邮政管理局2016年工作总结和2016年工作思路
邮政物流工作总结及工作思路
邮政物流工作总结及工作思路在过去的一年中,我在邮政物流公司工作,收获了许多宝贵的经验和知识,现在我将对这些工作进行总结,并提出一些新的思路和建议。
一、工作总结1. 学习能力提升在邮政物流公司工作的过程中,我学到了许多新的知识和技能。
例如,我学会了如何进行包裹的称重、分拣、编码等基本操作,也掌握了如何使用快递公司的软件进行分单、查询和签收等操作。
这些技能的掌握不仅提高了我的工作效率,也增强了我的自信心和学习能力。
2. 沟通协调能力提升邮政物流公司是一个需要协调各种资源和人力的工作环境。
在此期间,我学会了如何与客户进行良好的沟通,如何处理客户客诉和纠纷。
同时,我也结交了许多在公司内部和外部的好友,建立了良好的人际关系。
3. 团队合作能力提升在邮政物流公司内部,我们需要互相合作,协调各自的工作。
我们形成了一个高度默契、紧密合作的团队,尽管每个人都有不同的职责和任务,但我们始终在互相帮助和支持的基础上共同完成工作。
二、工作思路和建议1. 提高客户服务质量客户是推动公司发展的重要力量。
作为邮政物流公司的一员,我们应该不断提高自己的服务质量,不断满足客户的需求和要求。
例如,我们可以试着与客户建立更良好的沟通渠道,遇到客诉和纠纷时,积极处理和解决问题,让客户有更好的体验和感觉。
2. 优化工作流程邮政物流公司的工作流程是控制成本和提高效率的重要组成部分。
我们可以通过自己的个人经验和所学知识,参考其他公司的经验,不断优化和改进自己的工作流程。
例如,我可以试着在称重或分拣工作中,通过行业软件来帮助提高工作精度和效率,减少错误的出现。
3. 关注新技术的发展随着时代的发展,新技术不断推出,越来越多的传统行业也开始尝试运用新技术来提高工作效率和质量。
作为邮政物流公司的一员,我们应该密切关注新技术的发展,并积极尝试运用到自己的工作中。
例如,可以利用可穿戴设备的功能,更加便捷地进行快件配送操作。
总之,邮政物流公司是一个需要不断创新和尝试的行业。
邮政运营管理部门工作总结
邮政运营管理部门工作总结
邮政运营管理部门是保障邮政业务运营顺利进行的重要部门,他们负责着邮政
业务的规划、组织、协调和监督工作。
经过一段时间的工作,我对这个部门的工作有了更深刻的理解和认识,现在我来总结一下我们部门的工作情况。
首先,我们部门在邮政业务规划方面做了大量的工作。
我们根据市场需求和公
司发展战略,制定了详细的邮政业务规划方案,确定了各项业务的发展目标和重点工作,为公司未来的发展奠定了坚实的基础。
其次,在组织和协调方面,我们部门也做了许多工作。
我们积极协调各个部门
之间的工作,确保各项业务的顺利进行。
同时,我们还组织了一些培训和交流活动,提高了员工的综合素质和专业技能,为公司的发展提供了人才保障。
在监督方面,我们部门也做了不少工作。
我们加强了对各项业务的监督和检查,及时发现和解决了一些问题,确保了邮政业务的正常运营。
同时,我们还建立了健全的监督制度,为公司的发展提供了有力保障。
总的来说,我们部门在邮政运营管理方面取得了一些成绩,但也存在一些不足
之处。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高自身的管理水平和服务质量,为公司的发展做出更大的贡献。
相信在公司领导和全体员工的共同努力下,我们的部门一定能够取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。
邮政年终工作总结5篇
邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒,一年即将过去,我在邮政公司工作也已度过了一年。
回首过去,我在公司领导的正确指导下,在同事们的支持与帮助下,取得了一定成绩。
为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就一年的工作总结如下:一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作,同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。
在日常工作中,我严格遵守公司的规章制度,认真执行公司的各项政策,积极配合领导和同事完成各项工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面:我始终坚持“用户至上”的服务理念,认真处理每一件邮件,确保邮件的准确、及时、安全投递。
在寄递过程中,我积极与用户沟通,了解用户需求,为用户提供个性化的寄递服务。
通过我的努力,用户满意度得到了显著提升。
2. 内部管理方面:我积极参与公司的各项内部管理工作,提出合理化建议,为领导决策提供参考。
同时,我认真执行公司的各项决策,确保决策的顺利实施。
在内部管理中,我注重团队协作,积极与同事沟通交流,共同解决问题。
3. 学习与培训方面:我始终保持学习的心态,积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能,我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在学习过程中,我注重理论与实践相结合,将所学知识运用到实际工作中去。
三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩,但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
