂经理既要充分利用科技手段提高工作效率,又要保持人与人之间的沟通和服务质量,使客户感受到温暖、专业、便捷的待遇。
其次,我将阐述我作为大堂经理的职业能力和领导才华。
在过去的几年里,我一直在银行大堂工作,并取得了令人满意的成绩。
我充分理解大堂工作的重要性,善于与不同背景和需求的客户进行有效的沟通,并提供个性化的金融服务解决方案。
我具备良好的人际交往能力和团队合作能力,能够带领团队高效协作,提高工作质量和效率。
此外,我深知学习和成长的重要性。
为了不断适应行业的变革和客户的需求,我参加了多项培训和学习计划,提升自己的专业能力和领导水平。
我注重关注行业动态和市场变化,学习最新的金融知识和创新技术,为客户提供更有价值、更符合个性化需求的服务。
最后,我将展示我对未来的展望和我的使命感。
未来,银行大堂经理将面临更多的挑战和机遇。
我希望能够与全体银行员工携手合作,构建一个更加专业、高效、快速响应客户需求的服务团队。
我将持续改进服务流程和机制,优化工作流程,提高工作效率,让客户体验到更加人性化、便捷的服务。
我也希望通过加强内外合作,与各方合作伙伴共同推动银行业的创新发展,为客户提供更全面、多样化的金融产品和服务。
我将以身作则,树立榜样,培养和发展银行员工的专业化和责任感,共同实现银行和员工的共赢。
亲爱的评委、观众朋友们,我坚信自己拥有成为2024年银行大堂经理的能力和潜力。
精选银行大堂经理的竞聘演讲稿3篇
精选银行大堂经理的竞聘演讲稿3篇银行大堂经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的领导、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。
我叫李玲芳,现年39岁,学历函授本科,1994年入行,先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部,历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。
曾获“1998年州级先进工作者”“20__年支行业务能手”20__年先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。
20__年4月至6月间,我服从组织安排,走上营业室大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十九年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在支行营业室大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务,尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
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银行大堂经理竞聘演讲稿【银行大堂经理竞聘演讲稿(一)】尊敬的领导、评委、在座的各位同事:大家好!非常感谢行领导给我们一个公开公平竞聘岗位的机会。
今天,我竞聘的岗位是分理处大堂经理。
我叫——,现年48岁,学历函授专科,1980年入行,一直在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等。
多年来,我一直坚守在营业岗位第一线,扎扎实实工作,爱岗敬业,勤勤勤恳恳,为农行的业务经营做出了积极的贡献。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能。
工作三十二年年中,本人从事记账员年,综合员年,主管会计年,多年的岗位磨练,练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新业务,我能够做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风。
由于我在基层一线岗位工作多年,近距离接触广大客户,对客户非常了解,也养成了严谨、求实的工作作风,能够为客户提供周到热情服务。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸走上分理处大堂经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。
即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
大堂经理竞聘演讲稿第三是继续做到“四勤”。
即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。
四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。
眼好就是要在平时工作中善于观察事物,相机行事,如看到有人在利率牌前议论,可上前营销我行产品。
耳好,就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议,听到不和谐的声音,要及时上前沟通,化解矛盾,解决问题。
口才好,则能更好营销我行各项金融产品。
五是立足岗位,积极营销。
大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。
与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为梨树支行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。
谢谢大家!【银行大堂经理竞聘演讲稿(二)】尊敬的领导、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。
我叫李玲芳,现年39岁,学历函授本科,1994年入行,先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部,历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。
曾获“1998年州级先进工作者”“XXXX年支行业务能手”XXXX年先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。
XXXX年4月至6月间,我服从组织安排,走上营业室大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十九年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在支行营业室大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务,尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。
即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。
即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。
四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。
眼好就是要在平时工作中善于观察事物,相机行事,如看到有人在利率牌前议论,可上前营销我行免税教育储蓄。
耳好,就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议,听到不和谐的声音,要及时上前沟通,化解矛盾,解决问题。
口才好,则能更好营销我行各项金融产品。
五是立足岗位,积极营销。
大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。
与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为农行贡山县支行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。
谢谢大家!【银行大堂经理竞聘演讲稿(三)】今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理些认识和理解。
前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。
因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。
后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很多,两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热情。
我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热热闹闹,很多人怀着希望,也带着问题而来。
这时候我就在想,这些人是不是大堂经理,他们是不是正在做着大堂经理的工作。
虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。
其实在当时,作为一名客户,我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。
后来我才意识到,其实这无关大堂经理的事。
客户对银行的感觉有时候很复杂的,有时候又是很朴素的。
作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年多的一线柜台工作的经历,使我既掌握了丰富的业务和理论知识,也同样在客户服务方面积累了一定的经验。
**年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。
尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今天,我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实:开放式柜台服务,既造就了我们过硬的业务素质,也成为了我们提升服务质量的秘密武器。
没有防弹玻璃的阻碍,从容的坐下来,与客户面对面交流,这样的感觉的确跟以往是不一样的。
所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了,因为我们个个都是大堂经理。
当然这只是说笑而已,而事实是,在这种开放式的综合岗位上,我已经工作接近了一年半的时间。
可以并不夸张的说,如果说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话,那应该算是我们支行的几位同事了。
但不得不说,在最近的一段时间里,在工作中我感觉到有一些力不从心。
随着支行业务量的不断增加,客户群不断扩大,更多的零售和理财产品在下半年相继推出,都使得我们的柜台工作量日趋饱和。
无论是柜台外还是柜台里的同事,他们手里面都有更多的工作需要处理。
说实话,在我为前一为客户办理业务的时候,是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。
但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。
因此,在这样的时候,我们又都不是大堂经理了,首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想,我们的确需要一名专职的大堂经理才行。
对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说,如果合理使用的话,一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。
那么,设置大堂经理的必要性究竟在哪里,请让我首先分析一下我行目前的服务现状。
大堂经理竞聘演讲稿目前我行对外的服务终端主要有3个方面,一是柜台,二是客户经理,三是产品经理。
柜台能够办理的业务最多,但是是一种被动服务,质量跟效率有待提高,特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务,但我行客户经理的素质良莠不齐,缺少统一的规范和标准进行约束。
大部分客户经理对公司业务较熟悉,对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位,目前的零售产品经理仍然是一种被动服务,等客户,只对相关零售产品和销售业绩负责。
从销售产品的角度看,这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉,但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。
相反,仔细分析一下就会发现这样两个问题。
其一,所有的服务都想对集中于最后的销售环节。
三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。
其二,我行还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。
譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销,事实上客户的需要是永远存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售终端不能办理这样的业务,而是由其销售模式的各自为政决定的,这也说明我行的销售渠道出了问题。
因此我认为,我行在营销和服务环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。
通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面,我想这些问题的存在,就是设立大堂经理的最重要的原因了。
行情不一样,大堂经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其它行比较,总之大堂经理不是花架子,一旦设立,就有很多工作等着去做。
因此,鉴于工作的重要性和挑战性,应聘大堂经理,也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。
下面我谈一下应聘成功后我的一些工作思路和计划。
一共五点,这里面包含我一些成熟和不成熟的观点,也请大家指教。