一是服务质量还有待进一步提高,有时会出现邮件延误、丢失等现象;二是团队协作精神有待加强,有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率;三是工作创新能力有待提升,需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足,我提出以下改进措施和建议:一是加强学习,提高业务水平和服务质量;二是积极沟通,加强团队协作精神;三是勇于创新,不断提高工作创新能力。
同时,我也建议公司加强对员工的培训和管理,提高员工的综合素质和服务水平。
总之,过去的一年里,我在邮政公司工作中取得了一定成绩,但也存在一些问题需要改进。
邮政上半年工作计划和下半年工作总结
坚定信心促发展真抓实干保增长——努力实现2011年全市邮政经营工作规模赶超新局面(2011年7月18日)同志们:上半年,全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导下,认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神,结合XX邮政当前发展实际,以XX邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准,切实提高全市各级邮政部门工作执行力,深入实施赶超发展和创新发展战略,进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量,找准市场定位,对各专业制定具体、详实、可行的发展措施,扎实安排部署“首季开门红”,树信心、抓重点、促规模“双过半”,“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动,明确责任目标,严格督促落实,确保三大板块业务齐头并进。
通过全局职工上下一心,努力奋斗,超额完成全市“双过半”业务竞赛目标,为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础,增强了信心。
成绩的取得,来之不易。
下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见:一、上半年整体经营工作和经营亮点(一)上半年全市邮政整体经营情况上半年全市邮政业务总收入累计完成2422.41万元,完成市局预算54.07%,完成省公司预算56.8%,全省排名第五,同比增长15.19%,略低于全省平均增幅(15.53%),增幅全省排名第五,总收入略超白银和张掖局,较去年规模上升两位。
三大板块业务完成分别为:代理金融类业务完成943.13万元,完成预算46.9%,同比增幅15.61%(全省增幅26.23%),全省排名第九位,截止6月底全年新增余额1.22亿元,全市储蓄余额突破10亿大关。
其中储蓄完成887.38万元,同比增幅19.09%、汇兑完成55.75万元,同比下降21.06%;邮务类业务完成979万元,完成预算67.11%,同比增长22.65%(全省增幅9.04%),完成预算和增幅均列全省第一;代理速递物流类业务完成259.4万元,完成预算57.64%,同比增幅23.51%(全省增幅为23.04%)全省排名第七。
邮政管理局安全总结
邮政管理局安全总结随着时代的发展和科技的进步,邮政管理局的安全工作面临了新的挑战和机遇。
为了更好地发展和运营邮政服务,保障人民群众的通讯安全和信息安全,邮政管理局在安全管理方面做了大量的工作,取得了显著的成绩。
在这篇文章中,我们将对邮政管理局的安全工作进行总结和分析,同时展望未来的发展方向。
一、邮政管理局安全工作的现状:1. 安全意识普遍提高:通过加强安全教育和培训,邮政管理局的员工安全意识得到了普遍提高,大部分员工能够做到“安全第一”。
2. 安全管理体系健全:邮政管理局建立了完善的安全管理体系和制度,形成了安全工作标准化、规范化的管理模式,有效提升了安全管理水平。
3. 安全技术设备更新换代:通过不断引进先进的安全技术设备,如安检设备、防护设备等,提高了邮政管理局的安全防范能力。
4. 安全事件应急处置能力提升:邮政管理局建立了健全的安全事件应急预案和处置机制,能够迅速、有效地应对突发安全事件,最大限度地减少人员和财产损失。
5. 各项安全工作稳步推进:邮政管理局积极参与各种安全维稳活动,如疏导节假日高峰客流、应对网络安全威胁等,取得了明显成效。
二、邮政管理局安全工作存在的问题:1. 安全管理人员技能不足:一些地区和部门的安全管理人员技能跟不上发展需求,对新技术新工具的掌握和应用能力较弱。
2. 安全投入不足:邮政管理局在安全工作的投入相对较少,安全技术设备、应急预案等方面还存在一定的滞后。
3. 安全意识不强:部分员工对安全工作的重要性认识不足,存在安全隐患的报告和整改不力的现象。
4. 安全管理标准不够统一:各地区、各部门对安全管理的标准和要求存在一定的差异,缺乏统一的管理标准。
5. 安全监督检查不到位:部分地方和单位对安全工作的监督检查工作不够到位,导致一些安全隐患得不到及时发现和处理。
三、邮政管理局安全工作的发展方向:1. 强化安全教育培训:加强对全员的安全教育和培训,提高员工的安全意识和技能水平。
邮政局上半年工作总结和下半年计划
尊敬的领导、亲爱的同事们:时光匆匆,转瞬间已经迎来了2019年的下半年。
在邮政局的努力下,上半年我们完成了一系列的工作任务,但是面对市场的挑战和客户需求的变化,仍有很多不足之处,需要继续努力。
同时,为了推进邮政业务的持续发展,我们已经制定了一系列的下半年计划,下面请允许我向大家汇报。
一、上半年工作回顾在上半年,邮政局积极稳妥地开展各项工作,主要取得了以下成就:1、提升服务质量:为了提高业务质量,我们制定了一系列的技术流程和管理措施,将客户体验放在首位。
在此基础上,我们深入推进公共服务标准化建设和精细化管理,真正做到了细节控制和定制化服务。
2、传递智慧精神:与时俱进是企业可持续发展的关键,在此背景下,我们也积极引进先进技术,推进邮政智能化服务,为客户提供更高效、更便捷的服务,并继续深入开展全员培训,培养更多具备新技能的高素质员工,为业务发展提供了有力的保障。
3、拓展业务合作:拓展业务合作,深化内部合作,是我们为客户提供更全面、更优质服务的必要手段。
上半年我们主动联系各大企业、金融机构等,积极推动跨界合作业务,坚持通过资源共享、互利共赢的方式,助力各类企业的业务发展。
4、持之以恒优化营销:在竞争激烈的市场环境下,我们同样采取多种手段推广邮政服务事业。
比如广告营销、协力联盟营销等多种形式,持续提高品牌美誉度和客户满意度,为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
总之,上半年的工作成绩不断,但我们也深知,还有很多工作需要持续努力,才能更好地面对市场的挑战。
二、下半年工作计划为了进一步履行邮政服务职责,扩大分担市场份额,提高邮政基础设施品质,我们制定了如下的下半年工作计划。
1、提升业务收入:加强业务拓展,挖掘新的业务增长点。
继续深挖移动互联网和电商领域,拓展在线业务和电商业务,同时在下半年还将推广生活服务业务,增加现代化快递服务的特价,鼓励更多客户选择邮政的服务。
2、加强营销推广:继续加强营销推广,提升品牌知名度和美誉度。
邮政部门上半年总结及下半年工作计划完整版
编号:TQC/K579邮政部门上半年总结及下半年工作计划完整版According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results.【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写:________________________审核:________________________时间:________________________部门:________________________邮政部门上半年总结及下半年工作计划完整版下载说明:本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案。
主要特点是细致、周密,操作性强和不乏灵活性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
一、上半年全市邮政工作基本情况今年以来,在市委市政府和省邮政公司的正确领导下,全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机,以科学发展为主题,加快发展方式转变,大力推进改革创新,强化管理,广泛开展创先争优活动,全面构建和谐企业,保持了强劲的发展态势。
突出表现在:(一)邮政经济运行质量和效益有效提升上半年,全市累计完成业务收入8473万元,完成省公司计划的57.29%,同比增幅21.45%,居全省第7位,提前实现任务超半。
全市有效收入完成5510万元,完成预算进度57.72%,同比增幅20.28%,居全省第13位。
邮政工作总结报告(精选5篇)
邮政工作总结报告(精选5篇)邮政工作总结报告(精选篇1)转眼间,已来到邮政分公司一年多的时间了,在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。
这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系,每经历一个地方、一个岗位就多一份收获,无论快乐还是忧伤,无论进步还是失误,无论成长还是阻碍,这些都是一种经历,唯有在这些经历中不断的总结其中的不足,才能把这些经历化作前进的基石,变为人生的财富,并且这种财富只会越来越多,而不会减少。
在过去的一年多时间里,公司给我提供了一个宝贵的工作机会,一个锻炼能力的良好平台;领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持。
这些,让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的,面对这些,我除了感谢,还有就是感恩。
另外,很感谢局领导班子对我的培养和认可,使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习,让我对单位的其它工作也有了了解与认知,熟知了邮政各项业务的发展和流程。
实践出真知。
只有在不同的地点,不同的岗位干过,才能体会到其中的差异,针对不同的环境,不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
前面的道路还很长,相信途中的坎坷也会有很多,也许前路荆棘遍布,也许未来困难重重,但我始终相信:只要年轻,就没有什么不可能。
因此,趁着年轻,必须勤于学习,用知识理论武装自己;必须善于创造,以敢于挑战的勇气鼓舞自己;必须甘于奉献,把知识和行动统一起来,积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量!邮政工作总结报告(精选篇2)二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政__区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的20__年已过去。
20__年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
邮政管理工作总结7篇
邮政管理工作总结7篇第1篇示例:邮政是国家的基础设施之一,承担着重要的邮件传递、快递服务、银行代理等多项职能。
作为邮政工作人员,我们应该时刻铭记“服务人民”的宗旨,不断提升服务水平,确保邮政工作的高效、安全、准时。
在过去的一段时间里,我们做了哪些工作?取得了哪些成绩?又存在哪些问题?下面就来总结一下,为未来的工作做好准备。
在过去的工作中,我们兢兢业业,尽心尽力的完成了各项职责。
在邮件传递方面,我们不仅准确无误地投递了各类邮件,还充分保障了邮件的安全性。
在快递服务方面,我们积极配合各大快递公司,及时快捷地将快件送达。
在银行代理方面,我们为广大客户提供了便利的银行业务办理服务。
我们在日常工作中,都严格遵守了邮政管理制度,努力为客户提供优质的服务。
我们也取得了一些阶段性的成绩。
比如在邮政快递方面,我们的投递速度和投递准确率都大幅提升;在邮政储蓄代理业务方面,我们成功为客户办理了大量的存取款业务;在邮政保险方面,我们也圆满完成了一系列的服务。
这些成绩的取得,离不开全体员工的辛勤付出和团队的协作努力。
我们也要清醒地认识到,目前我们的工作中依然存在一些问题。
快递时效问题时有发生,客服投诉率较高;邮寄服务中,偶有邮件丢失或损坏的情况发生;另外针对个人信息保护方面,工作中还有一些隐私泄露和信息安全隐患。
这些问题直接影响了我们服务质量和客户满意度,需要我们认真总结原因,制定改进措施,努力解决。
为了解决这些问题,我们可以从以下几个方面着手。
加强对员工的培训和教育,提高他们的服务意识和责任感,使他们能够更加细心地对待每一个工作细节。
加强业务流程的管理,规范各项操作步骤,确保服务的准确性和可靠性。
加强对信息安全的管理,建立完善的信息安全保障体系,严格保护客户的个人信息。
加强对客户的反馈监测,及时了解客户的需求和意见,不断改进和提升服务质量。
我们在邮政管理工作中取得了一定的成绩,但也存在不少问题需要解决。
希望全体员工以更加饱满的热情和更加严谨的态度,不断完善工作,提高工作质量,为客户提供更加优质、高效的服务。
邮政局工作总结及经验交流(2篇)
邮政局工作总结及经验交流邮政局经营管理经验交流材料随着邮政市场竞争的日趋激烈和内部改革的不断深入,加快调整业务结构,转变发展方式,创新发展思路,显得越来越重要和迫切。
我们邮政局经营管理求创新,求发展,用____来看问题,谋思路,现将我们的经营管理思路和做法交流如下:创新思维是关键观念是行动的先导,是创新的灵魂;创新,是企业持续发展的动力和源泉。
只有切实转变观念,努力开拓创新,才能在新的起点上实现新的更大的发展。
首先要实现经营上的创新,从根本上消除制约业务发展的机制性、体制性障碍,加快专业化经营、商业化运作的步伐。
____在经营创新上烧了“四把火”。
“第一把火”解决机构重叠。
他认为市、区两级管理层次多、机构重叠、人员臃肿,不利于市场竞争和专业化经营。
因此,大胆推行机构整合,实行扁平化管理。
撤消现业局,将业务管理、市场开发、监督检查、人力资源、财务等职能全部集中于精干的市局机构,生产经营分别纳入专业经营公司,划清了职能界限,明确了责权,建立起了“大职能、小部门”的管理机制。
在人力资源配备上,按照“公开、平等、竞争、择优”的原则,实行能进能出、能上能下的用人机制。
通过岗位公开、双向选择、择优录用等方式,起用了有思想、有文化的年轻干部。
通过大刀阔斧的机构改革,撤并管理部门____个,精简管理人员____名,管理机构少了,避免了职能权利的分散与重叠。
管理干部少了,但大家尽职守责,彻底解决了以前管理部门多、扯皮多的现象。
挖潜创新是____的“第二把火”。
在现业机构整合的基础上,他提出大胆挖潜,在营业窗口实行“片区管理+梯形排班”,根据窗口一日内忙闲规律投入人力资源,打破过去四平八稳的排班,不仅有效解决了窗口排长队难题,缓解了窗口人力需求与总量控制之间的矛盾,有效地解决了营业人员公休日、法定节假日和年休假的难题。
同时在不增加人员的前提下,盘活____名优秀的营业人员分别充实到市场竞争强____函件及速递物流专业营销岗,提升专业营销能力。
邮政的工作总结优秀5篇
邮政的工作总结优秀5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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邮政支局情况汇报
邮政支局情况汇报
根据最近对我所在地区的邮政支局情况的调查和了解,我将向大家汇报一下我们支局的运营情况。
首先,我们支局的工作人员人数已经得到了增加,这样可以更好地满足日益增长的邮政服务需求。
同时,我们也在不断加强员工的培训和技能提升,以确保他们能够胜任各项工作任务。
其次,在服务质量方面,我们支局一直致力于提升服务水平。
我们加强了对邮件和包裹的处理流程和监管,以确保邮件能够及时、准确地送达。
同时,我们也在不断改进服务设施和设备,以提升服务效率和便利性。
另外,我们支局也在积极推进数字化服务的发展。
我们已经开展了邮政快递的在线预约和查询功能,并且计划在未来推出更多的便民服务,以满足市民的多样化需求。
在市场竞争方面,我们支局也在不断加强与其他快递公司的合作和竞争。
我们致力于提升自身的竞争力,以确保我们在市场上的地位和声誉。
最后,我们支局也在积极履行社会责任,参与各种公益活动和社区
建设。
我们希望通过这些举措,能够更好地回馈社会,增强与市民的互动和联系。
总的来说,我们支局的工作取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战。
我们将继续努力,不断提升自身的服务水平和竞争力,以更好地满足市民的邮政服务需求。
感谢大家对我们支局工作的支持和关注。
邮政工作经营管理工作汇报
邮政工作经营管理工作汇报尊敬的领导:我作为邮政经营管理部门的负责人,非常荣幸向您汇报我们部门的工作经营管理情况。
在过去的一年里,我们经过不断地努力和创新,成功地完成了多项任务,并取得了一定的成绩和进展。
一、邮政业务管理我们在邮政业务方面,不断追求高效和优质服务。
我们不断优化邮政信息系统和业务流程,加速客户信息处理和服务的提供速度,全面实施客户信任与积分体系,增强客户忠诚度。
同时,我们还拓展了新的业务领域,如邮政快递服务、物流配送服务、金融服务和电子商务等,不断完善邮政业务体系,扩大邮政品牌的影响力和竞争力,提高了我们邮政服务的市场占有率。
二、全面推进业务升级我们在邮政业务升级与技术创新方面取得了一系列成绩。
我们优化了邮政网络和客户服务流程,实现了邮政供应链的数字化升级,并推进了智能化、物联网技术的应用,以提高效率和服务质量。
同时,我们也不断加强人员的技能培训,使其更好地掌握新技术和新业务。
)通过这些做法,我们不断提高了企业竞争力和创新能力。
三、科学规范服务管理我们注重规章制度的制定与实行,加强了对邮政工作的监督与管理,在服务管理方面取得了长足的进展。
我们实行有效的质量管理体系,及时提升员工的服务质量水平。
同时,我们注重安全管理,加强了车辆、设备和财物的管理,保障了邮政的安全。
四、全面深入加强创新发展我们重视科技创新和技术发展,为全面发展奠定了坚实的基础。
我们进行了多项创新工作,尝试着新业务的开展和新技术的应用,提高了业务管理的效率和质量。
同时,我们看好电子商务的发展,积极打造邮政与电商的结合,扩大了市场影响力与竞争力。
作为一名邮政经营管理部门的负责人,我深知我们取得的成绩和进展离不开各位领导的指导和支持,特此向各位表达我们的感谢之情。
我们将继续努力工作,加强团队合作,进一步完善邮政服务体系,为创建优质的邮政服务提供更有力的支持。
同时,我们期待领导与各部门的支持,为邮政业务的高效运营和提升管理水平继续奋斗。
邮政局集邮公司工作总结及明年重点工作思路
邮政局集邮公司工作总结及明年重点工作思路思路第一部分:今年工作回顾建国60 周年这二大世界瞩目的盛事,第29 届北京奥运会的余温、为集邮业务的发展提供了最佳的营销主题,而《世界佛教论坛》纪念邮资明信片、《唐诗三百首》邮票的发行,更成为了集邮业务快速发展的催化剂。
今年,集邮专业在2008 年快速发展的基础上,克服奥运因素带来的外部环境和内部产品变化带来的影响,使集邮专业收入规模得到了基本保持。
一、今年集邮专业收入完成情况今年,我局完成业务收入4290.69 万元,完成市局计划的100.48,省计划的97.5,全年集邮品平均毛利率22.87。
截止12月31 日,企业形象年册申报数32400 册。
二、开发项目勇于拼搏,首发活动毫不逊色1、今年 3 月28 日,以“和谐世界、众缘和合”为主题的第二届世界佛教论坛在无锡隆重举行。
我部门自2008 年年底就着手开始策划该项目,通过多方努力,争取发行了一枚邮资片―JP156,受到海内外嘉宾的热烈欢迎。
2、今年9 月份,我公司成功举办了《唐诗三百首》《京河大运、河》两场首发活动。
(1)全球首套多媒体邮票《唐诗三百首》的首发仪式是我公司首度与崇安区政府联手打造,取得了很大的成功,销售现场出现了唐诗邮品供不应求的场面,当天零售邮品收入更达10 万余元。
《京杭大运河》的首发营销活动在南长步行街的运河博物馆(2)举行。
我公司提供了现场加盖“清名桥”临时日戳和纪念戳服务,并销售《京杭大运河》首日封等相关邮品,得到了广大集邮爱好者的追捧。
但是,在快速发展集邮业务过程中,也存在着一些问题,主要是:一、规模和效益没有同步协调发展。
集邮品毛利率水平下降。
今年集邮品毛利率为23.51。
主要原因是总公司资源类产品减少,定向开发业务的比重偏小,销售类金银制品类收入上升。
二、策划设计能力薄弱。
在邮品开发过程中,精品不多,创意不够,文案水平不高。
第二部分:明年工作思路明年,集邮专业所面临的客观形势发生了较大变化,首先是营销主题相对弱化,上海世博会是明年唯一的全国性重大活动题材,但在社会影响力和百姓关注度上,都要弱于北京奥运和建国60 周年;其次,从明年新邮发行计划来看,没有与无锡直接有关的题材;再次,在当前正在进行的明年度新邮预订工作中,出现了预订量滑坡的局面,由于受新邮市场行情的下跌的影响,用户预订意愿进一步下降,因此,明年集邮业务的发展将面临极大的考验。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划一、上半年总结2024年上半年,我部门在邮政服务领域取得了一定的成绩,但也面临了一些挑战。
下面是我部门上半年工作的总结:1. 邮政服务覆盖面扩大:上半年,我们在全国范围内开设了多个新的邮政服务点,包括邮局和邮政代办点。
通过扩大覆盖面,我们提高了公众的便利性,满足了用户对快速、准确的邮政服务的需求。
2. 快递配送效率提升:我们在提升快递配送效率方面取得了一定的进展。
通过引入新的配送技术和系统优化,我们降低了投递耗时,提高了准时率。
用户的投诉率也有所降低。
3. 全国邮政网络安全保障:我们加强了全国邮政网络的安全保障工作。
通过更新网络设备、优化网络结构和加强内部培训,我们有效地防止了黑客攻击和信息泄漏事件的发生。
4. 人才培养和队伍建设:我们注重了人才培养和队伍建设工作。
通过开展培训和提供晋升机会,我们培养了更多的专业人才,并提升了员工的工作积极性和主动性。
5. 邮政企业社会责任履行:我们积极履行邮政企业的社会责任。
我们加强了可持续发展工作,推行了绿色邮政项目,并积极参与公益活动,回馈社会。
二、下半年工作计划在2024年的下半年,我们将继续努力,进一步提升邮政服务水平,达到以下目标:1. 提升邮政服务质量:我们将更加注重提高邮政服务的质量和用户满意度。
通过改进服务流程、加强培训等措施,提高工作效率和准确性,为用户提供更好的服务体验。
2. 加强信息安全保障:鉴于网络安全威胁的不断增加,我们将加强邮政网络的信息安全保障工作。
加强网络设备和系统的更新和升级,加强员工的安全意识培养,并持续优化网络结构,确保邮政网络的安全可靠。
3. 推进数字化转型:我们将推进邮政业务的数字化转型。
通过引入新的技术和智能设备,优化邮政服务流程,提高效率和准确性。
同时,加强数据管理和分析能力,提升业务决策的科学性和准确性。
4. 加强与合作伙伴的合作:我们将继续加强与其他邮政企业和合作伙伴的合作。
邮政行业工作总结_邮政季度工作总结
邮政行业工作总结_邮政季度工作总结尊敬的领导、各位同事:在过去的一个季度里,我们共同努力,取得了一些成绩,同时也遇到了一些困难和挑战。
在这里,我将对我们邮政行业的工作进行总结,向大家汇报过去三个月的工作情况,并提出下阶段的工作计划,希望大家共同努力,共同进步。
一、工作总结1. 邮政业务开展情况过去三个月,我们积极开展各项邮政业务,包括邮政快递、包裹投递、邮政储蓄等方面的工作。
在快递方面,我们着力提升服务质量和时效性,积极推动快递业务的发展,取得了一定的成绩。
在包裹投递方面,我们加强了派件和投递的效率,提高了用户满意度。
在邮政储蓄方面,我们加强了风险防控,规范了操作流程,确保了客户资金的安全。
2. 团队建设和管理在过去的季度里,我们高度重视团队建设和管理工作。
我们加强了员工培训和技能提升,提高了员工的专业水平和服务意识。
我们加强了绩效考核和奖惩机制,激发了员工的工作积极性和创造力。
团队的凝聚力和执行力得到了提升。
3. 政策法规遵守在过去的三个月里,我们严格遵守了国家和行业的相关政策法规,强化了风险防控和合规管理。
我们加强了对邮政业务的监管和管理,做好了各项工作的合规性审查和风险评估,确保了公司运营的正常和稳定。
二、存在的问题1. 员工队伍建设亟待加强目前,我们的员工队伍建设还存在一些不足之处,包括部分员工的工作技能需要进一步提升,部分员工的服务意识和责任心需要加强,对于新员工的培训和融入工作也需要改善。
这些问题直接影响到我们邮政业务的质量和效率,需要引起我们的高度重视。
2. 快递投递时效性不稳定在快递投递方面,我们在时效性方面存在一些不稳定的情况,包括部分地区的投递时效较长,有时会出现投递延误的情况。
这直接影响了用户对我们快递服务的信任度和满意度,需要我们进一步完善快递投递的流程和管理。
3. 客户投诉处理需要改进在过去的季度里,我们接到了一些客户投诉,包括快递丢失、包裹破损、办理邮政储蓄业务出现问题等。
邮政公司运管部工作总结
邮政公司运管部工作总结
邮政公司运管部作为公司运营的重要部门,承担着邮政业务的管理和运营工作。
在过去的一段时间里,我们运管部全体员工团结一心,努力工作,取得了一定的成绩。
现在,我将对我们运管部的工作进行总结,希望能够更好地指导我们未来的工作方向。
首先,我们运管部在过去一段时间里,加强了对邮政业务的监管和管理。
我们
建立了完善的监控系统,对邮政业务的各个环节进行了全面的监管,确保了业务的安全和顺利进行。
同时,我们也加强了对员工的培训和管理,提高了员工的业务水平和服务质量。
其次,我们运管部在业务拓展方面取得了一定的成绩。
我们积极开拓市场,拓
展业务范围,开展了一系列的促销活动,吸引了更多的客户。
同时,我们也加强了与合作伙伴的合作,拓展了业务渠道,为公司的业务发展做出了贡献。
最后,我们运管部在客户服务方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对客户的
关怀和服务,提高了客户满意度。
我们建立了客户反馈机制,及时处理客户的投诉和建议,为客户提供更加优质的服务。
总的来说,我们运管部在过去一段时间里取得了一定的成绩,但同时也存在一
些不足之处。
我们需要进一步加强对业务的监管和管理,加强对员工的培训和管理,拓展业务范围,提高客户服务质量,为公司的业务发展做出更大的贡献。
希望我们运管部的全体员工能够团结一心,努力工作,共同为公司的发展做出
更大的贡献。
让我们携手并进,共同创造美好的未来!。
邮政工作总结及工作思路
邮政工作总结及工作思路邮政工作总结及工作思路一、工作目标和任务随着互联网的飞速发展,邮政在如何适应时代潮流中面临极大的挑战。
为此,我在2019年初领导部署下,作为邮政工作负责人,制定了如下几个工作目标:1.进一步完善邮政体系建设,提升服务质量邮政是我国公共服务的重要组成部分,必须不断改进服务质量,满足广大民众的需求。
具体工作任务包括加强现有网点管理,提高邮政人员的服务意识和服务技能,并在服务过程中注重细节,提高服务质量。
2.加强业务拓展和产品创新,提升竞争力邮政是多元化、综合性的企业,需要在保证传统邮政业务的基础上,不断拓展新的业务领域,打造新的产品。
具体工作任务包括开拓快递业务,拓展电商业务,推动移动支付等新业务的发展。
3.提高信息化水平,实现管理现代化邮政作为一家大型企业,需要注重信息化建设,完善信息化系统,提高邮政管理的智能化和科学化水平,并且不断优化管理机制和流程,提高管理效率。
具体工作任务包括优化信息化系统,推进大数据应用,构建智能化管理体系。
二、工作进展和完成情况今年以来,我在邮政工作方面取得了如下几方面的进展和成果:1.完善邮政体系建设,服务质量提升(1)优化网点布局,加强管理提高服务质量。
按照“推优、减弱、整合”的原则,优化网点布局,关闭无效网点,加强管控,提高服务质量。
同时,加强人员培训,提高服务技能,改进服务态度。
截至目前,统计数据显示,客户投诉率降至4‰以下,反映了服务质量的提高。
(2)拓展服务内容,丰富邮政产品。
我们加大业务拓展工作,按照市场需求的变化,推出了更多、更具创新性的业务产品,包括国际业务、云南辣椒邮寄服务、汽车维修服务等,受到了客户的好评和欢迎。
2.加强业务拓展和产品创新,竞争力提升(1)开拓快递业务,拓展电商业务。
我们结合市场特点,大力拓展快递业务,新增了十余个物流中心、百家自提点,优化了业务流程和结构,扩大了服务范围。
同时,我们积极推进电商业务,与多家电商合作,提供“一站式”电商服务,实现了多方面互利共赢。
邮政工作总结及工作思路
03
CATALOGUE
业务发展策略
邮政储蓄业务发展策略
储蓄余额增长目标
通过优化产品和服务,提 高储蓄余额规模和市场份 额。
拓展客户群体
扩大客户群体,提高客户 满意度和忠诚度。
提升服务质量
加强网点服务和线上渠道 建设,提高服务质量和效 率。
包裹寄递业务发展策略
提高寄递效率
优化物流网络,提高寄递速度和 时效。
在风险发生时,迅速采取有效的应对策略,以降低风险影响。
监控与反馈
对实施效果进行持续监控,及时反馈执行情况,以便对措施进行优 化和调整。
内部控制与监督
完善内部控制体系
建立健全内部控制体系,确保各项业务流程的规范化和标准化。
强化内部审计
定期进行内部审计,检查内部控制制度的有效性和执行情况。
监督与问责
对违规行为进行严肃处理,强化责任追究和惩罚机制
识别外部风险
识别外部环境中的风险 ,如市场变化、政策调 整等。
评估风险影响
评估各项风险的潜在影 响,为制定应对措施提 供依据。
风险防范与应对措施
制定防范措施
针对已识别的风险,制定相应的防范措施,如加强邮件安全保障、 定期进行市场调研等。
实施应对策略
CATALOGUE
服务提升计划
提升投递服务质量
优化投递流程
通过优化投递流程,提高投递效率,减少投递延误和投诉。
加强人员培训
提高投递人员的业务素质和服务意识,确保投递服务的质量。
引入新技术
利用信息化、智能化手段,提高投递精准度和效率。
提升窗口服务水平
规范服务标准
制定窗口服务标准和规范,确保服务质量和效率。
加强内部管理提高效率
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邮政管理局2016年工作总结和2016年工作思路2016年,是**局全面开展邮政管理工作的开局之年,在省局的坚强领导下,以党的“十八大”精神为指导,以建成与小康社会相适应的现代邮政业为奋斗目标,认真落实全省邮政管理工作部署,积极争取地方政府的重视与支持,攻坚克难,锐意进取,规范行业市场秩序,深入开展行业监督检查工作,努力提高邮政管理工作效能,通过全局人员的共同努力,圆满完成了年初制定的各项工作任务。
2016年主要工作如下:一、加强综合素质建设,促进工作正常化、规范化。
1、抓理论学习,提高自身素质。
局党组坚持每周一的干部例会制度,带领大家学习宣传了国家局和省局关邮政业发展的有关政策法规。
重点学习了《邮政法》、《快递市场管理办法》、《关于加强和改进城市配送管理工作的意见》和《安徽邮政业发展“十二五”规划》等内容,不断提高自身的理论水平和业务素质,增强了做好邮政管理工作的能力。
2、抓制度建设,保障运转有序。
今年是市局工作的开局之年,为进一步推进工作正常化、制度化建设,以制度约束人,以制度规范工作,结合我局实际,建立和完善了《**市邮政管理局工作规则》、《**市邮政管理局财务管理办法》、《**市邮政管理局机关车辆管理办法》、《**市邮政管理局招待制度》、《邮政管理局政务信息管理办法》和《**市邮政管理局社会监督员管理办法》等十项制度。
二、加强交流与合作,地方支持成效显著。
1、多措并举固根基。
一是积极与地方机关工委、工会、团组织沟通与联系,我局相应成立了“**市邮政管理局机关党支部”、“**市邮政管理局工会工作委员会”和“**市邮政管理局共青团工作委员会”三个组织;二是建立了与政府公文传送网络平台,同时在政府政务信息公开网上拥有自己的局网站窗口,实现管局与政府信息资源共享,进行无纸化办公,提高了行政效率。
2、政府重视邮政管理工作措施得力。
经过积极争取,8月份,联系邮政业的副市长亲自率领市财政局、国土局、住建委、交通运输局、规划局、农委、经济开发区等相关部门负责人深入邮政行业调研,并召开座谈会,专门听取了市邮政管理局关于**市邮政行业的发展现状、发展前景及存在的问题的汇报。
市政府就市邮政管理局当前存在的问题进行了化解,现场责令市直相关部门将“问题”领回去,并形成会议纪要,限期解决,并且对今后一段时期全市邮政管理工作提出了具体明确的要求。
3、圆满完成快递车辆绿色通行证发放工作。
为解决快递企业城区配送车辆通行难、停靠难、装卸难等问题,我们积极与市交警支队沟通与联系,与市交警支队顺利下发了《**市快递运输车辆通行管理暂行办法》,通过配发快递运输车辆绿色通行证的方式,有效解决城市快递配送“三难”问题,首批73个绿色通行证已顺利发放到快递企业当中,受到了快递企业和用户的肯定和欢迎。
4、邮政设施专项规划正式启动。
为进一步巩固扩大副市长成祖德专程调研**邮政业发展成果,全面贯彻落实市政府《研究邮政发展工作》(第65号)专题会议纪要精神,市局积极协调市发展与改革委员会、城乡建设委员会和城乡规划局等部门,把**市邮政、快递网点建设规划纳入到城市经济发展整体规划当中去,全面实现邮政设施规划与城市总体规划同步进行,将对**邮政业的发展起到强大的政策支撑作用。
5、成功举办皖北片邮政行业职业技能鉴定考试。
根据省局工作的统一部署,在兄弟市局的大力协助下,我局协调安徽工贸学校于2016年5月和10月份成功举办皖北片职业技能点鉴定考试,参加考生人数400多人次,为省局顺利实施邮政、快递专业人才战略计划做出积极贡献。
6、信报箱建设有效推进。
8月份,**市邮政管理局联合市城乡建设委员会、市城乡规划局、市房地产管理局出台了《关于进一步做好住宅楼房信报箱建设和管理的通知》。
从加强信报箱建设的重要性、规范管理、沟通协作机制等方3 / 10面进行了明确规定,有效保障了保障公民通信权益。
三、加强普遍服务监督检查,切实保障服务水平1、邮政普遍服务基础设施核查全面展开我局按照省局《2016年全省邮政普遍服务监督管理工作会议》部署,精心组织,科学安排,及时成立普遍服务基础设施普查领导小组,分步骤、分阶段、逐一落实,于9月底全面完成了全市81家邮政普遍服务营业场所和43家邮政投寄场所进行了实地核查和邮政普遍服务监督管理信息系统全录入工作。
坚持普查与邮政普遍服务监督相结合,及时向邮政企业通报普查中发现的问题,责成限期整改,保障邮政普遍服务水平。
责令邮政企业整改、停办或限办邮政普遍服务和特殊服务场所6处;未经批准的营业场所,现已全部落实整改到位。
2、加快推进空白乡镇邮政营业场所建设根据空白乡镇补建邮政局所政策规定和省局下发的邮政局所空白乡镇有关文件,配合市发改委,推进空白乡镇邮政营业场所补建,督促已竣工邮政营业场所及时投入运营,全面开办法定邮政普遍服务和特殊服务业务。
目前,我市已完成全部12处空白乡镇营业场所的补建交接,年底前开办业务8处。
3、规范邮政机要通信依据《邮政机要通信服务规范》,实地核查邮政机要通信服务网点和从业人员基本情况,建立基础管理资料。
深入邮政企业机要通信生产、服务一线开展调查,检查保密安全达标和制度落实情况,并将检查结果定期通报给邮政企业。
对于未按要求操作或不达标的环节,我局下达整改通知书,责令限期整改。
三、加强邮票发行监督工作,规范市场管理2016年,我局开展了多次纪特邮票销售的监督检查工作,依法履行邮票监管职责,重点检查首发当日邮票的供应情况、预定领取服务、现场秩序、规范经营、用户评价等,对现场用户满意度进行调查,悉心听取群众建议和意见。
在我局的严格监管下,我市已成功举办了12次纪特邮票的发行工作。
四、加强市场监管力度,保障稳定发展1、依法维护市场秩序按照省局工作总体布署和要求,我局组织召开专题会议贯彻学习《邮政法》、《快递市场管理办法》等法律法规。
依法监管我市境内邮政、快递市场,及时办理我市境内经营快递业务企业分支机构备案。
加强对快递企业经营许可情况的检查,与工商行政管理部门建立快递业务经营许可与工商注册登记协作机制。
组织开展对快件延误、丢失损毁和收投服务等热点问题的监督检查,对严重侵犯消费者合法权益的行为依法进行处理,进一步规范快递市场秩序。
5 / 102、依法监管行业安全生产我局已纳入市政府安全委员会成员单位,履行行业安全管理职责,贯彻落实安全生产的法律、法规,建立健全邮政、快递行业安全生产监管工作机制,完善安全管理体系,加强安全的排查与治理,提高我市邮政、快递企业安全生产意识和防范能力,我局与邮政、快递企业签定《安全生产责任书》。
明确职责。
要求从业人员严格执行收寄验视制度,按《收寄验视现场工作手册》操作,坚决守住安全的第一道关口,筑起寄递渠道安全管理的第一道防线,物品类快件应100%验视后收寄,对各类禁寄物品、用户未按照规定交寄的限寄物品及不能确认安全的物品,应坚决不予收寄。
杜绝危险物品进入寄递渠道造成危害。
加强对邮政、快递行业的监督和检查。
制定应急预案,指导企业建立健全应急管理工作体系,妥善处理我市邮政、快递行业内的突发事件。
3、快递市场规范工作成效显著按照省局“转发国家邮政局关于贯彻实施快递市场管理办法加强快递业务经营活动管理的通知”要求,我局在市级多家主流媒体发布快递市场清理整顿公告,要求依法取得快递业务经营许可企业对照《快递业务经营许可证》载明业务范围和地域范围开展自查工作;要求无证企业、非法加盟、代理企业按照相关申报流程,及时办理快递经营许可证和分支机构。
已经掌握辖区内主要快递企业分布及运营状况,清查工作取得了实质性进展。
通过全局职工的共同努力,我局工作取得了阶段性进展,但与省局要求还有一定差距,工作中还存在一些不足,主要表现在:一是邮政、快递市场执法能力需进一步加强;二是邮政管理工作职责任务需进一步加强宣传;三是工作方法有待于进一步创新,工作作风有待于进一步转变。
这些问题和不足,我们将在今后的工作中逐步加以改进和完善,不断开创工作新局面。
2016年工作安排2016年工作总体思路:在省局的正确领导下,全面贯彻落实国家局和省局邮政管理工作会议精神,围绕“一个中心”(法治邮政建设)、突出“两个重点”(一是普遍服务标准监管;二是快递市场监管)、积极推进“三项工作”(一是推进邮政基础设施专项规划实施;二是推进快递产业园建设;三是推进城乡邮政、快递投递服务站点建设;主要集中在高校校园服务,农村村邮站建设,信报箱建设。
)主要工作措施:一、坚持依法行政,推进“法治邮政”建设。
坚持依法行政,规范行政行为。
法治邮政建设是一项基础性、长期性的工作,我们将重点围绕国家邮政局关于依法行政工作的目标和纲要,有效实施《邮政法》规定的普遍服务监督管理措施,依法规范和引导快递服务,健全统一7 / 10开放、竞争有序的市场格局,建立健全有关工作制度,积极弘扬法治文化,切实加强法治能力建设,把法律知识送到企业,努力提高邮政行业从业人员法律素质,推进我市邮政行业依法行政和依法服务,创建好的发展环境、好的法治环境,为**市邮政业的跨越式发展作出积极贡献。
二、增强普遍服务能力,促进公共服务均等化。
1、加快提高邮政普遍服务水平。
严格依法做好提供邮政普遍服务的营业场所撤销和停止办理或限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务两项备案工作。
2、加强邮政基础基础设施工作。
重点抓好新建局所开办业务、进一步做好住宅楼房信报箱建设和管理、支持邮政企业开展美好乡村服务站建设工作,积极推进邮政基础设施规划顺利完成和快递产业园区建设。
3、完善社会监督工作机制。
健全邮政普遍服务质量指标考核体系,优化调整社会监督员队伍,完善社会监督工作机制,有效发挥社会监督的积极作用。
三、加强监管体系建设,保障市场运转有序。
1、加强行业监管力度。
依法监管我市境内邮政和快递市场行业活动,及时办理我市境内经营快递业务企业分支机构备案,以及集邮票品经营、展销和拍买活动的备案受理、审核工作。
2、深入开展热点环节检查。
开展对快件延误、丢失损毁和收投服务等热点问题的监督检查,全面规范快递市场秩序。
3、注重重点领域监管工作。
主要加强对机要场所建设、党报党刊投递等特殊服务的监管工作。
四、注重安全工作,维护行业稳定发展。
1、严格执行行业安全责任制。
邮政各快递企业认真履行安全责任书规定,从业人员严格执行收寄验视制度,按《收寄验视现场工作手册》操作,坚决守住安全的第一道关口,筑起寄递渠道安全管理的第一道防线。
对各类禁寄物品、用户未按照规定交寄的限寄物品及不能确认安全的物品,应坚决不予收寄。
坚决杜绝野蛮分拣、用户寄递信息外泄现象发生,确保邮件、快件安全寄递。
2、深入推进治安工作例会制度。
切实发挥好与市公安局和市国家安全局联合成立市寄递渠道治安管理协调小组定期例会制度作用,加强对相关案(事)件查处和联合执法检查等工作的协调组织。